2. TEORIA SITUACIONAL
•Ecléctica e integradora
•Relativismo en al administración.
Finales de los años •Bipolaridad continua
50 e inicio de los años •Énfasis fuerte en el ambiente
60 en U.S.A •Fuerte énfasis en la tecnología.
•Integración S. cerrado y S. Abierto
•Retorno a enfoques prescriptivos
•Tendencias organizacionales
Chandler
Los diferentes ambientes obligan a
las empresas a adoptar
nuevas estrategias y estas
exigen cambios en las
estructuras organizacionales Ambiente general o externo
ambiente Tarea o interno
Estratégico
Tipologías
Homogéneos y Hetereogéneos Hombre
intermedio
Estable e inestable complejo
Operacional
Burns y Stalker Tipologías
Clasifican las empresas en Mecanicistas y 1 T. De eslabones en cadena
orgánicas. 2 T. Mediadora
Mecanicista orgánica 3 T. Intensiva.
Tipos
Modelo 1 T. Flexible
MATRICIAL
2 T. Fija
Estructura burocrática Flexible Combinaciones
POR EQUIPOS
Decisiones Centralizad Descentralizad 1 T. Fija y producto concreto
Tareas Sencillas Complejas 2 T. Fija y producto abstracto
EN RED
Control Rígido Flexible 3 T. Flexible y producto concreto
Ambiente Estable Inestable 4 T. Flexible y producto abstracto.

3. LA EFICACIA ESTRUCTURAS Diferentes ambientes
organizacional no se COMPLEJAS
alcanza siguiendo requieren diferentes relaciones
interrelacionadas con el organizacionales para alcanzar
un modelo medio ambiente
organizacional una eficiencia optima
externo
único.
La teoría situacional nace a partir Observa desde
de una serie de investigaciones adentro hacia fuera de La contingencia es
llevadas a cabo para verificar la organización y hace una relación del
cuales son los modelos de énfasis en el ambiente tipo “ si..entonces”.
estructuras organizacionales más y en las exigencias
eficaces en determinados tipos de ambientales sobre la
empresas. dinámica
organizacional
Las investigaciones fueron desarrolladas por
•Chandler
• Burns y Stalker
• Lawrence Lorsch
•Joan Woodward
•Thompson
Joan Woodward

4. Significa algo incierto, que puede o no ocurrir. Se refiere a una
proposición cuya verdad o falsedad solo se puede conocer por la
experiencia o por la evidencia, y no por la razón.
La teoría Situacional propone que no hay nada absoluto, en las
organizaciones ni en la teoría administrativa.
Todo es relativo y depende de un factor.
“No existe una manera única y mejor de
organizar”.

5.  Se buscaba confirmar si la
aplicación de la teoría
clásica, en aspectos como:
La división del trabajo, la
amplitud de control y la
jerarquía entre otras
características clásicas eran
lo que las hacia eficientes.

6.  El resultado concluyo de que la estructura de una
organización y su funcionamiento, dependen de la
interfaz con el ambiente externo.
 Estas investigaciones y estudios fuerón
situacionales, demostrando que el funcionamiento
varia según su contexto o ambiente, cuyas
condiciones son dictadas “desde afuera de la
empresa”

7.  Realizo una investigación sobre los cambios
estructurales de las grandes organizaciones , y las
relacionó con la estrategia de negocios.
 Chandler concluyó que la estructura organizacional de
estas empresas estuvo determinada por la estrategia de
mercadeo.
 Los diversos ambientes obligan a que las empresas
adopten nuevas estrategias.

8.  Investigarón en 20 empresas Inglesas, verificando la
relación existente entre las prácticas administrativas y
el ambiente externo de esas empresas.
 Clasificarón las empresas en dos tipos: Empresas
“mecanicistas” y Empresas “orgánicas”.

9.  Sistemas Mecanicistas:
 estructura organizacional: burocrática,
permanente, rígida y definitiva.
 Autoridad: Basada en la Jerarquía y en la
órdenes.
 Diseño de cargos y de tareas: Definitivo.
Cargos estables y definidos. Funcionarios o
empleados especialistas y univalentes.
 Proceso decisorio: Decisiones
centralizadas en la cúpula de la
organización.
 Comunicaciones: casi siempre verticales
 Confianza depositada en: Normas y
reglamentos formalizados por escrito e
impuestos por la empresa.
 Principios predominantes: principios
generales de la teoría Clásica.
 Ambiente: estable y permanente.

