Presentación orientada al comercio tradicional. Jornada para ayudar al pequeño comercio de Salamanca a dar el salto a Internet y optimizar su presencia online. Estar en Internet ya no es optativo.

1. Novedades para el comercio
tradicional

2.  28,4 millones de internautas
 73,1% de la población mayor de 15 años
 17,2 millones de compradores online (2
millones más que en 2012)
 60,6% de los internautas compra online
 Gasto Anual Medio: 848€
 44,3 % de los compradores totales
Canal de ventas con mayor crecimiento

3.  ¿Qué hace nuestra competencia?
 Todos podemos (y debemos) estar en Internet
◦ ¿A qué nivel?
◦ ¿Con qué objetivos?
◦ ¿Qué medios tenemos a nuestro alcance?

5.  Salamanca: 150.000 habitantes
 Alfoz: 275.000 habitantes
 Agencias de viaje (billetes + alojamiento y
paquetes turísticos): 10 + 9 millones de
compradores online
 Ropa, complementos y artículos deportivos: 8,
millones  ¡Más del doble que en 2012!
 Electrónica (imagen, sonido, comunicaciones y
hardware): 6,2 millones
 Smartphones, tabletas y accesorios: 4,1 millones
 Perfumería y bazar: 2,5 millones
 Restaurantes: 2 millones

6.  Sectores en crecimiento en venta online
 Pequeño electrodoméstico: 241.000
compradores
 Alimentación (comida): 214.000 compradores
 Vinos: 50.000 compradores
 Automoción (productos para el coche):
195.000 compradores
 Relojes: 88.000 compradores
 Comida para mascotas: 81.000 compradores
 Flores: 63.000 compradores

7. SHOWROOMING

8.  Forma de comprar
◦ 11% de compradores lo practican
 ¿Qué se necesita?
◦ Tienda online adaptada a móviles
◦ Ser visible en Internet
 Búsqueda desde el móvil
◦ Compra desde el móvil en el momento
◦ Compra desde casa
◦ Compra en otra tienda física

9.  Gastos
◦ Alquiler, impuestos, luz, ¿publicidad?,
¿dependientes?
◦ Tienda online, marketing online
 Trabajo
◦ ¿8 horas?
◦ ¿8 horas?
 Productos
 Atención al cliente
 Ingresos
◦ Canal offline
◦ Canal online

10.  ¡Centro de un negocio en Internet!
 Imagen profesional
◦ Dominio propio
◦ Correo corporativo
◦ Actualizada
◦ Blog corporativo
 Imprescindible
◦ Que se vea bien en todos los dispositivos
◦ Mostrar información relevante de los productos
◦ Que resulte atractiva y usable para el comprador
◦ Que inspire confianza al comprador
¡La plataforma sólo es la base de una tienda
online!

11.  ¡¡Tener una tienda online requiere trabajo!!
◦ Captar tráfico  Todo el tráfico será poco
◦ Conversión  0,5-3%
◦ Generar confianza al cliente
◦ Competitividad
◦ Diferenciación
◦ Atención al cliente

12.  76,5% desde un buscador  Google
◦ SEO
◦ SEM
 41,8 tráfico directo
◦ Branding
 29,6% comparador de productos/precios
 24,0% dirección guardada en favoritos
◦ Compra recurrente
 11,9 % enlace desde un e-mail
 3,2 % banners o enlaces de redes sociales

14.  Obtener tráfico a medio / largo plazo
 No es inmediato…
 …pero sí duradero en el tiempo.
 Elección de palabras clave adecuadas
◦ ¡Aparecer en primera posición por el nombre de la
tienda no es estar bien posicionado! (branding)
 Medir y analizar resultados de forma continua

15.  Es inmediato…
 …pero se mantiene sólo mientras pagamos.
 Campañas puntuales y productos específicos.
 Elección de palabras clave adecuadas
◦ No tienen que ser las mismas que en SEO
 Medir y analizar resultados de forma continua

16.  ¡¡No pueden ser el centro de un negocio!!
 ¡No son un canal de venta directa!
 ¿Son útiles las redes sociales?  SÍ
◦ Visibilidad en Internet
◦ Confianza
◦ Canal de atención al cliente muy rápido
 ¿Generan ventas las redes sociales?  ¿?
◦ El sector influye mucho
◦ No suelen ser ventas directas
◦ Conocer muy bien a tus fans
◦ Proceso de conversión fan-cliente difícil

17.  Monitorización

22.  El presente está en Internet, aprovecha tu
oportunidad!
 Aumenta tu público  Aumenta tus ventas 
¡AUMENTA TUS BENEFICIOS!
 Vender online no es fácil, pero es posible
◦ Objetivos claros
◦ Trabajo
◦ Inversión
 ¡EL MOMENTO ES AHORA! MAÑANA PUEDE
SER TARDE.

23. hola@social4u.es @social4u_es
www.social4u.es facebook.com/social4u