II.TES: Marketing no lucrativo y Responsabilidad Social Corporativa.
Ponente: Ricardo Díaz Armas
Profesor de Investigación de Mercados y Director Escuela Universitaria de Empresa y Turismo Universidad de La Laguna
Esta presentación la realicé a mediados de setiembre en la Mesa de Diálogo de Espinar, liderada por el Alcalde Sr. Mollehuanca. Dio lugar a un dialogo muy sustancioso!
Esta presentación la realicé a mediados de setiembre en la Mesa de Diálogo de Espinar, liderada por el Alcalde Sr. Mollehuanca. Dio lugar a un dialogo muy sustancioso!
21 anos de falecimento de Monsenhor Leonidas Proañoeticamundial
No dia 31 de agosto, celebra-se a vida de Monsenhor Proaño: há 21 anos, ele falecia após uma vida junto ao povo. Aqui, breves trechos de sua conferência apresentada no dia 12 de janeiro de 1986 na província de Cotopaxi, Equador, com o tema: "Los Indígenas y sus Derechos"
El vencimiento trimestral mantiene soportado el mercado .
El próximo 18 de Diciembre hay vencimiento trimestral de los principales índices, por lo que el mercado hará lo posible por mantenerse arriba.
Seguimos observando importantes divergencias en divisa (principalmente AUD/USD , página 8) y en bonos (página 9), y pequeñas y medianas compañías no confirman el movimiento (páginas 10 y 11) .
Normalmente cuando el ciclo gana fuerza, las pequeñas y medianas compañías suelen liderar el mismo, y no es el caso.
Los tipos a corto en EE.UU han vuelto a niveles cercanos a cero, y el mercado retrasa a finales del 2.010 principios del 2.011 la posible subida de los mismos. Esto nos preocupa por entender que se está
descontando un escenario de lento crecimiento. Si bien es cierto que para los próximos 2-3 meses desde una perspectiva macro está casi todo dicho, no tenemos demasiada visibilidad para el 2º trimestre 2.010.
Desde un punto de vista técnico las cosas han cambiado poco en referencia a la semana pasada, por lo que nosotros seguimos manteniendo un sesgo neutral en lo que a la renta variable se refiere .
Entendemos que por el contrario la compra en bonos está justificada.
Publicado por www.saladeinversion.es, una iniciativa de Saxo Bank y su alianza de socios en España
Suplemento Literario realizado por las alumnas Noelia Zambuto, Belén Carmona, María Luz Reisenauer, Stefanía Banfi y Julia Mendiola de 3° I Escuela Normal (Junin)
Actores no estatales y el Enfoque de Derechos Humanos: El caso de las indust...IPES Elkartea Navarra
En el marco del Seminario Internacional de DDHH y Cooperación 2010, Javier Arellano nos habló de la cooperación ante el reto de las Industrias extractivas ¿Es posible trabajar con un EBDH en estos contextos?”.
Cette infographie regroupe tous nos supports de communication (Livres Blancs, Bulletins BPM...). Vous pouvez y accéder en consultant notre blog : www.blog.alliativ.com
21 anos de falecimento de Monsenhor Leonidas Proañoeticamundial
No dia 31 de agosto, celebra-se a vida de Monsenhor Proaño: há 21 anos, ele falecia após uma vida junto ao povo. Aqui, breves trechos de sua conferência apresentada no dia 12 de janeiro de 1986 na província de Cotopaxi, Equador, com o tema: "Los Indígenas y sus Derechos"
El vencimiento trimestral mantiene soportado el mercado .
El próximo 18 de Diciembre hay vencimiento trimestral de los principales índices, por lo que el mercado hará lo posible por mantenerse arriba.
Seguimos observando importantes divergencias en divisa (principalmente AUD/USD , página 8) y en bonos (página 9), y pequeñas y medianas compañías no confirman el movimiento (páginas 10 y 11) .
Normalmente cuando el ciclo gana fuerza, las pequeñas y medianas compañías suelen liderar el mismo, y no es el caso.
Los tipos a corto en EE.UU han vuelto a niveles cercanos a cero, y el mercado retrasa a finales del 2.010 principios del 2.011 la posible subida de los mismos. Esto nos preocupa por entender que se está
descontando un escenario de lento crecimiento. Si bien es cierto que para los próximos 2-3 meses desde una perspectiva macro está casi todo dicho, no tenemos demasiada visibilidad para el 2º trimestre 2.010.
