Sistema de publicidad - DHS Netplanner
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Solucion exclusiva par agencias de publicidad, btl y anunciantes. Completo proceso operativo que va desde la elaboracion de las cotizaciones, presupuestos, ordenes, certificacion, facturacion, cuentas por cobrar, cuentas por pagar y contabilidad
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CRM Transformacional - Panamá 2016
Este documento describe la evolución del enfoque empresarial hacia el cliente y la importancia de transformar la experiencia del cliente a través de un enfoque centrado en el cliente y procesos alineados. También destaca cómo las empresas líderes han adoptado soluciones de CRM para mejorar los resultados comerciales al personalizar la interacción con los clientes y ofrecer una experiencia superior en múltiples canales.
Gpn6 atencion al ciudadano (setsi. jornada tecnologica asociacion parques y j...
Ponencia en las Jornadas Tecnológicas Organizadas por la Asociación Española de Parques y Jardines.
Atención al ciudadano 2.0. la experiencia de Tres Cantos.
Sintesis.
La ciudadanía busca comunicarse con sus Ayuntamientos, realiza preguntas y espera respuestas. Espera que la corporación pueda responder y compartir y de esta forma establecer un canal de comunicación mucho más transparente.
Los sistemas de atención al ciudadano moderno ofrecen ventajas tanto para los ciudadanos, como para los gestores de la corporación (community managers y moderadores del centro de atención al ciudadano) y para la corporación en si.
Para los ciudadanos es importante contar con funcionalidades como quejas y sugerencias, Tengo una pregunta para Vd. (para dirigir preguntas directas a los ediles), o Avisame Cuando (cuando los papis quieren apuntar los niños al campamento de verano y quieren que les avisen 3 días antes del periodo de inscripción).
Otras funcionalidades avanzadas como "Que hay de lo mío" y otras como "que dice el resto de la gente" permiten al ciudadano completar una experiencia de usuario para iniciar nuevas conversaciones con su ayuntamiento.
Pero en este tiempo de redes sociales, no es menos importante el ir introduciendo a los ayuntamientos en este entorno de comunicación de una forma gradual: dando a conocer su marca en redes como facebook o twitter, conociendo a los ciudadanos a través de sus cuentas facebook o twitter, permitiendo que twiteen o publiquen en su muro sus peticiones y facilitando la conversión de fans de facebook en usuarios del servicio de atención al ciudadano.
Para los encargados del centro de atención al ciudadano, es importante contar con una herramienta para poder realizar su trabajo. Una herramienta que les permita analizar las preguntas realizadas y clasificarlas y poder distribuirlas en función de la temática.
Necesitan una herramienta para coordinar y que su objetivo más importante es que no se quede ninguna pregunta sin responder. Esto es vital para ciudadanos y para la corporación. Sin la ayuda de herramientas de workflow flexibles que fav coordinación la tarea se les complica.
Para la corporación es importante contar con sistema pueda medir resultados, feedback de los ciudadanos, niveles de satisfacción y los tiempos de respuesta que se están dando.
Disponer de estas herramientas a un coste asequible para los tiempos de crisis que estamos viviendo. Una herramienta que por su modalidad de contratación (servicio de suscripción mensual) no supone una inversión, sino un gasto. No es necesario comprar licencias software ni equipos hardware, ni tener una infraestructura de red y un ancho de banda a toda prueba en internet. Se emplean los servicios en la nube de Microsoft windows Azure.
Conclusión.
El objetivo final es mejorar la transparencia a lciudadano, con nuevas funcionalidades, integración en redes sociales, workflow para la gestión, medición de resultados y coste ajustado.
Muchas gracias
@jm_cabello
servicio al cliente
Este documento describe cómo los sistemas de atención al cliente han evolucionado para incluir canales digitales como el chat en línea, el correo electrónico y las interacciones en los sitios web. Esto permite una interacción más rápida entre los clientes y el servicio de atención al cliente para resolver consultas y problemas de manera más eficiente. También explica que la atención al cliente en línea puede ser hasta diez veces más barata que por teléfono, beneficiando tanto al cliente como a la empresa.
Ley de transparencia
Este documento establece la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública. Define información pública y confidencial, y establece que toda información en poder de instituciones públicas es de carácter público salvo excepciones. Además, requiere que las instituciones públicas difundan información básica como su estructura, presupuesto, contratos y auditorías de manera accesible al público. Finalmente, establece sanciones para funcionarios que no cumplan con la ley y garantiza el derecho de las personas
Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Guerrero...
Lic. Elizabeth Patrón Osorio
Directora General de Transparencia y Acceso a la Información
Presentación de la XXV Reunión de la Comisión Permanente de Funcionarios Fiscales. 23 de septiembre de 2010.
