1. CASO PRÁCTICO TEMA 1:
MOTOROLA
Motorola desarrolla su actividad prácticamente en todas las áreas de la
electrónica y de las telecomunicaciones. Esta empresa destaca por su continua
innovación tecnológica, como se pone de manifiesto, por ejemplo, en la
fabricación pionera de telefonía celular, de semiconductores en la industria de
la microelectrónica, y de los equipos y sistemas de radio en los grandes
sistemas de comunicación
Actualmente posee una plantilla formada por miles de trabajadores repartidos
por muchos países del mundo. Gestionar un número tan elevado de
trabajadores es una tarea compleja. En 1997 la empresa invirtió en la mejora y
desarrollo del sistema de información de su Departamento de Recursos
Humanos. Concretamente compró en el mercado una aplicación para la
elaboración de nóminas y desarrolló un software para optimizar la gestión de
personal.
El software de gestión de personal fue desarrollado conjuntamente con la
consultora Andersen Consulting. Este sistema fue diseñado para sustituir los
procedimientos manuales de actualización y consulta de los datos de personal.
Anteriormente, los trabajadores que tenían que actualizar sus datos y los
directivos que requerían información de sus trabajadores para tomar decisiones
de gestión de personal (cambios en sus nóminas, ascensos, traslados, cambios
de turnos, gestión de vacaciones o permisos, etc.) tenían que cumplimentar
formularios en papel que enviaban a un centro de servicios compartidos para
su procesamiento informático. De esta manera, se consumía mucho tiempo y
se producía una doble captura de la información, la primera en papel y la
segunda al procesar dicha información en las bases de datos de personal.
El programa de gestión de personal que se desarrolló era accesible a través de
la Intranet ya existente en la empresa. El personal y los directivos podían entrar
Casos GSI (caso tema 1) - 2 de 3 -

2. en el sistema introduciendo una clave que les identificaba y definía los
privilegios de acceso y uso que tenían. Los trabajadores podían conectarse
ahora online desde cualquier terminal de la red y actualizar sus datos
personales y profesionales, o gestionar los beneficios sociales que Motorota
ofrece a sus empleados. Igualmente, con el nuevo sistema, los directivos
podían gestionar más rápidamente el personal a su cargo. Esto supuso a los
directivos menores esperas en la toma de decisiones relativas a personal, y
ahorros en las tareas administrativas básicas que se realizaban antes en el
centro de servicios compartidos y en el Departamento de Recursos Humanos.
Preguntas:
1.- Se ha comentado que la aplicación de gestión de personal funciona
online. ¿Es necesario este tipo de procesamiento? Justifique su respuesta.
2.- Atendiendo a los niveles de decisión de la pirámide jerárquica de la
empresa en el que funciona la aplicación de gestión de personal, ¿qué tipo de
decisiones apoya?
3.- Señale en qué parte, o partes, de la estructura conceptual del sistema de
información se representarían los sistemas para la gestión de personal antes y
después de la implantación de la nueva aplicación desarrollada.
4.- Este sistema, en el que los trabajadores introducen sus datos, algunos
de ellos de carácter personal, previa identificación con una clave, ¿se trata de
un sistema público o privado?, ¿formal o informal? Justifique su respuesta.