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Presentación del Proyecto:


   Plan para la Optimización
   de la Distribución Urbana
    de Mercancías en Bilbao




                               1
Origen y consorcio del proyecto:


       Impulsores del proyecto




             Optimización de la               2
Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
Consorcio del Proyecto:

Consultores


                  Logística
                  Logística   JPIsla
                 Asesores y Consultoría Logística, S.L.




Transportistas y distribuidores especializados




Gran distribución alimentaria




                           Optimización de la               3
              Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
Consorcio del Proyecto:

Agentes: comerciantes y receptores de mercancías




Empresas tecnológicas




                        Con la colaboración de:




                         Optimización de la               4
            Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
Objetivo del Proyecto:

   Mejorar la Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao gracias a un
               reparto más cómodo, eficaz y sostenible.




   Apoyado por el consenso y la colaboración de todos los agentes
        implicados en las tareas de carga y descarga de la Villa.




   Implantando soluciones para disminuir las molestias del tráfico y
  ganar plazas de aparcamiento, gestionar la distribución de una manera
          más eficaz y a disminuir emisiones de CO2 y ruido.



                            Optimización de la                            5
               Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
Situación de la DUM de Bilbao.
  Caracterización de los diferentes participantes en el proyecto: Pequeño Comercio
  -Bilbao Dendak-, Gran Distribución -Eroski y Uvesco-, Repartidores – Azkar-, el
  Ayuntamiento -Movilidad y Policía Municipal-. Además de otros contactos.

  ¿Qué representan los actores respecto al comercio de Bilbao?.

  Valoración de los problemas que tienen cada uno de los participantes: encuestas.


  Normativas municipales de Bilbao, ciudades limítrofes y otras ciudades que por
  sus características son asemejables a Bilbao.




                                                                           6
                               Optimización de la                          6
                  Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
Cómo se ha desarrollado – Mejores prácticas:
  Objetivo inicial: conocer qué se ha hecho interesante a nivel internacional sobre
  la Distribución Urbana de Mercancías.
     Primera vía, recomendaciones institucionales:
         OCDE.
         Aecoc.
                                   Resultado del análisis:
                                   Resultado del análisis:
                                     Estudios muy pobres.
                                     Estudios muy pobres.
        Unión Europea: iniciativas Civitas y Start.
                                    No aporta demasiado valor.
                                     No aporta demasiado valor.
     Segunda vía, ejemplos de prácticas desarrolladas entodo.
                                    El papel lo aguanta Europa:
                                      El papel lo aguanta todo.
         Bélgica: Bruselas.          SE QUEDA MUY CORTO !!!!
                                      SE QUEDA MUY CORTO !!!!
         Finlandia: Helsinki y Tampere.
         Suecia: Gotebörg.
         Francia: Estrasburgo y La Rochelle.
         Italia: Milán, Génova, Vicenza y Ravenna.
         Reino Unido: Brístol.
         Eslovenia: Ljubljana.
         Letonia: Riga.
                               Optimización de la                          7
                  Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
Cómo se ha desarrollado – Mejores prácticas:
  Objetivo ampliado: Como “Spain is different”, busquemos qué es lo que se
  hace cerca de nuestro entorno. Al menos nos entenderemos con ellos...


     Primera y única acción, visitas a “tocar” las mejores prácticas:
         Barcelona.
         Madrid.
         Burgos.               Resultado del análisis:
                               Resultado del análisis:
         Zaragoza.                Hablamos casi el mismo idioma.
                                    Hablamos casi el mismo idioma.
         La Rochelle.   (Ya sabemos que no es España, pero quecerquita !!)
                                  Hemos visto lo están sí funciona.
                                    Hemos visto lo que sí funciona.
                                  Y lo que no funciona.
                                    Y lo que no funciona.




                                Optimización de la                           8
                   Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
Pruebas Piloto a desarrollar:
     Distribución nocturna de mercancías.


