El documento describe el síndrome de burnout, también conocido como síndrome de desgaste profesional. Afecta principalmente a profesionales de la salud y otros que trabajan en contacto directo con personas. Sus síntomas principales son agotamiento emocional, despersonalización y reducida realización personal. Se desarrolla como resultado del estrés laboral prolongado y puede provocar problemas físicos, de conducta y en las relaciones interpersonales.

1. BURNOUT Lic. Eduardo Orosco Zaldivar Enfermero Intensivista

2. SÍNDROME DE BURNOUT (SBO) “ Síndrome de Desgaste Profesional” “ Síndrome del Quemado” “ Síndrome de Tomas” “ Sentirse quemado por el trabajo, agotado, sobrecargado, exhausto”

3. “ Profesiones de ayuda a los demás” 1. Educación : maestros, profesores. 2. Sanidad : médicos, enfermeros, asistentes sociales, psicólogos, odontólogos, kinesiólogos. 3. Servicios ciudadanos : policías, bomberos, servicios de emergencia y salvamento, etc. 4. Justicia : Jueces, fiscales, relatores, escribientes, etc… A QUIÉNES AFECTA: Dr. Rodolfo N. Ninamango Díaz

4. DEFINICIÓN: Burnout es un conjunto de síntomas resultante de un prolongado estrés laboral que afecta a una o más personas, cuya profesión implica una relación con otros Respuesta al estrés laboral crónico. Integrado por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja y hacia el propio rol profesional, así como por la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado. - Descrito originariamente en 1974 por Freudeunberger - Los estudios de Maslach y Jackson le dan relevancia Dr. Rodolfo N. Ninamango Díaz

6. LOS PROFESIONALES Y EL BURNOUT EL BURNOUT ES UN SÍNDROME CUYOS SÍNTOMAS CONSISTEN EN ESTAR FÍSICA, MENTAL Y EMOCIONALMENTE EXHAUSTO. AFECTA A LOS TRABAJADORES DE LA SALUD Y A TODOS LOS QUE TRABAJAN EN CONTACTO DIRECTO CON OTRAS PERSONAS SÍNDROME DE BURNOUT “ BURNOUT ES UN SÍNDROME QUE SE HA TRANSFORMADO EN UN GRAVE PROBLEMA ENFRENTADO POR LOS QUE CUIDAN LA SALUD DE PERSONAS AFECTADA POR ENFERMEDADES CRÓNICAS, QUE INCIDE TANTO EN EL STAFF COMO EN LOS MIEMBROS DE LA FAMILIA.”(O.M.S. 1994) C. MALASCH (1997) BUSCA LA CORRELACIÓN ENTRE LOS PROFESIONALES Y SU CONTEXTO, APELANDO A LA INVESTIGACIÓN DE LOS FACTORES SOCIALES Y ORGANIZACIONALES QUE CONTRIBUYEN AL BURNOUT, LOS FACTORES SITUACIONALES ESTÁN EN EL CORAZÓN DEL BURNOUT Y EL ASPECTO “CLAVE” ES ESTAR “EMOCIONALMENTE EXHAUSTO”

9. ESTRESORES Acontecimientos relacionados con el trabajo, la salud, y las relaciones afectivas que pueden ocasionarnos problemas.

10. EL SÍNDROME DE “BURNOUT” DENTRO DEL PROCESO DEL ESTRÉS LABORAL Respuesta al estrés laboral que aparece cuando el individuo no dispone de recursos de afrontamiento eficaces. Estresores Estrés percibido Afrontamiento Burnout Consecuencias del estrés

11. Factores estresantes Cuidado de Pacientes Moribundos Escasez de personal y excesivo papeleo Sobrecarga de trabajo Conflicto de roles Temor al contagio del SIDA Síndrome de Desmoralización ( burnout ) Descenso del rendimiento Consumo de tranquilizante Agotamiento emocional Deterioro en la calidad de trato al paciente Ausentismo laboral Falta de interés Prob. del trabajo Despersonalización

12. FASES DEL SÍNDROME DE “ESTAR QUEMADO” Entusiasmo Estancamiento Frustración Apatía

13. ENTUSIASMO En un primer momento, el individuo no sabe en qué consiste su trabajo, lo sobrevalora y se implica de forma excesiva en él.

15. ESTANCAMIENTO Las expectativas no se cumplen y el individuo se orienta a la satisfacción de necesidades personales; comienza a dar importancia a las cuestiones económicas, la jornada laboral y el desarrollo profesional. Realiza sus tareas, aunque el trabajo ya no le resulta tan apasionante.

