SlideShare una empresa de Scribd logo
INTRODUCCIÓN
Para la elaboración de este plan se contó con la asesoría del profesor José Martin Vallejo Lecheco
el apoyo de la guía para la elaboración del plan de una empresa de consultoría.
Nuestro Plan de empresa está enfocado a la creación de una Empresa de Asesorías y de Consultoría.
Para el diseño y desarrollo de este plan se tomó como punto de partida los resultados obtenidos de la
investigación de mercado.
Las empresas de nuestro sector son conscientes de la necesidad de capacitarse y preparasen para
enfrentar los grandes cambios y exigencias que la globalización y los importantes acuerdos comerciales
están exigiendo a nivel local, nacional e internacional
Cada uno de los capítulos realizados, en este trabajo, esta soportado en el análisis y la investigación
suficientes para llegar a definir los objetivos y estrategias que nos permiten consolidar una empresa de
alto desempeño y competitiva para el mercado en el cual vamos a incursionar.
DEDICATORIA
Queremos dedicar este trabajo a todas las personas que durante todos estos años de una u otra manera
han sabido brindar su apoyo y han estado pendientes que finalice el semestre, en especial a nuestros
padres que constantemente nos han brindado su incondicional ayuda, respaldo, fuerza y
templanza para la conclusión de esta meta.
A Dios por ser fuente de inspiración divina quien ha permitido con su voluntad empezar y concluir mi
carrera.
Giro: Servicio para la mejora de las áreas de venta.
Rubro:Asesoría empresarial
¿Quiénes somos?
Es una organización que brinda asesoría para las medianas y grandes empresas comerciales; para la
buena atención del cliente asi aumentar sus estrategias de ventas. Contamos con un staff altamente
calificado de marketing y gestión de negocios.
Misión:
Somos una empresa del rubro de asesoría, orientado a las mypes para la mejora en sus áreas de venta, a
través de las modernas técnicas de marketing, brindando un trato personalizado al presupuesto de
nuestro cliente.
Visión:
Convertirnos en un referente de asesoría de marketing y gestión integral a nivel nacional.
Filosofía:
 Actitud de servicio de excelencia en la gestión
 Integridad, honestidad, respeto y confianza
 Compromiso con el cliente y su negocio
 Gestión y calidad en los trabajo
Objetivo Corto plazo:
 Adaptarnos al presupuesto de nuestros clientes
 Fidelización con nuestros clientes
Objetividad Largo plazo:
 Brindar nuestro servicios de nivel corporativo a las organizaciones
 Extender nuestra gama de servicios
Junta de socios
SOAE SAC
Gerente de
Marketing
Auditor de
Ventas
Auditor de
Atención del
cliente
Auditor
Mercadotécnia
Gerente de
RR.HH
Gerente de
Finanzas
Gerente de
Administración
Organigrama de SOAE SAC
Análisis Foda
1. FASE DE ANÁLISIS
Esta fase debe permitir la obtención de datos y documentos tanto internos como externos a la
empresa, que recoja de manera concreta y fiable los aspectos cuantitativos y cualitativos sobre
los que se desarrollara la empresa y la situación actual.
Esta fase termina con la realización de una Matriz DOFA y la fijación de objetivos y estrategias
(Pensamiento Estratégico y Direccionamiento)
La Fase de Análisis sobre la situación interna y externa de la empresa y adicionalmente el
mercado en el que opera debe ser profunda y sistemática, identificando puntos débiles y
fuertes, amenazas y oportunidades que muestran la fundamentación del trabajo y la cual
demostrara que el plan de empresa esta soportado sobre escenarios reales y no sobre
supuestos.
F (Fortalezas)
- Conocimiento científico y tecnológico.
- Responsabilidad Social.
- Cuidado del medio ambiente.
- Trabajo en equipo
- Capacidad de liderazgo.
- Ser innovadores.
- Responsabilidad.
- Constancia.
- Eficacia.
O (Oportunidades)
- Administradores Industriales titulados con estudios de especialización.
- Técnicos con experiencia en campo.
- Competitividad.
- Acceso al libre mercado.
- Manejo de personal calificado.
- Desarrollo de un sistema de trabajo.
D (Deficiencias)
- Falta de equipos de ensayo de última tecnología.
- Falta de mayor cantidad de titulados, magíster y doctores.
A (Amenazas)
- Empresas consolidadas en el mercado ya existentes.
- Tratados de Libre Comercio.
OBJETIVO GENERAL:
- Crear una empresa consultora y terciarizadora del área de ventas mediante la investigación de
mercado para determinar cualitativa y cuantitativamente el recurso humano existente en las
empresas medianas del sector industrial y comercial.
OBJETIVO ESPECÍFICO:
- Constituir la empresa que provea la capacidad de ventas a las empresas medianas del sector
industrial y comercial.
- Investigación de la cantidad de mano de obra semi calificada y calificada requerida en las empresas
medianas del sector industrial y comercial del Distrito Metropolitano de Quito.
- Investigar la rotación de personal que existe en las empresas medianas del sector industrial y
comercial del Distrito Metropolitano de Quito.
Políticas que son aplicadas dentro de la empresa:
Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
Prestar atención a las solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es un
servicio con calidad al cliente.
Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo cual
deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos.
Los puestos de trabajo en la empresa son de carácter poli funcional; ningún trabajador podrá
negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente capacitado.
Definir por escrito, el tiempo máximo de respuesta de todo requerimiento interno o externo, es
responsabilidad de cada una de las áreas.
Realizar evaluaciones periódicas, permanentes a todos los procesos de la organización.
Mantener en la empresa un sistema de información sobre los trabajos realizados en
cumplimiento de sus funciones, proyectos y planes operativos.
Mantener una sesión mensual documentada de trabajo de cada área a fin de coordinar y
evaluar planes y programas, definir prioridades y plantear soluciones.
Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad en todo trabajo.
Análisis de la idea:

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Ejemplo de mision y vision
Ejemplo de mision y visionEjemplo de mision y vision
Ejemplo de mision y vision
Rosa Lucero Cárdenaz
 
Nuestros Servicios de Capacitacion Laboral y Ejecutiva
Nuestros Servicios de Capacitacion Laboral y EjecutivaNuestros Servicios de Capacitacion Laboral y Ejecutiva
Nuestros Servicios de Capacitacion Laboral y Ejecutiva
danielfranco360
 
1.3.3 plan organizacional
1.3.3 plan organizacional1.3.3 plan organizacional
1.3.3 plan organizacional
Susana Escalon
 
Hobart Consulting
Hobart ConsultingHobart Consulting
Hobart Consulting
Hobart Consulting
 
Curso constitucion de empresas
Curso constitucion de empresasCurso constitucion de empresas
Curso constitucion de empresas
CAMP DAVID CORPORATION C.A.
 
Ágora
ÁgoraÁgora
Ágora
Jsbohorquez
 
áGora
áGoraáGora
áGora
Jsbohorquez
 
Administración organizacional
Administración organizacionalAdministración organizacional
Administración organizacional
José Alberto Samaniego Ruelas
 
¿Qué es un plan de negocio?
¿Qué es un plan de negocio?¿Qué es un plan de negocio?
¿Qué es un plan de negocio?
Nelly Canales Riveros
 
Ejemplo de Planeacion estrategica
Ejemplo de Planeacion estrategicaEjemplo de Planeacion estrategica
Ejemplo de Planeacion estrategica
Sergio Cobeñas
 
Presentacion luancar consultores
Presentacion luancar consultoresPresentacion luancar consultores
Presentacion luancar consultores
Luancar, S.L.
 
Gari S. A. Automotriz
Gari S. A. AutomotrizGari S. A. Automotriz
Gari S. A. Automotriz
geovanni3009
 
Plan estrategico comunicacional cifat
Plan estrategico comunicacional cifatPlan estrategico comunicacional cifat
Plan estrategico comunicacional cifat
marieta24
 
Curriculum vitae
Curriculum vitaeCurriculum vitae
Curriculum vitae
fernandoaguirre9022
 
Producto innovador
Producto innovadorProducto innovador
Producto innovador
dario366enriquez
 
Portafolio
PortafolioPortafolio
Portafolio
UNAD
 
Analisis Foda
Analisis FodaAnalisis Foda
Analisis Foda
juanandressk
 
Clases Cinco y Seis
Clases Cinco y SeisClases Cinco y Seis
Clases Cinco y Seis
Gustavo Vivas Marquez
 
