Este documento discute la empatía y los riesgos de su exceso. Define la empatía y simpatía, y explica que la empatía en estudiantes de enfermería tiende a disminuir con la experiencia clínica. También describe ejercicios para desarrollar la empatía, y advierte que un exceso puede causar síndrome de burnout o agotamiento emocional en profesionales sanitarios.

1. TALLER EMOCIONAL
EMPATÍA
Gracia Cutillas Belmonte
María Egío Sánchez
Sergio Ballester Rodríguez
Marcos del Amo Canales

2. ¿QUÉ ES LA EMPATÍA?
La empatía, también llamada inteligencia
interpersonal, se refiere a la habilidad
cognitiva de una persona para comprender el
universo emocional de otra.
Para cultivar la empatía hay que
autoexaminarse:
 Conciencia
 Prejuicios personales de un conocimiento
 Valores
 Deseos
 Preocupaciones que afecten las interacciones
con los demás

3. ESTUDIANTES DE ENFERMERÍA
Se ha visto que la empatía se ve erosionada en los
estudiantes de nuestra carrera a lo largo de la misma. Este
descenso se aprecia a partir del 2º curso, cuando empiezan
las prácticas y entran en contacto con la gente.
Esto se ha visto utilizando el Índice de Reactividad
Interpersonal, haciendo que estudiantes de la universidad
de Sevilla lo realizaran durante cada uno de los curos.
La causa de este descenso se produce cuando el
estudiante ya ha tenido experiencia de relación clínica con
la enfermedad y el sufrimiento y como respuesta de
adaptación a nuevas responsabilidades y una carga de
trabajo cada vez mayor

4. ¿EMPATÍA O SIMPATÍA?
Según la RAE:
La EMPATÍA es la identificación mental y
afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro.
La SIMPATÍA es la inclinación afectiva entre
personas, generalmente espontánea y muta
Principales Diferencias
Empatía Simpatía
Conecta a las personas Lleva a la desconexión
Se escucha para comprender Se escucha para responder

5. Empatía Simpatía
Tiene perspectiva y reconoce las
emociones
Reconoce las emociones pero no
tiene perspectiva
Se centra en el plano emocional Se centra en el plano intelectual
No busca la aprobación Busca la aprobación
No busca lo positivo, sino
simplemente comprenderlo
Se esfuerza en hallar algo positivo
al problema.
No busca la solución al problema
o estado de ánimo
Tiende a buscar una solución al
problema o al estado de ánimo
No valora, no juzga
Supone una valoración del otro, es
decir, tiende a dar consejos
Además, la simpatía suele quitar importancia al
problema del otro, implica compasión y tiende a buscar la
amabilidad
The power of empathy. Cortometraje de René Brown
https://www.youtube.com/watch?v=ALh6NYPSanI

6. ACTIVIDAD: “NO OIGAS, SIENTE”
¿En qué consiste?
 Parejas
 Habla 5 minutos uno/a, y después 5 minutos el/la otro/a
 Escuchad a la pareja
Normas:
 Habla libremente
 Cualquier tema es válido (no hay temas buenos ni malos).
Puede ser tu situación, actual, pensamientos, sueños,
inquietudes…
 Quien escucha no habla, no interrumpe, no juzga y tiene un
lenguaje no verbal tranquilo y relajado
Ser escuchado hace que nos sintamos más
respetados. Escuchar atentamente mejora las relaciones
con los demás y ayuda a resolver conflictos

7. ¿QUÉ SIENTE TU
COMPAÑERO?
¿HA SABIDO INTERPRETAR LO
QUE SENTÍAS TÚ?

8. ¿QUÉ PODEMOS HACER PARA SER MÁS
EMPÁTICOS?
Nuestra empatía se puede entrenar y
mejorar día a día mediante:
Escucha y observación.
 Interpretar el comportamiento.
Olvidarnos de los prejuicios
Respetar los tiempos de la otra persona

9. PERO…
¿QUÉ PUEDE OCURRIR SI UNA
PERSONA ES EXCESIVAMENTE
EMPÁTICA?

10. SÍNDROME DE BURNOUT
¿Qué es?
Es la disfunción psicológica que aparece como
consecuencia de altos niveles de tensión en el
trabajo, frustración personal e inadecuadas actitudes
de enfrentamiento a situaciones conflictivas.
¿A que personas suele afectar?
Es COMUN en las profesiones en las que hay
un contacto directo con la gente

11. CARACTERÍSTICAS DEL BURNOUT
 Surge de una interacción negativa TRABAJO-USUARIOS.
 La situación SOBREPASA al trabajador.
 Es el RESULTADO de un proceso de estrés
continuo.
 Sensación de NO PODER DAR MÁS de si mismo
 Adopción de ACTITUD DEFENSIVA para afrontar
la situación
 Sentimiento de inadecuación al trabajo por no
poder cumplir los objetivos.

12. DESGASTE EMOCIONAL COMO PROCESO
Existen 3 fases diferenciadas:
1. DEMANDAS > CAPACIDAD = ESTRÉS
2. SOBREESFUERZO = fatiga, ansiedad, estrés, irritabilidad.
3. ACTITUD DEFENSIVA COMO RESPUESTA.
SINTOMATOLGÍA
• Psicosomáticos: fatigas, cefaleas, alteraciones
gastrointestinales, pérdida de peso, hipotensión, etc.
• Conductuales: comportamientos de riesgo
• Emocionales: distanciamiento afectivo, baja capacidad
de concentración, ideas suicidas, etc
• Defensivo: negación de emociones, ironía, etc con el
objetivo de evitar la situación negativa.

13. DIFERENCIAMOS CONCEPTOS
 ESTRÉS
 TEDIO o ABURRIMIENTO
 INSATISFACCION LABORAL
 CRISIS DE LA EDAD MEDIA DE LA
VIDA
 DEPRESIÓN

14. VARIABLES GENERALES IMPLICADAS EN
LA APARICION DEL SINDROME
 Edad del sujeto: relación directa entre la edad y una mayor
capacidad de afrontamiento.
 Sexo y variables familiares: las mujeres presentan mayor
capacidad de afrontar este tipo de situaciones. En cuanto a
las variables familiares, decir que una estabilidad familiar
proporciona capacidad y equilibrio para el afrontamiento.
 Personalidad: personas con personalidad emocional están
más predispuestas a sufrir este síndrome.
 Falta de formación en estudiantes: excesivos contenidos
teóricos y escasa aplicación a la práctica.

15. VARIABLES QUE INTERVIENEN EN LA
APARICIÓN DEL SÍNDROME EN
PROFESIONALES SANITARIOS:
 Motivos ideológicos por los que eligieron la
profesión
 Trato directo con pacientes y familiares
 Naturaleza de la enfermedad y pronóstico
 Volumen de trabajo y tensiones experimentadas
 Apoyo profesional escaso
 Variables personales. Implicación del sujeto

16. COMO CONCLUSIÓN:
 La empatía debe ser entrenada
 Se puede entrenar todos los días poco a poco
 Ya desde la época estudiantil, nos vemos
afectados por factores que la hacen disminuir
 No debe ser confundida con la simpatía
 Un exceso de empatía puede producir
desgaste