Este documento introduce los sistemas integrados de gestión. Explica que un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados que actúan de forma coordinada para lograr un objetivo común. Define la gestión como el proceso de dirigir los diferentes elementos de una organización para alcanzar sus objetivos a través de la administración. Luego describe que un sistema de gestión integrado coordina actividades relacionadas con temas como calidad, medio ambiente y seguridad para dirigir y controlar una organización.

1. SISTEMAS INTEGRADOS
DE GESTIÓN
1

2. *
SISTEMA
Conjunto de elementos interrelacionados, que actúan
coordinadamente y se afectan recíprocamente en el
tiempo, con un propósito común o comportamiento
determinado.
¿QUÉ ES UN SISTEMA?,
¿CUÁNTOS TIPOS DE SISTEMAS Y SUBSISTEMAS CONOCE?.
• ¿Cuántos sistemas de seguridad, medio ambiente, calidad, de vida empresarial,
conoce en la actualidad para sus necesidades empresariales y/o institucionales?
En el Orbe: Sistema Solar, Sistema de Estelas, de Estrellas, …
En el Hombre: Sistema Circulatorio, Respiratorio, Digestivo,…
En la Empresa, El Negocio: Sistema Administrativo, Productivo, …
(No olvide los 3 PK, 3RI,…) ,…
En las Instituciones: Sistemas Jerárquicos, Sistemas Organizacionales?.
¿Sistema?
2

3. GESTIÓN:
Proceso de Direccionar con un adecuado criterio
empresarial los diferentes elementos interrelacionados
(de una entidad, empresa o institución), que permita el
logro de sus objetivos a través del empleo de la cultura
administrativa.
Son un conjunto de actividades que nos permiten seguir
el proceso administrativo propios a su estilo empresarial,
para dirigir y sobre todo controlar con el mejor estilo
posible.
¿QUÉ ES GESTIÓN?
3

4. DEFINICIÓN DE SISTEMA DE GESTIÓN:
4
Conjunto de actividades coordinadas e
interrelacionadas para dirigir y controlar una
organización en lo relativo a un tema
específico.
Los temas específicos pueden ser:
• Calidad.
• Ambiente.
• Seguridad Ocupacional.
• Responsabilidad Social.
• Otros.
• Combinación de los Anteriores…

5. PROPOSITOS DE LA GESTION
MODERNA:
5
1. Establecer la Política de la Organización.
2. Establecer los Objetivos de la Organización.
3. Lograr los Objetivos de la Organización.
4. Poder medir, controlar y vislumbrar
resultados.
5. Generar Mejora Continua en la Organización.

6. ELEMENTOS CLAVE DE LOS
SISTEMAS DE GESTIÓN
6
Estructura Organizacional
Planificación de
las actividades
Responsabilidades
Prácticas
Procedimientos
Procesos
Recursos
SG =
Actividades

7. Cuando Se Constituye Un
Sistema Existen Tres Opciones:
7
1. Dejar que el sistema opere por si solo y no
prever las fallas que pueda llegar a tener.
1. Dejar que el sistema opere por si solo y prever
las fallas que pueda llegar a tener.
3. Ajustarlo y adaptarlo constantemente,
autosostenerse.

8. 8
La tercera opción es la que optamos obviamente
verdad? !!!
Seleccionando porque hoy en una Gerencia de
Vanguardia, usamos Modelos de Gestión
modernos y/o contemporáneos, aplicables en el
marco de las Normas ISO de la familia 9000,
familia 14000 y de las Normas OSHAS 18000, entre
otras formas sistémicas estructurales adaptadas a
nuestras realidades empresariales.
Nota: “En los Sistemas Integrados de Gestión la meta fundamental
es lograr la eficiencia en todos los aspectos relacionados con
la organización.”

9. OPERATIVIDAD DE LOS
SISTEMAS DE GESTIÓN
9
Los Sistema de Gestión adaptados al tipo particular
de la organización, deben operar de tal manera que
se dé confianza apropiada que permita:
1. Sean bien comprendidos por la totalidad de los
protagonistas,
2. Opere en forma eficaz,
3. Los resultados satisfagan las expectativas de las
partes interesadas,
4. Se enfatice las acciones preventivas ante cualquier
clase de problemas.

10. PRINCIPIOS COMUNES:
10
1. La cultura empresarial, la identificación de
una forma de ser de la empresa, que se
manifiesta en las formas de actuación ante
los problemas y oportunidades de gestión y
adaptación a los cambios y requerimientos
de orden exterior e interior, que son
interiorizados en forma de creencias que se
transmiten y se enseñan a los nuevos
miembros como una manera de pensar,
vivir y actuar.

11. PRINCIPIOS COMUNES:
11
2. Organización enfocada a las partes
interesadas, que se convierten en una
finalidad básica. Por ello las organizaciones
se integran de diversas formas con las
partes interesadas y, en consecuencia,
deben cumplir con los requisitos de las
mismas.

12. PRINCIPIOS COMUNES:
12
3. Involucramiento de la gente, la gente es la
esencia de una organización y su
involucramiento completo permite el uso de
sus competencias y de su experiencia para
el beneficio de la organización.
4. Liderazgo, en consecuencia del anterior
principio, la dirección de la organización
debe crear las condiciones para hacer que
la gente participe activamente en el logro
de los objetivos de la organización.