Desde un punto de vista técnico las cosas han cambiado poco en referencia a la semana pasada, por lo que nosotros seguimos manteniendo un sesgo neutral en lo que a la renta variable se refiere .
Entendemos que por el contrario la compra en bonos está justificada.
Publicado por www.saladeinversion.es, una iniciativa de Saxo Bank y su alianza de socios en España
Suplemento Literario realizado por las alumnas Noelia Zambuto, Belén Carmona, María Luz Reisenauer, Stefanía Banfi y Julia Mendiola de 3° I Escuela Normal (Junin)
Actores no estatales y el Enfoque de Derechos Humanos: El caso de las indust...IPES Elkartea Navarra
En el marco del Seminario Internacional de DDHH y Cooperación 2010, Javier Arellano nos habló de la cooperación ante el reto de las Industrias extractivas ¿Es posible trabajar con un EBDH en estos contextos?”.
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Retos y perspectivas a futuro sobre el Voluntariado Corporativo para el desar...Fundación CODESPA
Un modelo de Voluntariado Corporativo integral permite reducir la pobreza, aumentando beneficio social y permitiendo aumentar las ganancias empresariales.
Emprendimiento e inmigración en el destino turístico canario estrategia y res...bancajaull
Se ha presentado el estudio “Emprendimiento e inmigración en el destino turístico canario: estrategia y resultados empresariales y sociales” durante el acto de presentación del Proyecto Inclusive por UPTA Canarias.
Tres investigadores, dos vinculados a la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, Antonia Mercedes García Cabrera y María Gracia García Soto, y uno a la Universidad de La Laguna, Francisco Javier García Rodríguez, han llevado a cabo un estudio sobre la actividad emprendedora de los inmigrantes extranjeros en el destino turístico canario. Este equipo interuniversitario contó para el desarrollo de su proyecto con el apoyo económico de las Cátedras Bancaja Jóvenes Emprendedores de las dos universidades canarias, dirigidas por el Vicerrectorado de Estudiantes y Extensión Universitaria de la ULPGC y el Vicerrectorado de Relaciones y Sociedad de la ULL.
En opinión del equipo de investigadores, la realización de estudios de estas características es fundamental para el archipiélago debido a la relevancia del fenómeno migratorio en Canarias, especialmente intenso en los municipios turísticos de las islas, así como al contrastado carácter emprendedor del inmigrante. Tal carácter ha impulsado frecuentemente al inmigrante a fundar negocios con el propósito de aprovechar las múltiples oportunidades empresariales que existen en los municipios turísticos de las islas. Las empresas resultantes, si bien habitualmente de pequeño tamaño, en términos agregados representan un fenómeno significativo por su contribución al crecimiento del PIB, ampliación de la oferta de servicios que contribuyen a la diferenciación del destino o influencia en la imagen de calidad ofrecida al turista, entre otros.
Las conclusiones derivadas de la investigación realizada permiten, en opinión de los investigadores que firman el estudio, hacer más visible un fenómeno empresarial relevante por su contribución a la configuración del producto turístico del archipiélago, si bien el estudio representa sólo un primer paso en lo que habría de constituir un recorrido mucho más largo en este ámbito. Resulta necesario profundizar en el conocimiento de estos emprendedores inmigrantes, en la medida que constituyen un fenómeno económico, social, cultural y ambiental de importancia para el sector turístico que, por otra parte, es fundamental para el futuro de Canarias. En este sentido y de cara a esa necesaria mejora del conocimiento que sobre el colectivo existe, resulta necesario el desarrollo de nuevos estudios que contribuyan a cerrar algunos de los interrogantes que permanecen abiertos tras este primer acercamiento. Estos nuevos estudios también podrían ofrecer la información necesaria para el desarrollo de programas de promoción de la integración empresarial y sociocultural de estos emprendedores en el tejido económico canario, de cara a maximizar su aportación de valor y, por tanto, de riqueza y empleo. Hoy, más que nunca, esta aportación resulta imprescindible.
II Premio Joven Empresario con Compromiso Social BCja ULL: "Neemland Ecosyste...bancajaull
II Premio Joven Empresario con Compromiso Social BCja ULL: "Neemland Ecosystem SARL" 2010.
Galardonado: Ibraima Sarr.