16. FRUSTRACIÓN Se cuestiona la propia eficacia laboral y el valor del trabajo en sí. Considera que las limitaciones de la situación laboral afectan a la satisfacción, al estatus personal y al fin último de su actividad, lograr la plena satisfacción de los usuarios.

17. APATÍA En esta fase, el individuo invierte el mínimo tiempo en el trabajo, evita retos e intenta no arriesgar la seguridad del puesto que, a pesar de todo, desea mantener.

25. - Pérdida progresiva de energía - Desgaste, agotamiento, fatiga - Actitudes negativas - Irritabilidad , pérdida de motivación hacia el trabajo - Depresión, moral baja - Conductas evitativas ( interpersonales- profesionales) - Baja productividad - Incapacidad para soportar la presión y una pobre autoestima - Enfado, ansiedad, agresividad verbal o física. SÍNTOMATOLOGÍA Dr. Rodolfo N. Ninamango Díaz

31. Se deben considerar algunos factores esenciales: - La personalidad “premorbida”, de la supuesta “víctima” (VULNERABILIDAD) - La “SUFICIENCIA” del supuesto factor estresante. - La capacidad de “tolerancia” y en definitiva, la “RESILIENCIA” Dr. Rodolfo N. Ninamango Díaz

32. RESILIENCIA EN PSICOLOGÍA “ Capacidad de una persona o grupo para seguir proyectándose en el futuro a pesar de acontecimientos desestabilizadores, de condiciones difíciles y de traumas a veces graves, que han podido seguir desenvolviéndose y viviendo” Manciux, Vanistendael, Lecomte y Cyrulnik, 2001 El trauma “desarrolla o ejecuta” recursos latentes e insospechados. AJUSTE SALUDABLE A LA ADVERSIDAD Dr. Rodolfo N. Ninamango Díaz

34. RECOMENDACIONES PRÁCTICAS 1. Para controlar el estrés, ante todo hay que identificarlo. Hasta que la persona afectada no lo reconoce no puede tratarlo con efectividad.

35. RECOMENDACIONES PRÁCTICAS 2. Relajarse. Cuando parezca que las presiones del trabajo están a punto de desbordarle, tómese unos minutos para relajarse, la buena respiración es un excelente pasaporte para la relajación muscular.

36. RECOMENDACIONES PRÁCTICAS 3. Mantener diversiones y actividades lúdicas en el tiempo libre. Nos permiten unas “vacaciones mentales” y sirven para reflexionar y relajarse.

41. RECOMENDACIONES PRÁCTICAS 8. Acceder a la formación continua. Para adquirir conocimientos y habilidades que nos permitan mejorar nuestras competencias profesionales.

42. RECOMENDACIONES PRÁCTICAS 9. Planificar y organizar la actividad laboral: Gestionando el tiempo, afrontando la realidad de forma eficaz y estableciendo prioridades.

44. RECOMENDACIONES PRÁCTICAS 11. Fomentar e incentivar reuniones sociales. Celebrar cenas, fiestas o cualquier otra actividad informal.

45. RECOMENDACIONES PRÁCTICAS 12. Mejorar el entorno físico. Ofreciendo un marco físico que proporcione comodidad y disminuya el estrés.

47. EJES DE AUTOCUIDADO COTIDIANO PERSONAL TÉCNICO Actividades sociales Grupos diversos Ocio cotidiano Rutinas Imaginación Sociológica Actividades mundanas Convivencia RELACIONES INTERPERSONALES TRANSITORIAS RELACIONES INTERPERSONALES SIGNIFICATIVAS RELACIONES INTERPERSONALES PRODUCTIVAS Org. Agenda asistencial Agenda limitada personaliz. Ajuste a programación Espacio personal en agenda Profesión Encuadre Técnico REDES PROPIO FAMILIAR amigos amistades origen pareja

48. ACTIVIDADES ESPECIALIZADAS ORIENTADAS AL AUTOCUIDADO IDENTIDAD PROFESIONAL / AUTOCONCEPTO FORMACIÓN PERMANENTE DISPOSITIVOS COGNITIVOS HABILIDADES TECNICAS HABILIDADES PERSONALES HABILIDADES INTERPERSONALES

49. AUTOTRASCENDENCIA DE LA EXISTENCIA HUMANA En todo momento el ser humano apunta por encima de sí mismo hacia algo que no es él mismo, a un sentido que hay que cumplir, hacia otro ser humano a cuyo encuentro vamos con amor. Cuanto más sale al encuentro de su tarea, cuanto más se entrega a otro ser humano, es él mismo hombre y tanto más es sí mismo. Viktor Frankl (Ante el vacío existencial-1977)