Este documento proporciona orientación sobre el uso efectivo de las redes sociales para empresas. Cubre principios clave como definir la personalidad de marca, publicar contenido de valor diariamente en las plataformas adecuadas, y usar verbos de acción. También analiza canales específicos como blogs, Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Instagram y Pinterest, e incluye consejos sobre herramientas, kits de prensa y mantener una perspectiva crítica.

1. .
SOCIAL MEDIA

2. PRINCIPIOS DEL SOCIAL MEDIA
• Plataformas en internet para compartir contenido.
• Personalidad de la marca.
• Definir cuál es es uso a cada plataforma.
• Estrategias de medios.
• Publicación diaria.

3. PRINCIPIOS DEL SOCIAL MEDIA
• No son diarios personales.
• Inversión en diseño y funcionalidad.
• Uso de verbos: acción.
• No publicar lo mismo en todos tus medios.
• Preguntar.

4. INTERACCIO
N
Compra online
COMPARTIR
conversacIOn

5. Blogs

6. Blogs
• Plataforma para compartir y realizar contenidos.
• Perspectiva de la empresa.
• Actualización de noticias.
• Conexión con los clientes.
• Necesidades de tus clientes.
• Posicionamiento en buscadores: consumidores.

7. • Credibilidad
Blogs
• Fidelización del cliente.
• Plataformas: blogger vs wordpress.
• Profesionalismo
• Presencia de la marca.
• Accesibilidad hacia el consumidor con la empresa.
• Bilingüe

8. • Comunidad con otros bloggers.
Blogs
• Invitar autores o entrevistas.

9. Facebook

10. Facebook
• Interacción con el cliente.
• Conocimiento de las necesidades del cliente.
• Confianza
• Credibilidad
• Expansión de la marca.
• Actualización
• Contenido multimedia.
• Mostrar tus productos.

11. Facebook
• Disponibilidad las 24hrs.
• Bajo costo.
• Promociones y publicidad.
• Atención al cliente.
• Analizar tiempos de publicación.
• Foro
• Encuestas
https://www.facebook.com/

12. Twitter

13. Twitter
• Publicación de noticias.
• Publicidad y promociones.
• Contacto directo e indirecto con los consumidores.
• Atención al cliente, rápida y precisa.
• Fuente de inspiración.
• Contacto con otros profesionales.
• Presencia de la marca.

14. Twitter
• Commun.it: monitoreo de twitter.
• Analizar el mejor horario de publicación.
• Reciclaje de contenidos.
• Uso de verbos.
• Menos es más (140 caracteres).
• Es una fiesta: diálogo interesante.
https://twitter.com/

15. Youtube

16. Youtube
• Comunicación audiovisual.
• Experiencia de compra.
• Poder viral: audiencia mundial.
• Poderosa herramienta de difusión.
• Crear series de contenido.

17. Youtube
• Proyección de la empresa.
• Posicionamiento de la marca.
• Redes
.
https://youtube.com/

18. Linked In

19. Linked In
• Conexión directa con profesionales.
• Oportunidades de negocios.
• Recomendación directa.
• Promoción de productos o
servicios.
• Networking.
• Ofertas de empleo.
• Publicación de noticias.
• Conexión con expertos
http://www.linkedin.com/skills/
https://www.linkedin.com/

20. Instagram

21. Instagram
• Posicionamiento de marca.
• Actualización
• Información al día.
• Próximos eventos, preview.
• Hashtags
• Cobertura de eventos.
• Edición en línea: filtros.
• Material para contenido en blogs: columna.
• Uso en pinterest.
• Retos: #

22. Pinterest

23. Pinterest
• Herramienta de Ecommerce.
• Distribución de imágenes.
• Crónicas de gustos.
• Fácil interfaz.
• Promoción de productos.
• Promoción de sitio web.
• Link spam- no monitoreada por google.
• Los usuarios que provienen de Pinterest
son propensos a gasta y su promedio es
80 dólares.

24. Pinterest
• Publica contenido de tu empresa en
boards específicos.
• Comunicación Visual- invierte
tiempo.
• Identifica los líderes de opinión:
PinReach y PinPuff.
• Publica tus productos y contenido
de blog.
• Crea una comunidad.
• Los links de tus productos directo a
tu pagina.

25. Pinterest
• Diseña una infografía propia.
• Utiliza títulos creativos y hashtag #
• Añada marca de agua a tus
imágenes.
• Concursos o eventos.
• Crea equipos para los boards.
https://pinterest.com/

26. ORGANIZACIÓN
SOCIAL MEDIA

27. HERRAMIENTAS
• Google Alerts, reputación en línea.
• Lectores de feed.
• Pagelever- Facebook.
• Hootsuite, programación de los social
media.
• Wordpress, programación contenidos.
• Zite, conexión lector y social media.
• Evernote, planificación contenido de
blogs.
• HubSpot, presencia en línea (PYMES).
• SlideShare, contenido.

28. Kit de Prensa

29. Kit de Prensa
• Herramienta para establecer relaciones profesionalmente.
• Imagen de la marca.
• Prevención.
• Ideal para blogs o profesionistas independientes: publicidad o eventos
de las marcas.
• Documento que abarca:
• Información de su marca.
• Pitch.
• Segmentación de su mercado.
• Servicios o productos.
• Estadística de tu sitio web y social media.
• Alianzas comerciales anteriores.
• Términos para trabajar con usted.
• Propuesta laboral con la empresa.

30. Ojo crítico
EN LOS SOCIAL MEDIA

31. Ojo crítico
EN LOS SOCIAL MEDIA
• Utiliza un nombre fácil de encontrar.
• Añade los enlaces de todas tus redes sociales.
• Utiliza palabras claves en las descripciones o información de perfil.
• No abuses de los social media.
• Comparte contenido interesante: abstente.
• No nos interesan las intimidades.
• No estados de animo deprimentes, sólo si hay un trasfondo de
contenido.
• Usa imágenes impactantes, lectura visual.
• Usa tus estadísticas como ventaja competitiva: Únete a los 5000
suscriptores.
• No comentarios negativos.
• Soluciona educadamente los diferentes puntos de vista, aunque no
estés de acuerdo. NO ofendas.
• Cuidado con las bromas de razas, clases sociales, religión, política,
etc.