El documento proporciona orientaciones para el diseño de un curso de capacitación. Sugiere formular objetivos en términos de conductas observables y medibles, establecer vínculos entre estímulos y respuestas deseables, y definir habilidades para un aprendizaje colaborativo y el desarrollo del pensamiento. También recomienda una motivación constante, considerar los errores como parte del aprendizaje, y planificar de manera eficiente para tomar decisiones y formar a las personas en su desempeño laboral.