Brief del proyecto nacional de Telecentros en la República de Guatemala, ubicada en Centro América. Apoyado por la Secretaría Nacional de Ciencia y Tecnología (SENACYT)

2. Guatemala, 29 de Abril de 2,013
Estimados Señores:
Es para nosotros un gusto poder compartir con ustedes el proyecto de Tele
Centros que se está impulsando a través de la Secretaría de Ciencia y
Tecnología de Guatemala. El objetivo del proyecto es generar una plataforma
que cubra las necesidades básicas y específicas de cada comunidad con
tecnología de última generación, que puedan converger en forma unida y
eficientemente la Academia, Gobierno, Empresarios y el tejido social; para
proporcionar a las comunidades mejor calidad de vida, generando personas con
valores y capacidades.
Queremos participarle a usted de esta iniciativa, ya que a través de los Tele
Centros países en Latino América como Colombia y Panamá, han mejorado la
pobreza extrema en corto tiempo. Para lo cual, compartimos la información
general del proyecto y hacemos la invitación para que participe con nosotros
activamente a mejorar Guatemala. Tenemos trazado que en un corto plazo (en
los próximos dos meses) arrancamos con ocho Tele centros, así poder cubrir
todos los departamentos del país.
Nos llena de alegría comentarles que contamos con el apoyo incondicional de la
Secretaria de Ciencia y Tecnología, El Concejo de Ciencia y Tecnología, la
Presidencia, Vice Presidencia de la República, Fundación CTIC España,
Telecentre, La Organización de Naciones Unidas (ONU), Banco Centro
Americano de Integración Económica (BCIE), La Asociación Internacional de
Parques Tecnológicos (IASP), Asociación de Parques Tecnológicos y Científicos
de España (APTE).
Desde ya le damos la bienvenida a ser parte de esta experiencia para restaurar
lo nuestro y participar activamente en esta propuesta.
Atentamente,
Equipo Telecentros Guatemala.

3. INDICE
Contenido Página
¿Qué es el Tele Centro? 03
Ecosistema de los Tele Centros 03
Objetivos de los Tele Centros 06
Valores del Proyecto Tele Centros 06
Habilidades que se desarrollan en un Telecentro 07
Valor agregado de un Telecentro 08
Componentes de un Telecentro 09
Telecentros como Herramientas del E- Inclusión 10
Necesidades Básicas que Exige la Población 11
Grupos de Interes del Proyecto Tele Centros 11
¿Cómo comenzará atender las necesidades Básicas
de la población los Tele Centros? 12
Papel del Tele Centro en el desarrollo Local 14
Plataforma de los Telecentros 16
Plan de Trabajo 18
Anexo I Glosario 20

4. ¿Qué es el Tele Centro?
Un telecentro es un lugar público de encuentro y aprendizaje cuyo propósito es
ampliar las oportunidades de desarrollo de grupos y comunidades en situación de
retraso, facilitándoles el acceso y uso efectivo de las TIC (Tecnologías de
Información y Comunicación). En estos espacios, la gente puede utilizar
computadoras o dispositivos móviles con acceso a la Internet y otras tecnologías
que ayudan a recopilar información y comunicar con otras personas al mismo
tiempo que desarrollan habilidades digitales y donde pueden realizar entre otras
cosas:
• Pueden buscar cualquier tipo de información
• Desarrollar productos y servicios
• Pueden aprender sobre cualquier tema que deseen
• Pueden comunicarse con más personas de otros países o del mismo país.
• Transferencia y gestión de conocimiento.
• Se podrá resolver cualquier duda o realizar cualquier gestión de Gobierno
• Se puede capacitar, asesorar, educar y acompañar sobre cualquier tema
productivo que se necesite de forma inmediata.
• Enseñan a realizar negocios.
• Se puede vender y comprar todos los productos que la comunidad tenga y
necesite a nivel nacional e internacional.
• Se consiguen nuevos clientes para los productos que se desean vender.
• Se preocupará de la salud de cada individuo de la comunidad.
• Nuevas opciones de empleo.
• Se podrá hablar y ver a los familiares en USA.
• Se podrá vivir mejor.
• Y Mucho más….

