El documento presenta información sobre la empresa TARGET PEST CONTROL S.A. DE C.V., una empresa de Puebla dedicada al control de plagas. Incluye detalles sobre la organización, historia, mercado, competencia y propuestas para mejorar aspectos organizacionales y de publicidad de la empresa.

1. PROYECTO FINAL P RÁCTICA PROFES IONAL
DAN I E L S O SA R O MAN O
SANTIAGO R I GADA AR R IO JA

2. 1. Reporte Ejecutivo
2. Análisis de la Situación
2.1 Nombre de la empresa
2.2 Organización
2.3 Historia
2.4 Lema
2.5 Personal
2.6 Ubicación
2.7 Evolución
2.8 Mercado
2.9 Entorno de la ciudad de Puebla
2.10 Competencia
2.11 Productos
2.12 Servicios
3. Objetivos del Proyecto
3.1 Objetivos de la propuesta organizacional
3.2 Objetivos de la propuesta publicitaria
4. Propuesta Organizacional
4.1 Corazón Ideológico
4.2 Organigrama
4.3 Propuestas de Relaciones Públicas Internas

3. 5. Propuesta Publicitaria
5.1 Identidad sígnica y marca
5.2 Propuestas publicitarias
6. Plan y función de la Comunicación Integral de Marketing (CIM)
6.1 Comunicación Integral de Marketing
6.2 Método de evaluación
7. Plan y función de medios

4. TARGET PEST CONTROL S.A. DE C.V. es un empresa poblana que tiene la
finalidad de proporcionar un servicio de control de fauna nociva para la industria
alimentaria y de servicios del estado de Puebla, sin embargo, esta empresa, a
pesar de llevar más de veinte años en el mercado, no cuenta con los
requerimientos necesarios, hablando de aspectos organizacionales y
publicitarios, para estar bien cimentados en el mercado y así, tener mejores
resultados en relación a la proyección de la empresa con el exterior (clientes,
futuros clientes, competencia y proveedores), así como con los mismos
trabajadores, ya que carecen de una identidad y una esencia que provoque la
identificación con la empresa a la representan y trabajan.
La estructura organizacional de la empresa es uno de los elementos clave a
seguir para el buen funcionamiento tanto interno como externo de una
organización. En primera instancia, se creará el corazón ideológico de la
empresa: misión, visión y valores, para poder plasmar de una manera más
concreta, tangible y correcta la ideología que, TARGET PEST CONTROL S.A.
DE C.V., plasma en su información básica. Aunado a esto se estructurará la
jerarquía organizacional y se establecerán estrategias de relaciones publicas,
tanto internas como externas, buscando generar el reconocimiento de la
empresa en todos los ámbitos abarcables y así dar una proyección correcta de
la misma.

5. Por otra parte, se presentará un proyecto de tipo publicitario con diversas
estrategias que permitan impulsar la imagen de la organización.
La empresa desde su fundación, no ha manejado ningún tipo de publicidad
gráfica (únicamente sección amarilla). Se buscarán los medios gráficos más
efectivos y adecuados para la publicidad de la empresa, hablando de
periódicos, revistas, flayers, trípticos, etc., y si es necesario, se ampliarán las
propuestas para difundir esta misma publicidad y a la empresa en diversas
medios de comunicación ( radio, televisión y redes sociales) a mediano plazo.
Se rediseñará y renovará la identidad gráfica de la empresa y se realizarán
diseños que marquen e identifiquen a la empresa, tanto en su logotipo y colores
institucionales, y así mismo, que contengan la información requerida para los
diversos servicios que prestan o para los objetivos específicos de cada
publicidad.
A través de esto, se buscará generar un reforzamiento con los clientes
existentes, darle frescura e innovación a la empresa y además, ser un vínculo
para atraer nuevos clientes potenciales.

6. 2.1 Nombre de la empresa
TARGET PEST CONTROL S.A. DE C.V.
2.2 Organización
TARGET PEST CONTROL S.A. DE C.V. es una empresa poblana que tiene
la finalidad de proporcionar un servicio de control de fauna nociva para la
industria alimentaria y de servicios del estado de Puebla y lugares
aledaños, con la tecnología más avanzada disponible a nivel internacional y
con los mejores precios.
Con una estadía en ámbito de la fumigación por más de 20 años y la
frecuente inversión y renovación de las técnicas de fumigación y materiales
para el aniquilamiento de plagas, TARGET PEST CONTROL S.A. DE C.V.,
ha logrado el posicionamiento de la empresa en el ramo y los ha colocado
como una de las empresas de fumigación más reconocidas en Puebla,
logrando así, la consecución clientes y el generamiento de los mismos por
la calidad en el servicio y los productos que ofrece.
Ofrece servicios que son reconocidos por su calidad y están basados en las
técnicas certificadas en control de plagas, así como, la tecnología más
avanzada y segura de la industria.