Ejemplos de mapa estratégico
Ejemplos de mapa estratégicoEjemplos de mapa estratégico
Ejemplos de mapa estratégico
Gerencia Virtual
 
Manual de funciones
Manual de funcionesManual de funciones
Manual de funciones
Laura Leon
 

La actualidad más candente (20)

Ejemplo de mision y vision
Ejemplo de mision y visionEjemplo de mision y vision
Ejemplo de mision y vision
 
Nuestros Servicios de Capacitacion Laboral y Ejecutiva
Nuestros Servicios de Capacitacion Laboral y EjecutivaNuestros Servicios de Capacitacion Laboral y Ejecutiva
Nuestros Servicios de Capacitacion Laboral y Ejecutiva
 
1.3.3 plan organizacional
1.3.3 plan organizacional1.3.3 plan organizacional
1.3.3 plan organizacional
 
Hobart Consulting
Hobart ConsultingHobart Consulting
Hobart Consulting
 
Curso constitucion de empresas
Curso constitucion de empresasCurso constitucion de empresas
Curso constitucion de empresas
 
Ágora
ÁgoraÁgora
Ágora
 
áGora
áGoraáGora
áGora
 
Administración organizacional
Administración organizacionalAdministración organizacional
Administración organizacional
 
¿Qué es un plan de negocio?
¿Qué es un plan de negocio?¿Qué es un plan de negocio?
¿Qué es un plan de negocio?
 
Ejemplo de Planeacion estrategica
Ejemplo de Planeacion estrategicaEjemplo de Planeacion estrategica
Ejemplo de Planeacion estrategica
 
Presentacion luancar consultores
Presentacion luancar consultoresPresentacion luancar consultores
Presentacion luancar consultores
 
Gari S. A. Automotriz
Gari S. A. AutomotrizGari S. A. Automotriz
Gari S. A. Automotriz
 
Plan estrategico comunicacional cifat
Plan estrategico comunicacional cifatPlan estrategico comunicacional cifat
Plan estrategico comunicacional cifat
 
Curriculum vitae
Curriculum vitaeCurriculum vitae
Curriculum vitae
 
Producto innovador
Producto innovadorProducto innovador
Producto innovador
 
Portafolio
PortafolioPortafolio
Portafolio
 
Analisis Foda
Analisis FodaAnalisis Foda
Analisis Foda
 
Clases Cinco y Seis
Clases Cinco y SeisClases Cinco y Seis
Clases Cinco y Seis
 
Ejemplos de mapa estratégico
Ejemplos de mapa estratégicoEjemplos de mapa estratégico
Ejemplos de mapa estratégico
 
Manual de funciones
Manual de funcionesManual de funciones
Manual de funciones
 

Destacado

Michael
MichaelMichael
Michael
teachroom207
 
Animal testing
Animal testingAnimal testing
Animal testing
gisellagos
 
Kangaroo mouse by luisa
Kangaroo mouse by luisaKangaroo mouse by luisa
Kangaroo mouse by luisa
teachroom207
 
Human anatomy cat project alex and lauren
Human anatomy cat project alex and laurenHuman anatomy cat project alex and lauren
Human anatomy cat project alex and lauren
alexandramann
 
201308 wlic standards committee zarndt et al the alto editorial board collabo...
201308 wlic standards committee zarndt et al the alto editorial board collabo...201308 wlic standards committee zarndt et al the alto editorial board collabo...
201308 wlic standards committee zarndt et al the alto editorial board collabo...
Frederick Zarndt
 
Abel 2014.1
Abel 2014.1Abel 2014.1
Abel 2014.1
teachroom207
 
Annamarie 2014
Annamarie   2014Annamarie   2014
Annamarie 2014
teachroom207
 

Destacado (7)

Michael
MichaelMichael
Michael
 
Animal testing
Animal testingAnimal testing
Animal testing
 
Kangaroo mouse by luisa
Kangaroo mouse by luisaKangaroo mouse by luisa
Kangaroo mouse by luisa
 
Human anatomy cat project alex and lauren
Human anatomy cat project alex and laurenHuman anatomy cat project alex and lauren
Human anatomy cat project alex and lauren
 
201308 wlic standards committee zarndt et al the alto editorial board collabo...
201308 wlic standards committee zarndt et al the alto editorial board collabo...201308 wlic standards committee zarndt et al the alto editorial board collabo...
201308 wlic standards committee zarndt et al the alto editorial board collabo...
 
