Este documento trata sobre conceptos económicos fundamentales como la economía, el flujo económico, los agentes económicos y los sectores económicos. También define conceptos como empresa, sociedad y organización. Explica las áreas funcionales básicas de una empresa como dirección, administración, contabilidad, mercadeo, producción y los recursos para constituir una.

1. SEGUNDA GUIA
• ¿Qué es economía?
Estudia las relaciones sociales que tienen que ver con los procesos de producción,
intercambio, distribución y consumo de bienes y servicios, entendidos estos como medios
de satisfacción de necesidades humanas y resultado individual y colectivo de la sociedad.
Otras doctrinas ayudan a avanzar en este estudio: la psicología y la filosofía intentan
explicar cómo se determinan los objetivos, la historia registra el cambio de objetivos en el
tiempo, la sociología interpreta el comportamiento humano en un contexto social y la
ciencia política explica las relaciones de poder que intervienen en los procesos
económicos.
• ¿Que es flujo económico?
Un flujo económico es un intercambio de bienes y servicios entre agentes económicos, que
pueden ser personas físicas, empresas, gobiernos, entre otros.
• Qué es agente económico y cuáles son
• Un agente económico puede ser una persona, una Empresa, o cualquier organización
que realice actividades económicas.
• Los agentes económicos característicos mencionados en la teoría económica son las
personan o familias, en su papel de Consumidores de Bienes y servicios, y como
oferentes de mano de obra, las empresas como demandantes de Trabajo y oferentes
de Bienes o servicios, y el Gobierno.
• Defina sector económico y como se clasifican
Los sectores de la economía son: Sector primario o sector agropecuario, Sector
secundario o sector Industrial y Sector terciario o sector de servicios.

2. • ¿Qué es empresa?
Una empresa es una organización o institución dedicada a actividades con fines
económicos o comerciales.
Aunque la administración es aplicable a cualquier grupo social. Su campo de acción más
representativo es la empresa.
La empresa nace para atender las necesidades de la sociedad y crea satisfacciones a
cambio de una retribución que compense el riesgo de los inversionistas. En la empresa el
factor humano es decisivo y la administración establece los fundamentos para lograr
armonizar los numerosos intereses de los accionistas, directivos, empleados, trabajadores
y consumidores.

4. Como se constituye una empresa?
Áreas funcionales de la empresa
Producción
Ingeniería del producto
Ingeniería de planta
Producto en proceso
Almacenamiento
Mercadotecnia
Publicidad
Precio
Plaza
Producto
Finanzas
Financiamiento
Contraloría
Factor Humano
Capacitación
Selección de personal
¿Qué es sociedad y que tipos existen?
La Sociedad es el conjunto de individuos que comparten una cultura, y que se relacionan
interactuando entre sí, cooperativamente, para formar un grupo o una comunidad.
Los tipos de sociedad existentes son estos:
SOCIEDAD COLECTIVA
Debe tener por lo menos dos socios y no existe límite respecto al número máximo. Los
socios responden solidaria ilimitadamente por las obligaciones de la sociedad que
no sean atendidas por ésta.
SOCIEDAD EN COMANDITA
Existen dos clases de sociedades en comandita, a saber: la sociedad en comandita simple y la
sociedad en comandita por acciones

5. SOCIEDAD ANÓNIMA
La sociedad anónima puede constituirse con el procedimiento ordinario consagrado
en el Código de Comercio para las demás sociedades comerciales, o mediante
suscripción sucesiva de sus acciones.
SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Deben tener como mínimo cinco accionistas. Los accionistas responden por las obligaciones de la
sociedad hasta por el monto de su aporte.
Ante que entidades se gestiona para constituir una empresa?
Ante la Cámara de Comercio De Bogotá.
Que es organización y que tipos hay?
Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos o más personas. La
cooperación entre ellas es esencial para la existencia de la organización, y ésta existe cuando:
• Hay personas capaces de comunicarse
• Que estén dispuestas a actuar conjuntamente
• Para obtener un objetivo común.
En resumen, las organizaciones se conforman para que las personas que trabajan allí, alcancen
objetivos que no podrían lograr de manera aislada, debido a las limitaciones individuales.
Tipos de Organización:
Organización Formal
Mecanismo o estructura que permite a las personas laborar conjuntamente en una forma eficiente.
Organización Informal

6. Es la resultante de las reacciones individuales y colectivas de los individuos ante la organización
formal.
Organizaciones Sociales
Grupo de personas constituido formalmente para alcanzar, con mayor eficiencia determinados
objetivos en común que individualmente no es posible lograr
Defina administración y sus fases?
La administración es la ciencia social, técnica y arte que se ocupa de la planificación, organización,
dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el
conocimiento, etc.) de la organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este
beneficio puede ser económico o social, dependiendo esto de los fines que persiga la organización.
Las fases de administración:
Si observamos cómo se desarrolla la vida de todo organismo social -y principalmente la de
aquellos que, como la empresa, forma el hombre libremente- podemos distinguir dos fases o
etapas principales. La comparación con lo que ocurre en la vida de los organismos físicos podrá
aclararnos mejor estas dos fases.
La primera etapa. Se refiere a la estructuración o construcción del organismo. En ella, partiendo
de una célula, se van diferenciando los tejidos y órganos, hasta que se llega a integrar el ser en
toda su plenitud funcional, apto ya para el desarrollo normal de las actividades o funciones que le
son propias o específicas.
La segunda etapa. Es aquella en la que, ya totalmente estructurado el organismo, desarrolla en
toda su plenitud las funciones, operaciones o actividades que le son propias, en toda su variada,
pero coordinada complejidad, que tiende a realizar la vida de ese organismo.
Cosa semejante ocurre en un organismo social: en su primera etapa, partiendo de la iniciativa de
uno o pocos hombres, todo se dirige a la estructuración de ese organismo social; cuando está
debidamente estructurado, hay una segunda etapa, que consiste en la operación o funcionamiento
normal del mismo, para lograr los fines propuestos.
¿Cuáles son las áreas funcionales de una empresa?
Generalmente una empresa consta de al menos 5 aéreas funcionales básicas de trabajo.

7. Área de Dirección General de la Empresa: Esta consiste en la cabeza de la empresa. En las
pequeñas empresas es el propietario.
Área de Administración y Operaciones: Esta área toma en cuenta todo lo relacionado con el
funcionamiento de la empresa. Es la operación del negocio en su sentido más general.
Área Contable y Financiera:
Toda empresa debe llevar un sistema contable en el que se detallen los ingresos y egresos
monetarios en el tiempo. Además, se debe declarar y cancelar periódicamente, ante la
Superintendencia de Administración Tributaria –SAT - los impuestos según los resultados de los
libros contables que la empresa lleva.
Área de Mercadeo y Ventas: En esta área se detallarán las funciones, capacidades y cualidades de
quien será el responsable y el personal involucrado en la estrategia de mercadeo del negocio, es
decir, la publicidad, el diseño del empaque y la marca del producto o servicio, la distribución del
mismo y el punto de venta, la promoción y la labor de ventas.
Área de Producción. En una fábrica que produce velas aromáticas, se estipulan los operarios y
trabajadores que manufacturan las velas, quienes las empacan, etc. En un restaurante, la persona
que cocinará y las personas que atenderán las mesas están dentro de esta área aunque pueden
ser puestas en el área de operación, es más apropiado el área de producción pues en este caso se
está produciendo un servicio al cliente: su alimentación. En una venta de artículos de consumo, por
no ser producción, los encargados del despacho pueden ir bajo el área de
administración y operaciones.
Defina, interprete y de la importancia de tener una imagen corporativa partiendo de
la definición de misión, visión, políticas, objetivos:
Partiendo de estos aspectos, para crear una empresa generalmente hay que dar a conocer una
buena imagen independientemente de lo que produzca.
La importancia de una imagen corporativa es un ejercicio en la dirección de la percepción. Es
importante sobre todo por los expertos de marketing en conjunto con los de comunicación que
utilizan las relaciones públicas, campañas comunicacionales y otras formas de promoción para
sugerir un cuadro mental al público.

