El documento analiza el uso de salas de conferencias virtuales como Openmeeting como espacio de interacción y comunicación en educación a distancia. Explica las ventajas e inconvenientes de este tipo de herramientas tecnológicas y propone utilizar metodologías de investigación-acción para evaluar su impacto en el aprendizaje de forma cualitativa y cuantitativa.

1. Universidad Nacional Abierta Dirección de Investigaciones y Postgrado Maestría en Educación Abierta y a Distancia Comunicación Interpersonal Núcleo Aragua Mayo, 2009 ANALISIS DEL ESPACIO DE INTERACCION/COMUNICACIÓN SALA DE CONFERENCIAS VIRTUALES (Openmeeting) Integrantes Grupo “E” Dighorlan Cano Maria Colangelo Yelitza Ledezma Facilitadora: Ana Dolara

2. El uso de la tecnología es tan variado que incluye muchos aspectos entre ellos el social que se centra en la simple comunicación entre los humanos, luego el computacional que tiene que ver con el procesamiento industrial de investigación, cálculos; paralelamente el de control que es más de comunicación de hardware y software y finalmente la ofimática que contribuye a las actividades cotidiana (oficina, hogar entre otros). Siendo así toda la inmersión tecnológica que existe y en la búsqueda de nuevas alternativas de comunicación se integra el uso de los salones de reunión o de conferencias virtual, el cual tiene como objeto reunir más de dos (2) personas que se encuentran geográficamente dispersas en un mismo lugar virtual para presentar, proporcionar, analizar y discutir información para tomar decisiones. Adicionalmente, pueden ofrecerse facilidades telemáticas como el intercambio de informaciones gráficas, imágenes fijas, transmisión de ficheros desde el pc, etc. En este sentido la idea de relacionar la comunicación y la educación como partes de una misma realidad no es reciente. Con el tiempo, el estudio de la comunicación ha ido tomando auge dentro de los procesos educativos, convirtiéndose en un tópico sumamente comprobado. Tanto la formación a través de Internet o e-learning como la comunicación esta constituyendo uno de los pilares esenciales para el éxito de los procesos de enseñanza y aprendizaje online. INTRODUCCIÓN

3. Analizar el espacio de interacción/comunicación Sala de conferencias virtuales, caso Openmeeting, haciendo énfasis del impacto en el aprendizaje. PROBLEMA

4. MARCO REFERENCIAL Existe un conjunto de términos asociados a las herramientas de conferencias, donde el actor principal es el concepto e-learning ya que en la educación a distancia se integra el uso de las tecnologías de la información y otros elementos pedagógicos (didácticos) para la formación, capacitación y enseñanza de los participantes en línea. Utiliza herramientas y medios diversos como Internet, intranets, CD-ROM, producciones multimedia (Textos, imágenes, audio, video, etc.), entre otros. Para resumir es aprendizaje con medios electrónicos: enseñanza dirigida por la tecnología. En ese mismo orden de ideas es importante describir las aplicaciones colaborativas que son tipos de herramientas que apoyan computacionalmente la estrategia de enseñanza – aprendizaje; y va a depender de la plataforma tecnología a utilizar también del aspecto espacio y tiempo. Por otra parte, el tiempo que transcurre entre el comienzo y el final del acto comunicativo también caracteriza la comunicación; si el tiempo que transcurre es tal que el emisor y el receptor pueden mantener un acto comunicativo sin intervalos de espera entre el mensaje y la respuesta, entonces se dice que es síncrono, en caso contrario será asíncrono. Estos dos aspectos de la comunicación sugieren una clasificación de las diversas formas como puede ocurrir una comunicación: sincrónico localizado, sincrónico distribuido, asincrónico localizado y asincrónico distribuido. Además podemos comentar que en la comunicación síncrona las contribuciones del facilitador y del participante son espontáneas y en la comunicación asíncrona los estudiantes tienen más tiempo para pensar su contribución y es menor presión para responder. Conceptualización General

5. MARCO REFERENCIAL La forma de comunicación más conveniente depende del medio que se esté utilizando y el contenido y su diseño instruccional. Por ejemplo la comunicación asíncrona es conveniente para los ejercicios mientras que, la comunicación síncrona es muy útil para responder de manera inmediata a las interrogantes, dudas o comentarios que los estudiantes tengan. Ambas pueden ser utilizadas para la discusión. Collins y Berge (1994) La comunicación sincrónica es “la actividad comunicativa que ocurre en tiempo real al igual que la comunicación presencial, y los participantes deben estar presentes, aunque no necesariamente en la misma localización física”, como por ejemplo el chat, la videoconferencia o la herramientas de conferencias. McCormack y Jones (1998) La comunicación sincrónica incluye los sistemas de comunicación sincrónicos basados en texto, como por ejemplo el chat, que requiere que los participantes coincidan en el tiempo. Y la comunicación presencial mediada por el ordenador, que incluye sistemas de conferencia por video y audio aproximándose a experiencias de comunicación presencial. Conceptualización General

