Top Snacks Proyecto Final Master

INTRODUCCIÓN
Alberto Macho
Beatriz Dorado
Daniel Rubio
IAB
Junio 2016

WEB
Indice
Próximos pasos
Nuevo ecosistema digital
Web
Conectar: estrategia de contenido
Objetivos De la estrategia a la táctica

ANÁLISIS
EXTERNO
Ecosistema
digital

1.- Crear web: unificación de contenidos.
2.- Conectar con el consumidor.
Estrategia de contenidos.
3.- Generar conocimiento
4.- Generar Leads + Fidelizar. Club
Top Snacks
5.- Incrementar ventas. Nueva
plataforma e-commerce.
NUEVO ECOSISTEMA DIGITAL
OBJETIVOS

QUÉ NOS HACE SALIR CORRIENDO DE
UNA WEB…?

WEB
GRAN EXPERIENCIA
DE NAVEGACIÓN

WEB
DISEÑO Y USABILIDAD
Experiencia de Calidad en la Navegación
• Claridad y Sencillez
• Tiempo de carga razonable
• Ubicación  dónde estoy?
• Estética
• Multidispositivo  Responsive

WEB
DISEÑO Y USABILIDAD: Cabecera Web
Menú sobreimpresionado y desplegable horizontal

WEB
DISEÑO Y USABILIDAD: Cuerpo Web
Carrusel:
Activo. Señalizado
Producto, contenido blog, Club Top Snacks, e-Commerce y promociones
Imagen principal asociada al momento

WEB
DISEÑO Y USABILIDAD: Cuerpo Web
Contenido Blog, Club Top Snacks,
e-Commerce, promociones y
RR.SS.

WEB
DISEÑO Y USABILIDAD: Cuerpo Blog
Contenido Blog (Territorios)

WEB
DISEÑO Y USABILIDAD: Registro Club Top Snacks
Entra en el Club Top Snacks o regístrate aquí

WEB
DISEÑO Y USABILIDAD: Footer
• Información Corporativa, RSC, Empleo,
• Modalidad de Pago: Pasarela, Tarjetas de crédito/débito y Transferencia
• Contacto, Mensajería, Botones Sociales y Sellos Seguridad Online
• Información Legal

WEB
CONTENIDO
ÁRBOL FUNCIONALIDADES
Información Corporativa
Desplegable
Reproductor de vídeo
Productos / Promociones
Desplegable
Mosaico
Blog / Territorios
Mosaico
Newsletter
Reproductor de Vídeo
Medios Sociales Botones Sociales
Club Top Snacks
Log In
Newsletter
e-Commerce
Log In
Carrito de la Compra
Buscador
Formulario
Pasarela de Pago: PayPal
Tarjetas de crédito / débito: Visa y Visa
Electron

WEB
PROGRAMACIÓN
Elección CMS autogestionable:
Modificaciones sin depender de un
webmaster

ANÁLISIS
EXTERNO
Conectar
Estrategia de contenidos

Recordemos nuestro ADN
►Misión
Ser la marca preferida de nuestros
consumidores con productos de
calidad.
►Visión
Desarrollar una relación con
nuestros clientes y proveedores,
creando un entorno saludable y
sostenible.
►Valores
Compromiso, familiaridad, servicio al
cliente.

WEB
Útiles
Bajo demanda
Valores de marca
WHAT
Contenidos relevantes
Marca preferida
Compromiso
Confianza
WHY
Recuerdo
WHO
Comprender quienes son
Motivaciones
Pasivo
Activo
HOW
Comunicación bidireccional
Push
Pull
Conectar con
el consumidor
WHERE
Lugar adecuado
Contexto
6 Factores
Relación con la marca
Contexto
WHEN
Momento adecuado
Awareness
Interest
Desire
Act
Loy

Indiv 18-35
Intereses, motivaciones
ESTRATEGIA DE CONTENIDOS
Consumidores
Marca
Valores
Concepto estratégico
Meaningful connections
Momentos
Territorios

CONSUMIDOR
Target
Individuos 18-35
Hiperconectados: Internet es indispensable en
sus vidas
►No pueden vivir sin móvil
►Constantes búsquedas online
►Compras
►Acceso a RRSS
MEDIOS
*Fuentes: AIMC (hábitos de consumo) / EGM (consumo de medios)
89% cob
133% afinidad
85% cob
96% afinidad

