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 Acerca de los problemas, dificultades                                                         soluc
                                                                        problemas con la situaciónquí!
                                                                                                  a existente
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                                                                ces
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  Preguntas sobre implicaciones                       d      as u
                                                       bl em
  Acerca de las consecuencias o efectos de        p ro                       Necesidades Explicitas
          los problemas del cliente                                      Declaraciones del cliente sobre sus deseos
                                                                          anhelos o intenciones que su servicio
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         relevante para pasar a las:
                                                       e                    Permitiendo que usted presente:
                                                     és a
                                                   u n
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Luis Dong   11

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