Responsabilidad Social Empresarial
Concepto, implicaciones y objetivo principal de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) para las empresas en la actualidad.
MAPAS CONCEPTUALES DE ECONOMIA
Este documento presenta información sobre la economía a través de varias imágenes conceptuales. Explica el problema básico de la economía que surge del conflicto entre necesidades ilimitadas y recursos limitados, lo que genera escasez. También describe los tipos de necesidades, las organizaciones económicas como la economía de mercado y la planificación centralizada, y los protagonistas de la economía como las empresas y el sector público. Finalmente, analiza conceptos como la producción, los costes de las empresas y el funcionamiento del mercado a través de la oferta y la
Ley Organica de Transparencia y Acceso a la Información Pública
Se adjunta la Ley Orgánica de Acceso a la Información Pública. Este documento es una guía de lo que se debe realizar para cumplir con la Ley.
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Renovacion DHS TOTAL 2014 SMP
El documento presenta el plan general de producto de una compañía para los años 2010 a 2015, incluyendo las actualizaciones y mejoras que realizará cada año a su software de gestión empresarial para incorporar nuevas funcionalidades, ampliar la capacidad de usuarios y bodegas soportados, agregar módulos complementarios y actualizaciones tecnológicas. Adicionalmente, resume los beneficios de renovar el servicio de mantenimiento personalizado, como maximizar el valor de la inversión y mejorar la productividad.
Presentacion 2014 DHS
DH Soluciones Informáticas SAS ofrece soluciones de software y servicios de TI desde 1989, empleando a 45 personas directamente y 700 indirectamente. Ofrecen soluciones de Dynamics GP, CRM y móviles para nómina, y han sido partner de Microsoft desde hace más de 7 años. Sus clientes eligen DHS por su compromiso de ofrecer soluciones innovadoras, su experiencia de más de 25 años desarrollando software de alta calidad, y su capacitación estructurada con los datos y colaboradores del cliente.
Microsoft Dynamics Gp 2013 Presentacion DHS
El documento describe las nuevas características y mejoras de Microsoft Dynamics GP. Se prevé que el 50% de los dispositivos de negocio serán smartphones para 2014 debido a la tendencia de "consumerización" de TI. También, el 70% de las organizaciones tienen una fuerza de trabajo remota y el 84% de la capacidad del centro de datos está inutilizada. Microsoft Dynamics GP ofrece más de 125 nuevas características y mejoras para mejorar la productividad.
Por qué Microsoft Dynamics GP - Beneficios para los Clientes de DHS
Este documento describe los beneficios de Microsoft Dynamics GP, un software ERP. Dynamics GP permite automatizar procesos financieros, de cadena de suministro, ventas y más. Ofrece integración con Office, reportes personalizables, control de inventario, facturación electrónica y funcionalidad extensible. Con más de 42,000 instalaciones, Dynamics GP es una solución líder para medianas empresas.
Sistema Adflow DHS
El documento describe las principales características y funcionalidades del sistema AdFlow para el manejo de tráfico. Algunas de estas características incluyen permitir la ejecución del sistema a través de cualquier navegador web y en múltiples dispositivos, el almacenamiento de información en una base de datos SQL para mayor robustez y velocidad, el uso de listas desplegables para seleccionar información de clientes, marcas y proyectos, y la capacidad de adjuntar múltiples archivos a órdenes de trabajo y actividades. El
Sistema Seguimiento de Actividades - AD FLOW
La plataforma permite crear usuarios con diferentes roles y clientes a los que se les asignan marcas.
Sistema de Publicidad DHS
El documento describe un sistema de publicidad que incluye tráfico, NetPlanner, certificación y facturación. El sistema de tráfico se utiliza para administrar el tráfico de anuncios. El documento también proporciona información sobre la compañía Total Advanced-DHS que ofrece esta solución de publicidad.
Presentacion Lamac 2014 DHS
DH Soluciones Informáticas SAS ofrece soluciones de software desde 1989, incluyendo sistemas para agencias de publicidad, contabilidad para pymes, y soluciones móviles. La compañía ha implementado Microsoft Dynamics CRM para gestionar la comunicación con clientes y se ha certificado en ISO 9001-2008 para mejorar sus procesos de soporte técnico. Adicionalmente, ha desarrollado un sistema de presupuestos LAMAC para agilizar la elaboración de presupuestos de televisión paga para agencias de medios.