8. Normalmente, una imagen corporativa se diseña para ser atractiva al público, de modo que la
compañía pueda provocar un interés entre los consumidores, cree hueco en su mente, genere
riqueza de marca y facilite así ventas del producto.
MODULO SOLUCION CREATIVA DE PROBLEMAS EN AMBIENTES DE APRENDIZAJE GUIA 2
TALLER No. 3
Evidencia de aprendizaje a entregar:
De conocimientos:
Consultar acerca de los siguientes temas:
1- Defina: Globalización, Competencia, Benchmarking, Rentabilidad, Inflación,
Comercio internacional, Tratados, Tasa de interés, Divisa, Tasa de cambio,
Legislación tributaria, Legislación aduanera, Internacionalización, Inversión,
Productividad, Materias primas, Insumo, Tecnología, indicador de gestión.
Según la lectura :
2- ¿A que hace referencia cuando se habla de un nuevo orden económico?
3- ¿Cuando una empresa es competitiva?
4- ¿Cuáles son las tendencias del nuevo orden económico mundial?
5- ¿Por qué es importante la innovación en un país?
6- a que hace referencia la siguiente frase¨ la tendencia es de empresas
intensivas en el uso de recursos naturales, a empresas con elevado nivel
tecnológico¨.
7- ¿Cuando una empresa se considera protegida de la competencia y quien lo
hace?
8- ¿Cuál es la diferencia de una empresa local a una global?
9- ¿Cómo interpreta la palabra sostenibilidad dentro de la lectura?
10- ¿Cuál es la fórmula para ser competitivo?
11- En un cuadro explique qué variables afectan la competitividad y como se
clasifican
12- ¿Qué significa desarrollo tecnológico y cuál es su incidencia en las empresas?
13- Como convertimos la innovación en valor para ser competitivos.

9. Recursos
• Revista ser Empresario 2Competitividad - Tecnología
• TICS
SOLUCION
1. globalización: es un proceso económico, tecnológico, social y cultural a gran
escala, que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los
distintos países del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas, a
través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que les
dan un carácter global. La globalización es a menudo identificada como un proceso
dinámico producido principalmente por las sociedades que viven bajo el
capitalismo democrático o la democracia liberal y que han abierto sus puertas a la
revolución informática, plegando a un nivel considerable de liberalización y
democratización en su cultura política, en su ordenamiento jurídico y económico
nacional, y en sus relaciones internacionales. además es una teoría entre cuyos
fines se encuentra la interpretación de los eventos que actualmente tienen lugar
en los campos del desarrollo, la economía mundial, los escenarios sociales y las
influencias culturales y políticas. La globalización es un conjunto de propuestas
teóricas que subrayan especialmente dos grandes tendencias:
(a) los sistemas de comunicación mundial;
(b) las condiciones económicas, especialmente aquellas relacionadas con la
movilidad de los recursos financieros y comerciales.
Competencia: es una situación en la cual los agentes económicos tienen la libertad de
ofrecer bienes y servicios en el mercado, y de elegir a quién compran o adquieren estos
bienes y servicios. En general, esto se traduce por una situación en la cual, para un bien
determinado, existen una pluralidad de oferentes y una pluralidad de demandantes.
Los oferentes se encuentran así en una situación de competencia para ser preferidos por
los consumidores, y los consumidores, a su vez, para poder acceder a la oferta limitada.
También se supone que aporta, en el plan del funcionamiento y de la orientación de la
economía, unos mecanismos de adaptación permanente de la demanda y de la
producción, y también incita a la innovación o a un marketing más ajustado al objetivo al
que se quiere llegar.
Se considera generalmente que la competencia que representa una forma de organización
social de las relaciones económicas debe estar enmarcada por:

10. • Reglas jurídicas (protección de la propiedad privada, normativa sobre monopolios
y competencia, etc.).
• Reglas de comportamiento individuales: amor propio, toma de riesgos,
racionalidad económica, etc.
Benchmarking: este concepto es otra forma o alternativa de desarrollo profesional que
complementa las otras maneras en que la gente aprende. Dentro de este contexto, se
encontró que el Benchmarking era muy razonable y complementaba los métodos de un
desarrollo profesional. Es importante que detrás de todas las actividades de planificación,
organización y análisis que definen el Benchmarking como experiencia estén los objetivos
fundamentales del aprendizaje de algo nuevo y el aprovechamiento de nuevas ideas para
la organización. El Benchmarking se convierte en una herramienta fundamental que
puede guiar a la gente hacia el proceso de analizar el exterior en busca de ideas e
inspiración en esencia, una herramienta para la organización que aprende.
Rentabilidad financiera o "ROE" (Return on equity): relaciona el beneficio económico con
los recursos necesarios para obtener ese lucro. A nivel empresa, muestra el retorno para
los accionistas de la misma, que son los únicos proveedores de capital que no tienen
ingresos fijos.
La rentabilidad puede verse como una medida de cómo una compañía invierte fondos
para generar ingresos. Se suele expresar como porcentaje.
Inflación: es el aumento general y continuado en el tiempo de los precios. Las causas que
la provocan son variadas, aunque destacan el crecimiento del dinero en circulación, que
favorece una mayor demanda, o del coste de los factores de la producción (materias
primas, energía, salario, etc.). Si se produce una baja continuada de los precios se
denominan deflación.
Comercio internacional: es el intercambio de bienes económicos que se efectúa entre los
habitantes de dos o más naciones, de tal manera, que se dé origen a salidas de mercancía
de un país (exportaciones) entradas de mercancías (importaciones) procedentes de otros
países.
Causas Del Comercio Internacional, obedece a dos causas:

11. 1. Distribución irregular de los recursos económicos
2. Diferencia de precios, la cual a su vez se debe a la posibilidad de producir bienes de
acuerdo con las necesidades y gustos del consumidor.
Tratado de comercio o Tratado comercial: sometido al derecho internacional y suscrito
entre dos o más países soberanos en virtud del cual se establece el modelo de relaciones
en los intercambios comerciales entre los firmantes. Los objetivos pueden ser variados y
suelen establecerse cláusulas que regulan los siguientes aspectos:
a. Derechos de aduana y, en general, impuestos a pagar o exentos, en forma
recíproca, por los productos de exportación/importación entre los países
firmantes.
b. Control de fronteras.
c. Bienes sujetos a preferencias en los intercambios.
d. Moneda base de referencia en los intercambios.
e. Jurisdicción común y/o aceptada por las partes para la resolución de
conflictos en los distintos supuestos de derecho mercantil relacionados con
el tratado.
f. Relaciones comerciales con terceros países u organismos internacionales
no firmantes.
Tasa de interés: es el porcentaje al que está invertido un capital en una unidad de tiempo,
determinando lo que se refiere como "el precio del dinero en el mercado financiero". En
términos generales, a nivel individual, la tasa de interés (expresada en porcentajes)
representa un balance entre el riesgo y la posible ganancia (oportunidad) de la utilización
de una suma de dinero en una situación y tiempo determinado.
Divisa: unidad monetaria de un país. Por divisa se entiende asimismo el tipo de sistema
monetario de un país en dependencia de la base de garantía (oro, plata, divisa papel). El
término de “divisa” también se emplea para designar la moneda extranjera que participa
en el sistema de pagos internacional (divisa extranjero).
Tasa de cambio expresa el valor de una divisa o moneda extranjera expresada en
unidades de moneda nacional. Esta definición sigue la convención británica. La peseta, en
cambio, seguía el sistema europeo para su definición: el tipo de cambio eran las pesetas
necesarias para conseguir otra divisa.
Legislación tributaria: Es el conjunto de tributos existentes en un país en una época
determinada. Ejerce una presión fiscal, la cual está vinculada con el impacto que tiene el

12. sistema tributario sobre la riqueza. La presión fiscal es la suma de impuestos que afectan
al contribuyente. Esta estará regida por un conjunto de legislaciones existentes.
Legislación aduanera: constituye el conjunto de normas legales y reglamentos que
determinan el régimen fiscal al cual han de someterse los importadores, exportadores,
agentes navieros en general, quienes realizan operaciones con mercancías a través de las
fronteras del país, por las vías marítimas, aéreas, terrestres o postales. Además rige
las relaciones entre los particulares, causadas por el tráfico marítimo, comprendiendo
todo lo referente a seguros, fletamento, averías, abordaje, etc.
Internacionalización: cuando el empresario quiere ser más competitivo y empieza a
explorar el mercado exterior.
Inversión: es el acto mediante el cual se adquieren ciertos bienes con el ánimo de obtener
unos ingresos o rentas a lo largo del tiempo. La inversión se refiere al empleo de un capital
en algún tipo de actividad o negocio con el objetivo de incrementarlo. Dicho de otra
manera, consiste en renunciar a un consumo actual y cierto a cambio de obtener unos
beneficios futuros y distribuidos en el tiempo.
Productividad: es la relación entre la producción obtenida por un sistema productivo y los
recursos utilizados para obtener dicha producción. También puede ser definida como la
relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el
tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más productivo es el sistema. En realidad
la productividad debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la
cantidad de producto utilizado con la cantidad de producción obtenida.
Materias primas: son los materiales extraídos de la naturaleza y que se transforman para
elaborar bienes de consumo. Se clasifican, según su origen, en: vegetales, animales y
minerales. Ejemplos de materias primas son la madera, el hierro, y el granito.
Las materias primas que ya han sido manufacturadas pero todavía no constituyen
definitivamente un bien de consumo se denominan productos semi-elaborados,
productos semi-acabados o productos en proceso.
Insumo: Es la materia prima que se transforma en los procesos industriales, por Lo que no
se consume directamente por quedar incorporada al producto final.
Tecnología: conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que
permiten diseñar y crear bienes o servicios que facilitan la adaptación al medio y
satisfacen las necesidades de las personas.

