Este documento presenta un equipo de 5 estudiantes de la Escuela Superior de Comercio y Administración del Instituto Politécnico Nacional que trabajan bajo la asesoría de Katya Montserrat Cortes Valdez. Además, define tres tipos de usuarios tecnológicos: los "herederos digitales" que tienen habilidades y acceso a la tecnología así como orientación para usarla de forma adecuada, los "huérfanos digitales" que tienen acceso pero les falta orientación para un uso responsable, y los "exiliados digitales"