El documento discute los cambios en la educación debido al uso de la tecnología. Menciona que la tecnología permite un aprendizaje más personalizado con acceso a información global y un profesor virtual. También puede reducir la necesidad de materiales tradicionales y mejorar las prácticas docentes. Las mejores prácticas involucran el uso estratégico de la tecnología considerando sus ventajas, desventajas y el grupo objetivo. La Web 2.0 permite una interacción entre usuarios que no estaba presente en la Web