Abril 2016. Taller de sensibilización sobre términos y herramientas relacionados con disrupción digital y transformación digital. Entender su importancia para el futuro y evolución de las compañías tradicionales.
Este documento presenta seis niveles de transformación digital que las empresas pueden adoptar: 1) Experiencia del cliente, 2) Cultura interna, 3) Modelo de negocio, 4) Organización y procesos, 5) Liderazgo digital, y 6) Plataformas ágiles. También propone tres niveles de transformación personal para los individuos: 1) Entender los cambios digitales, 2) Prepararse para seguir siendo relevante, y 3) Nunca dejar de aprender. El objetivo es ayudar a las empresas y personas a adaptarse a los
Digital Marketing: Comenzando con el Pie DerechoEpiphyCorp
Este documento presenta una introducción al marketing digital. Explica la importancia de realizar un análisis de situación, establecer objetivos y desarrollar una estrategia digital que incluya tácticas para dirigirse a clientes fieles, menos fieles y personas influyentes. También describe los roles clave en un equipo de marketing digital y las herramientas para medir el desempeño.
El documento define la innovación como la creación o modificación de un producto o servicio y su introducción en el mercado. Explica que la innovación implica no solo crear una nueva idea, sino también llevarla al mercado de manera exitosa para generar valor. Finalmente, proporciona una guía sobre cómo crear nuevos negocios mediante la identificación de necesidades insatisfechas, la combinación de ideas y el enfoque en el cliente.
Este documento describe las tres etapas clave para que una empresa tradicional "salte" con éxito del comercio offline al comercio online. La primera etapa implica analizar la situación actual, tratar la información y tomar una decisión. La segunda etapa consiste en elegir el equipo adecuado, demostrar el apoyo de la alta dirección y formar a la organización. La tercera etapa es la ejecución del plan para lanzar la tienda online. El documento enfatiza la importancia de tomar la decisión correcta aunque no sea la más f
Parte 1: Incertidumbre, Vulnerabilidad y Confianza Creativa
Herramientas para atreverse a desencadenar el potencial individual y grupal para construir una cultura de emprendimiento para la innovación.
Evolución del monitoreo y análisis en social media Por Luis Fernando Martin...Interlat
Este documento trata sobre la evolución del monitoreo y análisis en redes sociales. Presenta las limitaciones actuales del monitoreo como la acumulación de datos sin utilidad y el enfoque en la popularidad en lugar del cliente. Propone pasar de hablar a los clientes a conversar con ellos, mejorando la escucha, detección de oportunidades y riesgos, eficiencia de campañas, satisfacción del cliente y respuesta al cliente en tiempo real para entenderlos mejor.
Este documento presenta seis niveles de transformación digital que las empresas pueden adoptar: 1) Experiencia del cliente, 2) Cultura interna, 3) Modelo de negocio, 4) Organización y procesos, 5) Liderazgo digital, y 6) Plataformas ágiles. También propone tres niveles de transformación personal para los individuos: 1) Entender los cambios digitales, 2) Prepararse para seguir siendo relevante, y 3) Nunca dejar de aprender. El objetivo es ayudar a las empresas y personas a adaptarse a los
Digital Marketing: Comenzando con el Pie DerechoEpiphyCorp
Este documento presenta una introducción al marketing digital. Explica la importancia de realizar un análisis de situación, establecer objetivos y desarrollar una estrategia digital que incluya tácticas para dirigirse a clientes fieles, menos fieles y personas influyentes. También describe los roles clave en un equipo de marketing digital y las herramientas para medir el desempeño.
El documento define la innovación como la creación o modificación de un producto o servicio y su introducción en el mercado. Explica que la innovación implica no solo crear una nueva idea, sino también llevarla al mercado de manera exitosa para generar valor. Finalmente, proporciona una guía sobre cómo crear nuevos negocios mediante la identificación de necesidades insatisfechas, la combinación de ideas y el enfoque en el cliente.
Este documento describe las tres etapas clave para que una empresa tradicional "salte" con éxito del comercio offline al comercio online. La primera etapa implica analizar la situación actual, tratar la información y tomar una decisión. La segunda etapa consiste en elegir el equipo adecuado, demostrar el apoyo de la alta dirección y formar a la organización. La tercera etapa es la ejecución del plan para lanzar la tienda online. El documento enfatiza la importancia de tomar la decisión correcta aunque no sea la más f
Parte 1: Incertidumbre, Vulnerabilidad y Confianza Creativa
Herramientas para atreverse a desencadenar el potencial individual y grupal para construir una cultura de emprendimiento para la innovación.