7. 2.3 Historia
TARGET PEST CONTROL S.A. DE C.V., fue fundada en el año de 1988 en
la ciudad de Puebla buscando consolidarse como una empresa
especializada en el control y exterminio de plagas, con una inversión
considerable por las necesidades que requiere una empresa de este ámbito
bajo el mando de Peter Cooley.
Desde hace 23 años, TARGET PEST CONTROL S.A. DE C.V, ha basado
sus servicios en los lineamientos que marca la Agencia para la Protección
del Medio Ambiente (E.P.A) de los Estados Unidos, en relación a la
utilización de insecticidas y rodenticidas, los cuales, son los más estrictos a
nivel mundial lo que asegura la seguridad de los clientes a corto y largo
plazo.
2.4 Lema
“Servicios especializados en el control y exterminio de todo tipo de plagas”
2.5 Personal
Dueño: Peter Cooley
Gerente de Ventas: Fernando José Rigada Castillo
Recursos Humanos: Alejandra Madero García Limón
Secretaria: Elba Cruz Ramírez
Técnicos en fumigación: Aurelio Gachupín Cuautle, Andrés Piedras Sánchez,
Miguel Gachupín Cuautle, Arnulfo Martínez Chamizo y David Sánchez
Juárez

8. 2.6 Ubicación
Oficinas centrales: Boulevard Norte No. 408. Colonia Amor. C.P. 72140, Puebla.
2.7 Evolución
Gracias a los adelantos en cuanto al desarrollo de más y mejores productos
“Ecológicamente Seguros”, TARGET PEST CONTROL S.A. DE C.V. en
esta última década, ha podido ofrecer servicios de excelente calidad y
niveles de control de plagas con productos que presentan un nulo riesgo de
toxicidad, tanto al hombre como al medio ambiente.
Gracias a esto, TARGET PEST CONTROL S.A. DE C.V., en los años 2008,
2009 y 2010, ha sido reconocida con el GRAND PROX AMERICA FOR
QUALITY AND SERVICE (Gran Premio América a la calidad y el servicio)
por los logros corporativos y la excelencia en la calidad y servicios
ofrecidos.
2.8 Mercado
TARGET PEST CONTROL S.A. DE C.V., es una empresa con un mercado
regional, de servicios e industrial.
El público inmediato se encuentra en los clientes establecidos, hablando de
empresas que radican en Puebla y lugares aledaños (Atlixco, Orizaba, Apizaco,
Tlaxcala, Teziutlán, San Martín Texmelucan, Tehuacan, entre otras) que, por
posicionamiento, recurren al servicio de manera constante, entre los que
destacan: Centro Comercial Angelópolis, The Italian Coffee Company (diversas
franquicias), Soriana, Nestle, Cadbury Adams, Tiendas Oxxo (locales y
foráneas), Museo Amparo, Mercado de la Victoria, La Italiana/ Italpasta…

9. …Superama, Walmart, Chedraui, Coca- Cola, Pepsi, Organización Ramírez,
Kendall de México, Moles Santa Mónica, Farmacias del Ahorro, Sanborns,
Chocolates Turín, entre otros.
Potenciales: Hogares y pequeñas, medianas y grandes empresas de
cualquier sector económico, hablando de servicios y productos ya sea
comercial o industrial que requieran el servicio.
Segmento del mercado al que va dirigido el servicio:
Basándonos en el tipo de servicio que ofrece TARGET PEST CONTROL
S.A. DE C.V., nos podemos referir a mercados industriales, es decir
mercados de empresa a empresa. Este mercado está formado por
individuos y/u organizaciones que de distintas maneras, adquieren bienes y
servicios para ser usados en sus diferentes procesos productivos que van a
satisfacer un mercado externo.
Varias características identifican a los mercados industriales, entre las
cuales podemos mencionar: los compradores son un reducido grupo de
personas que laboran para empresas y que poseen amplios
conocimientos técnicos del bien que están adquiriendo, además poseen un
alto poder de compra, establecen estrechas relaciones cliente-proveedor.
Esta estrecha relación comercial permite que cada cliente reciba sus ofertas
de acuerdo a sus requerimientos específicos, es decir el proceso de
cotización es único para cada cliente. Las personas que vende en
mercados industriales son especialistas, poseen un alto conocimiento del
producto que representa como de la competencia, son llamados asesores
técnicos o industriales más que vendedores.

