El documento describe una práctica educativa de tres pasos para enseñar a los estudiantes a realizar un hard reset o formateo en teléfonos inteligentes. En el primer paso se conceptualizó la práctica y su contexto. En el segundo paso, los estudiantes aprendieron los procedimientos para formatear tres marcas de teléfonos a través de videos y una demostración práctica. Luego trabajaron en grupos para escribir los procedimientos. En el tercer paso, los estudiantes que quisieron formatearon voluntariamente