Evolución del monitoreo y análisis en social media Por Luis Fernando Martin...Interlat
Este documento trata sobre la evolución del monitoreo y análisis en redes sociales. Presenta las limitaciones actuales del monitoreo como la acumulación de datos sin utilidad y el enfoque en la popularidad en lugar del cliente. Propone pasar de hablar a los clientes a conversar con ellos, mejorando la escucha, detección de oportunidades y riesgos, eficiencia de campañas, satisfacción del cliente y respuesta al cliente en tiempo real para entenderlos mejor.
1) El documento presenta la metodología Lean LaunchPad para el desarrollo ágil de productos centrado en los clientes. Se enfatiza la importancia de salir de la oficina para validar hipótesis con clientes potenciales antes de desarrollar el producto.
2) Se recomienda acompañar el desarrollo de clientes con el desarrollo ágil e iterativo del producto para procesar rápidamente el feedback de los clientes.
3) El fracaso es parte integral de la metodología y se necesitan métricas diferentes
Este documento presenta el portafolio electrónico de Idola Rosa Acosta Atencia para el curso de gestión organizacional de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia. Incluye resúmenes de las discusiones en los foros sobre ideas de negocio para su región y características para el éxito empresarial. También resume los contenidos de trabajos colaborativos sobre la gestión y consolidación de ideas de negocio. Por último, resume tres videos sobre emprender, orígenes de ideas e innovación, y tres videos sobre resolución de problemas, com
El documento describe las actividades de un taller sobre confianza creativa y emprendimiento organizado por P3 Ventures S.A. El taller buscó instalar capacidades prácticas de emprendimiento e innovación y una cultura que promueva estas cualidades. Se explican conceptos como el trabajo en equipo, el talento y la importancia de la seguridad psicológica dentro de los equipos.
Emprendizaje - Emprender en un mundo interconectado Miguel Abrajan
Este documento trata sobre el tema del emprendimiento. Ofrece consejos sobre cómo empezar un negocio propio, los retos que enfrentan los emprendedores y los errores más comunes al iniciar un negocio. También define qué es un emprendedor y analiza las cualidades y defectos del emprendedor mexicano.
Semestral- Formacion de Emprendedores- Adrian DucreuxAdrianDucreux
Muy buenas tardes a todos, aqui les presento mi revista hablando sobre mi idea de Negocio y por que lo escogí.
Si te gusto la revista, por favor dame un like y un comentario. Me ayudaria muchisimo.
Este documento presenta información sobre un curso de gestión empresarial. Incluye mensajes de foros colaborativos donde la autora comparte archivos y queda a la espera de comentarios. También presenta detalles sobre socios clave, actividades clave y propuesta de valor para un modelo de negocios sobre servicios al cliente.
Este documento resume la primera edición de una revista digital sobre emprendimiento llamada "Technoiv E-Magazine". Presenta información sobre la importancia del emprendimiento y su impacto positivo en la sociedad. Luego, resume un nuevo emprendimiento panameño llamado NOLVER TEC, el cual vende productos y servicios tecnológicos de alta calidad. Finalmente, incluye las biografías de los fundadores, su misión, visión y detalles sobre su modelo de negocio.
Este documento describe varios modelos de negocios digitales populares, incluidos infoproductos, servicios de coaching en línea, eventos, servicios profesionales, publicaciones y código abierto. Explica los pasos clave para cada modelo, como diseñar un producto de información, generar un embudo de ventas, crear una marca personal, establecer precios y ejecutar una estrategia de marketing. Concluye que los modelos de negocios digitales permiten alcanzar nuevos mercados y reducir costos iniciales, y que tener presencia
Manual de supervivencia para pequeños minoristasRaul Regnicoli
Este documento describe el contexto actual del comercio minorista tradicional y los desafíos que enfrenta debido al crecimiento del comercio electrónico. Miles de tiendas están cerrando en Estados Unidos y grandes cadenas están reduciendo su número de locales físicos. Aunque la situación en Europa y España es menos aguda, se avecinan cambios en los hábitos de consumo y la tecnología que también afectarán al comercio tradicional. El documento enfatiza la necesidad de adaptarse al nuevo escenario.