     Carriles multiuso.

     Plazas de descarga dedicadas a distribuidores.


     Reserva dinámica de plazas de carga y descarga.


     Microplataforma urbana para distribución del Casco Histórico.

Duración de las pruebas:

    Las tres primeras se ponen en marcha a partir del 4 de mayo y
    duran hasta finales de septiembre de este año, para futuras
    mejoras de cara a su implantación permanente

                                Optimización de la
                   Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
Piloto Primero:



Distribución Nocturna de
       Mercancías




              Optimización de la               10
 Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
Distribución Nocturna de Mercancías:
 En qué consiste

  Carga y descarga nocturna que sigue un protocolo concreto centrado en realizar la
  tarea de la forma más silenciosa posible.

 Objetivos

      •   Reducir la congestión del tráfico y los riesgos para los peatones
      •   Disminuir las emisiones contaminantes y el ruido al utilizarse un solo
          camión de gran tonelaje en lugar de varios vehículos
      •   Aumentar la eficacia en el reparto y rebajar el gasto empresarial

 Dónde

  En el Eroski de la calle Ercilla por tratarse de una calle céntrica, expuesta al tráfico
  y el ruido y estrecha.


                                  Optimización de la                              11
                     Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
Distribución Nocturna de Mercancías:
 Localización de la medida.




       Ubicación de la prueba                     Eroski de calle Ercilla

                               Optimización de la                           12
                  Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
Distribución Nocturna de Mercancías:
 Herramientas de valoración de los resultados:

     •   Entrevistas a los vecinos directamente afectados.
     •   Entrevistas Policía Municipal.
     •   Mediciones Sonoras.

 Resultados reales:

     •   Ninguna queja por el ruido.
     •   Mejora considerable en la puesta a punto de le tienda.
     •   Menos recursos para la descarga.
     •   Ahorros en consumos de combustible, la mitad de viajes.
     •   Reducción de las emisiones contaminantes.
     •   Menor congestión de tráfico diurno.


                                 Optimización de la                13
                    Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
Piloto Segundo:



Carril Multiuso para Distribución
         de Mercancías




                  Optimización de la               14
     Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
Carril Multiuso:

 En qué consiste
  En aprovechar un carril para su función más ‘natural’, cubriendo las necesidades
  del tráfico según la franja horaria:

      •   Estacionamiento libre: 21:00 - 08:00 horas
      •   Reserva para carga y descarga (sólo vehículos industriales): 08:00 -12:00 h.
      •   Circulación normal: 12:00 – 21:00 h.

 Objetivos
  Además de descongestionar el tráfico, evitar emisiones y ruido se pretende
  ganar plazas de aparcamiento para los vecinos en una zona donde hay
  muchos estacionamientos indebidos.

 Dónde
    En Alameda Urquijo, en el tramo comprendido entre Elcano y General Concha.


                                  Optimización de la                            15
                     Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
Carril Multiuso:
 Localización de la medida.




                                Optimización de la               16
                   Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
Carril Multiuso:
 Herramientas de valoración de los resultados:

     •   Entrevistas a los vecinos directamente afectados.
     •   Entrevistas Policía Municipal.
     •   Entrevistas a los comerciantes.
     •   Entrevistas a transportistas.
 Resultados reales:

     •   Reducción de las infracciones de estacionamiento.
     •   Optimización de las distancias recorridas.
     •   Satisfacción por parte de los transportistas.
     •   Reducción de la contaminación por menos esperas en segunda fila.
     •   Ampliación del espacio de aparcamiento en horas valle.