13. indicadores de gestión: son uno de los agentes determinantes para que todo proceso de
producción, se lleve a cabo con eficiencia y eficacia, es implementar en un sistema
adecuado de indicadores para calcular la gestión o la administración de los mismos, con el
fin de que se puedan efectuar y realizar los indicadores de gestión en posiciones
estratégicas que muestren un efecto óptimo en el mediano y largo plazo, mediante un
buen sistema de información que permita comprobar las diferentes etapas del proceso
logístico.
2. Nuevo orden económico: innovación, el conocimiento y el desarrollo tecnológico
que han incorporado las empresas en el mundo, las han incorporado las empresas
en el mundo, las ha conducido hacia un nuevo orden económico y social con claras
tendencias en su transformación.
3. ¿Cuando una empresa es competitiva?
Para que una empresa sea competitiva necesita ser innovadora, conocedora e
incorporar desarrollo tecnológico, así creando una empresa que con los mismos
recursos logre más calidad y cantidad de producción reduciendo costos.
4. tendencias del nuevo orden económico mundial:
A. de empresas intensivas en el uso de los recursos naturales a empresas con elevado
nivel tecnológico.
B. De empresas competitivas a empresas de competitividad abierta.
C. De ser empresas individuales a empresas que conforman esquemas asociativos
empresariales.
D. De empresas intensivas en trabajo a empresas intensivas en conocimiento.
E. De empresas poco intensivas en talento humano a empresas generadoras de empleo
altamente calificado.
5. innovación: un camino que conduce a la competitividad es la innovación. Esta es la
capacidad de inventar que poseen las personas. Pero en el fondo ¨es una estrategia o
decisión empresarial relacionada con el desarrollo de nuevos productos y procesos, con la
adquisición y adaptación de nueva tecnología, y con cambios en las prácticas gerenciales o
en el comportamiento de la empresa, que le permite incrementar su productividad y
competitividad, logrando así mantener o mejorar su posición en el mercado.

14. El hecho de que existan muchas empresas competitivas hará que aumente la
productividad del país y eso redunda en mayor riqueza para compartir.
6. “la tendencia es de empresas intensivas en el uso de recursos naturales, a empresas
con elevado nivel tecnológico¨
El manejo de los recursos naturales intensivos, que era el epicentro de las empresas en el
pasado, ha cambiado. El factor que produjo este cambio es la incorporación de
conocimientos y la tecnología como nuevas herramienta de producción.la tecnología es un
recurso que impacta de forma directa en la manera de hacer las cosas, proceso siempre
susceptible de mejorar. Dicha transformación ha generado un tipo de empresa más ágil,
mucho más dinámica y cada vez más técnica, con mayor conocimiento.
7. una empresa está protegida de la competencia; en economías cerradas las empresas
están protegidas por el estado, de tal forma que los consumidores, al no contar con otras
opciones de compra, se veían obligados a adquirir productos a alto costo, de mala calidad.
Sin embargo surgió la competitividad abierta, de este modo se aterieron a innovar en
forma permanente y del mismo modo se opto por puntear la economía.
8. hay que producir localmente con una visión global, es decir no solo debe evaluar la
empresa en su región, debe prepararla para el mercado mundial y del mismo modo entrar
a competir allí.
9. sostenibilidad: con los recursos se pueda lograr más calidad y cantidad de productos
con una reducción de costos; o en otro sentido simplemente competitividad, innovación,
estar informado, conocer las nuevas tecnologías le permitirán estar en el mercado,
teniendo en cuenta el cambio del mercado circundante.
La lectura maneja sostenibilidad como la forma en que una empresa pueda mantener su
competitividad.
10 Cuál es la fórmula para ser competitivo
Para ser competitivo los factores que se deben tener en cuanta: que una empresa no es
competitiva por si sola y que el mercado no está esperando a que ella crezca. Por eso hay
que tener en cuenta que para que la empresa sea competitiva debe ser innovadora, tener
talento humano, conocimiento y tecnología.

15. 11.
12. El desarrollo tecnológico de una empresa es el grado de procesos automatizados de
que dispone y que inciden directamente en menores costos bien sea por menor talento
humano o por reducción de tiempos. El desarrollo tecnológico involucra equipos y el
talento humano que los opera, inventa o mejora los procesos.
Al emprendedor le guata la tecnología pero debe escoger los desarrollos tecnológicos que
realmente contribuyan a que su empresa arroje mejores resultados a menores costos en
síntesis, sea más productiva. Lo que justifica la inversión de una empresa en desarrollo
tecnológico es la búsqueda de competitividad, si no ha de ser para tener acceso a nuevos
y retadores mercados, no tiene sentido que una empresa haga grandes inversiones en
tecnología.

16. 13. Como convertimos la innovación en valor para ser competitivos.
La innovación se convierte en valor a partir de la investigación ya que esta es la que da la
oportunidad de crear cosas nuevas y creativas. Para lograr esto se debe; definir la entrada
de lo que se quiere invertir en investigación y llevarla a cabo.
TALLER N. 4
1. Defina: recursos, Dinero, Plan de negocio, escasez, capital, financiación, fondo,
empresa unipersonal, compañía, acciones bursátiles.
 Recursos: Se denomina recursos a aquellos elementos que aportan algún
tipo de beneficio a la sociedad. En economía, se llama recursos a aquellos
factores que combinados son capaces de generar valor en la producción de
bienes y servicios. Estos, desde una perspectiva económica clásica, son
capital, tierra y trabajo.
 Dinero: Medio de cambio y medida de valor en el pago de bienes y /o
servicios, o como descargo de deudas y obligaciones. Cualquier medio de
cambio generalmente aceptado para el pago de bienes y servicios y la
amortización de deudas. El dinero también sirve como medida del valor
para tasar el precio económico relativo de los distintos bienes y servicios. El
número de unidades monetarias requeridas para comprar un bien se
denomina precio del bien. Sin embargo, la unidad monetaria utilizada como
medida del valor no tiene por qué ser utilizada como medio de cambio.
Durante el periodo en que América del Norte era una colonia, por ejemplo,
la moneda española era un importante medio de cambio mientras que la
libra esterlina británica era el patrón de medida del valor. Tiene cuatro
funciones: como instrumento de cambio, como medida de valor, como
instrumento de capitalización y de movilización de valor, y como
instrumento de liberación de deudas y obligaciones.
 Plan de negocios: un plan de negocios es un guía para el emprendedor o
empresario. Se trata de un documento donde se describe un negocio, se
analiza la situación del mercado y se establecen la acción que realizaran en

17. ele futuro, junto a las correspondientes estrategias para implementarlas.
De esta manera, el plan de negocios es un instrumento que permite
comunicar una idea de negocio para venderla u obtener inversiones.
También se trata de una herramienta de uso interno para le empresario ya
que le permite evaluar la viabilidad de sus ideas u concretar un seguimiento
de su puesta en marcha
 Escasez: La escasez implica que no pueden conseguirse suficientes recursos
para producir lo suficiente como para cubrir todas las necesidades.
Alternativamente, la escasez implica que no pueden conseguirse todos los
objetivos de la sociedad a la vez, de manera que debe seguirse una política
de prioridades. El concepto de escasez se aplica a todos aquello que es útil.
Y por útil se entiende todo aquello que tiene capacidad de satisfacer
necesidades humanas. Las sociedades humanas han desarrollado
la política para decidir las prioridades y la manera de satisfacerla
 Capital: Se denomina capital al elemento necesario para la producción de
bienes de consumo y que consiste en maquinarias, inmuebles u otro tipo de
instalaciones. Así, los llamados bienes de capital son aquellos bienes
destinados a la producción de bienes de consumo. Estos tienen que tener el
suficiente grado de efectividad para satisfacer necesidades y generar rédito
económico. Existen distintos tipos de capital: el capital circulante, que es
aquel que se agota en la producción y debe ser repuesto; el capital fijo, que
tiene un desgaste a largo plazo y no se agota en la
producción; el capital variable, que es aquel que se intercambia por una
labor, es decir, el salario que se paga a los empleados; y
finalmente, el capital constante, que corresponde a la inversión hecha
en maquinarias, materias primas, etc.
 Financiación. Hace referencia a la captación de recursos propios o de
terceros para aplicar a la inversión o compra de bienes. Fuentes de recursos
de que dispone la empresa, tanto propios como ajenos, detallados en el
pasivo y materializados como inversiones en el activo. Constitución: acto de
constituir el capital necesario para fundar una empresa o para
transformarla en otra mayor, o de surtir de fondos para llevar a cabo una
operación o respaldar un negocio.
 Fondo: Un fondo de es un instrumento de ahorro que reúne a un gran
número de personas que quieren invertir su dinero. El fondo pone en común
el dinero de este grupo de personas y una entidad gestora se ocupa de