El documento describe las características del emprendimiento digital, incluyendo las ventajas de aprovechar medios digitales y canales tecnológicos para planificar y establecer estrategias empresariales. También discute ejemplos exitosos de emprendimiento digital y nuevas tendencias como el Internet de las Cosas e implementar modelos de negocio a través de redes sociales y comunidades virtuales.
Data Strategy: Cómo convertirse en verdadera empresas Data DrivenIEBS Business School
Este documento presenta una estrategia de datos que incluye varios pasos clave. Primero, propone formular objetivos estratégicos y una política de datos orientada a extraer valor de los datos. Luego, sugiere realizar un análisis inteligente mediante paneles que evalúen la propuesta de valor, clientes, operaciones, recursos y finanzas. Finalmente, aboga por formular una estrategia basada en la ventaja analítica identificada y comunicarla de forma efectiva.
Diseño de estrategias digitales. Aplicaciones Asesinas de posicionamiento de marca.Desarrollo de aplicaciones cubre el diseño y creación de páginas web, aplicaciones de software, integración y gestión de proyectos, Intranet y CRM, digitalización de documentos, tiendas virtuales y comercio electrónico, desarrollos a medida.
E portafolio_Diana Alexandra Cañón Robayo_grupo_17juli13ana79
Este documento presenta los mensajes intercambiados en los foros colaborativos de un curso de gestión empresarial. Los estudiantes discuten y evalúan diferentes ideas de negocio, finalmente decidiendo trabajar con la propuesta de crear una empresa de ropa diseñada para personas con discapacidad. También comparten resúmenes sobre temas como marketing, el modelo Canvas, e-commerce y startups.
Omexpo Revoluciona tu PYME. Digitalizar tu PYME es el gran reto. Jose Garcia Pacheco
Digitalizar las PYMES es todo un reto. Quién, cómo, cuándo. Conocer quien activa este cambio, cuáles son los ejemplos a seguir y que formación es interesante para hacerlo posible. Con partners como Microsoft, Masmovil, Anfix, Correos, QDQ y Cinco Días, iniciamos el curso de digitalización de PYMES 2014. Aquí las claves del cambio.
Pirámide Digital es una empresa peruana fundada por el ingeniero Pablo G. Páez que ofrece servicios de consultoría gerencial a empresas de Latinoamérica. La empresa se enfoca en transmitir filosofías de alta eficiencia y productividad a través de cursos gerenciales presenciales y en línea, documentos, presentaciones y videos. Pirámide Digital también ofrece servicios de selección de personal y aplicaciones web para empresas.
Portafolio adriana maria guzman grupo 201512 40abababbaa
El documento presenta los mensajes de Adriana María Guzmán en un foro colaborativo para un curso de gestión empresarial. En los mensajes, ella discute las actividades colaborativas del grupo, incluyendo la distribución del trabajo y la presentación del producto final. También comparte sus opiniones sobre temas teóricos como ideas de negocio, administración empresarial y comercialización en línea.
Hoy comenzamos un pequeño curso para aplicar Marketing de Atracción en Redes de Mercadeo.
En este Dia 1 es la Orientación y generalidades, en donde te indicaremos cómo tener más prospectos, cómo trabajar en equipo, cómo ganar más dinero y veremos las bases de este negocio como son: RECLUTAR Y APALANCAMIENTO.
Este documento ofrece una guía sobre cómo usar las redes sociales para emprendedores. Explica la importancia de crear un plan de redes sociales que incluya objetivos, análisis de la competencia y el consumidor, y estrategias de contenido. También recomienda usar Facebook para relacionarse con clientes, Twitter para publicar noticias, y LinkedIn para encontrar clientes empresariales.
1) El documento presenta la metodología Lean LaunchPad para el desarrollo ágil de productos centrado en los clientes. Se enfatiza la importancia de salir de la oficina para validar hipótesis con clientes potenciales antes de desarrollar el producto.
2) Se recomienda acompañar el desarrollo de clientes con el desarrollo ágil e iterativo del producto para procesar rápidamente el feedback de los clientes.
3) El fracaso es parte integral de la metodología y se necesitan métricas diferentes
Este documento presenta el portafolio electrónico de Idola Rosa Acosta Atencia para el curso de gestión organizacional de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia. Incluye resúmenes de las discusiones en los foros sobre ideas de negocio para su región y características para el éxito empresarial. También resume los contenidos de trabajos colaborativos sobre la gestión y consolidación de ideas de negocio. Por último, resume tres videos sobre emprender, orígenes de ideas e innovación, y tres videos sobre resolución de problemas, com
El documento describe las actividades de un taller sobre confianza creativa y emprendimiento organizado por P3 Ventures S.A. El taller buscó instalar capacidades prácticas de emprendimiento e innovación y una cultura que promueva estas cualidades. Se explican conceptos como el trabajo en equipo, el talento y la importancia de la seguridad psicológica dentro de los equipos.
