El documento describe los factores importantes para ofrecer un servicio de calidad en la industria hotelera, incluyendo la presentación personal, cortesía, actitudes y manejo de materiales del personal. También explica los distintivos "H" y "M" otorgados por las secretarías de turismo y salud a establecimientos que cumplen con estándares de higiene y mejoran la calidad del servicio respectivamente.
En el turismo actual las formas tradicionales de trabajo no tienen sentido, y aseguran una pérdida prrogresiva de competitividad.
En la presentación se relatan algunos ejemplo de nuevas prácticas turísticas que aporten valor añadido al sector
Al finalizar el curso los asistentes conocerán los conceptos y las técnicas básicas de conducción defensiva, aprenderán a reconocer los peligros que se presentan en la vía, sabrán reconocer los efectos de los distintos estados de ánimo en la conducción y sabrán detectar y evitar los errores de manejo mas comunes.
Este curso es válido para presentar en la mayoría de empresas petroleras y mineras y tiene una vigencia de 1 año.
Se dicta de manera regular en las ciudades de Bogotá, Medellín y Duitama. Para grupos de cualquier tamaño, nos desplazamos a las instalaciones del cliente.
Los instructores son certificados por el SENA y con cursos internacionales.
En esta presentación el tema principal es cómo organizar un viaje turístico. Este se puede realizar de dos maneras, la primera organizandolo uno mismo; y la segunda es organizandolo a través de una agencia de viajes. Dentro de ambas maneras veremos ventajas y desventajas de cada uno.
Presentación sobre Calidad Turística impartida por María Luisa López Morales en el marco del proyecto Turymar, en el Palacio de Congresos de Roquetas de Mar el 14 de noviembre de 2013.
En el turismo actual las formas tradicionales de trabajo no tienen sentido, y aseguran una pérdida prrogresiva de competitividad.
En la presentación se relatan algunos ejemplo de nuevas prácticas turísticas que aporten valor añadido al sector
Al finalizar el curso los asistentes conocerán los conceptos y las técnicas básicas de conducción defensiva, aprenderán a reconocer los peligros que se presentan en la vía, sabrán reconocer los efectos de los distintos estados de ánimo en la conducción y sabrán detectar y evitar los errores de manejo mas comunes.
Este curso es válido para presentar en la mayoría de empresas petroleras y mineras y tiene una vigencia de 1 año.
Se dicta de manera regular en las ciudades de Bogotá, Medellín y Duitama. Para grupos de cualquier tamaño, nos desplazamos a las instalaciones del cliente.
Los instructores son certificados por el SENA y con cursos internacionales.
En esta presentación el tema principal es cómo organizar un viaje turístico. Este se puede realizar de dos maneras, la primera organizandolo uno mismo; y la segunda es organizandolo a través de una agencia de viajes. Dentro de ambas maneras veremos ventajas y desventajas de cada uno.
Presentación sobre Calidad Turística impartida por María Luisa López Morales en el marco del proyecto Turymar, en el Palacio de Congresos de Roquetas de Mar el 14 de noviembre de 2013.
Cómo una animación hotelera de calidad te ayudará a mejorar el servicio a los...Animax Hotels
Un hotel, al igual que la gran mayoría de empresas de servicios, necesita ofrecer una atención al cliente del más alto nivel, principalmente porque uno de sus activos más importantes es su reputación. Es más, con la aparición de las redes sociales y los foros turísticos, los usuarios comparten opiniones con mayor facilidad, de manera que la imagen y reputación del hotel se ve directamente condicionada por estas fuentes.
MANUAL DE MEJORAMIENTO OPERATIVO Y COMERCIAL EN ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE...Eric Tribut
Manual guía para la mejora continua de la calidad operativa y comercial en hospedajes y hoteles de dos estrellas a menos, Perú, 2003. Investigación y desarrollo: Eric Tribut & Patricia Hernani.
Un enfoque para abordar la comprensión del alcance de la calidad de servicio, entregada con atención profesional Cara de Hola y una cultutura de servicio de valor.
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