                                 Optimización de la                         17
                    Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
Piloto Tercero:



Plazas de descarga dedicadas a
        Distribuidores




                  Optimización de la               18
     Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
Plazas de descarga dedicadas a Distribuidores:
 En qué consiste
  En reservar un espacio para la distribución en un franja horaria concreta y
  reducida, ganando una plaza de aparcamiento el resto del día

 Objetivos
      •   Optimizar la gestión de las plazas de aparcamiento y evitar molestias a la
          circulación
      •   Disminuir emisiones de CO2 y ruido al usar un solo camión de gran tonelaje
      •   Eliminar dobles filas y estacionamientos indebidos

 Dónde
  En el vado junto a Eroski y
  BM en Blas de Otero. El
  vado desaparecerá y se
  establecerá una reserva
  horaria en este espacio,
  junto a tres metros
  adicionales.
                                 Optimización de la                             19
                    Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
Plazas de descarga dedicadas a Distribuidores:
 Localización de la medida.
  El desarrollo operativo del piloto se llevará a cabo en la calle Blas de Otero.




                                  Optimización de la                            20
                     Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
Plazas de descarga dedicadas a Distribuidores:
 Herramientas de valoración de los resultados:

     •   Entrevistas a los vecinos directamente afectados.
     •   Entrevistas Policía Municipal.
     •   Entrevistas a los distribuidores.

 Resultados reales:

     •   Eliminación de los estacionamientos en segunda fila.
     •   Reducción de la contaminación por reducción de los viajes realizados.
         (agrupación de cargas).
     •   Mayor colaboración entre los dos distribuidores implicados.
     •   Ampliación del espacio de aparcamiento regulado en horas valle.




                                 Optimización de la                         21
                    Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
Piloto Cuarto:



Reserva dinámica de Plazas de
        Aparcamiento




                 Optimización de la               22
    Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
Reserva Dinámica de Plazas de Aparcamiento.
 En qué consiste
  En reservar previamente a la llegada del vehículo de reparto, de una plaza de
  carga y descarga para su estacionamiento durante un período de tiempo limitado.
      •   Estacionamiento libre: 21:00 - 08:00 horas
      •   Reserva para carga y descarga: 08:00 -13:30 horas
 Objetivos
      •   Optimizar la gestión de las plazas de aparcamiento y evitar molestias a la
          circulación
      •   Disminuir emisiones de CO2 por las esperas y atascos
      •   Eliminar dobles filas y estacionamientos indebidos

 Dónde
  Cuatro zonas en Bilbao:
  • 3 zonas de 2 plazas
  • 1 zona de 3 plazas



                                  Optimización de la                          23
                     Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
Reserva Dinámica de Plazas de Aparcamiento.
 Localización de la medida.
  El desarrollo se lleva a cabo en las siguientes zonas:




                                  Optimización de la               24
                     Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
Reserva Dinámica de Plazas de Aparcamiento.
 Diseño de las plazas.




   1.   Máquina de pago de aparcamiento
   2.   Señales verticales de información
   3.   Señales pintadas en la carretera
   4.   Sensores de posición (uno por cada plaza de aparcamiento)
   5.   Señales luminosas en la carretera (uno por cada metro)


                                 Optimización de la                 25
                    Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
Reserva Dinámica de Plazas de Aparcamiento.
 Señalización Luminosa

                                         •   VERDE  espacio
                                             disponible para ser reservado.
                                         •   VERDE  vehículo aparcado
                                             correctamente.
                                         •   ROJO  espacio reservado
                                             que no puede ser usado.
                                         •   FLASHES ROJOS 
                                             vehículo no autorizado para
                                             aparcar.
                                         •   APAGADO  no
                                             programado.




                            Optimización de la                                26
               Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
Reserva Dinámica de Plazas de Aparcamiento.
 Herramienta WEB de reservas de las zonas:




                             Optimización de la               27
                Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
Reserva Dinámica de Plazas de Aparcamiento.
 Herramientas de valoración de los resultados:

     •       Entrevistas a todos los implicados excepto a ciudadanos.
     •       Muestreos físicos del estado del tráfico.
     •       Control del cumplimiento de las reservas por medio del sistema informático.
     •       Medición de emisiones ambientales por análisis de la posición del vehículo.

