El documento proporciona información sobre el proceso de toma de decisiones. Su objetivo general es que los compañeros reconozcan conceptos generales sobre la toma de decisiones y cómo utilizarlos para mejorar la vida diaria y el desempeño empresarial. Su objetivo particular es que los compañeros apliquen estos conocimientos para mejorar su capacidad de tomar decisiones asertivas y aumentar su productividad individual y de las empresas que administran.

2. OBJETIVO
GENERAL.
Que nuestros
compañeros
reconozca
conceptos
generales que se
ubican dentro del
ámbito de la toma
de decisiones, así
como la utilización
para el
mejoramiento de la
vida diaria del
individuo y las
empresas.
OBJETIVO
PARTICULAR.
Que nuestros
compañeros utilicen los
conocimientos y
dinámicas aprendidas
para mejorar en el
aspecto de la toma de
decisiones haciendo que
el sujeto sea una
persona con un índice
de asertividad mayor
logrando mejorar la
productividad individual
que ocasionalmente se
pierde por no tomar
decisiones oportunas
para que en un futuro
manejen una
administración.

3. ¿TOMA DE DECISIONES?.
 La toma de decisiones se define como la
selección de un curso de acciones entre
alternativas.

4. Tomando La Decisión
 En ocasiones los jefes
consideran la toma de
decisiones como su
trabajo principal ya que
tienen que seleccionar
constantemente qué se
hace, quien lo hace y
cuando, dónde e incluso
como se hará.

5. CARACTERÍSTICAS DE LAS
DECISIONES GERENCIALES
IncertidumbreRiesgo
Decisiones
programadas y decisiones
no programadas
Conflicto

6. PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES
Suceso de estímulo
Implementación
Formulación del problema
Búsqueda de información
Evaluación de alternativas
Elección de la mejor alternativa

7. LA MEJOR DECISIÓN
La vigilancia es el
proceso en el que el
responsable de las
decisiones ejecuta
cuidadosamente
todas las etapas de la
toma de decisiones.
•Nada garantiza que los resultados sean
buenos.
Los gerentes no saben
si las decisiones
funcionarán:
•Pero sí sabrán que hicieron su mayor esfuerzo
para tomar la mejor decisión posible.

8. BARRERAS
En la elección de
alternativas influye una
gran cantidad de factores
personales, entre los que
destacan:
• La cultura del grupo social al que pertenece.
• Los gustos y predisposiciones de quien toma
la decisión.
• Los recursos disponibles.
• Exceso de confianza.
• Percepción tardía.

9. Toma De Decisiones En Grupo
Muchas de la decisiones empresariales son tomadas por
grupos de administradores.
Por lo tanto, la toma de decisiones en grupo es considerada un
componente esencial del trabajo administrativo.
Ventajas de la toma de decisiones en grupo
Los grupos pueden
sugerir una mayor
cantidad de propuestas.
Los grupos aportan
conocimientos y
experiencias diversos.
Se promueve el
involucramiento de
todos los miembros en
la aplicación de la
solución.
Se asumen mejor las
consecuencias.
La información acerca
de la decisión fluye
mejor en todos los
niveles de la empresa.
La estrategia de
solución es más
completa.

10. DESVENTAJAS DE LA TOMA DE
DECISIONES EN GRUPO
El grupo tiende a decidir
con base en premisas
comunes o situaciones
conocidas.
Los grupos siguen a su
líder.
El criterio
“grupal”
impuesto no
siempre es el
mejor.
Los grupos emplean
más tiempo en
decidir y no siempre
llegan a tomar una
decisión.

11. ADMINISTRACIÓN DE LA TOMA DE
DECISIONES
Reconocimiento
de una
necesidad
Etapas de
la decisión
Decisión de
cambiar
Dedicación consciente
para implementar una
decisión

12. HABILIDADES PARA ADMINISTRAR Y
TOMA DECISIONES
Alta tolerancia a
la ambigüedad
Capacidad para
escuchar a los
demás
Generar consenso
alrededor de una
decisión
Flexibilidad para
la
retroalimentación
Manejo de datos
blandos y duros
Realismo acerca
de los costos y las
dificultades

13. EVALUACION DE
ALTERNATIVAS.

14. EVALUACION DE ALTERNATIVAS.
FACTORES
CUALITATIVOS
Son difíciles de medir numéricamente. Como
la calidad de las relaciones de trabajo, el
personal, los imprevistos de cada empleado,
humor, el cambio tecnológico o el clima etc.

15. Diversas Clases De Decisiones
DECISIONES
PROGRAMADAS.
DECISIONES NO
PROGRAMADAS.
• Una decisión programada se aplica a
problemas estructurados o de rutina.
(Cuando el problema es conocido
pueden planearse estrategias para
solución es decir solo será necesario
decidir cual de las opciones utilizar
pero no podrás decidir fuera de
alguna de ellas).
• Las decisiones no programadas se
usan para situaciones no
programadas, nuevas y mal
definidas, de naturaleza no
repetitivas. EJEMPLO: (esta
lloviendo y hay goteras, alguien falto
por un imprevisto, o hay un incendio
por una falla humana, hay un cliente
violento o que molesta a los demás).

17. 1. Reconoce el problema: algo tiene
que ser cambiado en la situación actual y
hay posibilidades de mejorarla.
2. Analiza el problema: Una vez que el problema ha
sido identificado, se hace necesario el estudio
cuidadoso del mismo con la finalidad de encontrar lo
que lo está causando.
3. Considera tus metas: Las metas que escoges están
influenciadas por los valores que tienes – lo que es
importante para ti. Tener consciencia de tus valores y de
las prioridades que éstos mueven te ayudará a ver más
claramente lo que realmente deseas.
4. Busca alternativas: Piensa y busca tantas alternativas prácticas
como sea posible. En la mayoría de los casos no es factible explorar
todas las posibilidades debido al factor tiempo y costo.
5. Selecciona la mejor alternativa: Después de ver
cuidadosamente cada alternativa, selecciona la mejor. Ten en
mente los valores que son importantes para ti.
6. Pon tu decisión en acción: La toma de
decisiones no termina con la selección de
la mejor alternativa.
7. Acepta la responsabilidad: Después
que tomas una decisión, necesitas aceptar
la responsabilidad.

18. .
Identifica el
problema
Establece
una meta
Fija el
estándar
deseado
Evalúa tus
recursos
Define tus
alternativas
Determina
tu mejor
alternativa
Prioritiza
tus
acciones
Haz las
revisiones
necesarias
¡LLEVA A
CABO TU
PLAN!