Palomitas
Pipas
Patatas
Otros Premium
Club
Servicios
Beneficios
Territorios
Funcionales Emocionales
Alimentación
Productos de
referencia
Accesibillidad
Exclusividad
Ocio
Vivir experiencias
con familia, amigos,
pareja…
Personalización
Recetas
Promociones
Consejos de
nutrición
Cine
Actividades en
grupo
Fútbol
Servicio a
domicilio
E-commerce
Gourmet
Propuestas
gastronómicas
Bares
MARCA

CONCEPTO ESTRATÉGICO
TerritoriosCompartir para vivir grandes momentos
SHARE
YOUR MOMENTS

Contenidos // TERRITORIOS Share your moments
Comparte la final de
la Champions con
nuestro pack especial
Champions
Patatas FritasPipas
Top Snacks Premium
Afinidad
Palomitas
Disfruta de la película de la semana con un buen bol de
palomitas Top Snacks y quien más te apetezca
Gourmet: aprende los mejores canapés con
nueces para tus celebraciones
Gana una entrada
y vete al cine con
tu mejor amiga.
Comparte lo que te
ha parecido la
película!
Salud: los
frutos secos
ayudan a tu
corazón!
Cumpleaños: personaliza tus packs y monta tu mejor
fiesta… compártelo con tus amigos
Nochevieja:
pack con
cotillón y
bebida
Blog: últimos estrenos,
grandes clásicos…
Apoya a España en los JJOO!!

Estrategia de CONTENIDOS ADECUADA
Matriz de contenidos
Who What When Where How Why
CONECTAR

ANÁLISIS
EXTERNO
OBJETIVOS
De la estrategia a la
táctica

PRODUCTOS
PALOMITAS
PIPAS
PATATAS
PREMIUM: Diamante / Oro
CLUB TOP SNACKS
PLATAFORMA E-COMMERCE
SERVICIOS
WEB
DISPLAY
MEDIOS SOCIALES
BUSCADORES:SEM/SEO
MEDIOS

Estrategia
DISPLAYDMP
Territoriosdemarca
Creatividadesdinámicas
Formato
Estándar
Rich
Media
Display + Programática
Performance
Branding
Tecnología
Objetivo
Notorio
Notorio Útil
Útil
CalltoAction
CTA
CTA
Remarketing
Uso
Uso
Awareness
Interest
Desire
Action
Loyalty

Estrategia
MEDIOS SOCIALES
Tipo de
estrategia
Adquisición
Usuarios lleguen a
conocernos, generar
comunidad
Conversión
Compras/registros
Retención
Usuario recurrente
Fidelización
Compromiso
Generar conversacion,
interaccion, sentimiento
pertenencia
Captación nuevos:
conocimiento
Ya clientes:
mantemimiento/
fidelización /
CRM
Momento relación
con la marca
Customer journey
Necesidades/intereses
Objetivos
Brand
Marketing
Incremento
ventas
Incrementar
audiencia
Fidelización
Conocimiento
productos
Escucha
activa
Detectar
prescriptores
influencers
Investigación
reputación
ANÁLISIS
constante
Identificar
necesidades
R&F
Segmentación
INTERESES
LOOKALIKE
AMIGOS de tus fans
CUSTOM AUDIENCE

RANKING SOPORTES – Redes Sociales
Fuente: Comscore Abril 2016
Total Unique Visitors: audiencia de nuestro target en el site
% Composition UV: porcentaje que nuestro target representa vs audiencia total del site
Composition Index UV: Índice de Afinidad
Site de referencia Audiencia Afinidad

RANKING SOPORTES – Sites Deportivos

RANKING SOPORTES – Sites Cine/Series

RANKING SOPORTES – Sites Entretenimiento

Análisis Web – Auditoría SEO
Estrategia
SEM/SEO

Keywords – Planificador de Palabras Claves
Estrategia
SEM/SEO

Keywords – Ejemplo Listado de Palabras Claves
Estrategia
SEM/SEO

Generar
conocimiento
De la estratégica de la táctica

6 Factores Queremos que más gente conozca nuestra
marca y productos y la conozca mejor.¿Por qué?
Generar conocimiento
Branding
Recuerdo
Imagen de marca
Valores
Cobertura
Visibilidad
Alcance
Engagement
Interacción
Compromiso
¿Cómo?
Awareness
Interest
Desire
Act
Loy

