La comunicación implica la transmisión de información entre un emisor y receptor. Puede ser verbal, a través del lenguaje oral o escrito, o no verbal, mediante gestos, expresiones faciales u otros canales. La comunicación no verbal representa entre un 65-80% de la comunicación total y es importante porque complementa, modifica o sustituye a la comunicación verbal. Las culturas tienen sistemas de comunicación no verbal propios que incluyen el lenguaje corporal y lenguaje icónico.

2.  La comunicación es el proceso mediante el cual transmitimos y
recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr
comprensión y acción a comunicación es el acto o el proceso
por el cual un individuo establece con otro un contacto que le
permite transmitir una información.
 Los procesos de la comunicación son interacciones mediadas
por signos entre al menos dos agentes que comparten un
mismo repertorio de los signos y tienen unas
reglas semióticas comunes.

3.  Todas las formas de comunicación requieren un
emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero
el receptor no necesita estar presente ni
consciente del intento comunicativo por parte
del emisor para que el acto de comunicación se
realice.

4. Las formas de comunicación humana pueden
agruparse en dos grandes categorías:
La comunicación verbal se refiere a las
palabras que utilizamos y a las inflexiones de
nuestra voz (tono de voz).
La comunicación verbal puede realizarse de dos
formas:
Oral: a través de signos orales y palabras
habladas. medio de la representación gráfica de
signos.

5.  La comunicación no verbal hace referencia a un
gran número de canales, entre los que se podrían
citar como los más importantes el contacto visual,
los gestos faciales, los movimientos de brazos y
manos o la postura y la distancia corporal.
 La comunicación no verbal se realiza a través de
multitud de signos de gran variedad: Imágenes
sensoriales (visuales, auditivas,
olfativas...),sonidos, gestos, movimientos
corporales, etc.

6.  Mantiene una relación con la comunicación
verbal, pues suelen emplearse juntas.
 En muchas ocasiones actúa como reguladora del
proceso de comunicación, contribuyendo a
ampliar o reducir el significado del mensaje.

7.  Los sistemas de comunicación no verbal
varían según las culturas.
 Generalmente, cumple mayor número de
funciones que el verbal, pues lo acompaña,
completa, modifica o sustituye en ocasiones.

9. Entre los sistemas de comunicación no verbal
tenemos:
El lenguaje corporal:
Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz,
nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal
también forman parte de los mensajes cuando nos
comunicamos con los demás.

10.  El lenguaje icónico:
En él se engloban muchas formas de comunicación
no verbal: código Morse, códigos universales
(sirenas, Morse, Braylle, lenguaje de los
sordomudos), códigos semiuniversales (el beso,
signos de luto o duelo), códigos particulares o
secretos (señales de los árbitros deportivos)

11. Pese a la importancia que le solemos atribuir a la
comunicación verbal, entre un 65 % y un 80 % del
total de nuestra comunicación con los demás la
realizamos a través de canales no verbales.

12.  Es la propia organización la que establece las
vias de comunicación siguiendo los niveles
jerarquicos y los protocolos estabecidos se
emplean para transmitir
ordenesinstrucciones o cuestiones
relacionadas con el trabajo.

13.  Se forma a partir de las relaciones de amistad ,
se estructura desde la cotidianidad.
 Llos temas pueden ser laborales pero no
dentro de la empresa, pero por ser información
que va de persona a persona formando una
cadena, puede ser cambiada y deformada y
restarse para chismes o los peligros rumores.