Abel 2014.1
Abel 2014.1Abel 2014.1
Abel 2014.1
 
Annamarie 2014
Annamarie   2014Annamarie   2014
Annamarie 2014
 

Similar a Soae sac

Trademarketing Oxy Clean - TF .docx
Trademarketing Oxy Clean - TF .docxTrademarketing Oxy Clean - TF .docx
Trademarketing Oxy Clean - TF .docx
belgis2
 
Clase 2 planeamiento estrategico
Clase 2   planeamiento estrategicoClase 2   planeamiento estrategico
Clase 2 planeamiento estrategico
Jontxu Pardo
 
Taller de planeación estratégica
Taller de planeación estratégicaTaller de planeación estratégica
Taller de planeación estratégica
Samuel Condarco
 
El plan estratégico de marketing
El plan estratégico de marketingEl plan estratégico de marketing
El plan estratégico de marketing
UAL (Universidad América Latina)
 
Planeamiento estrategico 1
Planeamiento estrategico 1Planeamiento estrategico 1
Planeamiento estrategico 1
Martin Fernando Aquije Hernandez
 
Gerenciaestrategica02direccionamientoestrategico 110916114246-phpapp02
Gerenciaestrategica02direccionamientoestrategico 110916114246-phpapp02Gerenciaestrategica02direccionamientoestrategico 110916114246-phpapp02
Gerenciaestrategica02direccionamientoestrategico 110916114246-phpapp02
Elena Porles
 
Planeamiento control-unsa-3
Planeamiento control-unsa-3Planeamiento control-unsa-3
Planeamiento control-unsa-3
Martin Fernando Aquije Hernandez
 
Plan estratégico de marketing
Plan estratégico de marketingPlan estratégico de marketing
Plan estratégico de marketing
vctforever
 
RETAIL INNOVATION & TRADE MARKETING
RETAIL INNOVATION & TRADE MARKETINGRETAIL INNOVATION & TRADE MARKETING
RETAIL INNOVATION & TRADE MARKETING
TBL The Bottom Line
 
Sesión 17
Sesión 17Sesión 17
Administración organizacional
Administración organizacionalAdministración organizacional
Administración organizacional
Angel Rivera
 
Análisis Estratégico
Análisis EstratégicoAnálisis Estratégico
Análisis Estratégico
Juan Carlos Fernandez
 
Gerencia De Mercadeo Unimet 2009
Gerencia De Mercadeo Unimet 2009Gerencia De Mercadeo Unimet 2009
Gerencia De Mercadeo Unimet 2009
edwar soto
 
People & growth consultores - 2020
People & growth   consultores - 2020People & growth   consultores - 2020
People & growth consultores - 2020
José Antonio Mercado Cuevas
 
Unidad V Politicas valores_mision_vision
Unidad V Politicas valores_mision_visionUnidad V Politicas valores_mision_vision
Unidad V Politicas valores_mision_vision
Max Zambrana
 
Caso practico
Caso practicoCaso practico
Caso practico
smpchiclayo
 
FINANZAS PARA NO FINANCIEROS
FINANZAS PARA NO FINANCIEROSFINANZAS PARA NO FINANCIEROS
FINANZAS PARA NO FINANCIEROS
TBL The Bottom Line
 
consultoria en estrategia
consultoria en estrategiaconsultoria en estrategia
consultoria en estrategia
Freddy Reyes
 
Enfoque estratégico del plan de negocio.pptx
Enfoque estratégico del plan de negocio.pptxEnfoque estratégico del plan de negocio.pptx
Enfoque estratégico del plan de negocio.pptx
YusneisyBarreto
 
AdministracióN EstratéGica Primer Parcial
AdministracióN EstratéGica Primer ParcialAdministracióN EstratéGica Primer Parcial
AdministracióN EstratéGica Primer Parcial
Mariefelix
 

Similar a Soae sac (20)

Trademarketing Oxy Clean - TF .docx
Trademarketing Oxy Clean - TF .docxTrademarketing Oxy Clean - TF .docx
Trademarketing Oxy Clean - TF .docx
 
