El documento describe un modelo integrado de gestión de desempeño (MIPE) que busca integrar los niveles estratégicos, tácticos y operacionales de una empresa para mejorar la creación de valor. MIPE utiliza mediciones de desempeño no financieras como relaciones con proveedores y clientes, procesos internos críticos y recursos humanos.

1. Autor:
Vásquez Elera Ronny Paúl
Docente:
Chavez Monzón Carlos Alberto.
Tema: MIPE

2. Busca integrar los tres niveles aplicando medición
de desempeño enmarcado en la gestión del
conocimiento de la empresa para administrar
mejor la creación del valor. MIPE Busca realizar los
inductores no financieros de creación de valor
como son: las relaciones estratégicas con los
proveedores y los clientes, los procesos internos
críticos, los recursos humanos y el crecimiento
empresarial.
MIPE es el apalancamiento para aumentar la capacidad
de respuesta e innovación dentro de las empresas. MIPE
ayuda a la innovación que es la base de conocimiento
de la empresa que radica en los procesos empresariales.
MIPE integra los procesos empresariales en los niveles
estratégicos, tácticos y operacionales con un enfoque
sistémico orientado a la creación del valor.

3. Fase I: Aplicación De La
Gestión Del
Conocimiento.
También en el contexto de la organización se identifica los
factores externos e internos así como los principales
procesos del área de estudio, se identifica el personal
involucrado en el área de aplicación, se analiza los recursos
de hardware y software y se propone las mejoras
respectivas, se identifica las reglas de negocio en el área
respectiva, así como los criterios de valoración es decir los
indicadores que van a medir la eficiencia y eficacia del SI y TI
a implementar.

4. La Fase II: Mapa Estratégico
Un Mapa estratégico es
una representación
gráfica y simplificada de
la estrategia de una
organización que le
ayuda a saber qué es y
a dónde ha de
conducirse en el futuro,
permiten entender la
coherencia entre los
objetivos estratégicos y
visualizar de forma
gráfica la estrategia.
Permiten entender la
coherencia entre los
objetivos estratégicos y
visualizar la estrategia
de forma gráfica.
Mapas Estratégicos son
la innovación en
management que más
valor ha aportado a las
organizaciones en los
últimos años, ya que
consiguen un reto que
antes parecía imposible
al transformar la
estrategia de algo
intangible en un
elemento tangible.

5. Fase III: Nivel táctico Para La Toma De Decis
En esta fase se cubre los principales
requerimientos de toma decisiones,
diseñando un diagrama de estrellas o copo
de nieve con cubos multidimensionales con
tablas de hechos y medidas que permitirá
mostrar en entorno Web la información
analítica histórica con cuadros y gráficos
estadísticos requerida para la toma de
decisiones. Se utiliza el proceso analítico en
línea (On Line Analisys Process) más
conocido como OLAP basado en SQL Server
2005 con Business Intelligence del Visual Net
2005 y migrado al entorno Web con gráfico y
tabla dinámica que permita brindar
consultas y reportes analíticos con gráficos y
tablas dinámicas para la toma de decisiones
requeridas.

6. Fase IV: Nivel Transaccional
En el cual se integra los procesos transaccionales del área o
áreas en donde se está desarrollando la aplicación, para lo
cual se recomienda utilizar los modelados de casos de uso y
diagramas de actividades de los principales procesos en el
flujo de requerimientos, los diagramas de clases de control,
entidad e interfaz, los diagramas de secuencias y
colaboración en el flujo de análisis de los principales procesos
y en el flujo de diseño modelar una arquitectura de tres capas
(capa lógica, capa de la data y capa de interfaz), es decir, el
diagrama de diseño de casos de uso de los principales
procesos y opcionalmente los diagramas de secuencias y
colaboración de cada proceso en el diseño.

7. Aplicada al Control de los niveles estratégicos, tácticos
y operacionales utilizando un Tablero de Mando
Integrado con indicadores de medición para los
procesos empresariales (Balanced ScoreCard). La
profundidad del nivel estratégico y/o táctico depende
del tipo de investigación que se esté desarrollando.

8. MODELO DE ORGANIZACIÓN DE LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
Los docentes demoran en la obtención de
datos de la lista de alumnos por sección
debido a que el proceso de matrícula es
manual con una mala gestión.
Falta Gestión de datos Operacionales en el
proceso de matrículas.
La secretaria demora de 2 a 3 semanas en
reportar las listas de alumnos creando unos
problemas en los alumnos matriculados por
aula.
Falta implementación de matrícula vía Web.
2. Demora en la
entrada de datos en
las fichas de
matrícula.

9. Modelo de Tarea De La
Gestión De
Conocimiento
El modelo de las tareas analiza cada una de
ellas, sus entradas y salidas, las precondiciones
y criterios ejecución, de la misma manera que
los recursos y competencias necesarias. Utiliza
las plantillas TM-1, que permite un
análisis detallado de las tareas y TM-2, que
muestra los ítems de conocimiento en
profundidad.