Presentación realizada por: Diego
Participación de Afaprete en la mesa rendonda del II Microtaller de Voluntariado, Solidaridad y Emprendeduría Social organizado por la Cátedra Bancaja Jóvenes Emprendedores de la Universidad de La Laguna, en colaboración con el “Programa Tenerife Solidario”, del Instituto Insular de Atención Social y Sociosanitaria (IASS) del Cabildo Insular de Tenerife, a través de la Campaña de Promoción del Voluntariado en Jóvenes.
Participación de Enfermeras para el Mundo en la mesa rendonda del II Microtaller de Voluntariado, Solidaridad y Emprendeduría Social organizado por la Cátedra Bancaja Jóvenes Emprendedores de la Universidad de La Laguna, en colaboración con el “Programa Tenerife Solidario”, del Instituto Insular de Atención Social y Sociosanitaria (IASS) del Cabildo Insular de Tenerife, a través de la Campaña de Promoción del Voluntariado en Jóvenes.
Emprendimiento Social - Cruz Roja Española - Medio Ambientebancajaull
Participación de Cruz Roja Española - Medio Ambiente en la mesa rendonda del I Microtaller de Solidaridad, Voluntariado y Emprendeduría Social organizado por la Cátedra Bancaja Jóvenes Emprendedores de la Universidad de La Laguna, en colaboración con el “Programa Tenerife Solidario”, del Instituto Insular de Atención Social y Sociosanitaria (IASS) del Cabildo Insular de Tenerife, a través de la Campaña de Promoción del Voluntariado en Jóvenes.
Participación de AFES (Asociación Canaria de familias y personas con enfermedad mental) en la mesa rendonda del I Microtaller de Solidaridad, Voluntariado y Emprendeduría Social organizado por la Cátedra Bancaja Jóvenes Emprendedores de la Universidad de La Laguna, en colaboración con el “Programa Tenerife Solidario”, del Instituto Insular de Atención Social y Sociosanitaria (IASS) del Cabildo Insular de Tenerife, a través de la Campaña de Promoción del Voluntariado en Jóvenes.
IX. Ejemplos de Emprendimiento Social (PROYECTO HOMBRE)bancajaull
María Victoria Padrón Afonso
-Coordinadora del Voluntariado y responsable del área del centro de estudios de la Fundación Canaria CESICA -Proyecto Hombre.
Durante el período citado se sucedieron tres presidencias radicales a cargo de Hipólito Yrigoyen (1916-1922),
Marcelo T. de Alvear (1922-1928) y la segunda presidencia de Yrigoyen, a partir de 1928 la cual fue
interrumpida por el golpe de estado de 1930. Entre 1916 y 1922, el primer gobierno radical enfrentó el
desafío que significaba gobernar respetando las reglas del juego democrático e impulsando, al mismo
tiempo, las medidas que aseguraran la concreción de los intereses de los diferentes grupos sociales que
habían apoyado al radicalismo.
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLMJuan Martín Martín
Examen de Selectividad de la EvAU de Geografía de junio de 2023 en Castilla La Mancha. UCLM . (Convocatoria ordinaria)
Más información en el Blog de Geografía de Juan Martín Martín
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
Este documento presenta un examen de geografía para el Acceso a la universidad (EVAU). Consta de cuatro secciones. La primera sección ofrece tres ejercicios prácticos sobre paisajes, mapas o hábitats. La segunda sección contiene preguntas teóricas sobre unidades de relieve, transporte o demografía. La tercera sección pide definir conceptos geográficos. La cuarta sección implica identificar elementos geográficos en un mapa. El examen evalúa conocimientos fundamentales de geografía.
ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE PRIMER GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024. Por JAVIE...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE 1ER. GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024”. Esta actividad de aprendizaje propone retos de cálculo algebraico mediante ecuaciones de 1er. grado, y viso-espacialidad, lo cual dará la oportunidad de formar un rompecabezas. La intención didáctica de esta actividad de aprendizaje es, promover los pensamientos lógicos (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia, viso-espacialidad. Esta actividad de aprendizaje es de enfoques lúdico y transversal, ya que integra diversas áreas del conocimiento, entre ellas: matemático, artístico, lenguaje, historia, y las neurociencias.
Lecciones 10 Esc. Sabática. El espiritismo desenmascarado docx
II.TES: Marketing no lucrativo y Responsabilidad Social Corporativa.