Clase 2 planeamiento estrategico
Clase 2   planeamiento estrategicoClase 2   planeamiento estrategico
Clase 2 planeamiento estrategico
 
Taller de planeación estratégica
Taller de planeación estratégicaTaller de planeación estratégica
Taller de planeación estratégica
 
El plan estratégico de marketing
El plan estratégico de marketingEl plan estratégico de marketing
El plan estratégico de marketing
 
Planeamiento estrategico 1
Planeamiento estrategico 1Planeamiento estrategico 1
Planeamiento estrategico 1
 
Gerenciaestrategica02direccionamientoestrategico 110916114246-phpapp02
Gerenciaestrategica02direccionamientoestrategico 110916114246-phpapp02Gerenciaestrategica02direccionamientoestrategico 110916114246-phpapp02
Gerenciaestrategica02direccionamientoestrategico 110916114246-phpapp02
 
Planeamiento control-unsa-3
Planeamiento control-unsa-3Planeamiento control-unsa-3
Planeamiento control-unsa-3
 
Plan estratégico de marketing
Plan estratégico de marketingPlan estratégico de marketing
Plan estratégico de marketing
 
RETAIL INNOVATION & TRADE MARKETING
RETAIL INNOVATION & TRADE MARKETINGRETAIL INNOVATION & TRADE MARKETING
RETAIL INNOVATION & TRADE MARKETING
 
Sesión 17
Sesión 17Sesión 17
Sesión 17
 
Administración organizacional
Administración organizacionalAdministración organizacional
Administración organizacional
 
Análisis Estratégico
Análisis EstratégicoAnálisis Estratégico
Análisis Estratégico
 
Gerencia De Mercadeo Unimet 2009
Gerencia De Mercadeo Unimet 2009Gerencia De Mercadeo Unimet 2009
Gerencia De Mercadeo Unimet 2009
 
People & growth consultores - 2020
People & growth   consultores - 2020People & growth   consultores - 2020
People & growth consultores - 2020
 
Unidad V Politicas valores_mision_vision
Unidad V Politicas valores_mision_visionUnidad V Politicas valores_mision_vision
Unidad V Politicas valores_mision_vision
 
Caso practico
Caso practicoCaso practico
Caso practico
 
FINANZAS PARA NO FINANCIEROS
FINANZAS PARA NO FINANCIEROSFINANZAS PARA NO FINANCIEROS
FINANZAS PARA NO FINANCIEROS
 
consultoria en estrategia
consultoria en estrategiaconsultoria en estrategia
consultoria en estrategia
 
Enfoque estratégico del plan de negocio.pptx
Enfoque estratégico del plan de negocio.pptxEnfoque estratégico del plan de negocio.pptx
Enfoque estratégico del plan de negocio.pptx
 
AdministracióN EstratéGica Primer Parcial
AdministracióN EstratéGica Primer ParcialAdministracióN EstratéGica Primer Parcial
AdministracióN EstratéGica Primer Parcial
 