10.  Estructura organizacional: Flexible,
variable, adaptable y transitoria.
 Autoridad: Basada en el
conocimiento y en la consultoría.
 Diseño de cargos y tareas:
Provisional. Cargos variables,
redefinidos constantemente.
Funcionarios o empleados
polivalentes.
 Proceso decisorio: decisiones
descentralizadas, ad hoc (aquí y
ahora).
 Comunicaciones: Casi siempre
horizontales.
 Confianza depositada en:
Personas y comunicaciones
interpersonales formales.
 Principios predominantes:
Aspectos democráticos de la
Teoría de la R.H.
 Ambiente: Inestable y dinámico.

11.  La empresa mecanicista es más apropiada en
condiciones ambientales estables y la orgánica en
condiciones de cambio e innovación
 El ambiente determina la estructura y el
funcionamiento de las organizaciones.
 La sociedad del futuro será dinámica y cambiante en
extremo.

12.  Su investigación marco el surgimiento de la teória
Situacional.
 Se concluyo que los problemas básicos son la
diferenciación y la integración.
 Concepto de diferenciación: división de la
organización en subsistemas o departamen/s
 Concepto de integración:es el proceso opuesto a las
presiones del ambiente gral.

13.  Basados en la investigación anterior se formula la
teória situacional:
 No existe una manera de organizar única y mejor.
 La organización es un sistema abierto.
 Las variables organizacionales presentan una compleja
interrelación entre si y con el ambiente.

14.  Las variables ambientales funcionan como variables
independientes y las variables organizacionales
dependen de aquéllas.
 Los principios de organización no son absolutos. Los
aspectos normativos organizacionales deben
sustituirse por el criterio de ajuste entre organización y
ambiente y tecnología.

15.  Esta sociologa estudio la correlación entre los
principios de administración de las diferentes teórias y
el exito de la empresa.
 Las firmas fuerón clasificadas en tres grupos:
Producción o factoria unitaria, Producción en masa o
mecanizada y producción continua o automatizada.

16.  La tecnología empleada afecta el diseño
organizacional.
 Hay fuerte correlación entre la estructura
organizacional y la previsibilidad de las técnicas de
producción.
 Existe una fuerte dependencia, entre la organización y
su ambiente y la tecnología adoptada.

17.  Es todo aquello que
rodea externamente a
una organización.
 Es el contexto dentro
del cual ésta se halla
inmerso.
 La organización
mantiene transacciones
e intercambios con su
ambiente.

18.  Según su estructura:
-Homogéneo: Poca segmentación en mercados
-Hetereogéneo: Mucha segmentación en los
mercados.
 Según su dinámica:
-Estables: Existen pocos cambios (Ninguno).
-Inestable: Muchos cambios (amb. dinámico).

19. Junto con el ambiente, la tecnología es otra variable
independiente que inf luye poderosamente sobre las
características de una organización.
Todas las organizaciones utilizan alguna forma de
tecnología para ejecutar sus operaciones y realizar sus
tareas y además cada una depende de algún tipo de
tecnología para poder funcionar y alcanzar sus
objetivos.

20.  Es un elemento
desarrollado en
organizaciones y en
empresas, con base
en conocimientos
acumulados y
aplicados en la
ejecución de tareas
con el fin de
transformar.

21. Tecnología como
variable organizacional
La tecnología es un componente organizacional
en la medida en que forma parte del sistema
interno de la organización, incorporada a este y,
por lo tanto influye en el y en su ambiente de
tarea
Tecnología como variable
ambiental
La tecnología es un componente del medio ambiente
en la medida en que las empresas adquieren y utilizan
sistemas tecnológicos creados y desarrollados por
otras empresas pertenecientes a su ambiente de tarea

22. Ayuda a la capacidad del
Proporciona herramientas para analizar hombre para alcanzar
y comprender sistemas complejos. objetivos individuales o
Proporciona conocimientos sobre colectivos.
nosotros mismos, lo cual permite definir
aspectos de la condición humana.
En algunos campos el desarrollo
tecnológico ocurre con gran
rapidez causando un gran
impacto en el ambiente y en las
empresas que funcionan en este.
Mayor capacidad para disminuir
el tiempo y la distancia en el
transporte de carga y pasajeros,
mediante ferrocarriles,
automóviles,aviones,etc..
Mayor capacidad de generar,
almacenar transportar y distribuir
energía: electricidad, energía
nuclear,rayos láser,etc..