Emprendizaje - Emprender en un mundo interconectado Miguel Abrajan
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Semestral- Formacion de Emprendedores- Adrian DucreuxAdrianDucreux
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Si te gusto la revista, por favor dame un like y un comentario. Me ayudaria muchisimo.
Este documento presenta información sobre un curso de gestión empresarial. Incluye mensajes de foros colaborativos donde la autora comparte archivos y queda a la espera de comentarios. También presenta detalles sobre socios clave, actividades clave y propuesta de valor para un modelo de negocios sobre servicios al cliente.
Este documento resume la primera edición de una revista digital sobre emprendimiento llamada "Technoiv E-Magazine". Presenta información sobre la importancia del emprendimiento y su impacto positivo en la sociedad. Luego, resume un nuevo emprendimiento panameño llamado NOLVER TEC, el cual vende productos y servicios tecnológicos de alta calidad. Finalmente, incluye las biografías de los fundadores, su misión, visión y detalles sobre su modelo de negocio.
Este documento describe varios modelos de negocios digitales populares, incluidos infoproductos, servicios de coaching en línea, eventos, servicios profesionales, publicaciones y código abierto. Explica los pasos clave para cada modelo, como diseñar un producto de información, generar un embudo de ventas, crear una marca personal, establecer precios y ejecutar una estrategia de marketing. Concluye que los modelos de negocios digitales permiten alcanzar nuevos mercados y reducir costos iniciales, y que tener presencia
Manual de supervivencia para pequeños minoristasRaul Regnicoli
Este documento describe el contexto actual del comercio minorista tradicional y los desafíos que enfrenta debido al crecimiento del comercio electrónico. Miles de tiendas están cerrando en Estados Unidos y grandes cadenas están reduciendo su número de locales físicos. Aunque la situación en Europa y España es menos aguda, se avecinan cambios en los hábitos de consumo y la tecnología que también afectarán al comercio tradicional. El documento enfatiza la necesidad de adaptarse al nuevo escenario.
El documento describe las características del emprendimiento digital, incluyendo las ventajas de aprovechar medios digitales y canales tecnológicos para planificar y establecer estrategias empresariales. También discute ejemplos exitosos de emprendimiento digital y nuevas tendencias como el Internet de las Cosas e implementar modelos de negocio a través de redes sociales y comunidades virtuales.
Data Strategy: Cómo convertirse en verdadera empresas Data DrivenIEBS Business School
Este documento presenta una estrategia de datos que incluye varios pasos clave. Primero, propone formular objetivos estratégicos y una política de datos orientada a extraer valor de los datos. Luego, sugiere realizar un análisis inteligente mediante paneles que evalúen la propuesta de valor, clientes, operaciones, recursos y finanzas. Finalmente, aboga por formular una estrategia basada en la ventaja analítica identificada y comunicarla de forma efectiva.
Diseño de estrategias digitales. Aplicaciones Asesinas de posicionamiento de marca.Desarrollo de aplicaciones cubre el diseño y creación de páginas web, aplicaciones de software, integración y gestión de proyectos, Intranet y CRM, digitalización de documentos, tiendas virtuales y comercio electrónico, desarrollos a medida.
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Este documento presenta los mensajes intercambiados en los foros colaborativos de un curso de gestión empresarial. Los estudiantes discuten y evalúan diferentes ideas de negocio, finalmente decidiendo trabajar con la propuesta de crear una empresa de ropa diseñada para personas con discapacidad. También comparten resúmenes sobre temas como marketing, el modelo Canvas, e-commerce y startups.
Omexpo Revoluciona tu PYME. Digitalizar tu PYME es el gran reto. Jose Garcia Pacheco
Digitalizar las PYMES es todo un reto. Quién, cómo, cuándo. Conocer quien activa este cambio, cuáles son los ejemplos a seguir y que formación es interesante para hacerlo posible. Con partners como Microsoft, Masmovil, Anfix, Correos, QDQ y Cinco Días, iniciamos el curso de digitalización de PYMES 2014. Aquí las claves del cambio.