1. “Gran parte de la bondad consiste en ser bueno”
Séneca
“No hay ningún viento favorable para quien no sabe a dónde ir”
“Hay en cada uno de nosotros un altruismo básico que nos hace
estar abiertos al otro,…” Ortega y Gasset
Ricardo J. Díaz Armas
Comercialización e investigación de mercados
Universidad de La Laguna
2. Decisiones a cinco-seis bandas:
¿Quién es el cliente y proveedor?
Administración
Comunidad Desfavorecidos
Consumidores
Empresas Ongs
3. Qué vamos a contar….
• Responsabilidad Social de la Empresa
• La realidad es RESPONSABLE???
• Qué importancia tiene para la empresa???
• Quién es nuestra empresa???
• Habrá que actuar desde/con marketing en las ONG´s
– Evolución del marketing empresarial
– Hay que vender y argumentar dar más valor que la competencia
(Beneficios/sacrificios percibidos)
– Marketing del intercambio laboral
– Cómo llegar al cliente
– Cómo lo puede usar el cliente
– Vendemos o convencemos…???
4. ¿Qué es la responsabilidad social de la empresa?
Eh cuidado¡¡¡ para el purista
¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?
Es la respuesta de la empresa a las expectativas de la
sociedad, que se traduce en una visión de negocios
que integra armónicamente el desempeño económico y
el respeto por los valores éticos, las personas, la
comunidad y el medioambiente.
5. ¿Qué es la responsabilidad social de la empresa?
Eh cuidado¡¡¡ para el purista
¿CUÁL ES LA VISIÓN DE NEGOCIOS QUE
EMERGE EN EL MUNDO?
RSE como elemento distintivo para las empresas
Éxito de la Empresa = Desempeño económico + Satisfacción comercial
de los participantes del intercambio + social + ambiental +…
Transparencia = “no solo importa cuánto gano, sino cómo lo gano”
6. ¿Qué es la responsabilidad social de la empresa?
Eh cuidado¡¡¡ para el purista
¿Sobre quién actúa?
Stakeholders de la empresa
Medios de
Ámbito financiero Comunicación
Consumidores
Distribuidores
ONG´s
Gobiernos Accionistas Empresa Comunidades
Grupos de
Empleados Proveedores presión
Medioambiente
Grupos
Industria,
Religiosos
Competidores
7. ¿Qué es la responsabilidad social de la empresa?
Eh cuidado¡¡¡ para el purista
Medio
ambiente Marketing
Calidad de
Responsable
Vida Laboral
Compromiso
con la
Comunidad
Ética
Empresarial
Gestión de…. ¿Dónde se suele actuar?
8. ¿Qué es la responsabilidad social de la empresa?
Importancia para la empresa : El stakeholder Adquiere VALOR
• Principal factor, a la hora de
Reputación Corporativa formarse una impresión de una
compañía
• Puntos críticos que pueden
Reducción de Riesgos afectar el “valor” de la compañía
• Manejo de crisis
• Valoración por algunos segmentos
Ventaja Competitiva • Acceso a nuevos mercados
• Diferenciación
Imagen Comercial.
• Rol de las empresas en el nuevo escenario mundial
• Imperativo ético, ¿¿no les quedará otro remedio??
9. ¿Qué es la responsabilidad social de la empresa?
Importancia para la empresa : El stakeholder Adquiere VALOR
IMAGEN CORPORATIVA
1000
IMAGEN IMAGEN IMAGEN IMAGEN
FINANCIERA COMERCIAL INTERNA PÚBLICA
200 400 150 250
REPUTACIÓN VALOR CLIMA IMAGEN
FINANCIERA PRODUCTO INTERNO
MEDIÁTICA
150 75 75
150
ESTRUCTURA SERVICIO VALORACIÓN
CAPITAL CLIENTE RR.HH. IMAGEN
50 175 25 ENTORNO
100
VALOR ADECUACIÓN
MARCA CULTURAL
150 50
Justo Villafañe
10. Quién es el cliente de la ONG,s de inserción??
Administración
Comunidad Desfavorecidos
Consumidores
Empresas Ongs
Decisiones a cinco-seis bandas: Quién es el cliente-s y proveedor??
