Este documento discute las diferencias entre la gestión de la información y la gestión del conocimiento. Explica que la gestión del conocimiento implica más que solo la gestión de información, requiriendo también la gestión de recursos humanos y un enfoque de toda la organización. También señala que aunque la gestión del conocimiento se aplica comúnmente en organizaciones empresariales, sus principios pueden aplicarse más ampliamente para mejorar el trabajo en cualquier tipo de organización.

1. Catedrático:
Mtro. Ariel Gutiérrez Valencia
Gestión del conocimiento
Gestión de la información

2. El Harrod’s Librarían’s Glosari; define información como un conjunto de datos
organizados de forma comprensible para comunicar un mensaje que incluye desde
el contenido presentado en las mas diversos formatos hasta el conocimiento
personal de los miembros de una organización (Prythersh, 2000)
Según Debons, el conocimiento implica la capacidad de comprender y aplicar lo
que se conoce a otras situaciones pero también refiere o registro tales como
libros, informes.
La sabiduría supone la capacidad de enjuiciar en función de los principios y
valores de una realidad sociocultural determinada.
El conocimiento es aquella información que es sintetizada, clasificada y dotada
de contenido y significado.
Middleton (1999) afirma que la información es el resultado del proceso de
asimilara y comprenderé los datos, mientras que el conocimiento requiere que se
evalué y sintetice la información.
Hil (2000) la información contituye a la materia prima que genera conocimiento
supone aplicación practica, esto es, saber emplear lo que se conoce o sabe.

3. Diferencias entre información y conocimiento
FORMAL
La información
• adopta una forma física
• Tangible
• Se refleja en documentos
• Se registra en diversos formatos
• Se puede almacenar y comercializar
• Permite la documentación sobre materias
El conocimiento.
• es cognitivo
• Expresa la capacidad y disposición de los
individuos para actuar en un modo
determinado
• Reside en el individuo
• Es información aprehendida y sintetizada por
las personas en función de un contexto
determinado.
CONTENIDO
La información
• Se percibe como una acumulación de datos,
lógica y adecuadamente estructurados gracias
a la actuación transformadoras de los
individuos.
El conocimiento.
• Es información organizada que se integra en
un sistema pre-existente e implica
interpretación de la información según las
necesidades particulares de los individuos y
sus experiencias previas.

4. SIGNIFICADO
La información
• Se expresa a través de hechos
• Es información factual estructurada sin una
utilidad particular.
• Se identifica con hechos, figuras, eventos
que provienen de fuentes externas a la
organización.
El conocimiento
• Mediante valores del individuo
• Proviene de la de transformación,
interpretación en un contexto.
• Información con valor añadido.
• Implica una visión critica, particular y
sintetizada
USO
La información
Permite informarse de datos percibidos
relevantes a través de fuentes autorizadas
El conocimiento
• Se orienta al logros de objetivos mediante la
aplicación de las percepciones e implica la
formas en que la información es utilizada en
diversas situaciones.

5. Harrod’s Librarían’s Glosary
Gestión de la información se define como un termino impreciso” que sirve para designar un conjunto de
actividades orientadas a la generación, coordinación, almacenamiento o conservación, búsqueda y
recuperación de la información tanto interna como externa contenida en cualquier soporte (Prythersh,
2000).
El concepto de gestión de la información se percibe como una actividad sin limites definidos, genérica,
sin rasgos conceptualmente diferenciados.
La gestión del conocimiento nace con términos propios.
Choo (2002)
aborda las diferencias afirmando que la GI tiene como objetivo optimizar la utilidad y contribuicion de los
recursos de la información con el fin de alcanzar los objetivos de la organización.
La GC plantea que su objetivo principal radica en el diseño de estrategias, procesos, estructuras y
sistemas que le permita a la organización hacer uso de lo que se conoce.

6. Hill (20002), desarrolla las siguientes tareas:
 Implantar sistema para conservar, organizar y recuperar cualquier tipo de información
interna, de carácter técnico, informes de inteligencia competitiva o cualquier otro tipo de
información para lo cual utiliza el formato y los niveles adecuados según el usuario.
 Garantizar el acceso a la información externa bien en formato electrónico no, incluyendo el
acceso a la web.
 Mantener un sistema de expertos sobre información actualizada en cuanto a las limitaciones
legislación y condiciones del uso y explotación de la información.
 Desarrollar sistemas modernos y flexibles de la diseminación selectiva de la información.
 Crear y mantener sistema de comunicación para que la información fluya con rapidez y
eficacia entre los miembros de organización.
 Evaluar de forma continua el sistema de información para mantener los niveles de calidad
esperados, y para eliminar aquellos recursos de información subutilizados

7. Diferencia entre GC y GI
GC, su contenido consiste en garantizar que la organización retenga al máximo el
conocimiento de cada empleado de forma que permanezca accesible cuando este se
marche. Debe incentivar que los miembros de la organización compartan el
conocimiento y que el personal de mando incremente su conocimiento.
GC, se define como objetivos/metas.
GI, se define como tareas/objetivos
GI, se desarrolla a través de los procesos de selección, localización, adquisición,
análisis, almacenamiento y conservación de la información en cualquier tipo de soporte.

