El documento describe las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), incluyendo su evolución desde servicios estáticos a servicios interactivos y transaccionales a medida que aumentó el ancho de banda. También define TIC, describe sus características como la interactividad y la digitalización, y discute las ventajas y desventajas de su uso, así como ejemplos específicos de TIC como Internet, correo electrónico, navegadores, chat, redes sociales, foros, videoconferencia, wikis y blogs.