10. 2.9 Entorno de la ciudad de Puebla
Económico Político Social Tecnológico Ambiental
Puebla es la 8ª economía a El gobierno actual del Población URBANA 71.8 % – Puebla es una Áreas protegidas a
nivel nacional (PIB 2009 estado de Puebla dio un Población RURAL 28.2 %. En ciudad llena de nivel federal 45
274,494,079,000 pesos). La giro importante luego de 2005, 70.6 y 29.4 tecnología por Áreas protegidas a
2 millones 769 mil 855 de nivel estatal 9
economía del estado de 82 años de todos lados, desde
HOMBRES. 92 hombres por Total de plantas
Puebla contribuye con un administraciones del PRI, cada 100 mujeres. el aspecto producidas en viveros
respetable 3,7% del Producto el PAN ganó las 3 millones 9 mil 974 de industrial hasta el (programas) 23,
Interno Bruto nacional. elecciones del 2010 con la MUJERES. Representan el de la educación. 650,000
Los ingresos del Estado se campaña "Compromiso 52.1% de la población total. La planta VW Incendios forestales
distribuye en el sector por Puebla" a través del Hay en el estado 601 mil 680 ubicada en la 7,403
servicios con 22,6%; la candidato Rafael Moreno INDÍGENAS. Aumentaron el salida de la ciudad Superficies forestales
industria manufacturera con Valle, actual gobernador 9.7 % respecto al 2005. es un gran sustento afectadas por plagas
Población INFANTIL: Un por agente causal 1327
22,5%, el comercio y del estado. para la ciudad,
millón 817 mil 333. -0.6 % (11 Volumen de basura
restaurantes con un 22%; y Por otro lado, en el mil 526) menos que en 2005. tanto económica y recolectada 3,243, 687
financiera y real de servicios entorno municipal, JÓVENES: Un millón 572 mil tecnológicamente. metros cúbicos
de bienes hoteles con 13,7%. Eduardo Rivera es el 557. 7.2% (106 mil 48) más Con esta empresa Plantas de tratamiento
Puebla destaca a nivel presidente municipal, que en 2005. hay una gran en operación 240
nacional en la producción de representando al Partido ADULTOS: 2 millones 139 mil apertura Principales
flores en entornos abiertos al Acción Nacional (PAN). La 636. 14 % (262 mil 479) más tecnológica en la contaminantes (control
descubierto, el huevo, el café, misión del ayuntamiento que en 2005. ciudad, respecto a de estaciones): ozono,
ADULTOS MAYORES (70 bióxido de nitrógeno,
la cerveza y el frijol, y todavía es: Ser un gran equipo los productos y al
AÑOS Y MÁS): 250 mil 304 bióxido de azufre,
mantiene la producción que puede transformar conocimiento que monóxido de carbono,
tradicional y ancestral de ónix la vida social, política y se genera. plomo.
y mármol. Hay muchos tipos Denuncias en materia
económica de Puebla,
Puebla es el segundo de tecnología, de problema ambiental
productor a nivel nacional de
respondiendo a las entre ellas se 603
huevo para plato (464,816 necesidades y encuentra la nano
toneladas). aspiraciones de sus que hay es parte
habitantes mediante la de muchas
generación de las empresas de
mejores soluciones ciencia y medicina.
para la ciudad.

11. 2.10 Competencia
En el estado de Puebla junto con el estado de Tlaxcala, siendo estos los
estados donde mayor servicio se ofrece, existen aproximadamente 130
empresas dedicadas al ramo de la fumigación. Directa o indirectamente se
puede establecer que todas las empresas de este ámbito son una
competencia para TARGET PEST CONTROL S.A. DE C.V., porque
independientemente de las formas de realizar el servicio, el fin es el mismo.
Empresas de Fumigación (Sección Amarilla):
• Control de plagas Ronex
• Fumigaciones Especiales Control
• Gr Control de Plagas
• Gr Control de Plagas SA de CV
• Insecta
• Bichos y Plagas
• Biosim
• Bug Busters
• Bugster Control de Plagas
• Control Profesional de Plagas Germen-Ex
• DAPSA Depósito Agropecuario Poblana SA de CV
• Dexter Fumigaciones
• Distribuidora y Comercializadora de Insecticidas Urbanos