Soae sac

  • 1.
  • 2. INTRODUCCIÓN Para la elaboración de este plan se contó con la asesoría del profesor José Martin Vallejo Lecheco el apoyo de la guía para la elaboración del plan de una empresa de consultoría. Nuestro Plan de empresa está enfocado a la creación de una Empresa de Asesorías y de Consultoría. Para el diseño y desarrollo de este plan se tomó como punto de partida los resultados obtenidos de la investigación de mercado. Las empresas de nuestro sector son conscientes de la necesidad de capacitarse y preparasen para enfrentar los grandes cambios y exigencias que la globalización y los importantes acuerdos comerciales están exigiendo a nivel local, nacional e internacional Cada uno de los capítulos realizados, en este trabajo, esta soportado en el análisis y la investigación suficientes para llegar a definir los objetivos y estrategias que nos permiten consolidar una empresa de alto desempeño y competitiva para el mercado en el cual vamos a incursionar.
  • 3. DEDICATORIA Queremos dedicar este trabajo a todas las personas que durante todos estos años de una u otra manera han sabido brindar su apoyo y han estado pendientes que finalice el semestre, en especial a nuestros padres que constantemente nos han brindado su incondicional ayuda, respaldo, fuerza y templanza para la conclusión de esta meta. A Dios por ser fuente de inspiración divina quien ha permitido con su voluntad empezar y concluir mi carrera.
  • 4. Giro: Servicio para la mejora de las áreas de venta. Rubro:Asesoría empresarial ¿Quiénes somos? Es una organización que brinda asesoría para las medianas y grandes empresas comerciales; para la buena atención del cliente asi aumentar sus estrategias de ventas. Contamos con un staff altamente calificado de marketing y gestión de negocios. Misión: Somos una empresa del rubro de asesoría, orientado a las mypes para la mejora en sus áreas de venta, a través de las modernas técnicas de marketing, brindando un trato personalizado al presupuesto de nuestro cliente. Visión: Convertirnos en un referente de asesoría de marketing y gestión integral a nivel nacional. Filosofía:  Actitud de servicio de excelencia en la gestión  Integridad, honestidad, respeto y confianza  Compromiso con el cliente y su negocio  Gestión y calidad en los trabajo Objetivo Corto plazo:  Adaptarnos al presupuesto de nuestros clientes  Fidelización con nuestros clientes Objetividad Largo plazo:  Brindar nuestro servicios de nivel corporativo a las organizaciones  Extender nuestra gama de servicios
  • 5. Junta de socios SOAE SAC Gerente de Marketing Auditor de Ventas Auditor de Atención del cliente Auditor Mercadotécnia Gerente de RR.HH Gerente de Finanzas Gerente de Administración Organigrama de SOAE SAC
  • 6. Análisis Foda 1. FASE DE ANÁLISIS Esta fase debe permitir la obtención de datos y documentos tanto internos como externos a la empresa, que recoja de manera concreta y fiable los aspectos cuantitativos y cualitativos sobre los que se desarrollara la empresa y la situación actual. Esta fase termina con la realización de una Matriz DOFA y la fijación de objetivos y estrategias (Pensamiento Estratégico y Direccionamiento) La Fase de Análisis sobre la situación interna y externa de la empresa y adicionalmente el mercado en el que opera debe ser profunda y sistemática, identificando puntos débiles y fuertes, amenazas y oportunidades que muestran la fundamentación del trabajo y la cual demostrara que el plan de empresa esta soportado sobre escenarios reales y no sobre supuestos. F (Fortalezas) - Conocimiento científico y tecnológico. - Responsabilidad Social. - Cuidado del medio ambiente. - Trabajo en equipo - Capacidad de liderazgo. - Ser innovadores. - Responsabilidad. - Constancia. - Eficacia.
  • 7. O (Oportunidades) - Administradores Industriales titulados con estudios de especialización. - Técnicos con experiencia en campo. - Competitividad. - Acceso al libre mercado. - Manejo de personal calificado. - Desarrollo de un sistema de trabajo. D (Deficiencias) - Falta de equipos de ensayo de última tecnología. - Falta de mayor cantidad de titulados, magíster y doctores. A (Amenazas) - Empresas consolidadas en el mercado ya existentes. - Tratados de Libre Comercio. OBJETIVO GENERAL: - Crear una empresa consultora y terciarizadora del área de ventas mediante la investigación de mercado para determinar cualitativa y cuantitativamente el recurso humano existente en las empresas medianas del sector industrial y comercial. OBJETIVO ESPECÍFICO: - Constituir la empresa que provea la capacidad de ventas a las empresas medianas del sector industrial y comercial. - Investigación de la cantidad de mano de obra semi calificada y calificada requerida en las empresas medianas del sector industrial y comercial del Distrito Metropolitano de Quito. - Investigar la rotación de personal que existe en las empresas medianas del sector industrial y comercial del Distrito Metropolitano de Quito.
  • 8. Políticas que son aplicadas dentro de la empresa: Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético. Prestar atención a las solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es un servicio con calidad al cliente. Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos. Los puestos de trabajo en la empresa son de carácter poli funcional; ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente capacitado. Definir por escrito, el tiempo máximo de respuesta de todo requerimiento interno o externo, es responsabilidad de cada una de las áreas. Realizar evaluaciones periódicas, permanentes a todos los procesos de la organización. Mantener en la empresa un sistema de información sobre los trabajos realizados en cumplimiento de sus funciones, proyectos y planes operativos. Mantener una sesión mensual documentada de trabajo de cada área a fin de coordinar y evaluar planes y programas, definir prioridades y plantear soluciones. Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad en todo trabajo. Análisis de la idea: