Este documento discute el software de negocios en la nube como SaaS. Explica las ventajas estratégicas del cloud computing para las empresas y compara el modelo SaaS con el modelo tradicional on-premise. También analiza los pros y contras de SaaS, factores a considerar al elegir entre SaaS y on-premise, y ofrece conclusiones sobre cuándo SaaS es la opción más adecuada para una empresa.

1. SOFTWARE DE NEGOCIOS EN LA NUBE
ERP, CRM, HR, BI y otros

2. Temario
 Desde la tierra a las nubes.
 Qué piensan las empresas respecto de la nube.
 Por qué puede interesarle a una empresa.
 Ventajas estratégicas del Cloud.
 ¿Qué es el SaaS?
 SaaS y on Premise.
 Pros y cons del modelo.
 Consultas.

3. De la tierra a las nubes

4. ¿Qué piensan las empresas?
¿Cuáles de las siguientes razones podrían impulsar la adopción de
Cloud Computing en su empresa?
Evitar gastos de capital en hardware, software, soporte de
TI y seguridad de la información, gracias a la …
Flexibilidad y escalabilidad de recursos de TI
Aumentar la capacidad informática y el rendimiento del
negocio
Continuidad del negocio y capacidades de recuperación
tras catástrofes
Eliminar barreras económicas/de conocimientos prácticos
que dificultan la modernización de los procesos de…
Evaluar la viabilidad y rentabilidad de nuevos servicios
(por ejemplo desarrollando casos prácticos en la nube)
Diversificación de los sistemas de TI Optimización local y
global de la infraestructura de TI a través de la gestión…
Incorporar recursos redundantes para ampliar la
disponibilidad y la capacidad de adaptación
Controlar los beneficios marginales y los costos marginales
Otro
0 50 100 150 200 250

5. ¿Por qué puede interesarle a una empresa?
Estratégicas Técnicas
Productividad Flexibilidad
Trabajo Colaborativo Recuperación ante
Transición sencilla fallas
Nueva gama de Menor tiempo de
productos y servicios implementación
Externalización de Contingencias ante
servicios fallas y/o desastres
Diversificiación de
inversiones
Ahorro de dinero

6. ¿Por qué hay temor?
Según su percepción ¿A qué se debe el temor que aún persiste en algunos
usuarios frente a este modelo?
Falta de conocimiento 67,89%
Desconfianza 58,95%
Es inseguro al tener los datos fuera de la compañía 56,32%
Es inseguro frente al modelo tradicional 14,74%
Otro 6,84%

7. Precauciones ¿Cómo minimizar riesgos?
 Acuerdo de nivel de servicios
 Tipo de servicio (adaptabilidad).
 Garantías del sistema y tiempos de respuesta.
 Disponibilidad (sanciones por caída del sistema).
 Conectividad.
 Provisiones para seguridad y datos (backup, pérdidas).
 Cumplimiento de las leyes vigentes (por ejemplo la Ley
de Protección de Datos)
 Migración de datos, estandarización.
 Soporte a clientes y asistencia.

8. De las nubes a la tierra
Software as a Service

9. ¿Qué es el SaaS?

10. [1] TCO: Total Cost Of Ownership
SaaS y el modelo tradicional (on premise)
Modelo On Premise SaaS
Implementación Ciclo de implementación de mediano a Ciclo de implementación corto (medido en
largo plazo (entre 8 y 12 meses). semanas)
Costos iniciales Hardware. Valor de la suscripción.
Licencias de soft. No se requiere abonar licencias
Licencias de herramientas. Menos tiempo de capacitación
Implementación. A veces, mínimo costo de implementación
Costo Total de Propiedad Alto TCO. Bajo TCO
(TCO) Mantenimiento de hardware. Sin mantenimiento de HW
Mantenimiento de software. No es necesario actualizar el hardware.
Personal de IT. No hay costos de mantenimiento de software
Menor cantidad de personal de IT
Garantía de funcionamiento
Retorno de la inversión Por los costos iniciales, el ROI tarda más El ROI se produce en poco tiempo.
tiempo.
Distribución El cliente administra la distribución. El proveedor se ocupa de la distriución.
Actualización Se requiere hacer paradas y planear el Se ocupa el proveedor de servicios de acuerdo
cronograma de mantenimiento una rutina programada de mantenimiento.

