El documento discute el trabajo cívico, argumentando que no es solo un parche para las deficiencias del estado sino que también moviliza e integra a la sociedad. El trabajo cívico genera potencial de protesta y nuevas ideas de negocios exitosos. Además, plantea dilemas sobre cómo organizar la espontaneidad del trabajo cívico y cómo transformar conceptos como la creatividad y la responsabilidad personal en algo tangible sin caer en controles estatales que serían contraproducentes. Finalmente, sugiere que el trabajo cívico debería servir