18. invertirlo (cobrando comisiones por ello) en una serie de activos como
pueden ser acciones, títulos de renta fija, activos monetarios, derivados,... e
incluso en otros fondos de inversión o una combinación de todos ellos.
Tipos de fondos
FIM
Los FIM son los Fondos de Inversión Mobiliaria. Es una de las grandes categorías de fondos
de inversión. La ley les exige tener al menos el 80% de su patrimonio invertido en valores
de renta fija o de renta variable admitidos a negociación en una bolsa de valores.
FIAMM
Los FIAMM (o Fondos de Inversión en Activos del Mercado Monetario) también se conocen
como fondos monetarios o fondos de dinero. Es una categoría de fondos de inversión que
por ley debe tener invertido al menos un 90% de su cartera en renta fija a corto plazo
(vencimiento no superior a 18 meses).
FIMF
Fondos de Inversión Mobiliaria de Fondos. También conocidos como fondos de fondos ya
que invierten al menos un 50% de su activo en participaciones de otros fondos de
inversión.
FIMP
Los FIMP (o Fondos de Inversión Mobiliaria Principales) son una categoría de fondos de
reciente creación que se caracteriza por tener como partícipes a otros fondos de inversión.
FIMS
Los FIMS (o Fondos de Inversión Mobiliaria Subordinados), por su parte, son una categoría
de fondos de inversión que invierte al menos un 80% de su cartera en participaciones del
FIMP designado en su folleto informativo.
FIME
Los FIME o Fondo de Inversión Mobiliaria Especializados en valores no negociados también
constituyen una categoría recientemente creada. Son fondos que invierten entre un 50% y
80% de su activo en valores no negociados en mercados secundarios.
FII
Los Fondos de Inversión Inmobiliarios (FII), cuanto a ellos, invierten su patrimonio en
inmuebles ya sean viviendas, oficinas, garajes,... y obtienen su rentabilidad tanto de la
reventa de esos inmuebles como del cobro de los alquileres.

19. Fondo tesoros:
Los Fondtesoros son una categoría especial de fondos de inversión que invierte su
patrimonio exclusivamente en deuda del Estado (letras del Tesoro, bonos y obligaciones
del Estado). Los Fondtesoros pueden pertenecer bien a la categoría FIM (cuando invierten
al menos un 50% de su cartera en deuda del Estado con plazo superior a un año) bien a la
categoría FIAMM (cuando invierten todo su patrimonio en valores del Tesoro a corto
plazo).
SICAV
Pero en nuestro país también se comercializan fondos "extranjeros", domiciliados fuera de
nuestras fronteras (principalmente en Luxemburgo), conocidos como SICAV (Sociedad de
Inversión de Capital Variable). A diferencia de los fondos de inversión las SICAV no se
subdividen en participaciones sino en acciones. No obstante su funcionamiento es muy
similar al de los fondos de inversión y tienen la misma fiscalidad que los fondos nacionales,
siempre y cuando estén registrados en la Comisión Nacional del Mercado (CNMV), el
órgano que regula y controla los fondos de inversión en nuestro país.
 Empresa Unipersonal: Mediante la empresa unipersonal (E.U), una
persona natural o jurídica que reúna las calidades requeridas para ejercer el
comercio, podrá destinar parte de sus activos para la realización de una o
varias actividades de carácter mercantil. La empresa unipersonal una vez
inscrita en el Registro Mercantil, forma una persona jurídica. La empresa
unipersonal se crea mediante documento escrito en el cual se expresa:
Nombre, documento de identidad, domicilio, dirección de la empresa,
denominación o razón social seguida de la expresión “Empresa
Unipersonal”, o de su sigla “E.U”, so pena de que el empresario responda
ilimitadamente; domicilio, término de duración si no es indefinido,
actividades principales, monto del capital, número de cuotas en que se
divide el capital y la forma de administración.
 Compañía: El término compañía asume diversos usos dependiendo del
contexto en el cual se lo utilice. En términos fraternales, de amistad y de
familia, la palabra compañía adquiere una especial significación ya que la
misma refiere a la unión y la cercanía que se establece entre las personas
en los vínculos mencionados más arriba
 Acciones bursátiles: Las acciones son el producto del mercado bursátil más
conocido por los inversores. Las empresas tienen su capital dividido en
acciones. Cuando una empresa cotiza en Bolsa, sus acciones pueden

20. negociarse en el mercado bursátil; los compradores y vendedores
determinan el precio de las acciones. El resultado de multiplicar el precio de
la acción en el mercado por el número de acciones existentes es igual al
valor bursátil o capitalización de una empresa. Este criterio es muy útil para
determinar el valor real de una empresa. La determinación del precio de las
acciones de las empresas supone, en definitiva, la valoración que hace el
mercado sobre las expectativas de las empresas que cotizan. En este
sentido, la Bolsa puede considerarse como un "barómetro" de la economía.
2. ¿Por que es importante tener en cuenta la cantidad de recursos que se necesita
para iniciar su proyecto de empresa?
Hay que tenerlos en cuenta ya que es con los recursos que usted va a contar
mientras que se aprueba su empresa y va a surgir si usted no tiene conocimiento
de esto podrá perder su empresa o faltarle algo y no tendrá como reponerlo
3. ¿Cuál es la función del plan de negocio dentro del proceso de creación de
empresa?
Es el recurso más fundamental que debemos tener en la empresa y al que mas tiempo
y dedicación debe invertir, es la simulación de lo que queremos en la realidad. Este
debe ser la primera herramienta que se debe elaborar antes de iniciar la búsqueda de
financiación.
4. ¿Podemos afirmar que la información sirve como ventaja competitiva para el
empresario? Justifique.
Si, Ya que nosotros al tener mas información podemos hacer cambios en nuestro
plan de negocios y así tener mejor manejo de conocimiento, si no tenemos buen
manejo de información la empresa podría no surgir.
5. Argumente porque la tecnología es considerada un recurso básico
La tecnología es un recurso básico ya que es un factor interno que tiene que ver
con la disposición y habilidad de su empresa para diseñar o incorporar procesos
que optimícenla calidad y aumente la productividad.
Aunque la tecnología por si misma no es garantía de competitividad, su
aprovechamiento si es un factor decisivo en la competitividad de una empresa

21. 6. ¿Por que son importantes las relaciones y el talento humano en el tema de
competividad? Explique.
Al tener ya formalizado el plan de negocios el criterio actual para reclutar y
conseguir buenos candidatos el recurso que tomamos se llama talento humano,
este es el que busca personal aplicado para la empresa. Una vez tenga claro su
plan de negocio, Serra determinar cuanta gente necesita, cuales son su
competencias que espera tenga el personal que va a formar parte de la empresa.
Usted deberá ver cuanto impacto tiene el la empresa y cuales son las competencias
de cada uno iniciativa, creatividad, recursividad, y disposición a asumir riesgos,
alguien que no posea estos rasgos de personalidad puede abandonar rápidamente
a un nuevo empresario o no ser un buen compañero.
7. Según el siguiente párrafo: ¨ Para ser emprendedor exitoso, se requiere de una
formidable cultura de ahorro que permita convertir a la empresa y los negocios
en una prioridad en el momento de invertir. Es necesario rodearse de la mejor
gente, con buenos salarios y ojala dándole participación en los beneficios y
utilidades DARIO MONTOYA ¿Cuál es su posición al respecto?
Estoy de acuerdo con el enunciado de Darío Montoya, ya que un emprendedor
debe tener en cuenta que su negocio no va a surgir de la noche a la mañana y que
puede tener altibajos, si el no cuida el dinero de una forma que cuando la empresa
no tenga recursos de dinero, el dinero que el tenga en fondo o ahorrado pueda
invertirlo en el momento cuando la empresa le falte algo, si a la empresa le va muy
bien no hay que confiarse y hay que invertir dinero cuando sea necesario y no
malgastarlo, Si uno quiere que la empresa sea grande hay que tener personal
inteligente y capaz de estar ahí, si ello tiene buen sueldo su calidad de trabajo va a
ser mejor y no se van a sentir frustrados y ello también pueden ayudar a dar ideas
para mejorar cualquier aspecto de la empresa ya se apara beneficio de ello o del
cliente.
8. ¿En su opinión que es mejor para la empresa, tener personal con formación o
con experiencia?
Para mi debe tener de las dos, pero seria mas importantes la formación ya que si
tiene un buen conocimiento no tendrá mayor dificultad en aprender rápido.
9. Según la lectura ¿cuales son los factores que necesitamos para producir bienes y
servicios?

