Este documento presenta la Metodología Integradora de Procesos Empresariales (MIPE) como una metodología que puede aplicarse a investigaciones sobre sistemas y tecnologías de información relacionadas con la gestión empresarial. Explica las cinco fases de la MIPE: 1) aplicación de la gestión del conocimiento, 2) mapa estratégico, 3) nivel táctico para la toma de decisiones, 4) nivel operacional con nuevas tecnologías de la información, y 5) monitoreo y control con Balanced Scorecard

1. METODOLOGIA INTEGRADORA
DE PROCESOS
EMPRESARIALES.
Universidad Señor de Sipan
Escuela de Administración
Curso: S.I.G.
Docente: Dr. Carlos Chavez Monzón
Alumna: Galán Chaname Johana
Chiclayo – Perú
2013
Docente: Dr. Carlos
Chavez Monzón

2. 1.CONCEPTO DE LA METODOLOGÍA INTEGRADORA DE
PROCESOS EMPRESARIALES?
Es una nueva alternativa metodológica que puede ser aplicada a
cualquier investigación de Sistemas y Tecnologías de Información (SI y
TI) tanto para problemas estructurados, semi-estructurados o no
estructurados relacionados con la Gestión empresarial y basado en la
Gestión del Conocimiento.

3. IMAGEN Y AUTOR
MIPE Busca realzar los
inductores no financieros de
creación de valor como son: las
relaciones estratégicas con los
proveedores y los clientes, los
procesos internos críticos, los
recursos humanos y el
crecimiento empresarial.
Segun el autor: Carlos A.
Chávez Monzón

4. 2. DEFINA LA FASE 1 DE LA MYPE: APLICACIÓN DE
LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO(EJEMPLO)
Aplica la Gestión del Conocimiento con los Modelado organizacional, modelado
de tareas, modelado de agentes, modelado de comunicación, modelado de
conocimiento, modelado de diseño; siendo estos los pilares de toda
organización actualmente.
Ejemplo:
APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA
INTEGRADORA DE PROCESOS
EMPRESARIALES (MIPE) CON
BALANCED SCORECARD Y NTIC PARA
MEJORAR LA GESTION DEL ÁREA DE
PRODUCCION DE LA EMPRESA DE
PAPAS FRITAS “CHIP´S” S.A.

5. 3. DEFÍNALA FASE 2 DE LA MYPE: MAPA ESTRATÉGICO
Aplicada al Nivel Estratégico con Business Intelligence and Dynamic para
plantear estrategias en función a los requerimientos de la organización, lo
cual significa que se puede utilizar según sea el caso: E-CRM, E-SCM, E-
Marketing, E-Commerce, E-Learning, E-PRM, E-BRM, E-
GRM, TQM, ABCM, ERP, BSC, JIT con KM, MRPII con KM, Kanban con
KM, MicroStrategy, o cualquier método o herramienta que sirva como
soporte al Nivel Estratégico.
4. DEFINA LA FASE 3 DE LA MYPE: NIVEL TÁCTICO PARA LA
TOMA DE DECISIONES
Aplicada al Nivel Táctico con Business Intelligence and Dynamic y
Datawarehouse para mejorar las tomas de decisiones empresariales.

6. 5. Defina la fase 4 de la mype: nivel operacional o transaccional con
nueva tecnología informática ntic
Aplicada al Nivel Operacional que : Integra los Procesos
transaccionales aplicando RUP o Extreme Programing o Métrica
etc .
6. Defina la fase 5 de la mype: monitoreo y control de los niveles
operacionales tácticos y estratégicos con balanced
Aplicada al Control de los niveles estratégicos, tácticos y operacionales
utilizando un Tablero de Mando Integrado con indicadores de medición
para los procesos empresariales (Balanced ScoreCard). La profundidad
del nivel estratégico y/o táctico depende del tipo de investigación que
se esté desarrollando.

7. 7. DEFINA EL MODELO ORGANIZACIONAL DE LA
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO DE UN EJEMPLO
Utiliza las plantillas OM-1, donde se detectan los problemas y oportunidades de la
organización, que pretenden ser resueltos; la plantilla OM-2, proporciona una
visión de la estructura de la organización; en la plantilla OM-3, se descompone el
proceso en sus elementos principales; la plantilla OM-4, muestra los componentes
de conocimiento; y por último, la plantilla OM-5, donde se pone de manifiesto los
criterios que justifican la viabilidad del sistema de conocimiento.
EJEMPLO: OM-1 “organización de los riesgos”
Problema
La documentación de los riesgos lleva demasiado tiempo
No hay información histórica para tomar como base

8. 8. DEFINA EL MODELO DE TAREA DE LA
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
El modelo de las tareas analiza cada una de ellas, sus entradas
y salidas, las precondiciones y criterios ejecución, de la misma manera que los
recursos y competencias necesarias. Utiliza las plantillas TM-1, que permite un
análisis detallado de las tareas y TM-2, que muestra los ítems de conocimiento en
profundidad. Para la formalización del proceso pKM Suricata se ha utilizado la
información aportada por la plantilla TM-1.
Ejemplo: Agrupar los empleados para que la asignación de oficinas se pueda hacer
por grupos.