Pirámide Digital es una empresa peruana fundada por el ingeniero Pablo G. Páez que ofrece servicios de consultoría gerencial a empresas de Latinoamérica. La empresa se enfoca en transmitir filosofías de alta eficiencia y productividad a través de cursos gerenciales presenciales y en línea, documentos, presentaciones y videos. Pirámide Digital también ofrece servicios de selección de personal y aplicaciones web para empresas.
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Este documento ofrece una guía sobre cómo usar las redes sociales para emprendedores. Explica la importancia de crear un plan de redes sociales que incluya objetivos, análisis de la competencia y el consumidor, y estrategias de contenido. También recomienda usar Facebook para relacionarse con clientes, Twitter para publicar noticias, y LinkedIn para encontrar clientes empresariales.
El Plan de Marketing Digital, el nuevo consumidor, la nueva economía y las nuevas formas de comprar, vender, disfrutar, consultar con el uso de Google, internet y distintas herramientas online.
El documento presenta una jornada técnica sobre el presente y futuro de la impresión. Se discute el aumento del uso de dispositivos móviles y la digitalización de los contenidos. También se analizan nuevos modelos de negocios, actores, oportunidades tecnológicas como la impresión funcional, publicación multicanal y realidad aumentada. Se enfatiza la importancia de conocer a los clientes, automatizar procesos, ofrecer productos personalizados y mantenerse actualizado con las nuevas tendencias.
Este documento contiene varios mensajes colaborativos de Alexandra Gutiérrez sobre su curso de gestión empresarial. En el primer mensaje, ella pide disculpas por presentarse tarde y muestra interés en aprender sobre el curso. En mensajes posteriores, ella presenta su idea de negocio de una pizzería para niños y describe cómo funcionaría. También resume conceptos clave sobre startups como encontrar un nicho de mercado, enfocarse en el cliente y utilizar el modelo de negocio Canvas.
El documento habla sobre la importancia de las redes sociales para las empresas. Destaca que las redes sociales permiten una comunicación rápida con clientes, permiten investigar a la competencia, y son una poderosa herramienta de marketing para promocionar productos y fidelizar clientes. También advierte sobre los riesgos del rechazo a las redes sociales, como quedar fuera de los principales canales de comunicación y conversación.
Estas son las slides del workshop que tuvo lugar durante el mes de Junio en 7 centros de Sevilla. Todo lo que necesitas para mejorar tu estrategia de marketing está aquí.
Este documento proporciona una guía detallada para crear perfiles de compradores o "Buyer Personas", con 20 preguntas clave sobre los antecedentes personales y profesionales de los compradores, sus empresas, roles, desafíos, metas, preferencias de compra y cómo aprenden. El propósito es ayudar a las empresas a comprender mejor a sus clientes objetivo para mejorar las campañas de marketing y las ventas. Incluye una plantilla para organizar la información recopilada sobre cada perfil de comprador.
Este documento presenta el trabajo colaborativo de tres estudiantes para la unidad 2 de gestión organizacional. Incluye comentarios sobre socios claves, proveedores claves y recursos claves. También incluye una lista de videos relacionados con temas como innovación, presencia en internet, orígenes de buenas ideas y cooperación. El objetivo es crear un portafolio electrónico sobre el juego de simulación empresarial "Crea y Compite".
Este documento presenta el trabajo colaborativo de tres estudiantes para la unidad 2 de gestión organizacional. Incluye comentarios sobre ideas de negocio, socios clave, proveedores clave y recursos clave. También presenta resúmenes de videos sobre temas como innovación, presencia en internet y cooperativas. El objetivo es consolidar la información en una plantilla para entregar el trabajo final.
Te compartimos las mejores estrategias para hacer más rentable tu negocio aprovechando los canales digitales.
Cuando las redes sociales se dieron a conocer, pensé en tres cosas: es una pérdida de tiempo, no tengo tiempo para esto y mis clientes no están aquí. Estaba equivocado en los tres puntos. Las redes sociales son vitales para tu negocio.
Aquí hay siete cosas que hicimos que nos ayudaron a tener una mayor presencia y seguidores en las redes sociales:
1. Inicia. Lo más importante es comenzar y rápido.
2. Publica frecuentemente y sigue publicando.
3. Debes ser la celebridad experta en tu espacio.
4. Haz al planeta tu objetivo.
5. Crea contenido variado.
6. La regla 80/20.
7. No delegues al principio.
Debes ser auténtico. Muchas marcas olvidan esto. No importa quien seas, la edad que tienes o lo que haces, estos medios pueden ser muy buenos para tu marca y tu negocio; pero primero, debes comenzar y obtener un seguidor.
