Este documento describe una metodología de 5 fases para la gestión del conocimiento y la toma de decisiones estratégicas, tácticas y operacionales. La metodología incluye fases para la gestión del conocimiento, el nivel estratégico, el nivel táctico, el nivel operacional y los indicadores de medición. También describe seis modelos clave: la organización, las tareas, los agentes, el conocimiento, la comunicación y el diseño.

4. Esta metodología tiene 5 fases:
FASE 1:Gestión del conocimiento
FASE 2: Nivel Estratégico
FASE 3: Nivel Táctico para la
toma de decisiones
FASE 4: Nivel Operacional
(RUP)
FASE 5: Indicadores de Medición

5. FASE
1
FASE
2
FASE
3
FASE
4
FASE
5

7. M1.- El Modelo
de la
Organización
M2.- El Modelo
de Tareas
M3.- El Modelo
de Agentes
M4.- El
Modelo del
Conocimiento
M5.- El Modelo
de
Comunicación
M6.- El
Modelo de
Diseño

9. En esta fase se cubre los principales
requerimientos de toma decisiones, diseñando
un diagrama de estrellas o copo de nieve con
cubos multidimensionales con tablas de
hechos y medidas que permitirá mostrar en
entorno Web la información analítica histórica
con cuadros y gráficos estadísticos requerida
para la toma de decisiones

11. En el cual se integra los procesos
transaccionales del área o áreas en donde se
está desarrollando la aplicación
para lo cual se recomienda utilizar los
modelados de casos de uso y diagramas de
actividades de los principales procesos en el
flujo de requerimientos.
los diagramas de clases de control entidad e interfaz
los diagramas de secuencias y
colaboración en el flujo de análisis
de los principales procesos
y en el flujo de diseño modelar
una arquitectura de tres capas
(capa lógica, capa de la data y
capa de interfaz)

13. siendo los indicadores los que contrastará la eficiencia y eficacia
del Sistema de Información y su ventaja competitiva en el
área de aplicación.
Se utiliza semáforos del Balanced Scorecard en cada
proceso del área donde se ha desarrollado el Sistema de
Información con nuevas tecnologías emergentes

15. es la disciplina que se ocupa de la
identificación, captura,
recuperación, compartimiento
y evaluación del conocimiento
organizacional
Ha sido identificada
como un nuevo enfoque
gerencial que
reconoce y utiliza
el valor más
importante de las
organizaciones:
El conocimiento que este
posee y aporta el
hombre
Uno de
sus valores principale
s es la completa
coherencia que tiene
con técnicas tales
como
La gestión de recursos humanos
El benchmarking
La planeación estratégica
entre otras

16. tenemos la motivación por
parte de un gerente al
comunicarles a sus
colaboradores de que si se
esfuerzan serán
recompensados con un sueldo
adicional y ser el empleado
del mes.

20. Ejemplo: Seleccionar una hipótesis diagnóstica de un
diagnóstico ya realizado.
El modelo de los agentes describe sus
características, en particular sus
competencias, la autoridad y las
restricciones para actuar. Además, lista los
vínculos de comunicación existentes entre los
agentes que hacen una tarea. Utiliza las
plantillas AM-1, para describir en detalle a
los agentes del modelo.

24. • la deficiencia que se encuentra
en el área de marketing, se
toma la decisión de contratar
a un experto en marketing
para poder contrarrestar este
problema y hacer con una
mayor eficiencia y eficacia a
realizar sus objetivos trazados
de la empresa.
Ejemplo

26. CRMC
• customer relationship management ó La administración basada en la
relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la
organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado
según otros autores).
SCM
• Supply chain management ó Gestión de la cadena de suministro (SCM)
Define como el "diseño, planificación, ejecución, control y seguimiento de
las actividades de la cadena de suministro con el objetivo de crear valor
neto, la construcción de una infraestructura competitiva, aprovechando
la logística en todo el mundo
PRM
• Partner Relationship Management (PRM) es un sistema de metodologías,
estrategias, software y basados ​​en la web las capacidades que ayudan a
un fabricante para manejar las relaciones de pareja . El objetivo general
de las PMR es permitir a los proveedores para gestionar mejor sus socios
a través de la introducción de sistemas fiables, procesos y
procedimientos para interactuar con ellos

27. BI
• business intelligence ó inteligencia empresarial, inteligencia de
negocios al conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la
administración y creación de conocimiento mediante el análisis
de datos existentes en una organización o empresa
MRP
• Manufacturing resource planning ó Fabricación de planificación de
recursos ( MRP II ) se define como un método para la planificación
eficaz de todos los recursos de una empresa de fabricación
ERP
• Enterprise resource planning ó Planificación de recursos
empresariales ( ERP sistemas) facilita el flujo de información entre
todas las funciones empresariales dentro de los límites de la
organización y gestión de las conexiones con las partes interesadas
externas.

28. E-Marketing
• El e-Marketing es la utilización de Internet para el marketing
directo con el fin de entrar en contacto con los potenciales
clientes, convertirlos en clientes y fidelizarlos.
E-Commerce
• El comercio electrónico, también conocido como e-
commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la
compra y venta de productos o de servicios a través de medios
electrónicos, tales como Internet y otras rede informáticas.
PNL
• La PNL (Programación Neurolingüística) constituye un modelo,
formal y dinámico de cómo funciona la mente y la percepción
humana, cómo procesa la información y la experiencia y las
diversas implicaciones que esto tiene para el éxito personal.