El documento describe diferentes habilidades y características clave para un negociador exitoso. Estas incluyen la firmeza al mantenerse en el precio, la responsabilidad de manejar sus propias emociones, la persuasión para ganar confianza, el pensamiento estratégico para considerar diferentes factores, y la flexibilidad para encontrar soluciones alternativas. También menciona herramientas como estudios de mercado y descripciones técnicas y comerciales que son importantes para el proceso de negociación.