Resumen La presente investigación tiene como propósito definir un sistema de gestión que integre estrategia y las operaciones, facilitando con ello su implementación. Las universidades en el Perú, están entrando al proceso de acreditación a través de modelos de calidad nacional e internacional, donde consideran cumplimiento de estándares de calidad, algunos de los estándares son referidos a la efectiva gestión estratégica y operacional como puntos focales y de inicio en un proceso de acreditación. Es necesario la definición de un modelo de gestión, donde la planificación estratégica y la planificación operativa son productos de la arquitectura de un sistema de gestión amplio e integrado. El sistema comprende de seis etapas: Desarrollar la estrategia, planificar la estrategia, alinear la organización, planificar operaciones, controlar y aprender y finalmente probar y adaptar. Estas seis etapas comprenden tanto la gestión estratégica como la gestión operacional. Esto asegura que tanto el plan estratégico como el plan operativo están orientadas al aseguramiento de la calidad en las carreras universitarias e institución. Definiéndose políticas de calidad que aseguren mejora continua en una institución universitaria.

1. Sistema de gestión: Integrando la
estrategia y operaciones en
instituciones universitarias
Héctor Ñopo Aguilar

2. Primero: Mi Fe

3. Segundo: Mi OMIM

4. Modelo de Calidad para la Acreditación de
Carreras Profesionales Universitarias
Elaborado por: DEA-CONEAU, 2008

5. Visión

6. Los
picapedreros
medievales

9. Las organizaciones requieren tener una Visión
Compartida, Simple y Profunda a la vez

10. Visión Compartida
http://www.youtube.com/watch?v=hOx8VZrCccM

11. Dinámica Simplicidad
Pasaran unas figuras, deben
decir fuerte y claro el color
de cada una de las mismas,
todos a la vez.

22. Simplicidad

23. Táctica y Estrategia (M.Benedetti)
Mi estrategia es en cambio más profunda y
más simple.
Mi estrategia es que un día cualquiera
no sé como ni sé con qué pretexto
tu, por fin me necesites.
Profundidad

24. Elaborado por revista América Economía – Octubre 2014.

25. Visión de la UPeU
«Ser una Universidad
modelo, acreditada,
reconocida en la Iglesia
Adventista del Séptimo
Día y la sociedad por la
práctica de valores
cristianos y su espíritu
misionero»

26. Acreditación de la Calidad Educativa
• «Es el procedimiento mediante el cual se
reconoce formalmente que la institución, área,
carrera profesional cumple con los
estándares de calidad, como consecuencia
del informe de evaluación satisfactorio
presentado por la entidad evaluadora,
debidamente verificada por el órgano
competente».
Fuente: Modelo de Calidad para la Acreditación de Carreras Profesionales Universitarias, CONEAU (2009).

27. Definición de Calidad
Requisitos
Características
No Calidad
Calidad: grado en el que un conjunto de características inherentes cumple
con los requisitos.
Característica: Rasgo diferenciador.
Requisito: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u
obligatoria.
Fuente: Norma ISO 9000:2005

28. Ocho principios de Gestión de la
Calidad
• Enfoque al Cliente.
• Liderazgo.
• Participación del Personal.
• Enfoque basado en procesos.
• Enfoque de sistema para la gestión.
• Mejora continua.
• Enfoque basado en hechos para la toma de decisión.
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.
Fuente: Norma ISO 9000:2005

29. Video Pit Stop
http://www.youtube.com/watch?v=RRy_73ivcms
Caso de Mejora Continua

30. Gestión = Planeamiento + Control
Resulta útil definir un Plan
después de haber definido
el procedimiento de
Control. Esto propicia el
tener planes más
concretos.
El Control es un
componente más
“Dinámico” pues incluye las
Acciones Correctivas y las
Acciones Preventiva.
Que permiten cumplir el
Plan.

31. Síndrome del Estudiante
- Eliyahud Goldratt en «Cadena Crítica» -
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Capítulos
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1

32. Modelo de Gestión Estratégica y
Gestión Operacional
Gestión
Estratégica
Gestión Operacional
Necesidades del
Mercado
Materias Primas y
Componentes de
Terceros
Productos /
Servicios
Valor para el
Cliente
Resultados Finales
Valor para el
Dueño /
Valor Social
Gestión de Indicadores
Gestión de Iniciativas / Proyectos

33. Comunidad en Gestión Estratégica, Gestión de la
Calidad y Procesos y Gestión Estratégica
https://www.facebook.com/groups/gestiondeprocesos/

34. Muchas Gracias
Aplausos para nuestro
Señor, quien nos
congrega en éste
evento!