13. PRINCIPIOS COMUNES:
13
5. Enfoque basado en eventos, todos los
resultados deseados se logran más
eficientemente cuando los recursos y las
actividades de la organización se estructuran,
se gestionan y se conducen como eventos. Que
se conoce, como procesos en los sistemas de
calidad.
6. Aplicación de la concepción de sistemas a la
gestión, consiste en la identificación, la
comprensión y la gestión de una red de eventos
interrelacionados para maximizar la eficacia y la
eficiencia de la organización.

14. PRINCIPIOS COMUNES:
14
7. Mejora continua, el mejoramiento continuo
de su desempeño global es un objetivo
permanente de todas las organizaciones.
8. Enfoque basado en los hechos para la
toma de decisiones. Las decisiones y las
acciones deben basarse en el análisis de
los resultados, de los datos para lograr una
optimización de la información que permite
tomar decisiones con el menor nivel de
incertidumbre.

15. PRINCIPIOS COMUNES:
15
9. Relaciones mutuamente beneficiosas con
los asociados. Las relaciones con los
asociados deberán establecerse para
resaltar la ventaja competitiva de todas las
partes interesadas.

16. 10 VENTAJAS PARA
IMPLEMENTAR UN SIG
16
1. Mejora de la motivación de los trabajadores.
2. Mejor coordinación entre las interfases.
3. Claro compromiso de todas las partes.
4. Evita duplicidad de tareas.
5. Uso óptimo de recursos financieros y personales
6. Mayor transparencia del proceso global.
7. Reducción del volumen de documentos.
8. Mayor seguridad jurídica.
9. Adaptación más rápida a cambios.
10. Menos frecuencia de auditorías.

17. BS
8800
OHSAS
18001
NCh 2454
UNE
81900
IRAM 3800
Por ejemplo la
Seguridad y
Salud
Ocupacional…
¿CÓMO SE ESTÁN INTEGRANDO LOS SG?
17

18. NOSA CONTROL
de
PÉRDIDAS
PROSPER PLAN
STOP
Seguridad y Salud Ocupacional
18

19. Int
rod
ucc
ión
a
ESTÁNDARES DE GESTIÓN INTEGRADOS
Gestión de
la Calidad
Gestión
Ambiental
Gestión de
S y SO
RSE
Gestión de
Negocios
19

20. MEDIO
AMBIENTE
(ISO 14001)
CALIDAD
(ISO
9001)
Demostrar capacidad
para proporcionar
productos y/o servicios
que satisfagan requisitos
del cliente y
reglamentarios
aplicables, aspirando a
aumentar satisfacción a
través de la mejora
continua de sus procesos.
Desarrollar sus productos y/o servicios
mediante procesos controlados, dentro del
marco legal y con el compromiso de la
protección de la salud y seguridad de
trabajadores.
Los SIG deben de Cumplir con Diseño, Desarrollo, Fabricación y
Comercialización de Productos o Servicios, mediante actividades
comprometidas con la prevención de la contaminación, el
cumplimiento de la legislación laboral, respeto a la vida, al entorno
y enmarcados en un proceso de mejora continúa...
Sociedad
TrabajadorCliente
SEGURIDAD
Y SALUD
LABORAL
(OSHAS 18001)
20

21. BENEFICIOS DE LA GESTIÓN INTEGRADA:
● Mayor entendimiento en los requerimientos y
expectativas del cliente, generando una solución
focalizada en conformidad a los requerimientos del
cliente.
● Esfuerzo sistematizado para encaminar acciones
correctas que fortalecen la estrategia de negocio de la
empresa.
● Fijar prioridades en la ejecución del programa
preventivo.
● Oferta de Valor diferenciada, a través de un Servicio
preventivo efectivo, oportuno, con asesorías de
vanguardia y con equipos multidisciplinarios de alto
nivel .
21

22. *Introducción a los Sistemas Integrados de Gestión:
Ventajas
• Costo – Efectivo
• Mayor oportunidad en el mercado
• Facilita el proceso de toma de decisiones
• Similares objetivos / procesos de los sistemas de gestión
• Reducen la posibilidad de crear un problema al resolver otro
• Comparten experiencia
• Evita duplicidad de esfuerzos
• Realización de Auditorias integradas
• Valor agregado
• Sistema único y, por lo tanto más fácil de manejar, desarrollar y
mantener
22

23. COMPATIBILIDAD DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
Int
rod
ucc
ión
a
• Los tres modelos plantean el mejoramiento continuo y los
elementos del SGA y SGS y SO son los mismos.
• La ISO 9001:2000 se relaciona con la ISO 14001
• La ISO 14001 y las OHSAS establecen su relación con la ISO
9001:2000.
• La norma OHSAS 18001, está completamente alineada con la
ISO 14001.
23

24. OBJETIVOS DEL SGI:
• CUMPLIMIENTO DEL MARCO REGULATORIO
• REGISTROS Y CONTROL DE DOCUMENTOS
• MINIMIZACIÓN DE LOS RIESGOS AMBIENTALES Y DE
S Y SO.
• MEJORAMIENTO CONTINUO (ECOEFICIENCIA
&EXCELENCIA)
24