22. Capital
Tierra
Trabajo
Empresario
Desarrollo tecnológico
10. Explique las etapas de crecimiento de una compañía
Creación: Es el momento en el cual se define y da vida al concepto de empresa, se
dispone del talento humano necesario, de un plan de negocios, de una
infraestructura básica de redes y producción, de una estrategia inicial de
posicionamiento y de un mercado potencial atractivo y claramente identificado. En
esta fase, en función de los recursos financieros, casi con certeza no es posible
recurrir con optimismo a un crédito, debido a sus altos costos y a que el equipo de
trabajo no cuenta con los avales necesarios. El mecanismo adecuado debe
construirlo una mezcla de ahorro de la sociedad, de fondos de fomento y de
aportes en especie de la industria del soporte, o de entidades facilitadoras o de
asesora y consultaría
En la categoría de entidades facilitadoras se encuentran los denominados Ángeles
Inversionistas +, pero con excedentes de ahorro, que además tiene nombre propio
en un familiar, un amigo o un perfecto desconocido a quien un buen plan de
negocios puede seducir. También entidades como las Incubadoras de empresas son
los elementos fundamentales de la mencionada industria del soporte o facilitadora
y son instituciones del Estado como Bancoldex, Fomipyme, los fondos de garantías,
el fonso emprender o los demás fondos públicos y privados de fomento,
complemento obligado de la mezcla mencionada. Estas fuentes creativas no se
convierten en cargas financieras, sino en recursos de compromiso desde la
sociedad. Lo usual es que las fuentes creativas participen activamente de la
dirección de la empresa y asuman, en consecuencias, el éxito o el fracaso sin lugar
a embargos o compromiso de patrimonios ajenos y consecuencias jurídicas,
siempre y cuando se opere dentro del marco de la legalidad
Crecimiento: En esta fase ya existe un desarrollo de actividad comercial y la
estructura y cultura organizacional comienza a tomar forma. Hay generación de
flujo de caja y este muestra perspectivas favorables. El proceso productivo
comienza a ser estandarizado y el plan de negocios se ha venido validando en
conformación con la realidad
En esta fase, el mecanismo adecuado lo constituyen los ahorros de la sociedad,
pero organizados en fondos de inversión. Como pueden ser los de capital de riesgo
y los de capital de riesgo corporativo. Estos nuevos socios aportan oportunidades

23. de negocios, redes de contacto y alianzas estratégicas, valores agregados que un
crédito tradicional nunca aportara
Consolidación: Aquí ya se tiene definido y cautivo un mercado objetivo. La
dinámica financiera genera sinergia operacional, existe un dotación de estructura
administrativa y funcional, se consolida la dinámica empresarial a través de su
propia sinergia o mediante redes integradas, los indicadores señalan un gran
potencial de crecimiento, la gestión de desarrollo productivo y de los clientes esta
basada en la innovación constante y, los mas importante, existen un
posicionamiento y una marca.
Reinvención y superación del agotamiento: La empresa alcanzo madurez y los
indicadores positivos comienzan a decrecer levemente. En este momento, las áreas
o líneas de negocio deben ser reinventadas, y los cambios radicales traducidos en
una reconversión de los principios del negocio. Cualquier elemento se cuestiona y
valida
11. ¿Cuáles son las fuentes de financiación que existen en Colombia para los
emprendedores?
Tribeca Partners
Seaf Colombia
Corficolombia
Promotora de proyectos
Capital Partners
Top sales capital
Altra investments
Fondo de inversión forestal Colombia
Fondo de hidrocarburos
Fondo promision
Global securities capital fund.
Global securities trade finance fund.
Capital Medellin
12. ¿Que beneficios le otorga a la empresa participar en el mercado de capitales y
como lo hace?
Una vez la empresa ha alcanzado un avanzado estado de consolidación, puede ser
lanzada al mercado público de valores. A partir de este momento el mercado se

24. encargara de definir el valor de la compañía y de aportar o garantizar las fuentes
de financiación
Las acciones son adquiridas por nuevos inversionistas en una operación, que si es
para compañía nueva se denomina oferta pública inicial. Estos inversionistas son
ahorradores que desean destinar parte de sus recursos al sector real mediante la
compra de acciones.
MODULO SOLUCION CREATIVA DE PROBLEMAS EN AMBIENTES DE APRENDIZAJE GUIA 2
TALLER No. 5
Evidencia de aprendizaje a entregar:
De conocimientos:
Consultar acerca de los siguientes temas:
1- Defina:
Planeación: Es el desarrollo de estrategias generales y enfoques detallado, implica crear el futuro
desde el presente con una visión prolongada. Comprende el establecimiento anticipado de objetivos,
políticas, estrategias, reglas, procedimientos, programas, presupuestos, pronósticos, etc.
Factibilidad: Debe demostrarse que el negocio, objeto del plan, tiene un nivel de rentabilidad
apropiado, que justifique la inversión, pague las deudas contraídas y sustente a los inversores. Los
ingresos deben cubrir todos los costos más la ganancia esperada.
Finanzas, Estudia el flujo del dinero entre individuos, empresas o Estados; condiciones y
oportunidades en que se consigue el capital, de los usos de éste y de los pagos e intereses que se
cargan a las transacciones en dinero.
Mercado: Conjunto de transacciones o acuerdos de negocios entre compradores y vendedores. En
contraposición con una simple venta, el mercado implica el comercio regular y regulado, donde
existe cierta competencia entre los participantes.
Análisis: Descomposición de un todo en partes para poder estudiar su estructura, sistemas
operativos o funciones.
Estrategia: camino a seguir por una empresa para el logro de sus metas y objetivos.
Micro empresa: es una empresa de tamaño pequeño, que cuenta con un máximo de diez
empleados y una facturación acotada. Por otra parte, el dueño de la microempresa suele trabajar en
la misma.
Empresa con ánimo de lucro: productora o comercializadora que busca obtener un ingreso como
beneficio.
Flujo de caja: Los flujos de entradas y salidas de caja o efectivo, en un período dado.
Riesgo: Tipos de problemas a o que se puede ver enfrentado un negocio y a la vez el programa de
contingencia.
Viabilidad: Condición que evalúa la conveniencia de un sistema, proyecto o idea al que califica,
atendiendo a la relación que existe entre los recursos empleados para obtenerlo y aquellos de los
que se dispone.
Competidores: Se refiere a la empresa que oferta un producto o servicio similar o que tiene el
mismo proveedor.
Demanda: Cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos a los diferentes
precios del mercado por un consumidor, o por el conjunto de consumidores, en un momento

25. determinado.
Oferta: cantidad de bienes o servicios que los productores están dispuestos a ofrecer a diferentes
precios y condiciones dadas para comparar lo que sea, en un determinado momento.
Mercado meta: Es el segmento de mercado que la empresa decide captar, satisfacer y/o servir,
dirigiendo hacia él su programa de marketing; con la finalidad, de obtener una determinada utilidad o
beneficio".
Distribución: Es una herramienta de la mercadotecnia que incluye un conjunto de estrategias,
procesos y actividades necesarios para llevar los productos desde el punto de fabricación hasta el
lugar en el que esté disponible para el cliente final en las cantidades precisas, en condiciones
óptimas de consumo o uso y en el momento y lugar en el que los clientes lo necesitan y desean.
Exportación: Es cualquier o servicio bien enviado a otra parte del mundo, con propósitos
comerciales. La exportación es el trafico legítimo de bienes y servicios nacionales de un país
pretendidos para su uso o consumo en el extranjero.
Importación: es el transporte legítimo de bienes y servicios nacionales exportados por un país,
pretendidos para el uso o consumo interno de otro país. Las importaciones pueden ser cualquier
producto o servicio recibido dentro de la frontera de un Estado con propósitos comerciales.
Según la lectura :
2 ¿Por qué se debe escribir un plan de negocios?
Para tener una base o herramienta administrativa y organizacional dirige todos los aspectos de la
empresa, en este plan de negocio se consigna el objetivo, programa el negocio y permite reconocer
y analizar detalles y hasta fallas.
3 ¿Cuáles son las fases de un plan de negocio?
1. Factibilidad económica.
2. Factibilidad financiera.
3. Operativa: (Comienzo de la empresa).
4. Factibilidad de mercados
4 Que estructura tiene el documento del plan de negocio:
MAPA DE RUTA
Primera Etapa:
Paso 1: Pagina de titulo.
Paso 2: Tabla de contenido.
Paso 3: Resumen ejecutivo.
Paso 4: Definición del sector.
Paso 5: Descripción de la empresa.
Segunda Etapa:
Paso 6: Misión y visión de la empresa.
Paso 7: Identificación o definición del producto, bien o servicio.
Paso 8: Análisis del mercado.
Paso 9.Plan de mercado.
Paso 10: Análisis administrativo.
Tercera Etapa:
Paso 11: Análisis técnicos:
Paso 12: Análisis financiero:
Paso 13: Análisis de riesgo.
Paso 14: Análisis social.
Paso 15: Documentos de Soporte.
5 ¿Cuál es el objeto de hacer la descripción de la empresa dentro del documento?
Presentar los antecedentes de la empresa, y proyección a futuro de lo que se espera de la misma.
6 ¿Con que fin se hace la descripción del producto?