11. ¿Por qué cambiar a SaaS?
¿Cuáles de las siguientes razones podrían impulsar la adopción de SaaS en su
empresa?
Evitar gastos de capital en hardware, software, soporte de TI
77,37%
y seguridad de la información, gracias a la externalización.
Flexibilidad y escalabilidad de recursos de TI. Aumentar la
65,79%
capacidad informática y el rendimiento del negocio.
Eliminar barreras económicas/de conocimientos prácticos que
51,58%
dificultan la modernización de los procesos de negocio por …
Diversificación de los sistemas de TI Optimización local y
41,58%
global de la infraestructura de TI a través de la gestión …
Evaluar la viabilidad y rentabilidad de nuevos servicios (por
40,53%
ejemplo desarrollando casos prácticos sobre el modelo SaaS).
Incorporar recursos redundantes para ampliar la
24,21%
disponibilidad y la capacidad de adaptación.
Controlar los beneficios marginales y los costos marginales. 21,05%
Otro (Por favor especifique) 4,74%

12. Pros y cons
Ventajas Desventajas
 Mínima inversión.  Conectividad.
 Sin riegos  Dependencia del proveedor.
 Reducción de costos.  Integración con otras
 Actualizaciones incluidas. aplicaciones de la empresa.
 Mayor disponibilidad y  Consecuencias legales.
seguridad de datos.  Seguridad de datos.
 Independencia geográfica.  Posibles incumplimientos del
 Mayor escalabilidad. SLA
 Facilidad de uso.

13. Aspectos a considerar
Aspecto a considerar Límites
Customización Las soluciones se pueden customizar en forma limitada.
Integración La integración con aplicaciones residentes en la empresa puede ser difícil.
Seguridad de datos Los clientes deberán superar la barrera de confianza en sus proveedores.
Transparencia Los clientes no tiene visibilidad sobre lo que pasa en el sistema.
Costos a largo plazo Costos adicionales por ancho de banda extra o mayor almacenamiento.
Negocios complejos Puede no ser el modelo cuando una empresa se expande en múltiples áreas o
departamentos o cuando los proceso son muy complejos.
Cambio organizacional El software no es la parte más dura de una implementación.
Los cambios en los procesos y en la gente son las partes duras de cualquier
implementación.

14. Cuando elegir SaaS cuando on premise
SaaS On Premise
Procesos de negocios Simple o muy estándar Complejos o irremplazables
Inmaduros o indefinidos Procesos muy arraigados
Cantidad De empleados Baja Alta
Modelo de negocios Estable, con pocos cambios Volátil o en evolución constante
Tamaño de la compañía Pequeña a mediana Mediana a grande. Corporación
Habilidades de IT Bajas o escasas Amplias, sofisticadas
Infraestructura de IT Baja o escasa Bien establecida
Integración con otros sistemas Baja o nula Necesidad de integraciones
Control Poca necesidad o deseable Mucho control

15. Conclusiones
 El modelo de Software as a Service (SaaS) es 100% aplicable a empresas
de cierto perfil.
 Con SaaS no es necesario inmovilizar capital de trabajo para acceder a
tecnología de gestión.
 La satisfacción del cliente está ligada al Acuerdo de nivel de servicio (SLA)
que se convenga con el proveedor.
 El modelo permite crecer (escalar) para hacer frente a picos de demanda sin
necesidad de realizar inversiones en infraestructura de tecnología o en
recursos humanos especializados.
 Antes de contratar un servicio, el cliente debe verificar que sus datos estarán
seguros ante fallas y protegidos de toda intromisión.
 Todavía falta mayor divulgación sobre el modelo SaaS, tanto en sus ventajas
como desventajas.

16. Consultas
Daniel Aisemberg
daisemberg@evaluandosoftware.com