Este documento describe los elementos y barreras del proceso de comunicación en una empresa, así como los diferentes tipos de comunicación como la verbal, no verbal y escrita. Explica que la comunicación verbal se caracteriza por su rapidez e inmediatez de retroalimentación, mientras que la comunicación no verbal involucra gestos y movimientos del cuerpo. También cubre habilidades comunicativas como la escucha activa y la asertividad.