El recorrido del consumidor ya no es secuencial, de hecho, ahora está lleno de momentos difíciles de predecir. La intención es clave. Las marcas que lideran el camino están utilizando el poder del aprendizaje automático para anticipar y dar forma al journey del consumidor e impulsar los resultados.
2. Proprietary + Confidential
“Nos estamos moviendo desde
un mundo con foco en mobile
a uno con foco en Inteligencia
Artificial. Vemos grandes
oportunidades para mejorar
dramáticamente cómo la gente
trabaja.”
Sundar Pichai
CEO, Google
10. Saldo de cuenta
corriente:
ARS +580.000
Felicitaciones
tenés un crédito
pre aprobado
Invertí tu plata en
un plazo fijo con
nosotros
Saldo de cuenta
corriente:
ARS - 150.000
11. La habilidad de poder usar
DATA PARA PREDECIR
NECESIDADES DEL CONSUMIDOR
Definirá si una entidad tiene
HABILIDAD PARA CRECER
16. 81%De ejecutivos de marketing sienten
que no tienen una visión única de
cada cliente
Experian, Digital Marketer Report
17. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Por encima de la superficieEl Iceberg de
Los datos
AnalyticsWebsite
Por debajo de la superficie
CRM POS Email Negocio
Site Data
Proprietary + Confidential
18. Loyalty
programs
Customer service
Web & app
analytics
Content
marketing
Social
media
CRM
systems
Ad
campaigns
Billing & purchases
Distribution Email
management
Inventory
management
Point of
sale
24. Agregar la data para poder utilizarla
Data Recolección Organización
Contínuo y en tiempo real
25.
26.
27. Ya no usa su tarjeta de crédito
Su monto de compra promedio cayó
80%
Su frecuencia de compra bajó un
50%
No renovó su suscripción
Migró de sucursal
38. Saldo de cuenta
corriente:
ARS +580.000
Hola Juan
podemos ayudarte
con tu deuda
María invertí tu
saldo en un plazo
fijo
Saldo de cuenta
corriente:
ARS - 150.000
39. Desde Google creemos que nuestras soluciones y las acciones de los anunciantes deben estar
enraizados en la creencia de ser responsables y respetuosos de los usuarios y su privacidad
Hoy, las expectativas de los usuarios están
creciendo, en la medida que la gente demanda
mayor transparencia y control sobre cómo se usa su
data