25. *
Elementos Comunes de Los Sistemas Integrados de
Gestión
OBJETI
VO
COMÚN
Política
25

26. *
ELEMENTOS COMUNES SGI:
Int
rod
ucc
ión
a
• POLÍTICA
• ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Y METAS
• PLANIFICACCIÓN DE LAS ACCIONES
• REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN
• DOCUMENTACIÓN Y CONTROL DE LA DOCUMENTACIÓN
• NO CONFORMIDADES, ACCIONES CORRECTIVAS
• REGISTROS Y CONTROL DE REGISTROS
• AUDITORÍAS
• REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
• MEDICIÓN Y MONITOREO DEL DESEMPEÑO, EFICACIA DEL SISTEMA
• CONTROL OPERACIONAL, CONTROL DE LOS PROCESOS
• COMPETENCIA, ENTRENAMIENTO
• COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE, CON LAS PARTES
INTERESADASREQUERIMIENTOS LEGALES DE MEDIOAMBIENTE,
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL, Y DEL PRODUCTO
26

27. *
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN:
Correspondencias Claves
Calidad Medio ambiente S y SO
Cero Defectos Contaminación Accidentes
Compromiso Cliente Sociedad Trabajador
Imagen empresaInter-empresarial Externa Interna-externa
Coste Productivo Social Productivo
Actitud Bienestar cliente Salud
medioambiental
Salud laboral
Ética Instrumental Sostenible Humanista
Cultura Implementada En desarrollo Emergente
27

28. *
Int
rod
ucc
ión
a
ESTÁNDARES DE GESTIÓN: SÍNTESIS
Herramientas de Gestión
Función Sistemas Otros
Calidad •ISO 9000
•Estándares sectoriales
•TQC, TQM, HACCP, …
Higiene y Seguridad •BS 8800
•OHSAS 18000
•SCIS
•SA
•NOSA
•PROSPER,…
• Programas sectoriales
• Programas corporativos
• Legislación
• Estándares internacionales
Ambiente •ISO 14001
•CONAM (MINISTERIO
DEL AMBIENTE)
•INRENA,…
•Auditorias ambientales
•Programas corporativos
•Consultoría especializada
28

29. DESVENTAJAS DE LOS SISTEMAS
INTEGRADOS DE GESTIÓN:
• Paradigmas, Creencias: “Los sistemas actuales trabajan bien…”.
• Se Requiere: Alta Especialización de los Profesionales en las
diferentes Áreas u Estructuras Organizacionales.
• A veces Se Generan Rivalidades Profesionales.
• Mayor esfuerzo en materia de formación, de organización y de
cambio de la cultura empresarial (Falta de compromiso).
• Sobre-centralizado y Burocrático (Persistente en la Gerencia
Autárquica, Tradicional, Autoritaria,…).
• Talvez Altos Costes de Certificación? ¿No uso Normas Homólogas?...
• Falta de Sinergia Autoridades Políticas con el Empresariado.
• Carencias de Incentivos a una Cultura Organizacional acorde a los
SIG con competitividad territorial…
29

30. PRINCIPALES ESTRATEGIAS
DE INTEGRACIÓN DE LOS SGI
ANÁLISIS
RESUMEN
DESEMPEÑO
ASPECTOS
AMBIENTALES
SALUD
OCUPACIONAL
SEGURIDAD
LABORAL
CALIDAD
SISTEMA DE GESTIÓN
Indicadores de
desempeño
ambiental
Indicadores de
Salud
Ocupacional
-Reactivos
-Proactivos
Indicadores de
Seguridad
Laboral
-Reactivos
-Proactivos
Indicadores de
Calidad
INDICADORES DE GESTIÓN
30

31. *INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS
INTEGRADOS
DE GESTIÓN: MODELO PHVA
Tiempo
MEJORAMIENTO CONTÍNUO
Desempeño
Desarrollo de
Sistema de
Gestión SSO
Mejoramiento Contínuo
Aseguramiento (calidad / Seguridad y Salud
/Ambiental)
planificar
actuar verificar
planificar hacer
verificaractuar
31

32. *
MODELO MEJORAMIENTO CONTINUO:
CREAN Y
PONEN
EN ACCIÓN
LOS MEJORES
ESTÁNDARES
A TRAVÉS DE
LA LINEA
PRINCIPIOS
MODELOS
TÉCNICAS
Revisión
Gerencial
Medición y
Monitoreo
Implementación
y Operación:
Planificación
Política
Modelo
Mejoramiento
Contínuo
ASEGURA RESULTADOS NEGOCIO:
CONTROL CAUSAS BÁSICAS DE ERRORES
PERSONAS
32

33. *
Sinergia
Empresarial
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO:
Compromiso
de la Gerencia
ComunicaciónVisión
Integrada
Objetivos, Metas,
Estándares
Herramientas Efectivas
de Gestión y Capacitación
33