  Resultados reales:

         •    Comienzo de ejecución en octubre de 2010.
         •    Datos pre-ejecución:
                        - 15 empresas de trasporte y 35 vehículos
                        - 170 reserves por semana con un 40 % de ocupación de las
   placas




                                     Optimización de la                          28
                        Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
ESKARRIK ASKO
     BILBOKO UDALA | AYUNTAMIENTO DE BILBAO
     Zirkulazio eta Garraio Saila | Área de Circulación y Transportes




2010eko irailak 24 | 24 de septiembre de 2010




                        Optimización de la
           Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao

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Sostenibilidad en la distribución urbana de mercancías

  • 1. Presentación del Proyecto: Plan para la Optimización de la Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao 1
  • 2. Origen y consorcio del proyecto: Impulsores del proyecto Optimización de la 2 Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
  • 3. Consorcio del Proyecto: Consultores Logística Logística JPIsla Asesores y Consultoría Logística, S.L. Transportistas y distribuidores especializados Gran distribución alimentaria Optimización de la 3 Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
  • 4. Consorcio del Proyecto: Agentes: comerciantes y receptores de mercancías Empresas tecnológicas Con la colaboración de: Optimización de la 4 Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
  • 5. Objetivo del Proyecto: Mejorar la Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao gracias a un reparto más cómodo, eficaz y sostenible. Apoyado por el consenso y la colaboración de todos los agentes implicados en las tareas de carga y descarga de la Villa. Implantando soluciones para disminuir las molestias del tráfico y ganar plazas de aparcamiento, gestionar la distribución de una manera más eficaz y a disminuir emisiones de CO2 y ruido. Optimización de la 5 Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
  • 6. Situación de la DUM de Bilbao. Caracterización de los diferentes participantes en el proyecto: Pequeño Comercio -Bilbao Dendak-, Gran Distribución -Eroski y Uvesco-, Repartidores – Azkar-, el Ayuntamiento -Movilidad y Policía Municipal-. Además de otros contactos. ¿Qué representan los actores respecto al comercio de Bilbao?. Valoración de los problemas que tienen cada uno de los participantes: encuestas. Normativas municipales de Bilbao, ciudades limítrofes y otras ciudades que por sus características son asemejables a Bilbao. 6 Optimización de la 6 Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
  • 7. Cómo se ha desarrollado – Mejores prácticas: Objetivo inicial: conocer qué se ha hecho interesante a nivel internacional sobre la Distribución Urbana de Mercancías. Primera vía, recomendaciones institucionales: OCDE. Aecoc. Resultado del análisis: Resultado del análisis: Estudios muy pobres. Estudios muy pobres. Unión Europea: iniciativas Civitas y Start. No aporta demasiado valor. No aporta demasiado valor. Segunda vía, ejemplos de prácticas desarrolladas entodo. El papel lo aguanta Europa: El papel lo aguanta todo. Bélgica: Bruselas. SE QUEDA MUY CORTO !!!! SE QUEDA MUY CORTO !!!! Finlandia: Helsinki y Tampere. Suecia: Gotebörg. Francia: Estrasburgo y La Rochelle. Italia: Milán, Génova, Vicenza y Ravenna. Reino Unido: Brístol. Eslovenia: Ljubljana. Letonia: Riga. Optimización de la 7 Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
  • 8. Cómo se ha desarrollado – Mejores prácticas: Objetivo ampliado: Como “Spain is different”, busquemos qué es lo que se hace cerca de nuestro entorno. Al menos nos entenderemos con ellos... Primera y única acción, visitas a “tocar” las mejores prácticas: Barcelona. Madrid. Burgos. Resultado del análisis: Resultado del análisis: Zaragoza. Hablamos casi el mismo idioma. Hablamos casi el mismo idioma. La Rochelle. (Ya sabemos que no es España, pero quecerquita !!) Hemos visto lo están sí funciona. Hemos visto lo que sí funciona. Y lo que no funciona. Y lo que no funciona. Optimización de la 8 Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