26. Dar a conocer las características del producto. Para demostrar sus beneficios, destacar la función
que cumpla cada parte del producto y los materiales con que se trabajara.
7 ¿Que debo tener en cuenta para hacer un análisis del mercado?
Oportunidades, fortalezas, debilidades, amenazas, ventajas y viabilidades objetivas que se presente
en los productos, bienes o servicios que produzca la empresa. De igual manera para notar su
desenlace en el mercado.
8 ¿Cuáles son los componentes básicos de un plan de mercadeo?
1. Análisis del sector económico.
2. Análisis de la competencia.
3. Análisis del mercado.
4. Análisis del entorno
9 ¿Porque es importante hacer un análisis administrativo y que es lo que allí se analiza?
La administración es lo que conduce a la empresa, allí se toman las decisiones y se planean las
operaciones y estrategias. Se analiza el estilo y el equipo humano.
Estructura organizacional
Tamaño de la empresa
• Microempresa. Mediana o Pequeña.
• Talento humano.
10 ¿Un análisis financiero que información nos brinda?
Inversión: ¿Cuánto dinero se necesita invertir en el proyecto? ¿Cuánto tiene de balance base?
¿Cuánto dinero requiere para el desarrollo de prototipos? ¿Cuánto se necesita para gastos pre
operativos, gastos de comercialización y servicios, y otros gastos, pago de créditos?
Operación: gastos fijos y operación que intervienen en la producción de la empresa.
11 ¿A qué tipos de riesgos se expone la empresa? explique.
1.Riesgos de Mercado:
Planes que pueden presentarse si se muestran productos más económicos dentro del mercado,
incremento de competencia; competición con calidad de producto y atención al cliente.
Crecimiento menor del esperado, incertidumbre propia del sector y en tecnología, riesgos del
negocio en sí, entrada de competidores inesperados, ambientales, y situaciones de violencia del
país, entre otros.
2.Riesgos Operativos:
Planes que pueden presentarse en caso de problemas en la planta física, la maquinaria y equipo,
proveedores y suministros de materias primas.
3.Riesgos Financieros:
Inclusión de medidas concretas para enfrentar los riesgos, diferentes tipos de estrategias para
enfrentar los riesgos. Ej. Estrategias de contingencia. Las cuales se encuentran encaminadas a
solucionar todos aquellos riesgos.
12 ¿Cómo se debe presentar un plan de negocios?
Sustentación Escrita:
El plan No debe extenderse mucho
Extensión Ideal: 20 y 40 páginas.
Encuaderne el plan de negocio para evitar daños al trabajo.
No presentar hojas sueltas.
Diseño de páginas: márgenes constantes y amplias.
Incluya el índice.
Utiliza gráficos o imágenes solo cuando lo considere estrictamente necesario.
No ubicar estas características por llenar espacio o tenga una buena imagen.
El logo de la empresa debe ubicarse en todas la paginas sin que sea muy evidente.
Explique todo con claridad, no deje conceptos sueltos o ambiguos.
El plan de negocios debe ser coherente entre sí, debe mantener una línea y homogeneidad. Los
capítulos deben ser regulares en extensión (2 o 3 páginas). Si en un concepto se ah extendido, el

27. siguiente debe ser igual.
Sustentación Oral:
Ensaye la presentación.
.
Lleve su documento resumido, le servirá como guía en la exposición
Utiliza.
Lleve su documento resumido, le servirá como guía en la exposición
Utiliza tableros, fichas, videos...
Lleve su documento resumido, le servirá como guía en la exposición
Utilice tableros, fichas, videos...
Lleve su documento resumido, le servirá como guía en la exposición
Utilice tableros, fichas, videos...
Lleve su documento resumido, le servirá como guía en la exposición
Utiliza tableros, fichas, videos. Tableros, fichas, videos. Utiliza todos los recursos.
Vaya acompañado por el equipo de trabajo
Realice una presentación en poder Pont.
Ensaye con claridad el tema sobre las imágenes que salgan y que son expuestas
Tenga en cuenta la audiencia a la cual va a presentarle el proyecto. Hágase una idea de esta
audiencia.
Visite Antes la entidad o averigüe sobre ella para que no se vea atrapado por ninguna pregunta
sobre la entidad que visita.
Calcule el tiempo de s presentación.
Exponga con entusiasmo y seguridad.
Maneje el tema que con anterioridad ah ensayado con sus socios.
Lleve su documento resumido, le servirá como guía en la exposición
Utiliza tableros, fichas, videos.
Recursos
• Revista ser Empresario PLAN DE NEGOCIO
• TICS
1 Defina: a) mercadeo, B) comercialización, c) ventas, D) capacidad de producción, E)productos
sustitutos, F) productos complementarios, G) segmentación, H) costos, I) gastos, J)cadena
productiva, k) marketing, L) Know- How, M) ciclo de vida, N) método, O) investigación de

28. mercados, P) calidad, Q) marketing On-Line, R) fuentes de información primaria, S)fuentes de
información secundaria.
a) mercadeo: es todo lo que se hace para acercar los productos o bienes a los consumidores y para
generar, en forma técnica, lo que todo empresario quiere: VENTAS
b) comercialización: se refiere al conjunto de actividades desarrolladas con el objetivo de facilitar la
venta de su producto o servicio, es decir, la comercialización se ocupa de aquello que los clientes
desean.
c) Ventas: es una de las actividades más pretendidas por empresas, organizaciones o personas que
ofrecen los productos, en su mercado meta, debido a que su éxito depende directamente de la
cantidad de veces que realicen ésta actividad
d) Capacidad de producción: Máximo nivel de producción que puede ofrecer una estructura
económica determinada: desde una nación hasta una empresa, una máquina o una persona
e) Productos sustitos: si a consecuencia de un alza en el Precio de uno de ellos se origina un aumento
en el Consumo o en la Demanda de los otros. Esta relación de sustitución puede surgir por razones
técnicas o debido a los gustos del Consumidor. Ejemplos de Bienes Sustitutos son el té y el café, la
carne de ave y la carne de vacuno, un pasaje en bus y un pasaje en tren.
f) Productos complementarios: Son aquellos que se utilizan o se consumen conjuntamente
g) segmentación: agrupar a los clientes potenciales por características comunes: hábitos de consumo,
costumbres. Uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de
segmentar adecuadamente su mercado. La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la
precisión del marketing de una empresa
h) costos: al montante económico que representa la fabricación de cualquier componente o producto
i) gastos: la partida contable (de dinero) que cierta y directamente disminuye el beneficio, o en su
defecto, aumenta la perdida de los bolsillos, en el caso que esa partida de dinero haya salido de
la cuenta personal de un individuo o bien de una
j) cadena productiva o síntomas del sector: integra el conjunto de eslabones que conforma un
proceso económico, desde la materia prima a la distribución de los productos terminados. El
empresario debe saber si el sector donde encausa está deprimido por razones de seguridad o riesgo
K) Marketing: es el conjunto de acciones que se pueden realizar para todo lo referente a la relación que
existe entre el consumidor y un negocio o empresa. Acciones tales como la recopilación de información
procedente del mercado (por ejemplo, conocer necesidades o gustos de los consumidores), el diseño de
productos (que se encarguen de satisfacer dichas necesidades o gustos), la información de la existencia de
nuestros productos a los consumidores, la distribución de nuestros productos a los consumidores, etc.
L) KNOW-NOW: es un criterio comparativo muy usado lo cual ayuda a saber por qué circunstancias se
cruzan las empresas , aunque también este criterio se le aplica a los productos y se califica el grado de
competencia en los que están bajos o altos.
M) ciclo de vida: es el tiempo de vida que tiene un producto para ser consumido . debido a que este se puede
descomponer
N) método: medio utilizado para llegar a su fin
O) investigación de mercados: se encarga de obtener y proveer datos e información para la toma de
decisiones relacionadas con la práctica de la mercadotecnia, por ejemplo, dando a conocer qué necesidades
O deseos existen en un determinado mercado, quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes
potenciales
p) calidad: Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer
necesidades implícitas o explícitas
Q) marketing online: ejecuta acciones en un canal virtual y no hay una clara delimitación geográfica ni
tampoco de público objetivo. Ello parece dificultar la creación de un proyecto de marketing on line, pero

