El documento describe las actividades que deben realizarse para el mantenimiento preventivo del hardware y software de una computadora, así como los procesos para solucionar problemas. En el mantenimiento del hardware se incluye quitar el polvo de ventiladores, fuente de energía y componentes internos, así como limpiar mouse y teclado. En el software, se verifican actualizaciones, controladores, archivos antivirus y se eliminan programas no deseados. Al realizar mantenimiento preventivo se aumenta la protección de datos, vida útil de componentes y estabilidad del equipo,

1. TALLER DE MANTENIMIENTO<br />Que actividades se deben realizar en el mantenimiento del Hardware cuando ejecutamos el mantenimiento preventivo? “Explique en qué consiste cada actividad” <br />Quite el polvo de las entradas de aire del ventilador: quita el, polvo para que no se bloquee el proceso de refrigeración<br />Quite el polvo de la fuente de energía: evita problemas de alimentación de energía para el PC<br />Quite el polvo de los componentes internos de la PC: para reducir problemas de recalentamiento a futuro<br />Limpie el mouse y el teclado: limpie los periféricos para minimizar fallas<br />Controle y ajuste cualquier cable que este suelto: para verificar y garantizar el buen funcionamiento de su equipo.<br />Que actividades se deben realiza en el mantenimiento del Software cuando ejecutamos el mantenimiento preventivo? “Explique en qué consiste cada actividad” <br />Verifique las actualizaciones de seguridad: verifique programas como antivirus.<br />Verifique las actualizaciones de software: que el software instalado este instalado y actualizado.<br />Verifique las actualizaciones de controladores: igualmente que estén instalados y actualizados.<br />Actualice los archivos de definición de virus: los puede instalar<br />Realice una búsqueda de virus y spyware: analice todo dispositivo que conecte a su computador para evitar riesgos.<br />Elimine los programas no deseados: no acepte cualquier aviso de la red y trate de prevenir archivos maliciosos.<br />Realice una búsqueda de errores en los discos duros: esto reduce los riesgos de perder información.<br />Desfragmente los discos duros: eso lo podemos hacer en panel de control en la opción sistema.<br />Cuáles son las ventajas cuando realizamos mantenimiento preventivo a una PC? “Explique en qué consiste cada actividad”<br /> <br />Aumenta la protección de datos: puesto que al tener el equipo funcionando correctamente no se corre el riesgo de perder los datos<br />Prolonga la vida útil de los componentes: con funcionamiento correcto y preventivo se ahorra la vida de los componentes<br />Aumenta la estabilidad del equipo: reducción de problemas de hardware y software.<br />Reduce los costos de reparación: al producir menos fallas existe menos trabajo y ahorre dinero<br />Reduce el número de fallas en el equipo: ayuda a prevenir la falla de las piezas.<br />Que procesos o actividades requiere la solución de problemas en un mantenimiento preventivo de computadores? “Explique en qué consiste cada actividad” <br />Reunir los datos del cliente: trate de reunir datos como nombre, teléfono, dirección e información contundente, preguntas abiertas y cerradas<br />Verificar las cuestiones obvias: verifique que el equipo no tenga cosas conectadas, cables desconectados o cosas así.<br />Probar las soluciones rápidas primero: será de vital importancia si se debe derivar el problema a otro.<br />Obtención de datos de la computadora: utilice la ficha técnica o sea reúna datos de la computadora<br />Evaluar el problema o implantar la solución: sacar un listado de los problemas más grandes y menores<br />Conclusión con el cliente: mostrarle al cliente y concluir que reparaciones se realizaron.<br />Que es una copia de seguridad de datos? <br />Es una copia de datos del disco duro de una computadora y se puede guardar por mediante un CD, DVD o unidad de cinta.<br />Que se debe verificar con el cliente respecto a las copias de seguridad de datos? <br />Fecha de última copia de seguridad<br />Contenido de la copia de seguridad<br />Integridad de los datos de la copia de seguridad<br />Disponibilidad de todos los medios de copia de seguridad para la restauración de datos.<br />Que precaución especial se debe tener para realizar una copia de seguridad? <br />Se deben proteger los datos antes de comenzar cualquier trabajo en la computadora de un cliente.<br />