34. Escenario actual
◆ BAJOS MÁRGENES DE UTILIDAD,
◆ ESCASOS MERCADOS INTERNOS,
◆ ALTA COMPETITIVIDAD EXTERNA,
◆ EXIGENCIAS POCO COMPETITIVAS Y ATRACTIVOS
DE MERCADOS GLOBALES,
◆ MEGA EMPRESAS INTERNACIONALES,
CORPORACIONES Vs. MyPEs y PyMEs,
◆ GLOBALIZACIÓN DE LAS ECONOMÍAS,
◆ VELOCIDAD DEL CAMBIO ACELERADOS,
◆ PRESIÓN COMPETITIVA,
◆ CERTIFICACIÓN,
◆ SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN,
◆ CRECIMIENTO DEL PIB PRODUCTO DEL TLC ,…
34

35. CADENA DE VALOR
Actividades
de Apoyo
Procesos
Primarios
Empresa Ventaja Competitiva Sostenible
Packing
Infraestructura de Empresa
Gestión del Recurso Humano
Desarrollo Tecnológico
Gestión de Compra
Producción Transporte Exportación
C
L
I
E
N
T
E
• Tecnología
• Capacidad
•Abastecimiento
•Know How
•Almacenamiento y refrigerado•Logistica
•Ddistribución
•Comercialización
• Mercado Europeo,
• EEUU, otros
35

36. CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO:
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
◆ Aprovechar signos de reactivación
◆ Necesidad de disminuir costos Redefinición del negocio
◆ Nuevos métodos y enfoques para mejorar la efectividad organizacional
◆ Mayor creatividad y esfuerzo
◆ Empresas flexibles a nuevos desafíos
◆ Conservación de los recursos naturales y protección de las personas
◆ Factores de protección del medio ambiente
Calidad Requisito Competitivo
Medio Ambiente Ventaja Competitiva
Seguridad y
Salud ocupacional
Ventaja Competitiva
36

37. Política
Comunicaciones
ControlOperacional
Responsabilidad
Autoridad
Capacitación
ControlProactivo
Reactivo
RevisiónGerencial
MediciónMonitoreo
Poruntrabajosanoyseguro
Causas Reales
¿Cuales son
nuestrosproblemas
reales?Diagnóstic
o
¿Cuales resolvemos
primero
? Lo mas Crítico
¿Qué queremos
lograr?Objetivos - Metas
¿Cómo lo hacemos?
Programas de
Gestión
Causas Reales
¿Cuales son
nuestrosproblemas
reales?Diagnóstic
o
¿Cuales resolvemos
primero
? Lo mas Crítico
¿Qué queremos
lograr?Objetivos - Metas
¿Cómo lo hacemos?
Programas de
Gestión
Causas Reales
problemas
reales?Diagnóstic
o
¿Cuales resolvemos
primero
? Lo mas Crítico
¿Qué queremos
lograr?Objetivos - Metas
¿Cómo lo hacemos?
Programas de
Gestión
Causas Reales
¿Cuales son nuestros
Diagnóstico
¿Cuales resolvemos
primero
?Lo mas Crítico
¿Qué queremos
lograr?Objetivos - Metas
¿Cómo lo hacemos?
Programas de
Gestión
¿Cómo lo hacemos?
Programas de Gestión
Planificación
37

38. LA SEGURIDAD
COMO SISTEMA
INTEGRADO
Segurid
ad
Y S.O.
Caracterí
sticas
de los
Trab.
Protecció
n
personal
Entorno
Condicion
es
de
trabajo
Condicion
es
Inseguras
Cascos, zapatos,
Cinturones, guantes,
Anteojos de seg., etc.
Capacitación, cond. Físicas,
Actitudes frente al riesgo
Ruido, polvo, iluminación,
Viento, calor.
Eliminar situaciones que
eventualmente causen accidentes
Disposición respecto
A la seguridad
38

39. COSTOS DIRECTOS E INDIRECTOS DE LOS ACCIDENTES
COSTOS
ASEGURADOS
COSTOS NO
ASEGURADOS
• Prestaciones médicas por accidentes y
enfermedades profesionales
• Pago de indemnizaciones
• Daños a la propiedad y bienes
• Interrupción y demora en la producción
• Daños a equipos, herramientas y
materia prima
• Baja calidad de los productos
• Pérdidas de materiales
• Pérdida de clientes
• Aspectos humanos (motivación)
• Reemplazos de personal
• Salarios pagados por sobre tiempo
• Costos de contratar y/o preparar
personal
• Juicios laborales, etc..
39

40. IDENTIFICACIÓN DE ASPECTOS
AMBIENTALES Y RIESGOS DE S Y SO
Identificar y
clasificar
actividades
Identificaci
ón
de
aspectos/
riesgos
Determinar
Riesgos
/
impactos
Definir
Criterio
de
evaluación
(Riesgo
tolerable o
impacto
significativo)
Definir
Plan
de
Acción
40

41. PROCESO PARA IDENTIFICAR
IMPACTOS / RIESGOS
Actividad/
aspecto
-Emisiones a la
atmósfera
-Ruido
-Impactos Ecológicos
-Impactos Humanos
Entradas
-Materias primas
-Energía
-Recursos
Otras consideraciones:
-Producto final
-Transporte
-Aspectos locales y
comunidad
-Efluentes Líquidos
-Desechos
-Descargas, fugas
AMBIENT
E
41

42. PROCESO PARA IDENTIFICAR
IMPACTOS / RIESGOS
Actividad/
aspecto
FÍSICO
S y SO
ERGONÓMICO
FUEGO y
EXPLOSIÓN
PSICOLÓGICO
RADIACIONES
SUSTANCIAS
QUÍMICAS
ELECTRICO
MECÁNICO
42