5. ENTORNO DE LOS TELECENTROS

7. OBJETIVOS
General:
Generar una plataforma que cubra las necesidades básicas y específicas de cada
comunidad con tecnología de última generación, que puedan converger en forma
unida y eficientemente la Academia, Gobierno y Empresarios; para proporcionar a
las comunidades mejor calidad de vida, generando personas con valores y
capacidades.
Específicos:
• Implementación de proyectos de desarrollo en la comunidad para lograr un
impacto económico y desarrollo sostenible.
• Asesoría técnica integral para futuros empresarios locales.
VALORES
POLITICA DE CALIDAD
Promover el desarrollo de la Ciencia, la Tecnología y la Innovación en cumplimiento
de la política nacional, mediante la mejora continua del sistema de gestión de
calidad y sus procesos para lograr la satisfacción de nuestros clientes.

8. EJE TRANSVERSAL DE TRABAJO
A través de temas que se pueden tratar desde otras disciplinas y sirven para
dinamizar los procesos. La trasversalidad (interrelación con todos sus aspectos) de
este proyecto contribuye decisivamente, a formar personas autónomas, capaces
de buscar constantemente su mejoramiento, basándose en principios de
autonomía y racionalidad. Los componentes éticos no pueden desligarse del resto
de las áreas, ya que los conceptos, los hechos y los procedimientos disciplinares
son los que permiten analizar cualquier situación concreta desde diferentes
ángulos y proponer una situación coherente y útil en relación a los valores.
La opción más innovadora de la actual propuesta radica en pronunciarse
decididamente por los siguientes pilares como parte de un solo eje transversal:
• Formación Integral (incluyendo la Educación y la capacitación).
• Asesoramiento Integral.
• Comercialización.
• Fuentes de trabajo.
• Salud.
• Encadenamientos productivos
• Encadenamientos hacia el micro crédito
• Ventanilla Única de Gobierno
• Innovación
• Emprendimiento
• Indicadores actualizados (tendencias de opinión,
Marcos situacionales, mejores prácticas).

10. GRUPOS DE INTERES DEL PROYECTO TELE CENTROS

14. NECESIDADES BASICAS QUE EXIGE LA POBLACION
• Trabajo.
• Educación.
• Salud.
• Alimentación.
• Valores.
• Seguridad.
¿COMO COMENZARÁ A ATENDER ESTAS NECESIDADES LOS
TELECENTROS?
Académico (educación)
• Minueduc (Ministerio de Educación)
• Itugs (Instituto Tecnológico Guatemala Sur)
• USAC
• Galileo
• UVG
• Fe y Alegría
• Sica
• Mashav
• UTSA (Universidad de San Antonio Texas)
• Mariano Gálvez
• Landivar
• Panamericana
• San Pablo
• Unis
• UNAM (Universidad Autónoma de México)
• ONU
Trabajo (Clientes y Socios)
• Mineco (Ministerio de Economía)
• Maga (Ministerio de Agricultura)
• Fontierras
• Micro Créditos
o Bancos Locales
Banrural
G&T Continental
Industrial
BAM
Ficohsa

15. o Cooperativas Locales
Guadalupana
Genesis Empresarial
Redemife
Mi Coope
o Bancos Internacionales Cooperantes
BCIE
BID
FMI
o Bancos Internacional
BBVA
• Ministerio de Trabajo
• Pronacom
• SBDCS (Small Business Development Centers)
o Promipyme
o Centropyme
o Sica
• Comisión empresarial (Conacyt)
• Cámara de Industria y todas sus filiales
• Cámara de Comercio y Servicios (Cecoms)
• TEC (Campus Tecnológico)
• CTICS (España)
Marco Legal (Legisladores y Gobierno)
• SAT (Super Intendencia de Administración Tributaria)
• ANAM (Asociación Nacional de Municipalidades)
• Registro De La Propiedad Intelectual
• Registro de la Propiedad
• Registro Mercantil
• Organismo Legislativo (Congreso de la República)
• Organismo Ejecutivo (Presidencia, Vicepresidencia de la República y
Gobierno en general)
Salud
• Comisión de Salud (Conacyt)
• Ministerio de Salud
• Salubristas a nivel nacional
Seguridad
• Ministerio de Gobernación

