Este documento presenta la Metodología Integradora de Procesos Empresariales (MIPE), una metodología para investigaciones de sistemas y tecnologías de información relacionadas con la gestión empresarial basada en la gestión del conocimiento. La MIPE consta de cinco fases que integran los procesos empresariales a niveles estratégico, táctico y operacional para crear valor mediante la medición del desempeño y la gestión del conocimiento. El documento también define conceptos clave como CRM, SCM, BI, E

1. Profesor: Carlos Chavez
Monzon
Tema:Metodologia Integradora de procesos empresariales
Curso: Sistemas de Informacion Gerencial
2013

2. Son las unidades económicas constituidas por
unapersonanatural o jurídica, bajo cualquier
forma deorganizaciónogestiónempresarial
contemplada en la legislación vigente, que tiene
como objeto desarrollar actividades de
extracción, transformación,producción,comercializ
aciónde bienes o prestación deservicios.

3. DEFINICIÓN DE LA PRIMERA FASE DE LA MYPE:
«APLICACIÓN DE LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO»
La metodología Integradora de Procesos Empresariales (MIPE) es una nueva
metodología que puede ser aplicada a cualquier investigación de Sistemas y
Tecnologías de Información (SI y TI) tanto para problemas estructurados,
semiestructurados o no estructurados relacionados con la Gestión
empresarial y basado en la Gestión del Conocimiento.
El objetivo es integrar los procesos empresariales en los niveles estratégicos,
tácticos y operacionales con un enfoque holístico orientado a la creación del
valor en los procesos empresariales, aplicando medición de desempeño
enmarcado en la gestión del conocimiento de la empresa. MIPE trata de
realzar los inductores de creación de valor como son: las relaciones
estratégicas con los proveedores y los clientes, los procesos internos críticos,
los recursos humanos etc. MIPE es el apalancamiento para aumentar la
capacidad de respuesta e innovación de los trabajadores dentro de los
procesos empresariales con el soporte de los SI y TI.

4. DEFINICIÓN DE LA FASE 2 DE LA MYPE: MAPA
ESTRATÉGICO
Plantea objetivos estratégicos en función a los requerimientos de
la organización según sea las áreas de aplicación y con soporte de
las estrategias de Business Intelligence, lo cual significa que se
puede utilizar las últimas herramientas de Gestión Empresarial,
según sea el área de la empresa en donde se desea aplicar el
(los) Sistema(s) y Tecnología(s) de Información sin o con soporte
Web.

5. DEFINICIÓN DE LA FASE 3 DE LA MIPE : NIVEL
TÁCTICO PARA LA TOMA DE DECISIONES
En esta fase se cubre los principales requerimientos de toma
decisiones, diseñando un diagrama de estrellas o copo de nieve con cubos
multidimensionales con tablas de hechos y medidas que permitirá mostrar en
entorno Web la información analítica histórica con cuadros y gráficos
estadísticos requerida para la toma de decisiones. Se utiliza el proceso
analítico en línea (On Line Analisys Process) más conocido como OLAP
basado en SQL Server 2005 con Business Intelligence del Visual Net 2005 y
migrado al entorno Web con gráfico y tabla dinámica que permita brindar
consultas y reportes analíticos con gráficos y tablas dinámicas para la toma
de decisiones requeridas.

6. FASE 4 DE LA MIPE: NIVEL TRANSANCIONAL
La fase 4 de la MIPE: Nivel transaccional. En el cual se integra los procesos
transaccionales del área o áreas en donde se está desarrollando la
aplicación, para lo cual se recomienda utilizar los modelados de casos de
uso y diagramas de actividades de los principales procesos en el flujo de
requerimientos, los diagramas de clases de control, entidad e interfaz, los
diagramas de secuencias y colaboración en el flujo de análisis de los
principales procesos y en el flujo de diseño modelar una arquitectura de tres
capas (capa lógica, capa de la data y capa de interfaz), es decir, el diagrama
de diseño de casos de uso de los principales procesos y opcionalmente los
diagramas de secuencias y colaboración de cada proceso en el diseño. La
metodología MIPE utiliza el UML y parte del RUP, sin embargo puede
utilizarse Extreme Programing o Métrica o Microsoft Solution Framework etc,
lo cual significa que el diseño es libre para utilizar el método o herramienta
que crea conveniente siempre y cuando este orientado a objetos.

7. FASE 5 DE LA MIPE: APLICACIÓN SCORED CARD
PARA EL MONITOREO Y CONTROL DE LOS
PROCESOS.
Se utiliza semáforos del Balanced Scorecard en cada proceso del área donde se
ha desarrollado el Sistema de Información con nuevas tecnologías
emergentes, siendo los indicadores los que contrastará la eficiencia y
eficacia del Sistema de Información y su ventaja competitiva en el área de
aplicación.