8. 2.4. Las aplicaciones prácticas
La Gestión del Conocimiento es más una filosofía de gestión, que técnicas o unos medios específicos
que se puedan aplicar en cualquier entorno.
No se puede implantar en un corto espacio de tiempo las experiencias prácticas que nos muestran nos
"sepan a poco".
En donde se aplican
En una organización (implantación de herramientas de software, establecimiento de sistemas de debate,
sistema de recompensas por aportación de ideas, etc)
Intentos de medir el "conocimiento" dentro de la organización (indicadores que empiezan a aparecer en
las memorias anuales de las empresas).

9. tres frentes en los que se desarrollan las iniciativas prácticas:
- En la gestión de la información.
implantar sistemas que permitan
que la información:
Puedan ser compartida por todos
La elaboración de “mapas
documentales” y de “conocimientos”
Que se representa y da acceso de
manera gráfica a toda la tipología
documental
Implantarse en un entorno de Intranet
En la gestión de recursos humanos.
Establecer unas políticas de
desarrollo de recursos humanos,
que permitan que esto sea posible.
Esto se logra a través
La formación continua del personal en
los que distintos grupos de personas
comparten su conocimiento.
- En la medición de los
activos intangibles.
Las organizaciones tratan de
medirlos para demostrar su
potencial y su capacidad.
Demostrar su crecimiento a lo
largo del tiempo.
Se trata de atribuir un valor
contable a los recursos que
resultan intangibles por el
momento.

10. No debemos confundir la implantación de un programa de "gestión del conocimiento" con:
??La inversión en herramientas informáticas :
La informática es un elemento fundamental para
la gestión del conocimiento, pero no es el único.
??Incluir en los procedimientos de trabajo, la
obligación de que las personas “documenten” lo
que saben.
3. ¿Es Gestión del conocimiento sólo Gestión de la Información?
uno de los frentes en los que se realiza la aproximación práctica a la gestión del conocimiento, es la gestión
de la información.
La gestión de la información se puede definir como el conjunto de actividades realizadas con el fin de
controlar, almacenar y, posteriormente, recuperar adecuadamente la información producida.
En el centro de la gestión de la información se encuentra la gestión de la documentación.

11. Gestión de la documentación pude ser de tres tipos:
??Externa : además de la
documentación producida por la propia
organización, manejar fuentes de
información externas : libros revistas,
B.D., Internet
??Pública: es aquella
documentación que la
organización produce de cara
al público, las memorias, los
catálogos de productos y
servicios, la página web,...
??Interna : hace referencia a
aquella documentación
generada o recibida por la
organización en el ejercicio de
sus funciones.
Como:
contabilidad, correspondencia
informes, actas de reuniones,
procedimientos de trabajo, y la
documentación técnica que
refleja la propia actividad de la
organización.

12. componentes que son necesarios para dar el salto de la gestión de la información a la gestión del
conocimiento.
- En primer lugar, la gestión del conocimiento es un modelo de gestión de toda la organización,
Para gestionar el conocimiento hay que tener en cuenta que este no se produce sólo por la gestión de
la información, sino que deben intervenir procesos y personas.
Como: Gestión de los recursos humanos
Gestión de la Información.
4. ¿La Gestión del Conocimiento sólo es posible en el ámbito empresarial?
Parte de la realidad empresarial y por lo tanto, lo que busca en última instancia es aumentar el
beneficio económico de las empresas.
Las ideas claves a aplicar son las siguientes:
- La gestión del conocimiento, permite realizar más eficazmente el trabajo encomendado a la
organización.
- Mediante la gestión del conocimiento las organizaciones favorecen que el individuo se desarrolle en
su trabajo aportando ideas, al mismo tiempo que evita la “fuga de conocimiento” cuando las personas
abandonan la organización.
- La gestión de la información es imprescindible, pero sólo se convierte en conocimiento cuando los
individuos la aplican para la resolución de un problema.