11. Quién es el cliente de la ONG,s?? La empresa, quién es…
16. Estudio de la empresa: RSE
• Prioridad de las empresas en sus accciones sociales: poco filantrópico
PONER EN MARCHA INICATIVAS PROPIAS SIN LUCRO Aumentado algo Sigue igual
APOYO EICO. INICIATIVAS SOCIALES Aumentado algo Sigue igual
TRATO CERCANO/RESPETUOSO CON EMPLEADOS Aumentado mucho Aumentado algo Sigue igual
PREOCUPARSE POR MANTENER/CALIDAD PUESTOS TRABAJO Aumentado mucho Aumentado algo Sigue igual
NO PERJUDICAR A LA SOCIEDAD AUNQUE SEA LEGAL Aumentado mucho Aumentado algo Sigue igual
GARANTÍA DE LA SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS Aumentado mucho Aumentado algo Sigue igual
FABRICAR Y VENDER PRODUCTOS NECESARIOS Aumentado mucho Aumentado algo Sigue igual
CUMPLIR LA LEY Aumentado mucho Aumentado algo Sigue igual
PRODUCIR Y VENDER PARA CREAR RIQUEZA Aumentado algo Sigue igual
0% 20% 40% 60% 80% 100%
17. Estudio de la empresa: RSE
• Empresas: algo filantrópicas, economicistas y despreocupadas
Motivos principales para que una empresa colabore en opinión del consumidor
Sensibles inciativas RSE Imagen Beneficios fiscales Publicidad Por solaridad
Despreocupados Imagen Beneficios fiscales Publicidad Por solaridad
Economicistas Imagen Beneficios fiscales Publicidad Por solaridad
Sensibles social Imagen Beneficios fiscales Publicidad Por solaridad
IGUALES¡¡¡¡¡ Motivos principales para que una empresa colabore
Economicistas Imagen Beneficios fiscales Publicidad Por solaridad
Despreocupados Imagen Beneficios fiscales Publicidad clientes
Responsabilidad
Filantrópico Imagen Beneficios fiscales Publicidad Por solaridad
Social
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
18. Estudio de la empresa: RSE
• ¿Quién debe asumir el papel del bienestar social?
4,8%
Cajas Ahorro
2,0%
1,0%
Asociaciones vecinos
3,5%
Instituciones religiosas 6,7%
3,0%
14,3%
ONGs
4,0%
10,5%
Ciudadanos 15,8%
5,7%
Empresas
19,5%
57,1%
Admon pública
52,3%
Elaboración propia
Consumidor Empresas
19. Estudio de la empresa: RSE
• Grupos sociales de interés para las empresas y consumidores
Jóvenes 21,5% 25,4%
Personas con discapacidad 15,2%
19,4%
Mayores 7,5%
9,0%
Infancia 4,2%
9,0%
Inmigrantes 4,2%
7,5%
Enfermos 6,8%
7,5%
14,0%
Empleo desfavorecidos 7,5%
Familia 7,0%
6,0%
Marginados 5,1%
4,5%
3,0%
Drogodependientes 4,5%
6,8%
Personas sin techo
Mujeres con dificultad 4,7%
0,0%
Elaboración propia
Empresa Consumidor
20. Mi propuesta es marketing pero qué opinan ustedes del marketing???….
Críticas sociales al marketing
• El efecto del marketing sobre los consumidores individuales
– Precios elevados y falsos, no son coherentes con el coste productivo:
• Costes de distribución elevados.
• Costes promocionales y de publicidad elevados.
• Márgenes excesivos.
– Prácticas engañosas:
• Fijación de precios engañosos.
• Publicidad engañosa.
• Envasado o empaquetado engañoso.
– Prácticas de presión comercial
– Productos de mala calidad o poco seguros.
– Obsolescencia planificada, explotación de ptos. en declive, evitando la
innovación hasta que se haya sobreexplotado lo actual.
– Servicio mediocre a los consumidores más desfavorecidos
PEEERRRASSSSS??
21. Críticas sociales al marketing
• El efecto del marketing sobre la sociedad
– Falsos deseos y demasiado materialismo, “LO COMPRÉ PERO NO
LO QUERÍA… ME ENGAÑARON”.
– Pocos bienes sociales: Sociedad del consumo, ¿SI YO TENGO DE
SOBRA…?.
– Contaminación cultural ¿LO NUESTRO SE PIERDE…?.
– Demasiado poder influenciador. Hacemos lo que nos dicen??
