La clínica está experimentando problemas debido a la falta de un sistema de información integral que permita el acceso y el procesamiento rápido de datos en todas las áreas. Se propone implementar un sistema de información basado en computadoras que permita almacenar, acceder y compartir datos de forma remota para agilizar la toma de decisiones, mejorar la facturación, integrar la contabilidad con otras áreas y satisfacer las necesidades de los usuarios de manera más rápida.

1. TALLER CLINICA DEL META
Problema general:
Se les presentan problemas en la conducción y control de la empresa al no tener
la información exacta y coherente que le permitiera tomar decisiones rápidas y
coherentes y esto con lleva a tener problemas como:
1) Necesidad de contar con sistemas y tecnologías de información, que
permita agilizar el procesamiento de datos, ya que los informes no están
completos, algunos tienen que ser procesados manualmente. Dificulta la
toma de decisiones.
Solución:
Se necesita un sistema formal de información el cual se basa en la
informática, donde se proporciona la información con capacidad de
comunicación electrónica, análisis de datos y organización.
Se necesita almacenar y acceder a los datos hoy, compartiendo los datos y
el procesamiento rápido de los datos con un sistema informático completo
que funciones como un sistema remoto permitiendo así el acceso desde
diferentes puntos y la actualización directa de datos.
2) Dificultades en las áreas de facturación cuando se requiera saber que
expedientes de convenio hacían falta elaborar o estaban en proceso de
elaboración.
Solución:
Al tener el sistema informático planteado en la problemática anterior, donde
el almacenamiento y acceso a la información es inmediato, el área de
facturación contaría con la opción de brindar informes oportunos, actuales
que exigen los convenios con las EPS, para que la información requerida
sea inmediata.
La información puede ser tabulada, copiada o exportada a otras
herramientas que favorezcan el análisis de los datos, de tal modo la
comunicación va a ser directa.
3) Contabilidad no tenía conexión informática con admisión-caja, no sabia
cuanto dinero ingreso y salió.
Solución:
Al implementar el sistema remoto que se plantea desde un principio, todas
las áreas tendrían una conexión establecida, por ende todo lo que haga en
uno se mirara reflejado en los demás departamentos.

2. Así, se tendrá claridad de lo que se vende, se suministra, se requiere y de
igual manera el dinero que ingreso y salió, es decir, todo será un sistema
integrado.
4) No estaban integrados los sistemas que existían y algunos de ellos no
satisfacían los requerimientos de los usuarios, y el tiempo de respuesta era
bastante largo.
Solución:
Implementación el sistema mencionado, la información de los usuarios
estará en todas las áreas de la clínica, de tal manera que un usuario pueda
acercarse al área que necesite y obtener la información que necesita de
manera rápida y de calidad, logrando que el paciente este satisfecho con el
servicio prestado.