11. Como son varios los agentes que
pueden estar involucrados en una
tarea, es importante determinar las
comunicaciones que se dan entre
ellos. Esto hace que el modelo de
comunicación, de forma conceptual e
independiente de la implementación,
sirva justo para lo mismo que el modelo
del conocimiento, pero desde el punto
de vista de la comunicación.

12. Su propósito es explicar
detalladamente los tipos y
estructuras del conocimiento que
se han usado para ejecutar una
tarea. Proporciona una descripción
conceptual, independiente de la
implementación, del papel que
juegan los diferentes elementos de
conocimiento en la resolución de
un problema, determinado a priori.
Esto hace que el modelo del
conocimiento sea un vehículo
importante para la comunicación
con expertos y usuarios, en cuanto
a la manera de resolver los
problemas durante el desarrollo y
la ejecución del sistema.

13. Concepto de
CRM
CRM (customer relationship managemen): Es
sobre todo una estrategia de marketing
destinada a construir proactivamente una
preferencia en los consumidores por una
determinada empresa, que produce
lógicamente una mayor fidelización y como
consecuencia un mayor beneficio
económico. consiste en construir relaciones
duraderas mediante la comprensión de las
necesidades y preferencias individuales y de
este modo añadir valor a la empresa y al
cliente.

14. SCM
SCM (Supply chain management): La administración de
redes de suministro , es el proceso de planificación, puesta
en ejecución y control de las operaciones de la red de
suministro con el propósito de satisfacer las necesidades
del cliente con tanta eficacia como sea posible.2 La
gerencia de la cadena de suministro atraviesa todo el
movimiento y almacenaje de materias primas, el
correspondiente inventario que resulta del proceso, y las
mercancías acabadas desde el punto de origen al punto
de consumo. La correcta administración de la cadena de
suministro debe considerar todos los acontecimientos y
factores posibles que puedan causar una interrupción.

15. TQM
TQM (Total Quality Managemen): Está
orientada a crear conciencia de calidad
en todos los procesos de organización y
ha sido ampliamente utilizada en todos
los sectores, desde la manufactura a la
educación, el gobierno y las industrias
de servicios. Se le denomina «total»
porque concierne a la organización de
la empresa globalmente considerada y
a las personas que trabajan en ella..

16. PRM (Planificación De Recursos
Manufactura): Son sistemas de
información gerenciales que
integran y manejan muchos de
los negocios asociados con las
operaciones de producción y de
los aspectos de distribución de
una compañía en la producción
de bienes o servicios.
El sistema MRP II,
planificador de los recursos
de fabricación, es un sistema
que proporciona la
planificación y control eficaz
de todos los recursos de la
producción.
El MRP II implica la planificación de
todos los elementos que se necesitan
para llevar a cabo el plan maestro de
producción, no sólo de los materiales
a fabricar y vender, sino de las
capacidades de fábrica en mano de
obra y máquinas.
Este sistema da respuesta a las
preguntas, cuánto y cuándo se va a
producir, y cuáles son los recursos
disponibles para ello.

17. MARKETING o Mercadotecnia:
Según Philip Kotler, es «el proceso
social y administrativo por el que
los grupos e individuos satisfacen
sus necesidades al crear e
intercambiar bienes y servicios».
El marketing es también un proceso
que comprende la identificación de
necesidades y deseos del mercado
objetivo, la formulación de objetivos
orientados al consumidor, la
construcción de estrategias que creen
un valor superior, la implantación de
relaciones con el consumidor y la
retención del valor del consumidor
para alcanzar beneficios.

18. MRP (Material Requirements
Planning): Los sistemas de
Planificación de Requerimientos
de Materiales (MRP) integran las
actividades de producción y
compras. Programan las
adquisiciones a proveedores en
función de la función de la
producción programada.
ERP (Enterprise Resource
Planning): Conocida en nuestro
idioma como Planificación de
Recursos Empresariales como la
organización de un conjunto
de información gerencial y su
sistematización para poder
integrar un grupo de actividades
dentro de una compañía,
organizándolas en sectores tales
como Inventario, Producción,
Logística y Contabilidad.
PNL (Programación Neurolingüística
Aplicada a RR.HH): Es una herramienta
de la comunicación interpersonal
utilizada actualmente en aquellas
empresas que le dan gran
importancia a la gestión de un equipo
de trabajo, sobre todo usada por el
líder de un equipo que pretende
trabajar con personas integradas en
su trabajo cotidiano. La PNL se ve
aplicada en distintas tareas de un
dirigente, desde el reclutamiento,
hasta la definición de funciones, el
control de proyectos, la capacitación.
La motivación, etc.

19. E- COMMERCE
Consiste en la compra y venta de
productos o de servicios a través
de medios electrónicos, tales
como Internet y otras redes
informáticas. Originalmente el
término se aplicaba a la
realización de transacciones
mediante medios electrónicos
tales como el Intercambio
electrónico de datos.
COMERCIO
INTERNACIONAL
•Al intercambio de bienes,
productos y servicios entre dos o
más países o regiones
económicas.
•El comercio internacional
obedece a dos causas:
•Distribución irregular de los
recursos económicos
•Diferencia de precios, la cual a su
vez se debe a la posibilidad de
producir bienes de acuerdo con
las necesidades y gustos
del consumidor.