  • 9. Pruebas Piloto a desarrollar: Distribución nocturna de mercancías. Carriles multiuso. Plazas de descarga dedicadas a distribuidores. Reserva dinámica de plazas de carga y descarga. Microplataforma urbana para distribución del Casco Histórico. Duración de las pruebas: Las tres primeras se ponen en marcha a partir del 4 de mayo y duran hasta finales de septiembre de este año, para futuras mejoras de cara a su implantación permanente Optimización de la Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
  • 10. Piloto Primero: Distribución Nocturna de Mercancías Optimización de la 10 Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
  • 11. Distribución Nocturna de Mercancías: En qué consiste Carga y descarga nocturna que sigue un protocolo concreto centrado en realizar la tarea de la forma más silenciosa posible. Objetivos • Reducir la congestión del tráfico y los riesgos para los peatones • Disminuir las emisiones contaminantes y el ruido al utilizarse un solo camión de gran tonelaje en lugar de varios vehículos • Aumentar la eficacia en el reparto y rebajar el gasto empresarial Dónde En el Eroski de la calle Ercilla por tratarse de una calle céntrica, expuesta al tráfico y el ruido y estrecha. Optimización de la 11 Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
  • 12. Distribución Nocturna de Mercancías: Localización de la medida. Ubicación de la prueba Eroski de calle Ercilla Optimización de la 12 Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
  • 13. Distribución Nocturna de Mercancías: Herramientas de valoración de los resultados: • Entrevistas a los vecinos directamente afectados. • Entrevistas Policía Municipal. • Mediciones Sonoras. Resultados reales: • Ninguna queja por el ruido. • Mejora considerable en la puesta a punto de le tienda. • Menos recursos para la descarga. • Ahorros en consumos de combustible, la mitad de viajes. • Reducción de las emisiones contaminantes. • Menor congestión de tráfico diurno. Optimización de la 13 Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
  • 14. Piloto Segundo: Carril Multiuso para Distribución de Mercancías Optimización de la 14 Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
  • 15. Carril Multiuso: En qué consiste En aprovechar un carril para su función más ‘natural’, cubriendo las necesidades del tráfico según la franja horaria: • Estacionamiento libre: 21:00 - 08:00 horas • Reserva para carga y descarga (sólo vehículos industriales): 08:00 -12:00 h. • Circulación normal: 12:00 – 21:00 h. Objetivos Además de descongestionar el tráfico, evitar emisiones y ruido se pretende ganar plazas de aparcamiento para los vecinos en una zona donde hay muchos estacionamientos indebidos. Dónde En Alameda Urquijo, en el tramo comprendido entre Elcano y General Concha. Optimización de la 15 Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
  • 16. Carril Multiuso: Localización de la medida. Optimización de la 16 Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
  • 17. Carril Multiuso: Herramientas de valoración de los resultados: • Entrevistas a los vecinos directamente afectados. • Entrevistas Policía Municipal. • Entrevistas a los comerciantes. • Entrevistas a transportistas. Resultados reales: • Reducción de las infracciones de estacionamiento. • Optimización de las distancias recorridas. • Satisfacción por parte de los transportistas. • Reducción de la contaminación por menos esperas en segunda fila. • Ampliación del espacio de aparcamiento en horas valle. Optimización de la 17 Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
  • 18. Piloto Tercero: Plazas de descarga dedicadas a Distribuidores Optimización de la 18 Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