16. Embajadas y Países Amigos
• Israel
• España
• Alemania
• Brasil
• Canadá
• Taiwan
• Japón
• México
• USA
Alimentación
• Maga (Ministerio de Agricultura)
• Fontierras
• Sesan (Secretaría de seguridad alimentaria y nutrición)
Valores
• Iglesias Cristianas
• Iglesia Católica
• Iglesias Ortodoxas
• Iglesias Luterana
Otros sectores que apoyan el proyecto
• Gobierno
o Ministerio de Medio Ambiente
o Ministerio de Cultura y Deportes

17. PAPEL DEL TELE CENTRO EN EL DESARROLLO LOCAL
Nivel regional
Generar y transformar:
• Fuentes de trabajo.
• Tecnificación.
• Productividad.
• Competitividad.
• Sostenibilidad (económico, ambiental y sociocultural).
Diferenciador
• Utilización de nuevas metodología de última generación probada a nivel
mundial.
• Asesoría a largo plazo.
• Seguimiento.
• Servicios de excelencia.
• Captura de impacto.
Priorizar necesidades:
• A través de un diagnostico ambiental de la empresa.
Nivel Gubernamental
• Formalización de las empresas.
• Generar impacto político y económico.
Necesidades del Centro
• Debilidades en conocimientos técnicos y administrativos.
• Limitaciones en acceso a fuentes de financiamientos.
• Falta de capacitación y acceso a la información
Niveles:
Nivel 1: Personas individuales que perteneces al tejido social vulnerable.
Nivel 2: Negocios informales y empresas establecidas que no han alcanzado un
crecimiento económico significativo.
Nivel 3: Empresas identificadas que pueden crecer.

18. Papel que Juega el centro dentro de su Institución Anfitriona
• Alineación de la academia con la práctica
• Involucramiento con el sector empresarial y gobierno
• Generador de emprendimiento en cada comunidad.
• Generador de Innovación en cada comunidad.
• Portador de última generación de tecnologías al alcance de cualquier
bolsillo para mejorar la calidad de vida de cada comunidad.
• La promoción de una mejor calidad de vida en el tejido vulnerable de la
sociedad a través de la Excelencia e todo lo que se haga.
• Generación de una plataforma que permita eficientemente la convivencia,
el trabajar en forma unificada y conjunta multisectorialmente con los
actores activos de la sociedad.
Alineación de la visión con los Tele Centros
Trabajando sobre la excelencia, el desarrollo, la tecnología de última generación, la
innovación y el emprendimiento de cada individuo de cada comunidad para
generar personas con valores para empresas de valor.
Visión de la Concyt:
“Ser la institución por excelencia que promueve el desarrollo de la ciencia, la
tecnología y la innovación, para mejorar la competitividad y el nivel de vida de los
guatemaltecos, con altos estándares de calidad”.