43. Poruntrabajosanoyseguro
SISTEMAS DE GESTIÓN
OHSEQ
OHSAS
18001
ISO 9000
ISO 14000
Normas , Procedimentos e Instrucciones de Trabajo
43

44. Poruntrabajosanoyseguro
Planificar
Verificar
Ejecutar
Actuar
Rueda de Deming “Circulo de
Calidad”
44

45. Poruntrabajosanoyseguro
Se ha demostrado Que: La Salud y
Seguridad Ocupacional, NO PUEDE ser
Administrada sólo a través de:
•Reglamentos
•Individuos
•Sentido común
45

46. Poruntrabajosanoyseguro
SE HA DEMOSTRADO QUE LA
SALUD Y SEGURIDAD
OCUPACIONAL, NECESITAN SER
ADMINISTRADAS A TRAVÉS DE
HERRAMIENTAS PROACTIVAS
46

47. Poruntrabajosanoyseguro
HERRAMIENTAS GERENCIALES
PROACTIVAS
•IDENTIFICAR RIESGOS
•ESTABLECER CONTROLES
•DEFINIR RESPONSABILIDADES
•CAPACITAR Y CONCIENTIZAR
•MONITOREAR RESULTADOS
•REVISAR EL SISTEMA
* Para eso se pone en uso herramientas de Vanguardia,
como los Sistemas Integrados de Gestión
47

48. GESTION INTEGRAL DEL TRABAJO EMPRESARIAL
( Hacer bien lo que corresponde hacer )
GESTION
DE
PRODUCCION
GESTION
DE
COSTOS
GESTION
SEGURIDAD /
SALUD
OCUPACIONAL
GESTION
DE MEDIO
AMBIENTE
GESTION INTEGRAL
En búsqueda de Resultados Globales de Excelencia
para mejorar nuestra COMPETITIVIDAD.
Planificar ⇨ Actuar ⇨ Medir ⇨ Confirmar / Corregir ⇨ P...
GESTION
DE
CALIDAD
GESTION INTEGRAL DEL NEGOCIO
48

49. FASES DE INTERVENCIÓN
ORGANIZACIÓN
PLANIFICACIÓN
IMPLEMENTACIÓ
N
ESTABLECER
COMPROMISO,
FORMACION DE LA ALIANZA
DE TRABAJO
ORGANIZACIÓN Y
DELEGACIÓN DE
FUNCIONES
LINEAS DE ACCION ACHS OBJETIVOS ESPECIFICOS A
LOGRAR :
CARTA GANTT
(ACTIVIDADES )
LINEAS DE ACCION ACHS :
APOYO TECNICO EN LA
GENERACION DEL PLAN
ADMINISTRAR LAS NO CONFORMIDADES
Y ESTABLECER PROGRAMAS DE ACCIÓN
FUTURO
LINEAS DE ACCION ACHS :
EVALUACIONES DE RIESGOS
CAPACITACION ESPECIFICA
EVALUACIONES DE HIGIENE INDUSTRIAL
PLAN DE EMERGENCIA
APOYO EN AUDITORIAS INTERNAS
•Cada etapa comprende apoyo en el
seguimiento y avance del proyecto.
•Se verificará con la empresa la
implementación para impulsar el proceso
de implementación.
49

50. IMPORTANCIA DE LAS
NORMAS DE REFERENCIA
50

51. LAS NORMAS TÉCNICAS Y
LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
1. La normalización es una actividad que consiste en
elaborar documentos técnicos orientados a dar
soluciones a problemas frecuentes de la ciencia,
técnica y economía.
2. El producto de la normalización es un documento
técnico llamado Norma Técnica.
3. Las organizaciones encargadas de normalizar son
llamadas frecuentemente Organismos
Normalizadores.
51

52. NORMALIZACIÓN
Problema
Identificado
Datos
NORMA
TECNICA
52

53. UN EJEMPLO: ISO
Es el Organismo mundial para la
normalización con:
- 90 países miembros ISO
- 35 miembros corresponsales y
- 10 miembros firmantes
que desarrollan y promueven
Normas comunes en todo el
mundo.
Se Fundó en 1947 y tiene
aproximadamente 13,000
normas publicadas.
Sede: Ginebra - Suiza
53

54. COMITÉS TÉCNICOS DE ISO, CLAVE
PARA LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
Comité Técnico TC-176
• Objeto: Normalizar en el campo de herramientas y
Sistemas de Gestión de la Calidad y Aseguramiento
de la Calidad.
• Participan 78 países miembros.
• La Secretaría técnica la tiene Canadá
• Elaboró la serie de normas ISO-9000
Comité Técnico TC-207
• Objeto: Normalizar en el campo de herramientas y
Sistemas de Gestión Ambiental.
• Participan 45 países miembros.
• La Secretaría técnica la tiene Canadá
• Elaboró la serie de normas ISO-14000
54