Autor Original: Grant Cardone.
¿Alguno más a contemplar? ¿Quieres trabajar con nosotros? ¿Quieres ser Dueño de tu Tiempo e Ingresos? ¡Nosotros te Ayudaremos! Visita http://www.vendopor.com/empleo para apuntarte en nuestra sección de empleo...
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Este documento presenta un resumen de los módulos de un curso de marketing digital. El módulo 1 introduce el ecosistema de Internet y cómo las personas usan y compran en línea. El módulo 2 cubre el análisis DAFO y las 7Ps del marketing digital. El módulo 3 trata sobre cómo vender en Internet a través de tiendas en línea, marketplaces y otros modelos. El módulo 4 explora el uso de redes sociales y su impacto en el marketing. El módulo 5 cubre optimización de motores de bú
Bni. La solución del 29%. Semanas 1 - 14Amaya Ronzón
Basado en el libro de Ivan Misner y Michael Donovan, esta estrategia de 52 semanas te ayudará a focalizar tus esfuerzos y comenzarás a capitalizar los beneficios del networking profesional efectivo
Coaching Digital el Rol digital, la real función de las marcas interactivas El Coaching Digital
Para lo profesionales del marketing digital, tanto anunciantes como agencias y medios, es importante hacer un alto y entender realmente que Rol juega lo digital para las marcas.
Se plantea cómo determinar objetivos reales y cómo explotarlos para cada empresa. Ver más allá de las modas , de las redes, y la hipervelocidad del mundo digital. Una visión de como aterrizar para crecer mejor.
El documento presenta información sobre el marketing digital y las redes sociales. En particular, destaca la importancia de estar presente en Facebook para las empresas y proporciona consejos sobre cómo utilizar esta plataforma de manera estratégica y evitar errores que puedan dañar la reputación de la marca. También resalta los beneficios del marketing de contenidos y cómo este puede usarse para posicionar una empresa y acercarse a los clientes de manera rentable.
Similar a Taller Transformación Digital en SAP Sales Academy (20)
61. 61¿Cuál el es customer journey de su cliente?
qCuál es el objetivo real del cliente?
Qué es lo que está tratando de lograr, qué es lo uqe desea que pase.
Customers aren’t usually contacting your company because they want to, they’re
doing it because of a deeper need. To understand how customers will view an
interaction and what’s shaping their expectations, you need to think about what
they are really trying to accomplish.
q¿Qué haría al cliente feliz?
More than satisfy customers’ basic needs, think about what it will take to provide
each customer with the most positive experience–given what employees know
about customers’ real goals and their entire journeys.
62. 62¿Cuál el es customer journey de su cliente?
q Awareness (NEED)
Cruzarse, conocerlo, descubrir concepros
Curiosidad sobre los conceptos
Descubrir y reconocer la necesidad
Entender cómo estos conceptos se relacionan con
la necesidad
q Interes (RESEARCH)
Que espero de una solucion para ayudarme
Buscar soluciones
Buscar pruebas de que funcionan
Definir estrategia de solucion
q Consideracion (SELECT)
Buscar productos y proveedores
Lista de finalistas
Quien mas usa tu servicio/producto?
q Decisión (PURCHASE)
Evaluar inversion y ROI
Evaluar expertis
Incentivos finales (precio, soporte, etc)
TOMA LA DECISION
q RECEIVE
q USE
q MAINTAIN
q RECOMMEND
63. 63¿Cuál el es customer journey de su cliente?
q Awareness (NEED)
ADVERTISING REACH AND FREQUENCY
RETURN ON ADVERTISING SPEND
q Interes (RESEARCH)
INTERACTION RATE
NUMBER OF OPPORTUNITIES
q Consideracion (SELECT)
UP-SELL / CROSS-SELL RATE
AVERAGE ORDER SIZE
q Decisión (PURCHASE)
CART ABANDONMENT RATE
REVENUE PER TRANSACTION
q RECEIVE
AVERAGE DELIVERY TIME
DELIVERY COST PER TRANSACTION
q USE
RATE OF ADOPTION
VOLUME OVER TIME
q MAINTAIN
SELF-SERVICE RATE
COST PER CHANNEL
q RECOMMEND
REVENUE PER REFERRED CUSTOMER
CUSTOMER CHURN RATE