12. • Express Fumigaciones Fumiplag
• Fp Fumigaciones Partida Ormanix Control de Plagas
• Fumiga Plus Fumigaciones Ablanedo
• Fumigaciones Murad Fumigaciones Puebla
• Fumigaciones Sigo Pest Bio Control
• Plagamex Pro Control
• Shifman Fumigaciones Tecni Control de Plagas
• Sistemas Ecológicos en Fumigación Termiplagas
• Universal Fumigaciones
2.11 Productos
TARGET PEST CONTROL S.A. DE C.V, ofrece los siguientes productos
para las diversas problemáticas:
-Control de insectos voladores: Distribuidores exclusivos de equipos mata-
insectos de choque electrónico marca AFTHOR y ECO.
-Control de aves: Distribuidores exclusivos de equipos de ultrasonido y
equipos sónicos BIRD B GONE y BIRD X. Además artículos como mallas
plásticas anti-pájaros, spikes plásticos y metálicos, geles, etc.
Dentro de estos productos destacan por su importancia, los insecticidas
biológicos, tales como la piretrina que son fácilmente biodegradados por la
naturaleza, teniendo una vida activa de aproximadamente 30 minutos, a
diferencia de los insecticidas utilizados por otras empresas como el D.D.T,
que además de tener una vida activa por más de 35 años y tener olores
muy fuertes, son causantes, de cáncer de distintos tipos atribuidos a la
exposición a tales agentes. (Casos documentados).

13. 2.12 Servicios
TARGET PEST CONTROL S.A. DE C.V, ofrece los servicios de control de
plagas y fauna nociva más completa, segura y profesional disponible.
Todos los técnicos de la ya mencionada empresa, reciben entrenamiento
completo para su certificación como controladores de plagas.
Constantemente, tanto supervisores como técnicos, asisten a cursos de
capacitación y actualización, con el único fin de estar al día en relación a los
avances que en materia de fumigación de dan día a día. Además TARGET
PEST CONTROL S.A. DE C.V, cuenta con la asesoría de la empresa
FOOD INDUSTRY SANITATION AUDITORS, la cual, mantiene la
información actualizada de las regulaciones, que en materia de fumigación,
se dan en los Estados Unidos.
TARGET PEST CONTROL S.A. DE C.V, esta también plenamente
capacitada y experimentada en todos los aspectos relacionados con
“auditorías externas” tales como:
-TRICON
-AIB (AMERICAN INSTITUTE OFBAKING)
-WAL-MART, con la única finalidad de que el servicio otorgado cuente con
los estándares de calidad requeridos para aprobar auditorias
impartidas a las empresas que requieren el servicio.

14. SERVICIOS DE FUMIGACIÓN:
• Cucaracha
• Moscas
• Moscos
• Paloma doméstica
• Aves
• Alacranes
• Hormigas
• Arañas
• Termitas
• Abejas
• Pulgas
• Chinches
SERVICIO DE DESRATIZACIÓN (ratas y ratones)

15. 3.1 Objetivos de la propuesta organizacional:
a. Crear la estructura organizacional de la empresa para establecer el
buen funcionamiento de la organización tanto externa como internamente.
b. Generar una identidad a través de la misma entre miembros de la
organización, es decir, darle dirección y esclarecimiento de lo que busca y
piensa la empresa.
c. Lograr el “Ponerse la camiseta”, es decir, identificarse con la
empresa y dar calidad a los servicios.
3.2 Objetivos de la propuesta publicitaria
a. Crear una identidad gráfica-publicitaria que cree una identificación
más clara en relación hacia el cliente
b. Ser un vínculo para atraer clientes potenciales, ya que, la distribución
de los mismos será, principalmente, para seguir dando a conocer a la
empresa y darle más posicionamiento.

16. 4.1 Corazón Ideológico
Toda empresa tiene una razón de ser, caminos que seguir y modelos que
permitan establecer, definir y arraigar su identidad. TARGET PEST
CONTROL S.A. DE C.V., independientemente de ser una empresa que ha
estado en el ámbito de la fumigación por más de 20 años, de haber
establecido ya sus clientes y estar posicionado en el ámbito ya
mencionado, carece dentro de la organización de éste punto clave, de los 3
rubros que si no es ancla de partida, es de suma importancia para el
desarrollo de la misma y para la identificación organizacional de la empresa
tanto de forma externa como interna, hablando de clientes y empleados
respectivamente.
Estos 3 rubros son: Misión, Visión y Valores, los cuales son una de las
propuestas que como proyecto decidimos crear a la empresa como un
medio más formal de crearle una identidad más estable, que beneficie a la
organización de una forma más concreta en generar lazos más estrechos y
fuertes entre los miembros de la organización, clientes y futuros clientes:
MISION
TARGET PEST CONTROL S.A. DE C.V.: Ser una empresa integra de
fumigación que contribuya al control de plagas con las técnicas de
fumigación de la más alta calidad, a través de procesos efectivos y seguros
de calidad y excelencia, logrando así, la confianza y la seguridad de
nuestros clientes