8. MARCO REFERENCIAL Tipos Conferencias Virtual Es como hablar de un Auditorio Virtual, las reuniones se llevan a cabo en salones acondicionados (espacios Web) generalmente tienen como objetivo hacer presentaciones de productos o clases magistrales. Utilizan los mismos elementos que el anterior, solo que aquí la transmisión de video es unidireccional (facilitador  espectadores). Quienes utilizan este tipo de espacio requieren estar en un sitio (solo el facilitador u orador) donde tendrán todos los implementos necesarios para mostrar su documento y/o información a divulgar. Y la audiencia tiene la posibilidad de preguntar a través del micrófono, por oden de palabra con la finalidad que todos escuchen a quien hace una pregunta. El presentador contesta y así sucesivamente. Los asistentes reciben una invitación por correo electrónico que contiene las instrucciones y un link para descargar el software, que es una aplicación muy pequeña que se instala en el escritorio de Windows con un ícono. Cuando los invitados desean entrar a la Sala, simplemente oprimen el ícono, ponen su nombre y entran a la Herramientas de conferencias Virtual. En caso necesario, el presentador hace uso del pizarrón virtual para dar mayor énfasis o amplitud a su respuesta. En el caso de la audiencia sea muy numerosa, el presentador puede solicitar a los presentes que hagan sus preguntas por escrito a través del chat de texto. Quien hace la presentación, puede grabar todo el audio con la explicación y las preguntas de su conferencia, así como guardar todas las preguntas que se hicieron por medio del chat de texto.

11. Varias Salas de Conferencias 1.- http:// salasvideoconferencias.negociosvoip.com/bonafide / 2.- http:// www.obreal.unibo.it/VirtualMeeting.aspx (Usando Skype - Salón Virtual)

12. Varias Salas de Conferencias 3.- Otras aplicaciones a. WebEx ( http:// www.webex.com ) b. LiveMeeting ( http://office.microsoft.com/es-es/livemeeting/default.aspx )

13. Varias Salas de Conferencias c. Dimdim ( http://weba20.com/video/dinmdim/ ) d. Openmeetings ( http:// code.google.com /p/ openmeetings ) (Proyecto en desarrollo open source)

14. MARCO METODOLÓGICO Está dividido en dos partes principales, donde la primera a abordar son los requerimientos para la implementación y planificación didáctica, en segundo lugar lo relacionado a lo técnico. En el primer punto tiene que ver con la metodología de enseñanza adecuada (ubicándola en tiempo y espacio), la capacitación de los facilitadores (Estrategias Didácticas, conocimiento y manejo de la plataforma, planificación detallada de las actividades y práctica), considerar las posibles vertientes que se pudiera tomar en el momento de la interacción (participante – facilitador / participante – participante). En relación a lo técnico los elementos necesarios son computador, monitor, cámara, audífono/micrófono e Internet. Al revisar todos los elementos necesarios, podemos deducir que por su estructura básica proporciona beneficios soportándose principalmente en redes de IP actuales, independientemente del hardware utilizado. Elementos a ser considerados

15. MARCO METODOLÓGICO Se centra más en el proceso de investigación que en los resultados. Para ello utilizaremos el Método de Investigación-Acción, porque se encarga de relacionar la investigación experimental con programas de acción para darle solución a problemas o situaciones en específico. Donde analizaremos situaciones que son susceptibles de cambio, los resultados se dirigen más hacia la interpretación del caso en estudio que a su explicación. Se le da valor la subjetividad, es de carácter cualitativo y cuantitativo y es crítico ya que la práctica se somete a un análisis y discusión continua. El tipo de investigación es mixta, ya que es Cualitativa y Cuantitativa. Los métodos cualitativos permiten una comunicación más horizontal entre el investigador y los sujetos investigados. Sin negar que algunos de los abordajes cualitativos como las entrevistas a profundidad y las historias de vida permiten un acercamiento más natural a los sujetos mientras que los cuantitativos son muy potentes en términos de validez externa ya que con una muestra representativa de la población hacen inferencia a dicha población con una seguridad y precisión definida. Uno de los primeros pasos a realizados fue aplicar encuesta a Facilitadores y participantes (fines educativos) donde se lleva la modalidad de estudio a distancia. El objetivo de la encuesta es evaluar el uso de la herramientas de conferencias (frecuencia, necesidades, desempeño, características, experiencia) como espacio de comunicación/interacción. Abordamos el caso del Openmeeting ya que son Salones de Reuniones y Conferencias Virtual desarrollado bajo la plataforma del software libre, las ventajas muchas, aún así se debe evitar caer con ella en formas y modelos educativos tradicionales basados en un modelo comunicativo meramente transmisor y unidireccional, o en aquellos destinados a obtener una cierta titulación. De ser así el uso de esta herramienta no pasaría de ser una virtualidad más de las TIC. Para decir verdaderamente que se utiliza la herramienta se debe fomentar la capacidad de autoaprendizaje y sentido crítico de los estudiantes. Debemos poner énfasis en estimular los procesos de autoaprendizaje mediante igualdad comunicativa entre los profesores y los estudiantes y en la construcción conjunta de conocimientos, para lo cual la bidireccionalidad y la sincronicidad comunicativa. Metodología de la Investigación

