El documento describe el modelo B2C de negocio, en el que las empresas se comunican directamente con los consumidores individuales. Explica que existen varios tipos de empresas B2C, incluyendo intermediarios en línea, modelos basados en publicidad, comunidades y tarifas. También discute las ventajas de este modelo para las empresas y consumidores, como mejor distribución y acceso a información, pero también las desventajas como el riesgo de seguridad y dificultades probatorias.