El documento trata sobre un taller para analizar el caso de la compañía Monte Blanco. Se identifican algunos resultados positivos que podrían venir de una solicitud de marcos, como la implementación de decisiones tomadas por la dirección para entrenar al personal. Sin embargo, hay algunas fallas en este enfoque como la falta de atención a los supervisores y empleados de cada área. La solicitud de marcos también es incompleta porque no da suficiente atención a la planeación de cada sección. Para proceder después de recibir informes de supervisores, ser