16. MARCO METODOLÓGICO En la presente evaluación se analizaran los siguientes aspectos: La situación del usuario, donde se toman en consideración los siguientes elementos: el conocimiento y el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) y la utilización de la Sala de Conferencias Virtuales, en particular, por parte de la población encuestada. Se tomará en cuenta además, la edad y el nivel de instrucción del encuestado. Así como, los tipos de espacio de Interacción/Comunicación que ha utilizado en diferentes oportunidades. Las características del espacio interactivo, donde se considera tanto la calidad como la disponibilidad del espacio interactivo seleccionado (Sala de Conferencias Virtual). También será considerado el número de participantes ideal para una conferencia en línea y el tiempo de antelación con qué se planifica una reunión de este tipo. La utilidad del espacio interactivo, donde se verificarán las diferentes aplicaciones de la Sala de Conferencias Virtual por parte de los encuestados. Así como, la frecuencia de uso, el tiempo de duración de una sesión de conferencia y en qué medida les ha sido se utilidad el uso del recurso. Los aspectos anteriormente señalados serán evaluados con la encuesta que se encuentra en el anexo 1. Dicha encuesta será practicada a una población de 40 personas profesionales de pregrado y postgrado. Entre las Salas de Conferencias Virtuales, se tomará el caso particular del Openmeeting para realizar el estudio. Metodología del Estudio

17. ANALISIS DE RESULTADOS Gráfico Nº 1. Edad de los Participantes Podemos observar en la gráfica que nuestra población mayoritariamente tiene una edad comprendida entre los 41 a 50 años; seguido de 31 a 40 años. Lo que indica que es una población adulta que requiere más dedicación a la hora de su interacción con la tecnología. Por esto es necesario hacer de salón de clases "virtual" divertido, potenciador de habilidades, lleno de alternativas para los alumnos y un lugar donde los alumnos se sientan parte del mismo.

18. ANALISIS DE RESULTADOS Gráfico Nº 2. Nivel Educativo Entre los participantes del estudio se encuentran profesionales de pregrado (17%) y profesionales que están realizando sus estudios de postgrado o ya lo han concluido(83%). Esto explica en cierta forma el grado de conocimiento y aplicación de las TIC, sobre todo en estudiantes de EAD, ya que para llevar a cabo estudios en ese nivel se requiere, al menos un mínimo de conocimientos sobre el tema en cuestión.

19. ANALISIS DE RESULTADOS Gráfico Nº 3. Conocimiento de las TIC El 80% indicó si conocer las tecnologías de información y comunicación, aunque el 20% que dijo no conocer dejó anotaciones en la encuesta y más que no conocer las TIC se refieren a falta de destrezas en las aplicaciones ofimáticas y de plataforma moodle. Entonces podemos concluir que la EAD es tan compleja que requiere nos preocupemos no tanto en el "cómo enseñar" sino preocuparme en el "cómo los participantes aprenden" o pueden aprender.

20. ANALISIS DE RESULTADOS Gráfico Nº 4. Uso de la Sala de Conferencias Según el gráfico, aun cuando el 80% de la población encuestada conoce las TIC y todos ellos utilizan el correo electrónico, el foro, el chat y la videoconferencia, solo el 60% ha utilizado la Sala de Conferencias (Openmeeting).

21. ANALISIS DE RESULTADOS Gráfico Nº 5. Cantidad de participantes en la interacción El 50% de los encuestados opinó que el número ideal de participantes en una interacción Openmeeting es de 2 a 5 y el 50% opinó que los participantes deberían ser de 6 a 10. Para una cantidad mayor de 10 personas, manifestaron que se crea confusión en la interacción, especialmente para quienes no tienen mucha experiencia en el uso de esta herramienta.