• El efecto del marketing sobre las demás empresas
– Prácticas competitivas agresivas de marketing. Deslealtad competitiva…
– Creación de barreras a la entrada. Hay que evitar que entre….
– No todos podemos hacer marketing, es muy caro.. Y qué puedo hacer
yo?
22. ¿Habrá que actuar con marketing desde las ONG´S?
– Influenciador y maquiavélico….
– Lo que quieran pero lo necesitan… espero
demostralo….
23. Evolución del marketing por culpa de las empresas
• Marketing orientado hacia el consumidor, interno,….:
– La empresa percibe y organiza sus actividades de marketing desde el
punto de vista del consumidor, RRHH, competidores,…
• Marketing innovador:
– La empresa busca permanentemente la manera de mejorar sus
productos y la estrategia de marketing para los mismos.
• Marketing de valor:
– Las empresas dedican la mayor parte de sus recursos a generar valor
para los consumidores.
• Marketing con enfoque social:
– Las empresas toman decisiones de marketing teniendo en cuenta los
deseos e intereses de los consumidores, sus propias exigencias y los
intereses a largo plazo de la sociedad.
Esto es necesario transmitírselo a las empresas/mercado
24. Evolución del marketing por culpa de las empresas
• ¿Cómo?, varias opciones….
– Marketing con Causa…………
– Marketing Social puro y duro…..
Esto es necesario transmitírselo a las empresas/mercado
25. “Marketing con causa”
• “Win – Win”
• Los elevados niveles de competencia han empujado a las empresas
a competir en el conjunto de valores sociales
• Hasta ahora se entendía como filantropía, a partir de ahora
son elementos de gestión
• El Mk con Causa es un programa de marketing con dos objetivos:
incrementar el beneficio/mercado/imagen de la empresa al apoyar
causas benéfico sociales que son valoradas por sus clientes u otros
stakeholders, públicos objetivo de la política comercial de la empresa.
– Causas
• El propio interés, espera recibir algo tangible a cambio de
colaborar
• Por auto-satisfacción y auto-complacencia, satisfacción a
quien lo realiza
• Por altruismo, complacido por el bien que reparte
• Por compromiso y convicción, por que se debe hacer
26. “Marketing con causa”
Aspiración:
“solicitar
compromiso a
las marcas”
Consumidor Marca
Valores
–Existe un rediseño de la escala de valores: “la cultura de los límites”
– Pero ahora filantropía es inversión social: marketing con causa social
– Problema: ¿se vulnera con ello los principios éticos de la
filantropía social?
27. ¿Filantropía o marketing con causa?
• Beneficios/Valor percibido por la empresa
– Mejorar el bienestar social
– Crear un posicionamiento de marca diferenciado
– Entablar vínculos más fuertes con los clientes
– Mejorar la imagen pública con admón. pública y otros Stakeholders
– Despertar buenos sentimientos hacia la empresa
– Potenciar la moral interna de la empresa
– Motivar a los empleados
– Aumentar o generar ventas
– …
– ¿Mi actividad social aporta algo parecido o similar? ¿me lo he
planteado? ¿se lo he planteado al empresario?
– ¿Por qué no lo usamos? ¿qué usamos…?
– Es una forma de lograr beneficios sociales y además
vender/mejorar la imagen de la empresa, rentabilizar a través de
una causa social
28. De Marketing con causa a marketing social
• Marketing social, son los esfuerzos de una organización o
asociación sin ánimo de lucro para promover una causa X.
• “El objetivo es percibir, sentir y satisfacer necesidades humanas” P.
Kotler
• “El marketing social consiste en el diseño, implementación y
control de programas que buscan aumentar la aceptación de una
idea o causa social en un grupo determinado de personas. Utiliza
conceptos como:
– Segmentación de mercados
– Investigación de los consumidores
– Desarrollo conceptual
– Comunicación y facilitación
– “Incentivos para maximizar la respuesta del target elegido” P. Kotler
50% Percibir 50% satisfacer
explorar Comunicar y difundir
29. Por tanto…..
• La empresa… stakeholders… deber
percibir….Marketing con Causa…………
• Yo debo hacer….Marketing Social
30. Propuesta: Marketing Social versus Marketing Comercial??
• APLICAR MARKETING COMERCIAL CON FINES SOLIDARIOS
• Marketing social transmitiendo valores de la causa:
– ES UNA FORMA DE MARKETING QUE PERMITE A LAS EMPRESAS
AUMENTAR SUS GANANCIAS, A LA VEZ QUE BENEFICIAN A UNA
ENTIDAD SIN FINES DE LUCRO O APOYAN UNA DETERMINADA
CAUSA SOCIAL O COMUNITARIA
• SISTEMA DE INTERCAMBIO ENTRE DOS PARTES…
31. Ejmplo: Marketing para la inserción laboral
• Condiciones para que exista intercambio y por tanto pueda aplicarse
el marketing:
1. Debe haber al menos dos partes bien identificadas
2. Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra
3. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar valor
4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta
5. Cada parte debe creer que es apropiado y deseable tratar con
la otra
32. Marketing social: el intercambio
Comunicación
Causa + valor
ONG
Clientes
(Conjunto de
vendedores) Inserción laboralAdmón + Emp
Información
33. Marketing Social versus Marketing Comercial??
Orientación interna
Propósito
ONG INSERCION
Objetivos LABORAL DE
COLECTIVOS
DESFAVORECIDOS
Información
utilizada
Horizonte
temporal
34. Marketing del intercambio laboral:
MARKETING
Orientación interna
Orientación hacia el cliente
Persuadir a los CLIENTES Persuadir a la ONG de que
de adquirir lo que la Propósito ofrezca lo que los CLIENTES
ENTIDAD OFRECE necesitan
Opinión del mercado,
MAS INSERCIONES Objetivos satisfacción cliente, uso eficiente
de los recursos y entrega de valor
Inserciones y necesidades del
INSERCIONES PASADAS, Información conjunto del mercado (clientes
RECURSOS USADOS,… utilizada y no clientes). Ventaja
competitiva sobre la oferta general
Medio y largo plazo.
Corto plazo. Horizonte Análisis sistemático de
COLOCAR GENTE¡¡ temporal
oportunidades y amenazas
35. Marketing Social versus Marketing Comercial??
Punto de partida
Necesidades Carencia: moda
Mercado deseos y o conciencia
demandas
empresa COMPROMISO
SOCIAL
IMAGEN Y
PRESTIGIO
RESPONSABILIDAD
X
Intercambio IMAGEN DE EMPRESA inserciones
transacciones
relaciones
Experiencia
Valor (intangible,
•Beneficios
social,..)
•Competitividad satisfacción y
•Me quieren, respetan calidad
36. Marketing para la inserción laboral
• “aunque la palabra cliente genere controversias entre quienes trabajan
activamente en el sector social, elegimos utilizarla porque involucra,
como ninguna otra palabra, el concepto de servicio y la idea de que las
personas a las que intentamos servir, deben elegir lo que les brindamos.
Pensar en términos de clientes nos protege de la tentación de creer que
sabemos lo que ellos necesitan, sin necesidad de preguntarles”
• “Cultivar el Compromiso”
F. Frydman
• “No hay clientes irracionales, sólo hay comerciantes tontos…” P. Druker
• No hay comunidades irracionales, mas bien existen instituciones que
intentan inadecuadamente la construcción de relaciones participativas
con ellas. Si la comunidad no nos brinda la respuesta que esperamos, no
se debería pensar que está equivocada, sino trabajar en el
descubrimiento de nuevos métodos de comunicación que nos acerquen
a ellas desde donde ellas están.
37. 1º Estas orientada a tu cliente??
Muchas personas que se dedican al marketing
cometen el error de pensar que todos los
consumidores piensan igual que ellos; se trata del
llamado "efecto del falso consenso". Algunos
ejemplos reales demuestran la ineficacia de esta idea.
38. ¿Cómo sé que lo hago bien, que me oriento? Básico…
• Conoce las necesidades básicas, expectativas del cliente y cómo
puedes generarle valor
• Alimentar una base de datos con información a cerca de su
clientela/mercado (cultural/…/laboral/personal/psicológica)
– Realidad sociodemográfica
– Perfil del responsable
– Cultura de la empresa
– …
• Incluimos en las inserciones los requerimientos de los clientes
• Las habilidades y conocimientos para construir y sostener las
relaciones con los clientes han sido identificadas, y transmitidas a los
promotores laborales
• Se clasifica a los futuros insertados, según capacidades y habilidades
y se cruza con la posible oferta empresarial
• …