6 Factores
Display
Visibilidad
Alcance
Notoriedad
Engagement
Medios
Sociales
Visibilidad
Alcance
Notoriedad
Engagement
SEM / SEO
Alcance
Accesibilidad
¿Dónde?
Awareness
Interest
Desire
Act
Loy
Medios
Generar conocimiento

AwarenessCoberturaEngagement
Contenido SoporteProductos Acción Formato
Palomitas
Pipas
Patatas Fritas
TopSnack sabor
Diamante/Oro
Exclusive Brand Day
Brand Day
Display Rich Media
Preroll
Megabanner
Skyscrapper
Billboard
Doble roba / Skin
Expandibles
Soportes afines por
temática a los territorios
de marca:
 Revistas de cine
Portales sobre cine
Blogs series/cine
 Periódicos deportivos
Sección Deportes
sites generalistas
Portales deportivos
 Portales de viajes
Sites sobre familia
Sites de ocio
 Secciones temática
especial en sites,
portales y blogs de
contenido generalista
Pipas
Patatas Fritas
Display estándar Megabanner
Skyscrapper
Roba
Patrocinios
Palomitas
TopSnack sabor
Diamante/Oro
Display Rich Media
Branded content
Preroll
Billboard
Carrusel/Film Strip
Microsite
Contenido relevante de
tono emocional asociado
a los territorios de marca:
 Cine/Series: Oscars
festivales, estrenos,
Goyas, Globos de Oro
 Futbol/Deporte: Liga;
Champions League,
Eurocopa, Mundiales,
JJ.OO.
 Momentos cotidianos:
compartir actividades
con familia y amigos
 Momentos especiales:
Eurovisión,
Cumpleaños, Navidad,
Día del Padre, Día de
la Madre
Programática Rich Media
Programática
Palomitas Smart TV Patrocinios
Frecuencia variable:
en base a duración y formatoDISPLAY MEDIOS SOCIALES SEM/SEO
Generar conocimiento Leads / Fidelizar Incrementar ventas

Brand day
Brand day con Video In Banner
Brand day
Ejemplos FormatosDISPLAY MEDIOS SOCIALES SEM/SEO

Preroll Mural
Doble Preroll Preroll

Megabanner desplegable Doble Roba
Carrusel / Film Strip

Skin con Video In Banner
Expandibles

Billboard con Video In Banner
Billboard
Roba
Skyscrapper
Megabanner

Patrocinios

Microsite

Smart TV
Playlist
películas
Patrocinio
película
(preroll)
Emisión
película

AwarenessCoberturaEngagement
SOCIAL ADS pagado
CONTENIDO orgánico
publicaciones
eventos / promociones /
concursos
Detectar comunidades /
Prescriptores influencers
Segmentacion por intereses
Lookalike
SOCIAL ADS pagado
CONTENIDO orgánico
Invitar a compartir con la
comunidad.
Promociones / Eventos
Monitorizar temáticas,
conversación, opinión
Acción
Formatos que permiten
contar
historias/momentos:
IMAGEN EMOTIVA
VIDEO
CARROUSEL
INST Marquees (BD)
FB / INST
Imágenes + txt reducido
TW
Tendencias patrocinadas
TW Voting Card
TW Conv Video Ad
INST Editor
Customizar CTA
Formato Contenido
Foco en utilidad. TW actiualidad
Contenido de interés de la marca
y contenido de interés general
para el consumidor.
Ofrecer algo deseable, que invite
a la participación
No sólo enviar mensajes, sino
participar e interactuar con los
usuarios. Generar vínculos /
cercanía / empatía.
Palomitas
Pipas
Patatas Fritas
Premium
CLUB
Pipas
Palomitas
Patatas
Premium
ECommerce
Productos
Palomitas
Pipas
Patatas Fritas
Premium
CLUB
Redes
Calendario a largo plazo.
Vinculado a calendario de
eventos cine/deportes/días
especiales.
Mensajes más emotivos.
DISPLAY MEDIOS SOCIALES SEM/SEO

Emotivo
Generar participación

Carrousel
Imagen
Ejemplos Formatos
INSPIRACIÓN

Contenido
ACTUALIDAD
Promo
Participación
Voting card

Temática cotidiana + humor
Compartir momentos
Innovación en la cocina
Gourmet
Ejemplos Formatos
INFLUENCERS