55. OTRAS ORGANIZACIONES CLAVE
PARA LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
Occupational Health & Safety Zona - OSHA
• Objeto: Normalizar en el campo de herramientas y Sistemas de
Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional.
• Participan organismos normalizadores, certificadores y
consultores.
• Elaboró la serie de normas OSHA-18000
Social Accountabilty International - SAI
• Objeto: Normalizar en el campo de herramientas y Sistemas de
Responsabilidad Social.
• Elaboró la serie de normas SA-8000
• Hoy incorporada a la Familia ISO-26000
55

56. LOS DIFERENTES SISTEMAS DE GESTION
Actividades
para
la seguridad
Actividades
para
la Calidad
Actividades
ambientales
CALIDAD AMBIENTE
SEGURIDAD
• Responsabilidad
social
• Competencia
técnica
• ...
• ...
• (CONTINUE)…
56

57. MODELO PARA INTEGRAR SISTEMAS
DE GESTION
Actividades
específicas
ambientales
Actividades
Específicas
de seguridad
Actividades
específicas
de Calidad
CALIDAD
AMBIENTE
SEGURIDAD
Actividades
y
elementos
genéricos
57

58. ACTIVIDADES Y ELEMENTOS
ESPECÍFICOS DE CALIDAD
• Identificación de requisitos del cliente.
• Control de productos/servicios no
conformes.
• Diseño y desarrollo.
• Validación de procesos.
• Evaluación de la satisfacción de clientes.
• ...
• ...
58

59. ACTIVIDADES Y ELEMENTOS
ESPECÍFICOS AMBIENTALES
• Identificación de aspectos ambientales
significativos.
• Monitoreo de cumplimiento legal.
• Capacidad de respuesta a emergencias.
• Planes de contingencia.
• ...
• ...
59

60. ACTIVIDADES Y ELEMENTOS
ESPECÍFICOS DE SEGURIDAD
• Identificación de peligros.
• Análisis de riesgos.
• Simulacros.
• Planes de Contingencia.
• POE, POEs, ARO, ATS, PTS, IPER,
• Sistemas de Gestión, SGC, SGA, SG SSO.
• Planes, programas, proyectos,…
• ...
• ...
• …
60

61. ACTIVIDADES Y ELEMENTOS GENÉRICOS
DE TODO SISTEMA DE GESTIÓN
• Política.
• Documentación.
• Control documentario.
• Control de registros.
• Comunicación.
• Formación, toma de conciencia y competencia.
• Criterios de compra / adquisiciones.
• Medición, control y seguimiento.
• Control de no conformidades.
• Acciones correctivas y preventivas.
• Auditorías internas.
• Revisión de la gestión.
• Requisitos legales.
61

62. COMPARACIÓN ENTRE LOS
SISTEMAS DE GESTIÓN
62

63. LAS NORMAS DE REFERENCIA
• SGC - Modelo de Gestión de la Calidad: ISO
9001:2000.
• SGA - Modelo de Gestión Ambiental: ISO
14001:1996.
• SGSO - Modelo de Seguridad Ocupacional:
OHSA 18001:1999.
• SGRS - Modelo de Responsabilidad Social: SA
8000:2001, ISO 26000:2005
63

64. MODELO DE LA NORMA ISO 9001
Responsabilidad
de la Dirección
Gestión de
Recursos
Medición, análisis
y mejora continua
Realización del
Producto
Mejora Continua del SGC
CLIENTES CLIENTES
Requisitos
Satisfacción
ENTRADAS PRODUCTO
64

65. ISO 9001:2000
LOS REQUISITOS
Identificados en los capítulos:
4. Sistema de Gestión de Calidad.
5. Responsabilidad de la Dirección.
6. Gestión de los Recursos.
7. Realización del Producto.
8. Medición, análisis y mejora.
Cap. 0. Introducción
1. Objeto y campo de aplicación
2. Referencias normativas
3. Términos y referencias
65

66. ESTRUCTURA ISO 9001:2000
4. Sistema de Gestión de Calidad
• Requisitos Generales
• Requisitos de la documentación
5.Responsabilidad de la Dirección
• Compromiso de la Dirección
• Enfoque al cliente
• Política de la calidad
• Planificación
• Responsabilidad, autoridad y
comunicación
• Revisión por la Dirección
6. Gestión de los recursos
• Provisión de recursos
• Recursos humanos
• Infraestructura
• Ambiente de trabajo
8. Medición, análisis y mejora
• Generalidades
• Seguimiento y medición
• Control del producto no conforme
• Análisis de los datos
• Mejora
7. Realización del producto
• Planificación y realización del producto
• Procesos relacionados con el cliente
• Diseño y desarrollo
• Compras
• Producción y prestación de servicio
• Control de los dispositivos de medición y
seguimiento
66

67. MODELO DE LA NORMA ISO
14001:1996
Política
ambiental
Planificación
Implementación y
Operación
Revisión por parte
de la Dirección
Verificación y acciones
correctivas
Mejoramiento
Continuo
67

68. ISO 14001:1996
LOS REQUISITOS
Identificados en los capítulos:
4.1 Requisitos generales.
4.2 Política.
4.3 Planificación.
4.4 Implementación.
4.5 Verificación y acciones correctivas.
4.6 Revisión por parte de la Dirección.
Cap. 0. Introducción
1. Objeto y campo de aplicación
2. Referencias normativas
3. Términos y referencias
68