Microsoft Dynamics GP - NIIF Rev1
Dynamics GP proporciona varias funcionalidades para implementar Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF). Estas incluyen la capacidad de mantener hasta tres libros contables (Base, NIIF, Local), direccionar transacciones a libros específicos, y extraer saldos de libros individuales o combinados. Los métodos clave para implementar NIIF incluyen duplicar la base de datos, crear un plan contable o segmento paralelo, o utilizar contabilidad analítica. Management Reporter y reportes de SQL Server ayudan a generar est
Presentacion Evento DHS con Strategy
Este documento explica los pasos para adoptar las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) en las empresas colombianas. Detalla tres grupos de empresas y los decretos aplicables a cada uno. Explica el cronograma de aplicación para el Grupo 2, que incluye una fase de preparación en 2014, un período de transición en 2015 y la aplicación plena desde 2016. Finalmente, resume las fases de un proyecto de convergencia a las NIIF, incluyendo la aprobación, redacción de políticas contables y el estado financ
DHS Total Advanced Mejoras y NIIF
Este documento presenta la solución DHS TOTAL Advanced con NIIF, desarrollada para facilitar la implementación de las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) en las empresas. El sistema permite manejar dos libros de contabilidad - BASE y NIIF - para registrar transacciones diarias y ajustes de NIIF respectivamente. Incluye funcionalidad para ingresar estados financieros iniciales de NIIF, realizar ajustes en inventarios, activos fijos y diferidos. El objetivo es minimizar el trabajo duplicado al reportar
Dhs TOTAL Medios Magnéticos 2014
El documento resume los principales cambios implementados en las últimas versiones de los medios magnéticos DHS Total Advanced. Se adicionaron nuevos conceptos para reportar retenciones de CREE en los formatos 1001 y 1016. También se adicionó un concepto para impuesto al consumo en el formato 1006. Se realizaron cambios en los formatos 1043, 1046, 1055 y 1586. Los algoritmos para extraer la información fueron modificados para incluir nuevos impuestos. La nueva versión tiene un mejor desempeño, mostrando la información de
Algunos Clientes DHS
Algunos clientes se quejan de que el servicio al cliente no es lo suficientemente rápido. La empresa debe contratar más personal para atender las llamadas de los clientes de manera más eficiente. Además, la capacitación del personal debe mejorarse para que puedan resolver problemas de los clientes de manera más efectiva.
Presentacion DHS 2014
Presentacion DHS, empresa dedicada al desarrollo y comercializacion de soluciones para negocios. con mas de 25 años en el mercado colombiano.
Nuevo SMP 2014
El documento presenta el plan general de producto de 2014-2015 de una compañía de software. El plan incluye la actualización de sus soluciones Total 360 e introducción de nuevos módulos, la expansión de su plataforma en la nube Total Cloud, y continuar desarrollando su oferta de inteligencia de negocios. El documento también describe los beneficios que los clientes recibirán al renovar su servicio de mantenimiento personalizado, incluyendo soporte ilimitado, actualizaciones del sistema, y capacitación continua.
DHS - Microsoft Dynamics GP y NIIF
Dynamics GP ofrece funcionalidades para cumplir con los estándares NIIF, incluyendo la creación de tres libros contables (base, NIIF y local), la capacidad de direccionar transacciones financieras a cualquiera de los libros, y consultar y depreciar activos fijos que afecten múltiples libros. El documento promueve las soluciones de Dynamics GP para negocios y su cumplimiento con los estándares contables internacionales NIIF.
Dhs NIIF 29 10 Presentacion Imre Karulin
Este documento presenta una introducción a las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) y discute su impacto en las diferentes áreas de una organización. Explica que las NIIF afectan sistemas de información, relaciones con inversionistas, compensaciones a empleados, entre otros. También describe la metodología para la conversión, incluyendo realizar un diagnóstico inicial, implementar los cambios requeridos y realizar revisiones posteriores. Finalmente, resume algunas de las principales diferencias entre las normas contables locales y las NIIF.
Normas internacionales de contabilidad DHS Total Advanced
El documento habla sobre la adopción inevitable de las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) en Colombia. Explica que a pesar de los obstáculos, es necesario avanzar en la implementación de las NIIF y los Estándares Internacionales de Auditoría. También resume los principales aspectos de la normativa colombiana sobre las NIIF, el cronograma de aplicación, y algunos de los principales impactos y tareas requeridas como la definición de políticas contables, capacitación, evaluación de impactos y emisión de estados
Dhs Total Advanced ahora con NIIF
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Microsoft Dynamics GP 2013 en Español
El documento habla sobre la "consumerización" de la tecnología de la información en los negocios y cómo esto está impulsando cambios. Microsoft Dynamics GP es una solución de negocios que puede ayudar a las empresas a adaptarse a estos cambios mediante funcionalidades como el cliente web, la integración con Microsoft Azure y continuas innovaciones orientadas a mejorar la usabilidad, funcionalidad y simplicidad.
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y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
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a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
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estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
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