El estudio encontró que hasta el 27.9% de los pacientes sienten que los médicos hablan poco durante las consultas, y el 41% cree que los médicos son difíciles de entender. Además, la empatía fue calificada como la cualidad médica más baja. Esto sugiere que la comunicación médico-paciente necesita mejorar, especialmente enseñando a los médicos habilidades de comunicación desde el inicio de su formación.

1. HASTA UN 41% AFIRMA QUE ‘A LOS MÉDICOS SE LES ENTIENDE MAL’
Uno de cada cuatro pacientes opina
que los médicos hablan poco en la
consulta
PUBLICADO EL 8 DE JULIO DE 2014 A LAS 12:00 POR SOMOS PACIENTES
Hasta un 27,9% de los
pacientes que son atendidos en
hospitales y centros de salud
consideran que los médicos que les
atiendenhablan ‘poco’ o ‘casi
nada’ con ellos durante la consulta.
Un dato preocupante al que se aúna
la percepción, compartida por
un 41% de los pacientes, de que ‘a
los médicos se les entiende mal’.
Así lo muestran los resultados del estudio ‘La comunicación médico-paciente’
llevado a cabo por la consultora Estudio de Comunicación a partir de 250
entrevistas realizadas a pacientes y familiares atendidos en centros sanitarios
públicos y privados en el mes de abril.
Los problemas de comunicación entre médicos y pacientes podrían explicarse,
como reconoce el doctor Juan José Rodríguez Sendín, presidente de
la Organización Médica Colegial (OMC), “porque en ocasiones, el tiempo que un
paciente permanece en la consulta es insuficiente para abordar sus problemas
más allá que de una forma esquemática”.
Sin embargo, también debe tenerse en cuenta, apunta el doctor Rodríguez Sendín,
“que en otros casos las expectativas que tiene el paciente sobre cómo resolver su
problema no se corresponden con lo que la medicina puede ofrecerle o con la
realidad del tratamiento, lo que obliga a ser muy empático o gozar de mucha
confianza para convencerle del error de sus expectativas”.
Y a este respecto, y según los resultados del estudio, la cualidad de los médicos
peor valorada por los pacientes es la empatía (3,6 sobre un total de 5 puntos), por
debajo incluso de lacomprensión (3,8), la paciencia, la cordialidad o la simpatía
(3,9), y la confianza (4,1).
Comunicación médico-paciente

2. El objetivo de este estudio fue el de analizar la relación entre médicos y pacientes
partiendo de la idea generalizada que defiende, como explican sus autores, “que
estos profesionales sanitariosno se comunican bien con sus pacientes, que
estos últimos no les comprenden y siempre se quedan con la duda de aceptar
ciegamente lo que el doctor les dice”.
Los resultados muestran que para un 43% la comunicación durante la consulta fue
‘normal’, así como que para un 28% sus médicos resultaron muy locuaces.
Sin embargo, y con independencia de la locuacidad del facultativo, el 41% de los
pacientes opina que a los médicos, muy especialmente a los pediatras, se les
entiende mal, ya sea porque utilizan términos que no comprenden (45%),
emplean siglas o abreviaturas (34%) o han sido enseñados para ‘tratar con
enfermedades y no con personas’ (25%).
Sea como fuere, el 82% aseguró haber entendido las explicaciones dadas en la
consulta sobre su estado de salud o la de un familiar.
Consultar las dudas
En caso de no comprender la información dada por el médico, el 75% de los
encuestados aseguró consultar sus dudas, que no llegaron a ser resueltas en
un 21,1% de los casos.
En consecuencia, cerca de la mitad de los pacientes busca información en caso
de enfermedad grave en otras fuentes, principalmente Internet, ya sea porque no
se conforma con lo que le dice su médico (41%) o para tener un mayor número de
datos, aunque no resulte necesario –como reconoce un 17% de los encuestados.
En definitiva, como concluye el doctor Máximo González Jurado, presidente
del Consejo General de Enfermería (CGE), “los profesionales deben aprender a
comunicarse con sus pacientes desde su formación inicial en la universidad”.
http://www.somospacientes.com/noticias/sanidad/el-279-de-los-pacientes-opina-que-los-
medicos-hablan-poco-en-las-consultas/