69. ESTRUCTURA ISO 14001:1996
4.2 Política Ambiental
4.3 Planificación
• Aspectos ambientales
• Requerimientos legales
• Objetivos y metas
• Programas de gestión ambiental
4.4 Implementación y operación
• Estructura y responsabilidades.
• Entrenamiento, conciencia y
competencia
• Comunicaciones
• Documentación del SGA
• Control de documentos
• Control operativo
• Preparación y respuesta ante
emergencias
4.6 Revisión por parte de la Dirección
4.5 Verificación y acciones correctivas
• Monitoreo y medición
• No conformidades y acciones
correctivas y preventivas
• Registros
• Audittorías de SGA
Mejoramiento
continuo
69

70. MODELO DE LA NORMA OHSA 18001:1999
Política de seguridad y
salud ocupacional
Planificación
Implementación y
Operación
Revisión por parte
de la Dirección
Verificación y acciones
correctivas
Mejoramiento
continuo
70

71. OHSA 18001:1999
LOS REQUISITOS
Identificados en los capítulos:
4.1 Requisitos generales.
4.2 Política de seguridad y salud
ocupacional.
4.3 Planificación.
4.4 Implementación.
4.5 Verificación y acciones correctivas.
4.6 Revisión por parte de la Dirección.
Cap. 0. Introducción
1. Objeto y campo de aplicación
2. Referencias normativas
3. Términos y referencias
71

72. ESTRUCTURA OHSA 18001:1999
4.2 Política de seguridad y salud
ocupacional
4.3 Planificación
• Planificación para identificación peligros,
evaluación de riesgos y control riesgos.
• Requisitos legales y otros requisitos.
• Objetivos.
• Programas de gestión de seguridad y
salud ocupacional.
4.4 Implementación y operación
• Estructura y responsabilidades.
• Entrenamiento, conciencia y
competencia
• Comunicaciones y consulta
• Control de documentación
• Documentos y datos
• Control de las operaciones
• Planes de contingencia y capacidad de
respuesta ante emergencias
4.6 Revisión por parte de la Dirección
4.5 Verificación y acciones correctivas
• Monitoreo y medición del desempeño
• Accidentes, incidentes, no
conformidades, acciones correctivas y
preventivas
• Registros y administración de registros
• Audittoría
Mejoramiento
continuo
72

73. SISTEMÁTICA GENERAL DE LOS SISTEMAS
DE GESTIÓN (REPRODUCCIÓN DEL CICLO
DEMING)
Plan (planear)
• Concepción / estrategia política
• Programa de Gestión / objetivos
Act. (actuar / reaccionar)
• Revisión de la gestión
• Acciones correctivas / preventivas
• Establecimiento de nuevos
objetivos
Do (hacer / realizar)
• Implementación del SG
• Aplicación de reglamentaciones
• Persecución de objetivos y
obligaciones
Check (Verificar)
• Auditorías
• Inspecciones / controles
• Monitoreos / mediciones
73

74. INTERRELACIÓN DE PROCESOS
DE LA EMPRESA CLASE MUNDIAL
Proveedores
ActuarHacer
Planear
Verificar
Clientes
(Requisitos)
Modelo Empresa de Clase Mundial
Y Sistemas Integrados de Gestión
Planeamiento
Estratégico
Gerencia
General
Procesos
de
Gerencia
Producción
Mantenimiento
Comercialización
Logística
Atención
Entid Ext
Segurida
d y
Salubrida
d
RR.HH.SS.GG.Finanzas
Contabili
dad
Sistemas
de
Informaci
ón
Image
n
Legal
Control
Interno
Procesos
de
Soporte
ProcesosPrimarios
Clientes(Satisfacción)
74

75. PLAN
75

76. DO (HACER)
76

77. DO (HACER)
77

78. CHECK (VERIFICAR) 78

79. ACT (ACTUAR)
79

80. Estableciendo el Alcance de los SIG’s
• Dar “flexibilidad” para establecer el
“alcance” del SGC, SGA, SGSO.
• Pueden existir elementos del Sistema fuera
del alcance del SIG que no resultan
relevantes para asegurar la capacidad de
cumplir los requisitos establecidos.
• Factores de mayor importancia: los
aspectos que la instalación puede controlar
y sobre los que puede tener influencia.
80

81. ISO
9001
(2000)
DOCUMENTACIÓN DE UN SGC
Sistema de Gestión de
la Calidad
Medición, Análisis y
Mejora
Responsabilidad de la
Dirección
Realización de los
Productos
Gestión de los
Recursos
81

82. DOCUMENTACIÓN DE UN SGA
ISO
14001
(1996)
Política
Ambiental
Revisión por parte
de la Dirección
Planificación
Verificación y Acciones
Correctivas
Implementación y
Operación
82

83. DOCUMENTACIÓN DE UN SGSO
OHSA
18000
Política de
Seguridad
Revisión por parte de
la Dirección
Planificación
Verificación y Acciones
Correctivas
Implementación y
Operación
83

84. Taller Práctico de Implementación
OSHA 18001
MUCHO OIDO…!!,
MUCHA ATENCIÓN POR FAVOR?
La Ignorancia es Madre de la Ciencia, y
La Tolerancia, la Paciencia y la Perseverancia es
Padre de la Ciencia; pero la Arrogancia es el Hijo
de la Inocencia…
84

