Este documento habla sobre la toma de decisiones en la gerencia. Explica que los gerentes son tomadores de decisiones y deben tomar la decisión correcta. Define una decisión como una selección entre alternativas. Describe el proceso de toma de decisiones como definir el propósito, listar opciones, evaluar opciones, escoger una opción y convertirla en acción. Explica tipos de decisiones como rutinarias, de emergencia y estratégicas. Finalmente, indica que un gerente debe tomar la mejor decisión posible con la información

1. M A E S T R Í A E N G E R E N C I A E M P R E S A R I A L
T O M A D E D E C I S I O N E S
M AT E R I A : G E R E N C I A Y L I D E R A Z G O
P R O F E S O R : D R . E U S T I Q U I O A P O N T E
A L U M N O : E S T E B A N R A N G E L
C . I 9 . 2 1 6 . 1 0 3
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y PSOTGRADO
CABUDARE ESTADO LARA

2. Qué es la toma de decisiones
Los gerentes, por definición, son tomadores de decisiones. Uno de los roles del gerente es precisamente tomar una serie de decisiones
grandes y pequeñas. Tomar la decisión correcta cada vez es la ambición de quienes practican la gerencia. Hacerlo requiere contar con
un profundo conocimiento, y una amplia experiencia en el tema.
Las decisiones:
Una decisión es un juicio o selección entre dos o más alternativas, que ocurre en numerosas y diversas situaciones de la vida (y por
supuesto, la gerencia).
El proceso de toma de decisiones
En líneas generales, tomar una decisión implica:
Definir el propósito: qué es exactamente lo que se debe decidir.
Listar las opciones disponibles: cuales son las posibles alternativas.
Evaluar las opciones: cuales son los pro y contras de cada una.
Escoger entre las opciones disponibles: cual de las opciones es la mejor.
Convertir la opción seleccionada en acción.
Tipos de decisiones en Gerencia:
De rutina: las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de acción ya conocido
De emergencia: ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden
tomar la mayor parte del tiempo de un gerente.
Estratégicas: decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes específicos. Es el tipo de decisión mas exigente, y son las tareas
más importantes de un gerente.
Operativas: son necesarias para la operación de la organización, e incluye resolver situaciones de “gente” (como contratar y despedir),
por lo que requiere de un manejo muy sensible
Como tomar decisiones:
Un gerente debe tomar la mejor decisión posible, con la información que tiene disponible (que generalmente es incompleta). Esto se
puede hacer de dos formas:
Decisiones intuitivas: se decide en forma espontánea y creativa.
Decisiones lógicas o racionales: basadas en el conocimiento, habilidades y experiencia.
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6. (Tiempo en la Decisión)

7. Deliberado Tenso Indeciso Inaccesible

11. Manejo de Conflicto
TABULACIÓN DEL CUESTIONARIO
T.K.

12. Manejo de conflictos

13. Manejo de conflictos

14. Toma de Decisiones (MATRIZ DE CORRECCIÓN)

15. Toma de decisiones

17. PLANIFICACIÓN (Hoja de Respuestas)

18. PLANIFICACIÓN (Hoja de Respuestas)

20. Toma de Decisiones

21. COMUNICACIÓN (HOJA DE RESPUESTAS)

22. COMUNICACIÓN (HOJA DE RESPUESTAS)

23. COMUNICACIÓN (INTERPRETACION)

24. COMUNICACIÓN (INTERPRETACION)

25. MOTIVACIÓN (HOJA DE RESPUESTAS

26. MOTIVACIÓN (HOJA DE RESPUESTAS

27. PLANIFICACION (MATRIZ DE CORRECCIÓN)

28. PLANIFICACION (MATRIZ DE CORRECCIÓN)

29. PLANIFICACION (MATRIZ DE CORRECCIÓN)