29. sólo lo parece, porque de hecho, sí que hay un ámbito geográfico delimitado así como un público objetivo
determinado, sólo que se tiene que definir a través de unos parámetros diferentes.
R) fuentes de información primaria: Son aquellas que cada uno consigue directamente por ejemplo: cuando
se hace una encuesta allí la persona es autor de esta, cuando tiene información de primera mano
s) fuentes de información secundaria: es aquella que no se obtiene de primera mano por ejemplo cuando
necesitamos saber cuántas mujeres hay en el país y vamos averiguar esta información al DANE donde ellos
ya habían realizado la encuesta
2. ¿Qué es, como se clasifican y cuáles son las funciones de los canales de distribución?
Los canales de distribución son el circuito a través del cual los fabricantes o productores ponen a disposición
de los consumidores los productos para que los adquieran. La separación geográfica entre compradores y
vendedores y la imposibilidad de situar la fábrica frente al consumidor hacen necesaria la distribución
(transporte y comercialización) de bienes y servicios desde su lugar de producción hasta su lugar de
utilización o consumo.
• Canal directo (Circuitos cortos de comercialización). El productor o fabricante vende el producto
o servicio directamente al consumidor sin intermediarios. Es el caso de la mayoría de los servicios;
también es frecuente en las ventas industriales porque la demanda está bastante concentrada (hay
pocos compradores), pero no es tan corriente en productos de consumo. Por ejemplo, un peluquero
presta el servicio y lo vende sin intermediarios
• Canal indirecto. Un canal de distribución suele ser indirecto, porque existen intermediarios entre el
proveedor y el usuario o consumidor final. El tamaño de los canales de distribución se mide por el
número de intermediarios que forman el camino que recorre el producto. Dentro de los canales
indirectos se puede distinguir entre canal corto y canal largo.
o Un canal corto sólo tiene dos escalones, es decir, un único intermediario entre fabricante y
usuario final. Este canal es habitual en la comercialización de automóviles,
electrodomésticos, ropa de diseño... en que los minoristas o detallistas tienen la exclusiva de
venta para una zona o se comprometen a un mínimo de compras. Otro ejemplo típico sería
la compra a través de un hipermercado o híper.
o En un canal largo intervienen muchos intermediarios (mayoristas, distribuidores,
almacenistas, revendedores, minoristas, agentes comerciales, etc.). Este canal es típico de
casi todos los productos de consumo, especialmente productos de conveniencia o de compra
frecuente, como los supermercados, las tiendas tradicionales, los mercados o galerías de
alimentación...
3. ¿Por qué se dice que el mercadeo es un arte?
Al saber tomar todas las decisiones de la comercialización, es preciso tener formalidad y asi como en el plan
de negocios el empresario debe dedicar buenas horas a dejar un documento escrito de us plan de negocio ,
como un pintor crea una gran obra en un lienzo en blanco
4. ¿Qué y cuáles son los factores externos del mercadeo?
Son todas las variables que nosotros no podemos manejar. Inciden de manera directa o indirecta en la
comercialización de sus productos y usted tiene la obligación de estudiar reconocerlos y
aprovéchalos:
a. Consumidores
b. Leyes
c. Medio ambiente
d. Situación política
e. Competencia
f. Avances tecnológicos

30. 5. ¿Qué y cuáles son los factores internos del mercadeo?
Son todas las variables que usted si puede y debe controlar, inciden directamente en la
comercialización de sus productos y hacen que sea más o menos exitosa
a. Producto
b. Precio
c. Canales de distribución
d. Publicidad y promoción
6. ¿Cuáles son las bases de un plan de mercadeo?
Está sustentado en cuatro pilares
1. Análisis del sector económico
2. Análisis de la competencia
3. Análisis del mercado
4. Análisis de su situación
El estudio y la investigación correcta de estos pilares deben generar un resumen, para plasmar en el
documento, las proyecciones y presupuestos. No existe un plan de mercadeo igual a otro pero el marco
conceptual es el mismo
7. ¿Qué y para que se debe observar a la hora de evaluar el sector económico al que
corresponde mi producto o servicio?
• *volumen de ventas del sector
• Principales proveedores del sector
• Volumen de capacidad productividad
• Composición de la oferta
• Nivel de tecnología
• Productos sustitutivos
• Productos complementarios
• Estructura de costos
8. ¿Qué debemos analizar de la competencia?
• Historia
• Peso
• Grado
• Tipo de empresa
• Velocidad de crecimiento
• Portafolio de productos
• Posicionamiento
• DOFA
• Políticas comerciales
• Estructura de costos
• Capacidad de innovación
• Estructura de organizacional
• Objetivos estratégicos
• Barrera de entrada
9. ¿Cuáles son los puntos clave para cuantificar la demanda?
• Mercado potencial
• Mercado disponible
• Mercado cualificado
• Mercado objetivo
• Mercado penetrado

31. 10. ¿Cómo podemos analizar la demanda?
Se puede analizar mediante procedimientos que permitan acercar la cantidad requerida en forma mas precisa.
Para le empresario es primordial saber que la cantidad de producto es el solicitado .
11. ¿En liste los errores que se cometen cuando se hace un plan de mercadeo?
* No analizar bien al consumidor antes de elegir el método exacto de investigación que se
va aplicar en el
*no segmentar el mercado y dejarse llevar por un plan de mercadeo global
*realizar las encuestas sin el tiempo necesario, de afán y por salir del paso pensando que tal
vez no pueden ser útiles
*no realizar exploración de precios de la competencia
*pensar que se tiene le mejor producto los verdaderos jueces del producto son los clientes
*no realizar promociones
*tener una capacidad de convocación pobre para realizar encuestas grupales de focalización
*no realizar una comunicación con el cliente
* No investigar la cifra de ventas de los competidores
12. ¿Cuál es la diferencia entre investigación cualitativa y cuantitativa?
La investigación cualitativa explora actitudes, comportamiento y experiencias con los
métodos tales como entrevistas o grupos principales. Procura conseguir una opinión
profundizada de participantes. Pues es las actitudes, el comportamiento y las experiencias
que son importantes, pocos personas participan en la investigación, pero el contacto con
esta gente tiende al último mucho más de largo. Debajo del paraguas de la investigación
cualitativa hay muchas diversas metodologías.
La investigación cuantitativa genera estadística con el uso de la investigación en grande
del examen, usando métodos tales como cuestionarios o entrevistas estructuradas. Si un
investigador de mercado le ha parado en las calles, o usted ha completado un cuestionario
que ha llegado a través del poste, éste baja debajo del paraguas de la investigación
cuantitativa. Este tipo de investigación alcanza a mucha más gente, pero el contacto con esa
gente es mucho más rápido que está en la investigación cualitativa.
Cualitativo contra la investigación cuantitativa

32. Sobre los años ha habido una cantidad grande de discusión compleja y de discusión que
rodeaban el asunto de la metodología de la investigación y de la teoría de cómo la
investigación debe proceder. Mucho de este discusión se ha centrado en la aplicación
cualitativo contra la investigación cuantitativa – que pudieron ser la mejor y que es ‘más
científica’. Diversas metodologías llegan a ser populares en diverso social, político,
histórico y los tiempos culturales en nuestro desarrollo, y, en mi opinión, todas las
metodologías tienen sus fuerzas y debilidades específicas. Éstos se deben reconocer y tratar
por el investigador. Ciertamente, si usted hiciera así pues, le ayudaría a pensar de su
metodología de la investigación en profundidad considerable.
TALLER “CRECIMEINTO PARA EL ÉXITO EMPRESARIAL”
1. ¿Cuales son los pasos del plan de consolidación de la PYME?
- Consolidar el mercado local
- Medir la capacidad para atender el mercado
- Talento humano consolidado
- Posicionamiento estratégico local

33. - Identificación de oportunidades en los nuevos mercados
- La asociatividad
- La exportación indirecta
- Los tratados de libre comercio
- Las franquicias
- EL acompañamiento
2. ¿Qué es el talento humano?
Es la calidad del capital humano, es decir, es la fuerza principal que mueve a la
empresa. La empresa debe aprender a desarrollar su talento, para que este pueda
asumir las responsabilidades y los retos del crecimiento en la participación de los
mercados locales.
3. ¿Cuáles son los pasos para consolidar mi empresa en el mercado local?
- Planificar la gestión financiera y tributaria
- El plan estratégico debe consolidar y sostener el negocio
- Diseñar la cadena de producción y suministros
- Trabajar para lograr el cubrimiento total del mercado
- Mantener la estrategia de innovación
- Desarrollar la gestión del talento humano
- Construir redes efectivas con el sector donde se mueve el negocio
4. ¿Qué es un Clúster?
Concentración geográfica de empresas que se relacionan entre si y que actúan en
una determinada actividad productiva
5. ¿Qué influencia tiene las TIC en la consolidación de la PYME?