8. MODELO ORGANIZACIONAL DE LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
El Modelo de la Organización: apoya el análisis de las características principales
de una organización, con el fin de descubrir problemas y oportunidades de
los sistemas del conocimiento, establece una factibilidad, y valora los
impactos sobre la organización de las acciones correspondientes.

9. MODELO DE TAREAS DE LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO.
Las tareas son las sub-partes relevantes del proceso que lleva a cabo una
empresa u organización. Este modelo analiza la distribución global de tareas,
sus entradas y salidas, precondiciones y criterios de realización, así como los
recursos necesarios y competencias.

10. DEFINA EL MODELO DE AGENTE DE LA
GESTION DE CONOCIMIENTO.
Los agentes son los ejecutantes de las tareas. Pueden ser una persona, un
sistema informático, o cualquier otra entidad capaz de realizar una tarea.
Este modelo describe las características de los agentes, sus competencias,
autoridad y restricciones, así como los enlaces de comunicación entre
agentes para realizar una tarea.

11. DEFINA EL MODELO DE COMUNICACION DE LA
GESTION DE CONOCIMIENTO.
Puesto que en una tarea pueden participar varios agentes, es importante
modelar las transacciones comunitarias entre estos agentes. Este modelo se
encarga de la descripción de estos aspectos de una forma conceptual e
independiente de la implementación.

12. DEFINA MODELO DEL CONOCIMIENTO DE LA
GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Explica los tipos y estructuras de conocimientos usados en la realización de una
tarea, proporcionando una descripción, independiente de la
implementación, del papel que diferentes componentes del conocimiento
desempeñan en la solución de problemas, de un modo que es entendible por
las personas.

13. CONCEPTO DE :

14. CRM(ADMINISTRAR LAS RELACIÓN CON LOS
CLIENTES= CUSTOMER RELATIONS
MANAGEMENT)
La administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de
gestion de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u
orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es
marketing relacional (según se usa en España) y tiene mucha relación con
otros conceptos como: clienting, marketing 1 x 1, marketing directo de base
de datos , etcétera.

15. SCM( ADMINISTRAR LA CADENA DE
SUMINISTRO= SUPPLY CHAIN MANAGEMENT)
Es el proceso de planificación, puesta en ejecución y control de las operaciones
de la red de suministro con el propósito de satisfacer las necesidades del
cliente con tanta eficacia como sea posible. La gerencia de la cadena de
suministro atraviesa todo el movimiento y almacenaje de materias primas, el
correspondiente inventario que resulta del proceso, y las mercancías
acabadas desde el punto de origen al punto de consumo.

16. BI( NEGOCIOS INTELIGENTES =BUSINNES
INTELLIGENCE)
Inteligencia en negocios o businnes intelligence (BI) es el conjunto de
estrategias y soluciones enfocadas a la administración y creación de
conocimiento mediante el análisis y estudio de los datos existentes en una
empresa u organización, datos que provienen de la más variada y
heterogénea gama de programas operacionales que corren en las diferentes
áreas de un ente, como por ejemplo:
producción, finanzas, administración, etc.

17. MRP( MANUFACTURY RESOURCE PLANNING=
PLANIFICACIÓN DE RECURSOS DE
MANUFACTURA)
Participa en la planificación estratégica, programa la producción, planifica los
pedidos de los diferentes componentes, programa las prioridades y las
actividades a desarrollar por los diferentes talleres, planifica y controla la
capacidad disponible y necesaria y gestiona los inventarios.Además,
partiendo de la producción obtenida realiza cálculos de costos y desarrolla
estados financieros en unidades monetarias

18. ERP (PLANIFICACIÓN DE RECURSOS
EMPRESARIALES= ENTERPRISE RESOURSE
PLANNING)El ERP es un sistema integral de gestión empresarial que está diseñado para
modelar y automatizar la mayoría de procesos en la empresa (área de
finanzas, comercial, logistica, producción, etc.). Su misión es facilitar la
planificación de todos los recursos de la empresa.

19. E- MARKETING= MARKETING EN REDES
SOCIALES
Los objetivos del marketing de medios sociales serán diferentes para cada
empresa y organización, sin embargo la mayoría abarca de alguna manera la
forma de marketing viral para crear una idea, posicionar una marca,
incrementar la visibilidad e incluso vender un producto.
El marketing en medios sociales también incluye gestión de la reputación, las
acciones de Influencia Positiva y siempre teniendo en cuenta que se basa en
un diálogo entre la empresa y los usuarios, sean estos clientes o no.

20. E-COMMERCE=COMERCIO ELECTRÓNICO
Consiste en la compra y venta de productos o de sericios a través de medios
electrónicos, tales como internet y otras redes informaticas. Originalmente el
término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios
electrónicos tales como el intercambio de datos electronicos, sin embargo
con el advenimiento de la internet y la world wide web a mediados de los
años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios
a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales
como las ttarjetas de credito.