Alcance/
Accesibilidad
Palomitas
Pipas
Patatas Fritas
TopSnack sabor
Diamante/Oro
Posicionamiento en
Buscadores
Publicidad Contextual:
 Paid Search: SEM
Estrategia efectiva de KW:
• KW Genéricas:
necesidad de
información
• KW Específicas de
producto: exploración
empresas que ofrecen lo
que se busca
 Organic Search: SEO
Creatividades dinámicas
Motores de búsqueda
Google Search
 Google (90%)
 Bing (8%)
 Yahoo (2%)
Segmentación keywords
por contenido asociado a
los territorios de marca:
 Cine/Series
 Futbol/Deporte
 Momentos cotidianos
 Momentos especiales

Display
CPM
SEM/SEO
Dispositivo Comercialización KPIs
 Impresiones
 Usuarios únicos
 Páginas vistas
 Frecuencias
 Interacciones
 Dwell time
 Ratio engagement
 CTR
 Visualizaciones
 Nº Impresiones
 CTR
 % tráfico desde
RRSS
 Aumento de
seguidores/fans
 Nº de visualizaciones
 Likes página
 Nº interacciones: %
compartir, %me
gusta…
 Conversation reach
 Distrib aplauso
 % Impresiones en
concordancia exacta
 % Impresiones en
concordancia amplia
 Clics en concordancia
exacta y frase
 Clics en concordancia
amplia
 CTR
 % Keywords por nivel
de Quality Score
Fase 1:
NOTORIEDAD
+ COBERTURA
 Campaña fuerte
OCT / NOV
 Reforzar imagen de
marca y portfolio
productos
Fase 2: COBERTURA
 Olas de refuerzo en
momentos/días claves
en función territorios:
Oscars, Eurovisión…
Anual: CONTINUIDAD
(patrocinios)
 Asociación eventos
larga duración: Liga,
Sección estrenos
cine, Sección “planes
laborables y findes”
Fases
CPC
MEDIOS
SOCIALES DISPLAY MEDIOS SOCIALES SEM/SEO

Generar Leads
Fidelizar

6 Factores
¿Cómo?
Generación de leads
Fidelizar
¿Por qué?
Queremos crear comunidad y sentimiento de
pertenencia a un club exclusivo. Obtener info
de nuestros consumidores.
BBDD
Generar leads /
información
CRM
Gestión con los clientes
Nurturing
Relación
cualitativa
Largo plazo
Compromiso/fidelización
Awareness
Interest
Desire
Act
Fid

6 Factores
¿Dónde?
Display
Cobertura
Tráfico a web / Landing pages
Engagement
Medios
Sociales
Alcance
Registro social
Engagement
SEM / SEO
Tráfico a Web/Landing pages
Generación leads
Hipersegmentación
Awareness
Interest
Desire
Act
Fid
Generación de leads
Fidelizar
Medios

CLUB
¿Qué nos aporta?
Formar parte de una COMUNIDAD
Sentimiento de PERTENENCIA
Obtener contenido exclusivo
Acceso a promociones / eventos
especiales
Obtener datos de nuestros clientes
Alimentar DMP / Mejorar CRM / Maximizar LTV
Optimizar productos + logística + recursos
Prescriptores: amplificar audiencia sin coste
SATISFACCIÓN
Experiencias positivas
BENEFICIOS
$$$$

CLUB
Objetivo: 500
¿Cómo?
►Ofreciendo al consumidor participar en
concursos a cambio de sus datos.
►Promos/concursos asociados a territorios.
Regalo entradas.
►Comunicación en diferentes medios
►Landing pages con registro
►CTA “Consigue tus entradas”

