Tema 3

Tema 3. Ahía Campañó González

El proceso de comunicación en la empresa. Elementos y barreras comunicativas . ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Grupos de interés de una empresa: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Habilidades comunicativas: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Comunicación verbal y no verbal ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Ejemplo de carta comercial: encabezado cuerpo cierre

Habilidades y técnicas de comunicación ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Las barreras comunicativas La falta de empatía No prestar antención Dificultan la escucha activa: Mostrar empatía Hacer preguntas a nuestro interlocutor La retroalimentación o feedback Resumir Favorecen la escucha activa:

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