9. 9. DEFINA EL MODELO DE AGENTE DE LA
GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
El modelo de los agentes describe sus características, en particular sus
competencias, la autoridad y las restricciones para actuar. Además, lista los
vínculos de comunicación existentes entre los agentes que hacen una tarea.
Utiliza las plantillas AM-1, para describir en detalle a los agentes del modelo.
Ejemplo: Seleccionar una hipótesis diagnóstica de un diagnóstico diferencial.

10. 10. DEFINA EL MODELO DE COMUNICACIÓN DE
LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Como son varios los agentes que pueden estar involucrados en una tarea, es
importante determinar las comunicaciones que se dan entre ellos. Esto hace
que el modelo de comunicación, de forma conceptual e independiente de la
implementación, sirva justo para lo mismo que el modelo del
conocimiento, pero desde el punto de vista de la comunicación. El modelo
utiliza las plantillas CM-1, que describe las transacciones realizadas; y la
plantilla CM-2, donde se analiza la estructura interna de cada transacción.
Ejemplo: plantillas de tareas de los problemas empresariales

11. 11. DEFINA EL MODELO DEL CONOCIMIENTO
Su propósito es explicar detalladamente los tipos y estructuras del
conocimiento que se han usado para ejecutar una tarea. Proporciona una
descripción conceptual, independiente de la implementación, del papel que
juegan los diferentes elementos de conocimiento en la resolución de un
problema, determinado a priori. Esto hace que el modelo del conocimiento
sea un vehículo importante para la comunicación con expertos y
usuarios, en cuanto a la manera de resolver los problemas durante el
desarrollo y la ejecución del sistema.

12. 12. DEFINA LA NUEVA TECNOLOGÍA
CRM(administrar las relación con los
clientes= customer relations management)
La administración basada en la relación con los clientes. CRM
es un modelo de gestion de toda la organización, basada en la
orientación al cliente (u orientación al mercado según otros
autores), el concepto más cercano es marketing
relacional (según se usa en España) y tiene mucha relación
con otros conceptos como: clienting, marketing 1 x
1, marketing directo de base de datos , etc.

13. SCM( administrar la cadena de suministro=
supply chain management)
Es el proceso de planificación, puesta en ejecución y control de las
operaciones de la red de suministro con el propósito de satisfacer las
necesidades del cliente con tanta eficacia como sea posible. La
gerencia de la cadena de suministro atraviesa todo el movimiento y
almacenaje de materias primas, el correspondiente inventario que
resulta del proceso, y las mercancías acabadas desde el punto de
origen al punto de consumo.
BI( negocios inteligentes =Businnes
intelligence)
Inteligencia en negocios o businnes intelligence (BI) es el conjunto de
estrategias y soluciones enfocadas a la administración y creación de
conocimiento mediante el análisis y estudio de los datos existentes en
una empresa u organización, datos que provienen de la más variada y
heterogénea gama de programas operacionales que corren en las
diferentes áreas de un ente, como por ejemplo:
producción, finanzas, administración, etc.

14. MRP( manufactury resource planning=
planificación de recursos de manufactura)
Participa en la planificación estratégica, programa la
producción, planifica los pedidos de los diferentes
componentes, programa las prioridades y las actividades a
desarrollar por los diferentes talleres, planifica y controla la
capacidad disponible y necesaria y gestiona los
inventarios.Además, partiendo de la producción obtenida realiza
cálculos de costos y desarrolla estados financieros en unidades
monetarias
ERP (planificación de recursos
empresariales= enterprise resourse
planning)
El ERP es un sistema integral de gestión empresarial que está
diseñado para modelar y automatizar la mayoría de procesos en la
empresa (área de finanzas, comercial, logistica, producción, etc.). Su
misión es facilitar la planificación de todos los recursos de la
empresa.

15. E- MARKETING= marketing en redes sociales
Los objetivos del marketing de medios sociales serán
diferentes para cada empresa y organización, sin embargo la
mayoría abarca de alguna manera la forma de marketing viral
para crear una idea, posicionar una marca, incrementar la
visibilidad e incluso vender un producto.
El marketing en medios sociales también incluye gestión de la
reputación, las acciones de Influencia Positiva y siempre
teniendo en cuenta que se basa en un diálogo entre la empresa
y los usuarios, sean estos clientes o no.
E-COMMERCE=comercio electrónico
consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios
electrónicos, tales como internet y otras redes informáticas. Originalmente el
término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos
tales como el intercambio de datos electrónicos, sin embargo con el advenimiento de
la internet y la world wide web a mediados de los años 90 comenzó a referirse
principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como
forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.