El documento describe el proceso de toma de decisiones en 8 pasos: 1) identificar el problema, 2) identificar criterios de decisión, 3) asignar ponderación a los criterios, 4) desarrollar alternativas, 5) analizar alternativas, 6) seleccionar una alternativa, 7) implementar la alternativa seleccionada, y 8) evaluar la eficacia de la decisión. También discute tres perspectivas de cómo se toman decisiones y define conceptos como procedimientos, reglas, políticas, certidumbre e incertidumbre.

1. Toma de decisiones
Cesar Ramos Chapoñan

2. Decisión.
 Selección realizada a partir de dos o más
alternativas
Definiciones
Toma de Decisiones

3. Identificación de
un Problema.
Identificación de
Criterios de decisión
Asignación de ponde
ración a los criterios.
Desarrollo de
Alternativas.
Evaluación de la
Eficacia de la Decisión.
Implementación de
Una Alternativa.
Selección de una
Alternativa.
Análisis de
Alternativas.
El Proceso de la Toma de Decisiones
Toma de Decisiones

4. El Proceso de la Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
Paso 1: Identificación del Problema.
Disminución de
las Ventas.
?
Quejas de
Vendedores
Por Lentitud
Saturación de los
discos duros
Retraso enentrega de
Información.
Pérdida de
Información?
Aumento de
las Ventas
Vendedores
Conformes con
Velocidad
Discos Duros
con Suficiente
Capacidad.
Información
Enentregada a
Tiempo.
Información
Segura.
Se necesitan
Computadoras
Nuevas.
Solucion

5. El Proceso de la Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
Paso 2: Identificación de los criterios de decisión.
Los criterios de decisión son importantes para resolver los
problemas, son las condiciones pertinentes que se busca
que las alternativas tengan para poder decidirse por alguna
de ellas.

6. El Proceso de la Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
Es un proceso en el cual se le da una puntuación a
cada variable, tomando como base la clificación del
criterio mas importante, para tener un mejor enfoque
al momento de decidir.
Paso 3: Asignación de Ponderación de los criterios
de decisión.

7. El Proceso de la Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
Paso 4: Desarrollo de Alternativas.
Es el desarrollo de una lista de alternativas viables
con las que se pueda resolver el problema.

8. El Proceso de la Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
Ejemplo:
Paso 5: Análisis de Alternativas.
A) Evaluar alternativas contra criterios.
Modelo Capacidad Fiabilidad Rápidez Calidad Precio Garantia Soporte
AST Ascentia A42. 3 8 7 5 3 10 6
Compaq Armada 4100. 10 8 8 7 6 5 7
Fujitsu LifeBook 555T. 9 10 10 10 9 10 8
HP Omnibook 5500CT 7 8 9 9 3 10 9
IBM ThinkPad 760ED. 8 6 7 10 6 10 5
NEC Versa 2435CD. 5 10 4 8 3 5 4
Sharp WideNote W-100T 4 2 8 6 10 10 8
Texas Instruments.
Travel Mate 6050 6 4 2 7 10 10 10
Tabla 6 - 2
Valores calculados de las alternativas de computadoras
Notebook contra los criterios de decisión.

9. El Proceso de la Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
Paso 6: Selección de la Alternativa.
Aqui solo se elige la alternativa que resulto con
mayor puntuación en el paso anterior.

10. El Proceso de la Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
Paso 7: Implementación de la Alternativa.
Consiste en poner en práctica la decisión.
Esto incluye el hecho de comunicar la decisión a
las personas afectadas y lograr que se
comprometan para ponerla en práctica.

11. El Proceso de la Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
Consiste en evaluar el resultado de la decisión
para verificar que el problema haya sido
resuelto.
En caso contrario se tiene que evaluar que fue
lo que fallo, corregir el rumbo realizando el
proceso de nuevo.
Paso 8: Evaluación de la eficacia de la decisión.

12. El Gerente como una persona que toma decisiones.
Toma de Decisiones
3 Perspectivas Referentes a la forma en que
se toman decisiones.
1.- Racionalidad.
2.- Racionalidad Limitada.
3.- Intuición.

13. Toma de Decisiones
Definiciones
Tipos de problemas y decisiones.
Procedimiento: Es una serie de pasos secuenciales
interrelacionados que un gerente puede aplicar a fin
de responder a un problema estructurado.
Regla: Es una declaración explicita directa que
indica a un gerente lo que debe y lo que no debe de
hacer.
Politica: Son Guías para encauzar el pensamiento de
un gerente hacia una dirección específica.

14. Toma de Decisiones
Condiciones de la toma de decisiones
Certidumbre
Situación en la cual el gerente puede tomar
decisiones con precision por que conoce el
resultado que produciria cada una de las
alternativas.

15. Toma de Decisiones
Condicines de la toma de decisiones
Incertidumbre
Situación en la cual la persona que toma las
decisiones no cuenta con pista alguna de las
alternativas, ni con estimaciones razonables
de las probabilidades correspondientes.