23.  Mayor capacidad de diseñar y proyectar nuevos
materiales y cambiar las propiedades de los ya
existentes para que satisfagan mejor las
necesidades.
 Mecanización o automatización de los procesos
físicos para liberar el esfuerzo humano hacia otras
actividades.
 Mecanización o automatización de ciertos procesos
intelectuales hasta entonces reservados al ser
humano

24. La tecnología representa una amplia área de aplicaciones
intencionales cuyo contenido proviene de diversas
ciencias.tecnología y ciencia van de la mano, pero no se
confunden jamas.la tecnología se diferencia de la ciencia en dos
características principales:
Puede ignorar las causas de los fenómenos que utiliza y
encontrarse estrechamente ligada a preocupaciones económicas

25. Thompson propone una tipología de tecnologías,
en la cual identifica tres tipos, de acuerdo con su
disposición dentro de la organización.
Tecnología de eslabones en cadena
Tecnología mediadora
Tecnología intensiva

28. Servicio y técnicas
especializadas
A
B
C
D
RETROALIMENTACION

29. SIDERURGICA
FIJA: REFINERIAS
NO ESTA CAMBIANDO
CONTINUAMENTE
CEMENTO
TECNOLOGIA
QUIMICA Y PETROQUIMICA
PROCESAMIENTO DE DATOS
FLEXIBLE:
la amplitud con que las máquinas,
el conocimiento técnico LA INDUSTRIA ALIMENTICIA
y las materias primas pueden ser
utilizadas en otros productos o
MEDICAMENTOS
servicios LINEAS DE MONTAGE
FUERZA LABORAL

30. La inf luencia de la tecnología sea f lexible o fija es
mas perceptible cuando esta asociada al tipo de
objetivo o producto o servicios de la empresa. Los
objetivos o productos pueden clasificarse en dos
tipos básicos:
Producto que puede ser descrito
con gran precisión, identificado No permite descripción precisa,
con gran especialidad, medido y ni identificación o
evaluada. especialización claras

31. Ambas clasificaciones binarias pueden
reunirse en una tipología de tecnología y
productos que permite considerar las
consecuencias de la elaboración de la
estrategia global de una organización.
existen cuatro combinaciones
Tecnología fija y producto concreto
Tecnología fija y producto abstracto
Tecnología f lexible y producto
concreto
Tecnología f lexible y producto
abstracto

32.  Característica de las
organizaciones en las cuales
las posibilidades
de cambio tecnológico son
mínimas, e incluso difíciles,
la formulación de
la estrategia global de la
organización se centra en la
comercialización del
producto, con especial
refuerzo en el área de
mercadeo, (empresas de
automóviles)

33.  Dentro de este tipo de
tecnología se preocupa
principalmente por influir en
las partes pertinentes del
ambiente de tarea para que
acepten nuevos productos
que la organización desea
ofrecer,
(instituciones educativas
basadas en conocimientos
altamente especializados y
que ofrecen productos
variados.

34.  LA ORGANIZACIÓN PUEDE
EJECUTAR CAMBIOS Y ADAPTAR
LAS MÁQUINAS Y EQUIPOS,
LAS TÉCNICAS, LOS
CONOCIMIENTOS Y EL PERSONAL,
(DENTRO DE ESTA TECNOLOGÍA
SE ENCUENTRAN LAS EMPRESAS
DEL CAMPO DE LOS PLÁSTICOS, O
DE EQUIPOS ELECTRÓNICOS,
SUJETOS A CAMBIOS E
INNOVACIONES TECNOLÓGICAS
CONSTANTES QUE OBLIGAN A
QUE LAS TECNOLOGÍAS
ADOPTADAS, DEBAN REVALUARSE,
MODIFICARSE Y ADAPTARSE CON
MUCHA FRECUENCIA.)