22. ANALISIS DE RESULTADOS Gráfico Nº 6. Calidad de Interacción / Comunicación en las herramientas de conferencias El más alto porcentaje opina que la interacción es buena, seguida de los que opinan regular y muy buena. Los que respondieron deficiente y regular son personas de mayor edad y menores destrezas ofimáticas, por el hecho que se les hace complejo nos dan estas respuestas. Además en el momento de la interacción se requiere el dominio de la lectura y la escritura para comunicarnos virtualmente de manera efectiva. Es entonces cuando entra a jugar un papel importante el docente ya que debe estimar que un cierto contenido es mejor trabajado (tratado, desarrollado, enfocado etc.) en un encuentro cara a cara (face – to – face), entonces debe realizarse un encuentro presencial para trabajarlo.

23. ANALISIS DE RESULTADOS Gráfico Nº 7. Aplicación de la Sala de Conferencias El 75% de los encuestados utilizan el Openmeeting para fines educativos, tales como: intercambio de información, clases en la Web y diferentes actividades del postgrado. El otro 25% lo ha utilizado para negocios (reuniones de negocios y capacitación de personal).

24. DIMENSIONES En cuanto a la situación del usuario La población encuestada se encuentra en el rango de edad de 41 a 50 años (60%), de 31 a 40 años (25%), de 51 a 60 años (8%) y de 20 a 30 años (7%). Son profesionales con nivel de postgrado en un 83% y con nivel de pregrado en un 17%. El 80% de los encuestados posee conocimientos sobre las TIC y todos ellos hacen uso de las mismas, en cuanto a las herramientas de: correo electrónico, foro, chat y videoconferencias; sin embargo, la Sala de Conferencias Virtual (Openmeeting) solo ha sido utilizada por el 60%. En cuanto a la utilidad del espacio interactivo Del 60% que ha hecho uso de las conferencias virtuales (Openmeeting), el 75% la ha utilizado para fines educativos ( intercambio de información, clases en la Web y diversas actividades de postgrado) y el 25% la ha utilizado para negocios ( reuniones de negocios y capacitación de personal ). En todos los casos manifestaron que la utilizaban una vez por semana y por un espacio de tiempo de una hora, generalmente. Además, todos los usuarios de las conferencias en línea contestaron que siempre le ha sido de gran utilidad el uso de esta herramienta de interacción, a pesar de los inconvenientes que pueden llegar a presentarse en algunas ocasiones. En cuanto a las características del espacio interactivo De los usuarios del Openmeeting, el 65% indicó que la calidad de la misma era buena, el 20% que era regular, el 12% muy buena y el 3% deficiente. Los que indicaron que la interacción era deficiente o regular, manifestaron que se presentaba, a veces, problemas con el video, el audio y el computador. Además, hay que resaltar que algunas de estas personas poseen pocas destrezas ofimáticas. El 50% de los usuarios piensa que el número de participantes ideal es de 2 a 5 y el otro 50% de los usuarios piensa que el número de participantes ideal es de 6 a 10. Así mismo, los encuestados manifestaron que más de 10 personas interactuando en un Openmeeting podría dificultar la operatividad de la interacción; esto es debido básicamente por la inexperiencia de los usuarios de la misma. Todos los usuarios consideran que es conveniente la incorporación del chat durante la sesión de conferencia, a fin de facilitar la fluidez de la misma. La planificación de la conferencia en línea debería hacerse con una semana de antelación para que todos los participantes tengan tiempo suficiente para preparar el material de apoyo, según el 100% de los usuarios de este espacio de interacción.

26. REFERENCIAS Bibliográficas y Electrónicas REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Bosco, A. Y Gairín, J. (sf). El carácter innovador de las herramientas de comunicación en la propuesta de enseñanza virtual del IUP. España. García, C. Y Perera, V. (2004). El análisis de la interacción didáctica en los nuevos ambientes de aprendizaje virtual. Publicado en Bordón, Vo. 56, Nos. 3 y 4, pp 533-558. FUENTES ELECTRÓNICAS CENIT(2009). Marco Metodológico . Venezuela. Extraído el: 23 de abril de 2009. http://rena.edu.ve/cuartaEtapa/metodologia/Tema3.html De la Fuente, B. (2003) La comunicación por computadora y su relación con el proceso enseñanza-aprendizaje . Extraído el: 21 de abril de 2009. http://uva.anahuac.mx/content/site/contenido/0a11_notas_03.htm Wikipedia La enciclopedia libre. E-learning. Extraído el: 19 de abril de 2009. http:// es.wikipedia.org /wiki/E-learning

27. Universidad Nacional Abierta Dirección de Investigaciones y Postgrado Maestría en Educación Abierta y a Distancia Comunicación Interpersonal Núcleo Aragua Gracias por su atención!!!