  • 19. Plazas de descarga dedicadas a Distribuidores: En qué consiste En reservar un espacio para la distribución en un franja horaria concreta y reducida, ganando una plaza de aparcamiento el resto del día Objetivos • Optimizar la gestión de las plazas de aparcamiento y evitar molestias a la circulación • Disminuir emisiones de CO2 y ruido al usar un solo camión de gran tonelaje • Eliminar dobles filas y estacionamientos indebidos Dónde En el vado junto a Eroski y BM en Blas de Otero. El vado desaparecerá y se establecerá una reserva horaria en este espacio, junto a tres metros adicionales. Optimización de la 19 Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
  • 20. Plazas de descarga dedicadas a Distribuidores: Localización de la medida. El desarrollo operativo del piloto se llevará a cabo en la calle Blas de Otero. Optimización de la 20 Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
  • 21. Plazas de descarga dedicadas a Distribuidores: Herramientas de valoración de los resultados: • Entrevistas a los vecinos directamente afectados. • Entrevistas Policía Municipal. • Entrevistas a los distribuidores. Resultados reales: • Eliminación de los estacionamientos en segunda fila. • Reducción de la contaminación por reducción de los viajes realizados. (agrupación de cargas). • Mayor colaboración entre los dos distribuidores implicados. • Ampliación del espacio de aparcamiento regulado en horas valle. Optimización de la 21 Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
  • 22. Piloto Cuarto: Reserva dinámica de Plazas de Aparcamiento Optimización de la 22 Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
  • 23. Reserva Dinámica de Plazas de Aparcamiento. En qué consiste En reservar previamente a la llegada del vehículo de reparto, de una plaza de carga y descarga para su estacionamiento durante un período de tiempo limitado. • Estacionamiento libre: 21:00 - 08:00 horas • Reserva para carga y descarga: 08:00 -13:30 horas Objetivos • Optimizar la gestión de las plazas de aparcamiento y evitar molestias a la circulación • Disminuir emisiones de CO2 por las esperas y atascos • Eliminar dobles filas y estacionamientos indebidos Dónde Cuatro zonas en Bilbao: • 3 zonas de 2 plazas • 1 zona de 3 plazas Optimización de la 23 Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
  • 24. Reserva Dinámica de Plazas de Aparcamiento. Localización de la medida. El desarrollo se lleva a cabo en las siguientes zonas: Optimización de la 24 Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
  • 25. Reserva Dinámica de Plazas de Aparcamiento. Diseño de las plazas. 1. Máquina de pago de aparcamiento 2. Señales verticales de información 3. Señales pintadas en la carretera 4. Sensores de posición (uno por cada plaza de aparcamiento) 5. Señales luminosas en la carretera (uno por cada metro) Optimización de la 25 Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
  • 26. Reserva Dinámica de Plazas de Aparcamiento. Señalización Luminosa • VERDE  espacio disponible para ser reservado. • VERDE  vehículo aparcado correctamente. • ROJO  espacio reservado que no puede ser usado. • FLASHES ROJOS  vehículo no autorizado para aparcar. • APAGADO  no programado. Optimización de la 26 Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
  • 27. Reserva Dinámica de Plazas de Aparcamiento. Herramienta WEB de reservas de las zonas: Optimización de la 27 Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
  • 28. Reserva Dinámica de Plazas de Aparcamiento. Herramientas de valoración de los resultados: • Entrevistas a todos los implicados excepto a ciudadanos. • Muestreos físicos del estado del tráfico. • Control del cumplimiento de las reservas por medio del sistema informático. • Medición de emisiones ambientales por análisis de la posición del vehículo. Resultados reales: • Comienzo de ejecución en octubre de 2010. • Datos pre-ejecución: - 15 empresas de trasporte y 35 vehículos - 170 reserves por semana con un 40 % de ocupación de las placas Optimización de la 28 Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao
  • 29. ESKARRIK ASKO BILBOKO UDALA | AYUNTAMIENTO DE BILBAO Zirkulazio eta Garraio Saila | Área de Circulación y Transportes 2010eko irailak 24 | 24 de septiembre de 2010 Optimización de la Distribución Urbana de Mercancías en Bilbao