35.  Se encuentra en organizaciones con gran
adaptabilidad al medio ambiente. la estrategia
global se centra en obtener el consenso externo
respecto del producto que va ofrecerse en el
mercado (consenso de clientes y consenso de
empleados), ya que las posibilidades de cambio
tecnológico son muchas y el mayor problema de la
organización reside en la sugerencia de la
alternativa más adecuada un ejemplo básico son:
las empresas de publicidad y relaciones públicas,
las empresas de consultoría administrativa, de
consultoría legal, auditoria

36. Según de la tecnología que la empresa utilice,
existen tres formas de operación productiva:
Op. De tecnología intensiva
Op. De fuerza laboral intensiva
Op. De tecnología media

37. Op.de tecnología intensiva:
Utilización intensiva de máquinas y equipos, con énfasis
en la mecanización y automatización. Ej: industria
petroquímica.
Op. De fuerza laboral intensiva:
Empleo intensivo de personas con
habilidades manuales o físicas. Hace énfasis
en la manufactura y la artesanía. Ej. Construcción civil
Op. De tecnología media:
Conjugación de máquinas y equipos con
personas que deben operarlos o controlarlos.
Ayuda a la capacidad del hombre para
alcanzar objetivos individuales o colectivos.

38. Las organizaciones se dividen en tres
niveles:
Nivel institucional
Nivel intermedio
Nivel operacional

39. N.institucional
Director
Gerentes
N.intermedio
Jefes
Supervisores N.operacional
Funcionarios y obreros Ej de tareas y op

40. Ambiente Nivel
del sistema institucional
N.intermedio
Nivel
operacional
Entradas en el Salidas en el
sistema sistema

41. Amortiguamiento de las inf luencias ambientales.
Suavización de las transacciones de entrada y salida.
Provisión y adaptación de las variables ambientales.
Racionamiento de productos o servicios

42. Se refiere tanto tanto a la distribución como al proceso de
distribuir las características estructurales de la empresa
para alcanzar o incrementar la eficiencia y la eficacia

43.  La estructura y el comportamiento organizacional son
varibles dependientes, mientras que el ambiente y la
tecnología son variables independientes.
Las organizaciones se dividen en tres niveles:
 Nivel institucional o nivel estrategico.
 Nivel intermedio.
 Nivel Operacional.

44. Proveedores Objetivos
Clientes • Generales
Usuarios • Específicos
Entradas ( Inputs )
Tecnología ( Know How )
Tarea
Estructuras
Salidas ( Outputs )

45.  Factores del contexto
 Dimensiones anatómicas
 Aspectos operacionales
 Consecuencias del comportamiento
Aspectos Principales Del D.O
• Estructuras Básicas
• Mecanismos de operación
• Mecanismos de decisión

46. Practicas características Burocrático Adhocratico
de administración
Planeación  Amplio y detallado  General y amplio
 A largo plazo  A corto plazo
 Reglamentos muy
evidentes
Organización  Formal  Informal
 Mayor especialización  Responsabilidades del
 Centralizada cargo vagamente definidas
 Supervisión Cerrada  Descentralizadas
 Supervisión Amplia
Liderazgo  Estricto e impersonal  Centrado en la persona y la
 Centrado en la tarea tarea
Control  Controles amplios  Pocos controles y son
genéricos

47. Organización Tradicional Organización Matricial
Director
Producción Producto A
Ventas Producto B
Finanzas Producto C
RH Producto D

48. Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de
producción Ventas finanzas RH
Gerente de Producción Ventas Finanzas RH
producto A A A A A
Gerente de Producción Ventas Finanzas RH
producto B B B B B
Gerente de Producción Ventas Finanzas RH
producto C C C C C

49.  Tendencia a la anarquía y la confusión
 Lucha del poder
 Grupitis
 Costo excesivo
 Degeneración para los grupos mas bajos
 Segmentación incontrable
 Visión interna
 Estrangulamiento de las decisiones

50. Vieja estructura funcional
Gerente
Seguro de vida Seguro de salud Servicios de apoyo
Clientes
Procesamiento Suscripcion Procesamiento Control de calidad Asesoria legal Asesoria contable
Nueva estructura funcional
Lider
Clientes Equipo de 25 Equipo de 25 Equipo de 25
personas personas personas

51.  Aprovecha ciertas ventajas de
estructura funcional
 Reduce las barreras
interdepartamentales
 Menos tiempo ante el cliente y los
cambios ambientales
 Menos costos administrativos

52.  Experimentan conflictos y una doble lealtad
 Mas tiempo y mas recursos dedicados a reuniones
 Puede provocar una descentralización exagerada,
sin planeación