El documento describe tres tipos principales de sistemas de información gerencial: sistemas transaccionales, sistemas de apoyo a las decisiones y sistemas estratégicos. Los sistemas transaccionales automatizan las tareas operativas y suelen ser los primeros en implantarse, mientras que los sistemas de apoyo a las decisiones proporcionan información para la toma de decisiones de nivel medio y alto. Los sistemas estratégicos apoyan la innovación y la creación de barreras de entrada. Se explican las similitudes y diferencias