4. Modelo 5 x 5.
HERRAMIENTAS
S
i
t
u
a
c
i
ó
n
p
r
e
s
e
n
t
e
22/11/2013
PASOS
RAPPORT
ESCUCHA
INTUICIÓN
PREGUNTA
A
S
U
N
T
O
O
B
J
E
T
I
V
O
FEEDBACK
C. Arlette Aguilar Guillén
R
E
A
L
I
D
A
D
O
P
C
I
O
N
E
S
C
O
M
P
R
O
M
I
S
O
S
i
t
u
a
c
i
ó
n
D
e
s
e
a
d
a
4