85. Introducción al Sistema
de Gestión de la Calidad e
ISO 9001
85

86. Introducción al Sistema
de Gestión Ambiental e
ISO 14001
86

87. Introducción al Sistema
de Gestión de Seguridad y
Salud Ocupacional
OHSAS 18001:1999
PARA SER USADA COMO DOCUMENTO DE TRABAJO
87

88. CREAN Y
PONEN
EN ACCIÓN
LOS MEJORES
ESTÁNDARES
A TRAVÉS DE
LA LINEA
PRINCIPIOS
MODELOS
TÉCNICAS
Revisión
Gerencial
Medición y
Monitoreo
Implementación
y Operación:
Planificación
Política
Modelo
Mejoramiento
Contínuo
ASEGURA RESULTADOS NEGOCIO:
CONTROL CAUSAS BÁSICAS DE ERRORES
PERSONAS
88

89. CAP. 3.- DEFINICIONES EN SSO
3.1.- Accidente
3.2.- Auditoría
3.3.- Mejora Continua
3.4.- Peligro
3.5.- Identificación de Peligros
3.6.- Incidente
3.7.- Parte Interesada
3.8.- No conformidad
3.9.- Objetivo
3.10.- Seg. y Salud Ocupacional
3.11.- Sistema de Gestión de SSO
3.12.- Organización
3.13.- Desempeño
3.14.- Riesgo
3.15.- Evaluación de Riesgo
3.16.- Seguridad
3.17.- Riesgo Tolerable
Todas las pertinentes y atingentes correspondientes a la Actividad desarrollada,
y si se esta en un proceso de Certificación, Acreditación, Formulación u edición
del Plan de SSO Homologo u equivalente…. Conforme Pericia del y criterio del
Consultor…
OHSA
18001:1999
LOS
REQUISITOS
*
Ing. José Luis Acuña Guerra
CONSULTOR AUDITOR INDUSTRIAL
89

90. CAP. 4.- REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓ
DE SSO
4.1.- Requisitos Generales
4.2.- Política de SSO
4.3.- Planificación
4.3.1.- Planif. para la Identif. de Peligros, Evaluación de Riesgos y Cont
de Riesgos
4.3.2.- Requisitos Legales y Otros Requisitos
4.3.3.- Objetivos
4.3.4.- Programas de Gestión de SSO
4.4.- Implementación y Operación
4.4.1.- Estructura y Responsabilidades
4.4.2.- Capacitación, Concientización y Competencia
4.4.3.- Comunicación y Consulta
4.4.4.- Documentación
4.4.5.- Control de Documentos y Datos
4.4.6.- Control de las Operaciones
4.4.7.- Planes de Contingencia y Capacidad de Respuesta an
Emergencias
4.5.- Verificación y Acción Correctiva
4.5.1.- Monitoreo y Medición del Desempeño
4.5.2.- Accidentes, Incidentes, No Conformidades, Acciones Correctivas
Preventivas
4.5.3.- Registros y Administración de los Registros
4.5.4.- Auditoría
4.6.- Revisión por la Dirección
OHSA
18001:1999
LOS
REQUISITOS
*
Ing. José Luis Acuña Guerra
CONSULTOR AUDITOR INDUSTRIAL
90

91. ● Modelo tentativo a ser aplicado en la
Industria, la Empresa, el Comercio,
etc., sea cual fuere la Actividad
Económica, debiendo ser adoptado
como modelo por las bondades del
Sistema como parte del SIG y
conforme criterio y capacitancia de los
RR. HH. involucrados, la economía, el
medio u entorno, su tecnología, hábitos
y costumbres de la sociedad
involucrada y beneficiaria… pudiendo
este ser evaluado por el Consultor,
Auditor o Perito en ejercicio.
*
Ing. José Luis Acuña Guerra
CONSULTOR AUDITOR INDUSTRIAL
OHSA 18001:1999 LOS REQUISITOS
APLIQUEMOS
NUESTRO OJO
CLÍNICO
91

92. Planificar
Verificar
Ejecutar
Actuar
NO PERDAMOS DE VISTA AL CICLO DE DEMING
!!!
92

93. RESULTADOS OHSA
18001:1999
9393

94. Poruntrabajosanoyseguro
Requisitos OHSAS 18001:1999
Identificación
Evaluación
Control
Riesgos
Legislación
Otros
Requisitos
Objetivos
Programas
Política Planificación Implementación y
Operación
Verificación
Acciones
Prev/Correct.
Revisión
Gerencial
Estructura
Responsabilidad
Capacitación
Competencias
Conocimiento
Consulta
Comunicaciones
Documentación
Control Docs./Datos
Control Operacional
Preparación
Emergencias
Medición
Monitoreo
Desempeño
Accidentes
Incidentes
No Conf.
Acciones C/P
Registros
Auditorías
Poruntrabajosanoyseguro 94

95. PENSAMIENTO
● Siempre es posible aprender, así como enseñar. La mayor
ignorancia es no saber oír y el peor error es creerlo saber
todo. El Conocimiento es algo alcanzable pero
interminable, a mayor conocimiento mayor
desconocimiento, paradoja de la Ciencia.
José Luis Acuña G.
95