19. ALGUNOS TIPOS DE TELECENTROS
TIPO SERVICIOS ADMINISTRACION EJEMPLOS
Comercial
El servicio básico es de computación y conexión
aInternet. Se lo llama cibercafé cuando hay un lugar
para poderse conectar a Internet, pero estos otros
servicios representan solo una parte pequeña.
Empresa privada
Cabinas Públicas en Perú. Cibercafés en
Bolivia, Argentina y otros países.
Comercial
El servicio básico a través de teléfonos inteligentes (de
alta gama), Tabletas o dispositivos electrónicos con
conexión a Internet. Hoy por hoy, existe un acceso a
Internet a través de está modalidad mayor al cuarenta
por ciento y sigue en crecimiento, s
Cualquier Persona Individual,
con asesoria presencial o en
linea sobre Internte
Franquicia
Intenta distinguirse por la mejor calidad, conexión más
rápida, más y mejores servicios, entorno y comodidad.
Empresa privada
Cabinas Públicas en Perú. Cibercafés en
Bolivia, Argentina y otros países.
Organización no
Gubernamental
Gran diversidad de servicios, orientación y grupos
identificados como objetivo, dependiendo de la
ubicación y orientación de la institución patrocinadora.
Entre los servicios están el uso de Internet combinado
con actividades de capacitación y desarrollo.
Organización no
gubernamental o proyecto de
desarrollo (depende de fondos
de empresas privadas para los
primeros computadores y
software).
CDI en Brasil; El Encuentro en Chile;
Unidades Informativas Barriales en
Colombia; LINCOS en Costa Rica y
República Dominicana; AEDES en
Cotahuasi, Perú; telecentros Gemas da
Terra Rural en Brasil; Infoplazas en
Panamá; CAATEC en Costa Rica.
Universidad
Muchas terminales (entre 30 y 100) principalmente
para estudiantes pero también para el público en
general. Apoyo técnico especializado. Facilidad para
organizar cursos académicos y preparar contenidos en
el computador.
Universidad
Universidad Nacional San Agustín (UNSA),
Universidad San Antonio Abad del Cusco
(UNSAAC)
Escuela
La escuela abre sus puertas a la comunidad después
de clases. Los servicios tienden a ser variados
(Internet, correo electrónico, preparación de
contenidos).
Escuela
Leo Usak – Ártico canadiense; Casi
(Uruguay);
Fundación Omar Dengo (Costa Rica)
Gobierno
Municipal o
Estatal
En principio, puede incluir una amplia variedad de
servicios (públicos y privados).
Gobierno municipal
directamente o en
sociedad con otros
entes, o concesión a
empresa privada.
Infoplazas en Pedací y Penonomé in
Panamá;
Villanet en Villa El Salvador en Perú /
Amic@s
en Paraguay; São Paulo Acessa (Brasil);
Proyecto Piraí digital (Brasil); CASIL
(Uruguay)
Multipropósito
Rural: Acceso a Internet, correo electrónico y servicios
conexos. Servidor anfitrión de páginas web de la
comunidad, cabinas telefónicas, ventas de materiales
de trabajo y de oficina, cibercafé, cursos de
capacitación.
Junta directiva que
representa a donantes,
proveedores de
servicios y miembros de
la comunidad.
Valle de Ángeles y Santa Lucía (Honduras);
LINCOS (República Dominicana y Costa
Rica);
Joven Club de Computación (Cuba); Teleház
(Hungría); Puntos de Acceso (Venezuela);
GESAC (Brasil); Compartel (Colombia);

20. PLATAFORMA DE LOS TELECENTROS
http://www.telecentros.gt
MAYOR INFORMACIÓN EN
info@telecentros.gt
Soporte@telecentros.gt
QUIENES APOYAN EL PROYECTO
http://www.iadb.org
http://www.apte.org/es
http://www.fundacionctic.org
http://guatemala.gob.gt
http://www.concyt.gob.gt

21. http://www.sica.int
http://anam.org.gt
http://www.oas.org/es/
http://www.telecentros.org
http://www.sbdcglobal.com/index.php/sv
http://tec.com.gt

22. http://www.onu.org.gt
http://www.bcie.org
http://transition.usaid.gov/gt/espanol
http://www.madridnetwork.org/redes/iasp
http://www.aplitic.com
http://rce.apte.org/rib

23. PLANIFICACION DEL PROYECTO
Se están negociando 1,331 puntos del Ministerio de Educación para la colocación
del concepto de Telecentros en el horario libre que tienen las escuelas más 331
puntos que tiene el Ministerio de Agricultura, Ganadería y Alimentación.