Leads
Palomitas
Pipas
Patatas Fritas
TopSnack sabor
Diamante/Oro
Plataforma E-
commerce
Display estándar a:
 Web TopSnacks
 Landing pages por
producto
Preroll
Megabanner
Skyscrapper
Roba
Soportes afines por
de marca:
 Revistas de cine
Portales sobre cine
Blogs series/cine
 Periódicos deportivos
Sección Deportes
sites generalistas
Portales deportivos
 Portales de viajes
Sites sobre familia
Sites de ocio
especial en sites,
portales y blogs de
contenido generalista
Fidelización
Pack de productos
personalizado Club
Top Snacks:
 Bolsa de producto
con nombre y foto
 Edición Gourmet
de nuestro
portfolio de
productos
 Producto exclusivo
y nuevo solo
siendo del Club
Remarketing
(creatividades dinámicas):
 Si interactuó nueva
creatividad con
contenido adaptado
 Si no interactuó nueva
creatividad con nuevo
incentivo para captación
Preroll
Megabanner
Skyscrapper
Roba
Email Marketing Emailing
Contenido relevante con
foco en los beneficios de
formar parte del Club
TopSnacks
Valores del Club
asociado a los diferentes
territorios de marca:
 Cine/Series
 Futbol/Deporte
Incentivos en forma de:
 Contenido exclusivo
 Dto% nuevos
miembros
 Promos, Sorteos y
Concursos miembros
 Member get Member
Programática performance
E-mail (BBDD)
Custom Audience

Roba
Skyscrapper
Megabanner
E-mailing Preroll

SOCIAL ADS:pagado
Retargetting
Landing page
Registro social
SOCIAL ADS: pagado
Custom audiences - DMP
Productos exclusivos
personalizados
Att CLIENTE
Member get member
Acción
TW
Lead genration cards
FB
Lead Ads
Imágenes + CTA +
Landing Page
Customizar CTA
Formato Contenido
Ofrecer algo deseable,
que invite a dejar un
registro
Pipas
Palomitas
Patatas
Premium
Ecommerce
Club
Productos
Personalizaicón de
packs / ofertas
Redes
LeadsFidelización
En base a aprendizajes,
más segmentado en
función a intereses.
Promos descuentos en
base a intereses.

Lead Generation Cards

Eventos Promos

Leads
Palomitas
Pipas
Patatas Fritas
Posicionamiento en
Buscadores
Google Search
 Google (90%)
 Bing (8%)
 Yahoo (2%)
la marca y sus territorios
de marca:
 Cine/Series
 Futbol/Deporte
Fidelización
TopSnack sabor
Diamante/Oro
Posicionamiento en
Buscadores
• KW + Marca: cookie de
alta calidad
• Creatividades
dinámicas: mensaje en
función de la búsqueda
• Marca: fidelización

Display
Medios
SocialesSEM/SEO
Dispositivo KPIs
 Ratio click
 Conversión a lead
 Registros
 Usabilidad
 Tasa de rebote
 Volumen de envío
 Tasa de apertura
 Conversión a apertura
 Detalle de apertura
 Bajas
 CTR
 Ratio engagement
 Usuarios recurrentes
 Nº de visitas
 Nº leads
 % conversión
 Nº registros atribuidos
a PPC
 % nuevos usuarios
(según lista cookies)
 Tráfico por KW de
competencia
 CTR
 % Keywords por nivel
de Quality Score
Fases
Fase de
TRÁFICO WEB
 Aprovechando final
olas branding inicio
olas tráfico para
continuidad en la
comunicación y en el
tiempo.
Fase de PLAN
FIDELIZACIÓN
 Campañas captación
leads y fidelización
tras incremento
visibilidad de
TopSnacks, su
porfolio así como de
su web.
Comercialización
CPC
CPL
CPC

Incrementar ventas

6 Factores Crecer en facturación = Business
Evolución
consumidor
Nuevas necesidades
Plataforma e-commerce
Nuevo canal
Más posibilidades de
ingresos
Incrementar ventas
¿Cómo?
¿Por qué?
Awareness
Interest
Desire
Act
Fid

6 Factores
Incrementar ventas
Awareness
Interest
Desire
Act
Fid
Display
Cobertura
Performance
Medios
Sociales
Ampliar cobertura
Regitstro social
Engagement
SEM / SEO
Accesibilidad
Segmentacion KW
Conversión
¿Dónde?
Medios

E-COMMERCE
PROGRAMACIÓN / SOFTWARE
Elección Prestashop:
• Más económico que otras opciones
• Bastante personalizable
• Plazos más cortos de desarrollo
• Menores exigencias de servidor
• Posibilidad venta cruzada
• Conexión a Google Analytics
• Responsive
• Facilita el SEO

E-COMMERCE
EN LA CABECERA
• Log In
• Carrito de la Compra
• Buscador
• Contacto

E-COMMERCE
FORMULARIOS
• No pedir datos innecesarios
• En caso de error avisar dónde y guardar los
datos de los campos ya rellenados
• Pautado, guiado y claro
Facilitar la Experiencia de Compra  Recurrencia