34. La tecnología de la información es extraordinariamente útil para desarrollar
estrategias que promuevan productos y servicios en redes locales, regionales o
mundiales. Las TIC ofrecen la oportunidad de ampliar el negocio con mayor rapidez
en nuevos mercados. Son determinantes en la reducción de costos y tiempos.
Permiten mejorar la calidad en los servicios y los productos, y son una herramienta
efectiva para agilizar la relación con los clientes y proveedores.
6. ¿Qué es el PNUD?
Programa de las naciones unidas para el desarrollo, este tiene un enfoque de
desarrollo local por ser los territorios los escenarios mas propicios para trabajar las
complejidades del desarrollo y sus potencialidades en un marco de globalización de
los mercados
7. ¿Cuáles son los principios básicos del desarrollo local?
- La unidad territorial es el punto de partida y de llegada de las acciones
- Los actores sociales legítimos del territorio son la base de la reconciliación y del
desarrollo En el escenario local se dan las principales opciones de interacción
- La recuperación de las relaciones de confianza entre los actores, el estado y la
participación real de la población son factores determinantes para el desarrollo
humano
- La defensa de los derechos humanos y el fortalecimiento de las tres ciudadanías,
política, económica y social son fundamentos del desarrollo
- No apunta solo a encontrar respuestas ante situaciones criticas, también busca
adelantar procesos de reestructuración social, económica e institucional
8. ¿En que consiste la estrategia para el crecimiento y posicionamiento
empresarial?
- Estudiar detalladamente el mercado, identifique sus características y
comportamiento
- Identifique las necesidades no cubiertas

35. - Mida la participación posible en el mercado
- Conozca e identifique las competencias
- Buscar alianzas estratégicas y generar asociaciones
- Aplicar todas las estrategias que utiliza para la consolidación del negocio en su
mercado natural
9. ¿Cuáles son las formas de globalizar y en que consisten?
- Exportador Directo : Cuando la empresa vende directamente sus productos o
servicios a un cliente directo en otro país
- Exportador Indirecto : Desarrollar y vender el producto como un insumo a un
fabricante nacional o internacional y ser parte de su cadena de producción y
suministro
- Sociedades de Comercialización Internacional : Empresas que efectúan
operaciones de comercio exterior y orientan sus actividades hacia la promoción
y comercialización de productos en mercados externos
- Las TIC : Desarrollar actividades de mercadeo y publicidad utilizando las TIC
(E-Bussines)
10. ¿Qué es un TLC y cuales son sus características y beneficios?
- Nueva forma de promover los productos colombianos
- Acuerdos mediante los cuales 2 o mas países reglamentan sus relaciones
comerciales
- Su objetivo es incrementar los flujos de comercio e inversión, y así mismo, su
niel de desarrollo económico y social
- Facilita el acceso de los productos a los mercados internacionales
- Ofrecen acceso inmediato y libre al mercado internacional para los productos
industriales colombianos

36. - Reto hacia la modernización, el progreso a largo plazo y la generación de
empleo
Taller #7
Gestión de la expansión geográfica
Resuelve el siguiente cuestionario:
1) UNA ESTRATEGIA PARA DIVULGAR SUS PRODUCTOS EN MERCADOS
GLOBALES ES?
Uno de los factores estratégicos en el crecimiento empresarial de las pyme es la divulgación
de los productos y servicios en los mercados donde se pretende penetrar
2) NOMBRA LAS DIEZ FORMAS DE EL PLAN DE CONSOLIDACION DE LA
PYME
1. Consolidar el mercado local
2. Medir la capacidad para atender el mercado
3. Talento humano consolidado
4. Posicionamiento estratégico local
5. Identificación de oportunidades en los nuevos mercados
6. La asociatividad
7. La exportación indirecta
8. Los tratados de libre comercio
9. Las franquicias
10. El acompañamiento
3) PARAESTRUCTURAR UN PROCESO DE ESTRUCTURACION DE
CONSOLIDACION EL EMPRESARIO PYME DEBE TENER COMO BASE
ALGUNOS TEMAS ¿IDENTIFICA CUALES SON Y EXPLICALOS?

37. • Planifique toda su gestión financiera y tributaria con base en el flujo de la caja que le
permite definir cuál es el volumen de ventas que requiere para cumplir el punto de
equilibrio en los gastos y costos operativos
• El plan estratégico debe estar orientado a la consolidación y sostenibilidad del negocio
• Diseña cuidadosamente su cadena de producción y suministro, corregir errores de los
recursos necesarios para el trabajo
• Trabaje en lograr un cubrimiento total del mercado, haga programas de fidelizacion y
desarrolle un continuo mantenimiento del canal
• Mantenga la estrategia de la innovación, es una buena manera de mantener altivo un
buen mercado local, cambios y avances continuos
• El desarrollo de la gestión del talento humano por competencias me permitirá formar un
equipo de trabajo afectivo y efectivo, alineado con la estrategia empresarial
• Apoyo el estado a través de sus diferentes programas que ofrece el SENA, proexport,
ANIF, y muchos más que están en la mano de la pyme
4) DEFINA LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN TIC?
La tecnología de la información es extraordinariamente útil para desarrollar estrategias que
promueven productos y servicios en redes locales, regionales o mundiales. Las tics
ofrece la oportunidad de ampliar el negocio con mayor rapidez en nuevos mercados
5) LA COORPORACION DEL PNUD EN COLOMBIA TIENE UN ENFOQUE EN
DESARROLLO ¿CUAL ES?
Local por ser los territorios los escenarios más propicios para trabajar las complejidades del
desarrollo y sus potencialidades en un marco de globalización de los mercados
6) POR QUE LA ASOCIATIVIDAD ES UNA ESTRATEGIA MAS PODEROSA?
Porque cada vez es más eficaz en afrontar los cambios y sobrevivir entre continentes,
regiones, ricos, pobres, empresas pequeñas y grandes
7) QUE DIFERENCIA HAY ENTRE EXPORTADOR DIRECTO E INDIRECTO?

38. El directo es cuando la empresa vende la empresa directamente al cliente en otro país
teniendo una sucursal en el mercado que sepa bien las necesidades de ese mercado y ese
negocio. El indirecto es cuando desarrolla el producto y lo vende a fabricantes
nacionales e internacionales
8) POR QUE SON IMPORTANTES LAS FERIAS INTERACIONALES Y RUEDAS
DE NEGOCIOS
Porque es la mejor forma de construir redes internacionales asistiendo cumplidamente para
participar en las ruedas de negocio para dar a conocer las ideas importantes de las
entidades privadas y del estado
9) DESCRIBE LAS PRINCIPALES CARACTERISTICAS DE LA SOCIEDA DE
COMERCIALISACION INTERNACIONAL –C.I.-
• Son empresas que efectúan operaciones de comercio exterior y orientan sus
actividades hacia la promoción y comercialización de productos colombianos en los
mercados externos.
• Puede adquirir vienes en el mercado nacional destinados a la exportación
exentos de los impuestos sobre las ventas IVA y los pagos que hagan los proveedores.
• Acceden a créditos de fomentos previstos por el banco de comercio exterior de
Colombia BANCOLDEX.
10) CON LA LECTURA Y LO QUE TU CONOSES DESCRIBE QUE ENTIENDES
POR HERRAMIENTAS DEL ESTADO PARA LA COMPETITIVIDAD.
Principal mente se refiere al tratado de libre comercio mediante dos o mas países que
realizan un acuerdo comercial para una mejor inversión y por esa vía el desarrollo
económica y social, bueno las herramientas del estado para la competitividad es que
para ser competitivo con otra empresa o producto es ser el ,mejor en tal producto debe
presentar un bien y un servicio para la gente la mejor calidad y el país nos proporcionan
alguna ayuda herramientas para progresar solo es tener y saber bien lo que aremos y
hay si meter nuestro producto al mercado luchar porque sea el mejor y porque progrese
así será una competencia entre productos y la gente compra y escoge el mejor para mi.
11) PRINCIPALMENTE QUE ES SINERGIA PARA EL CRESIMIENTO
INTERNACIONAL DE LAS PYME.
Es el desafió de tener éxito con las pyme de buscar el acompañamiento profesional que nos
ofrecen algunas organizaciones, es conocer los pasos básicos para hacer una
exportación o una importación a través de el PROEXPORT principalmente es conocer
bien en que terreno nos estamos metiendo con relación a las PYME.

39. 12)PARA SER UN EMPRENDEDOR EXITOSO Y PLANIFICADO PARA UN
FUTURO SOSTENIBLE EMPRESARIAL SE NECESITAN ALGUNOS TEMAS
IMPORTANTES DENTRO DE ESTE NOMBRA CUALES SON?
 El emprendimiento
 Los concursos de planes de negocio
 La implementación
13) HAY UNA FRASE EN LA LECTURA QUE NOS MUESTRA UNA DE LAS
PRINCIPALES CARACTERISTICAS DEL SENA HACI NOSOTROS Y LAS
CAPASIDADES QUE TIENE ¿DINOS CUAL ES?
El sena de ha posicionado como un generador de conocimiento de alta calidad y que esta
disponible para todos independientemente de su condición social.