25. PRIMERAETAPA GUATEMALA
ITEM NOMBRECENTRO INSTITUCION DEPARTAMENTO MUNICIPIO GIRODENEGOCIO
INFRAESTRUCTURA CONQUE
CUENTA
IMPACTO MESTENTATIVO OBSERVACIONES
2
UVG
(Universidaddel
Valle)Santa
Lucía
Cotzumalguapa
UVG ESCUINTLA
Educación,
asesoramiento
empresariala
pequeñaymediana
empresa Cuenta con computadora para
capacitación a empresarios y
formación en general. Asesoría y
acompañamiento técnico,
capacitaciones, internet,
digitalización de documentos,
impresión de documentos y
digitalizaciónde materiales.
SedeRegional
paraatencióna
- Escuintla
- Santa Rosa
- Suchitepequez
- Retalhuleu
- Sacatepequez
- SanMarcos
- Guatemala
- Chimaltenango
3
CooperativaTun
Eco
Cooperativa
TunEco
SANANTONIO
SUCHITEPEQUEZ
Productores de Cacao,
Café,productos
tradicionales
Siescientos Microy
Pequeños
Empresarios
JULIO2,013
4 Cámara de
Industria(CIG) CIG QUETZALTENANGO
Acompañamientos a
sector empresarial
JULIO2,013
5 Municipalidad
Semi
Autónoma QUETZALTENANGO Gubernamental
SedeRegional
paraatencióna
- Quetzaltenango
- SanMarcos
- Quiché
- Totonicapán
- Huehuetenango
- Sololá
JULIO2,013
6
Centrode
Capacitación
Semi
Autónoma QUETZALTENANGO
CooperaciónJapón,
Universidad
Landivar,Euro
Solar.
Cuatrocientos
MicroyPequeños
Empresarios
JULIO2013
En la segunda etapa (que se calcula será aproximadamente en el mes de
Septiembre) se están incluyendo las negociaciones de los telecentros que se
mencionan.

26. ANEXO I
GLOSARIO
E- INCLUSION
¿Qué es?
El término e-inclusión, o inclusión digital, hace referencia a las medidas destinadas
al logro de una Sociedad de la Información inclusiva, esto es, una Sociedad de la
Información para todas las personas.
¿Por qué es necesaria?
La e-Inclusión es necesaria para garantizar la realización de la justicia social y la
equidad en la Sociedad de la Información Guatemalteca. Así mismo, también
aporta importantes beneficios económicos a la región. Por un lado, resulta una
herramienta muy útil para reducir los costes que acarrea la exclusión social y
económica. Por otro lado, supone también importantes oportunidades de mercado
para el Sector TIC Guatemalteco.
SOCIEDAD DE LA INFORMACION
¿Qué es?
Una sociedad de la información es aquella en la cual las tecnologías que facilitan la
creación, distribución y manipulación de la información juegan un papel esencial
en las actividades sociales, culturales y económicas. La noción de sociedad de la
información ha sido inspirada por los programas de desarrollo de los países
industrializados y el término ha tenido una connotación de aspiración estratégica
que permitiría superar el estancamiento social.
¿Por qué es necesaria?
Las sociedades de la información emergen de la implantación de las tecnologías de
información y comunicación (TIC) en la cotidianidad de las relaciones sociales,
culturales y económicas en el seno de una comunidad, y de forma más amplia,
eliminando las barreras del espacio y el tiempo en ellas, facilitando una
comunicación ubicua y asíncrona.
La eficacia de estas nuevas tecnologías actuando sobre elementos tan básicos de
la persona como son el habla, el recuerdo o el aprendizaje, modifica en muchos
sentidos la forma en la que es posible desarrollar muchas actividades propias de la
sociedad moderna.