E-COMMERCE
CONFIANZA Y SEGURIDAD
AYUDA EN LA COMPRA
TELÉFONO DE CONTACTO
CUSTOMER JOURNEY
SELLOS COMPRA SEGURA

E-COMMERCE
APORTAMOS VALOR AÑADIDO A LA EXPERIENCIA DE COMPRA: DRAG & DROP
Engagement a través de la gamificación
Experiencia de compra diferente
Multidispositivo

E-COMMERCE
Versión Responsive Mobile

Comunicación
Packs de producto
personalizado y
customizado
Plataforma E-
commerce
Display estándar a:
 E-commerce
 Carrito compra por
producto
Megabanner
Skyscrapper
Roba
Soportes afines por
de marca:
 Revistas, portales,
Blogs series/cine
 Sites y secciones
deportivas
 Sites viajes, familia
ocio
especial
Ventas
Gama productos
TopSnacks
Remarketing
(creatividades dinámicas)
Megabanner
Skyscrapper
Roba
Email Marketing Emailing
Comunicar pack,
producto y precio -
Call to Action (CTA)
Programática performance
E-mail
Ofertas personalizadas
Segmentación por
pertenencia o no a
Club Top Snacks

Roba
Skyscrapper
Megabanner
E-mailing

ComunicaciónVentas
SOCIAL ADS pagado
CONTENIDO organico
Publicaciones
eventos / promociones
Detectar comunidades /
Prescriptores influencers
Segmentacion por
intereses
Lookalike
SOCIAL ADS: pagado
Custom audiences
Retargetting
Social Commerce
Acción
Ecommerce
Productos
personalizados
Productos
Personalizaicón de
packs / ofertas
Redes
FB / INST
TW
Tendencias patrocinadas
Website card
Formato
FB Canvas
CALL TO ACTION
Contenido
Valor diferenciación:
personalización / packs
eventos.
Foco en utilidad. TW
actiualidad.
Vinculado a calendario
de eventos
cine/deportes/días
especiales.
Promo / coste
Claim articulo
CTA

Muestra de producto + CTA

Ventas
Gama productos
TopSnacks
Posicionamiento en
Buscadores
Google Search
 Google (90%)
 Bing (8%)
 Yahoo (2%)
la marca y sus territorios
de marca:
 Cine/Series
 Futbol/Deporte
• KW + Marca: cookie de
alta calidad
• Marca: fidelización
• Creatividades
dinámicas: mensaje en
función de la búsqueda
Estrategia de optimización
de pujas: obtener
posiciones premium
próximas a conversión a
compra (performance)

DisplaySEM/SEO
Dispositivo KPIs
 Ratio click
 Conversión a venta
 Tasa de abandono
 Carrito medio
 %incremento ventas
 % ventas
 Nº conversiones a
compra atribuidos a
PPC
 % nuevos
compradores (según
lista cookies)
 % adquisición por KW
 Peso en ventas y
revenue
 Tasa de abandono
Fases
Fase 1:
PLATAFORMA
 Comunicación nueva
plataforma de e-
commerce
Fase 2:
VENTAS
 Resto actividad anual
enfocada a ventas
Fase 3:
REFUERZO VENTAS
 Campañas de
refuerzo en
performance en
aquellos momentos
claves del año
apoyándose sobre las
campañas de
branding
Comercialización
CPC
CPL / CPA
CPC
Medios
sociales DISPLAY MEDIOS SOCIALES SEM/SEO

ANÁLISIS
EXTERNOPróximos pasos

Calendario
Desestacionalizar
Contenido de valor y contextualizado a lo largo del año

Presupuesto
% por objetivo % por medio
40%50% 10%
15%30% 55%
20%35% 45%
500.000€

ANÁLISIS
EXTERNONunca olvidar…

Todo gira en torno al consumidor
PROTAGONISTA
PRESCRIPTOR
BRAND
EXPERIENCE
MEANINGFUL
CONNECTIONS¿Quién es?
¿Qué hace?
¿Dónde está?
¿Qué le gusta?
¿Cómo le gusta recibir la info?
¿…?
WEB
RRSS
CANALES
CONTENIDO
DISTRIBUCIÓN
PRODUCTO

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