17. VISION
TARGET PEST CONTROL S.A. DE C.V. :Convertirnos en la empresa líder
de fumigaciones y control de plagas en el estado de Puebla y sus
alrededores, siendo reconocidos por los precios competitivos, el trabajo, la
mejora continua, así como por la protección al medio ambiente.
VALORES
Compromiso TARGET PEST CONTROL S.A. DE C.V, da la palabra de
cumplir exactamente con lo ofrecido, ya que es una empresa que confía en
la eficacia de sus servicios, así como en la seguridad de los mismos. La
confianza empresa – cliente a través del compromiso.
Honestidad: Creemos firmemente en el trabajo que realizamos en
TARGET PEST CONTROL S.A. DE C.V., respetando los principios éticos
de cada uno de nuestros trabajadores, buscando así, ser un ejemplo para
los demás.
Respeto: Haciendo un uso adecuado de todos los recursos técnicos,
materiales, económicos e informativos que TARGET PEST CONTROL S.A.
DE C.V., ha establecido para la realización de nuestro trabajo. Aunado a
esto, el respeto al cliente proporcionándole el mejor servicio puntual y
efectivo.

18. 4.2 Organigrama
La comunicación organizacional es de suma importancia para el buen
desarrollo y funcionamiento interno de la misma, sin embargo, esta
comunicación debe estar canalizada y dirigida para que sea efectiva. Para
que esto sea posible, la jerarquización de puestos es indispensable.
TARGET PEST CONTROL S.A. DE C.V., carece de una jerarquización
plasmada, es decir, no existe un organigrama que especifique cual es el
jefe inmediato o a la persona a la cual hay que dirigirse en cualquier
situación.
Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una
empresa u organización. Representa las estructuras departamentales y, en
algunos casos, las personas que las dirigen. Por esta situación, una de las
propuestas organizacionales fue crear un organigrama dónde se
especifique el grado jerárquico y puesto de las diversas personas que
integran la organización, según la información proporcionada por la misma.

20. 4.3 Propuestas de Relaciones Públicas Internas
1. Hacer de los colores institucionales la huella de la empresa, es decir,
colocarlos de manera estratégica en diferentes áreas, tanto de la
infraestructura como de los recursos que se utilizan (uniformes, gafetes,
papelería, etc.), con el objetivo de generar sentido único empresarial.
2. Crear una pizarra de anuncios en la cual semanalmente se destaquen las
noticias internas que sobresalieron en la semana. Cada mes en esta pizarra
se colocará al empleado del mes, destacando el extraordinario trabajo que
realizó en los 30 días pasados
3. Colocar carteles que contengan la estructura organizacional (visión, misión
y valores) para que los integrantes de la organización se empapen de la
misma.
4. Crear una política de puertas abiertas. De esta manera la confianza
empleado- directivos, crecerá; es fundamental que el subordinado se sienta
con la comodidad de expresar sus dudas y sugerencias sobre la empresa o
su área laboral, sólo de esta manera se podrán complementar las ideas de
todos los integrantes de la organización para fortalecer la cultura de la
misma y aumentar así su productividad.

21. 5. Organizar eventos de integración.
• Eventos como torneos de futbol o algún deporte; esta clase de actividades
generan integración en los mismos empleados ya que los deportes en
especial el fut bol es un referente en un muchas personas. Podría crearse
un equipo de la empresa y buscar “retas” con otras que cuenten con uno.
•Eventos como comidas o cenas. Esta actividad permite el acercamiento de
directivos a subordinados, esto se resume en confianza y agrado con los
mismos.
•Reuniones periódicas con cada departamento. Agendar tiempos al mes
para visitar todos los departamentos, no importa que tenga dos, es esencial
que los directivos estén al pendiente de lo que ocurre en cada uno de ellos.

22. 5.1 Identidad sígnica y marca
Identidad es el conjunto de signos que identifican una entidad, en este
caso la entidad a referir es la empresa TARGER PEST CONTROL S.A. de
C.V. y los signos son todos aquellos elementos tanto verbales, como
gráficos y visuales que dan un concepto general de la misma.
TARGET PEST CONTROL S.A. de C.V. al ser una empresa ya posicionada
dentro del ramo de la fumigación y eliminación de plagas, creó su identidad
sígnica y la ha mantenido a los largo de más de 20 años, dónde el nombre,
el logotipo, el símbolo, así como los colores han sido la imagen
representativa de la empresa.
Sin embargo, innovar es una de las herramientas indispensables para dar
frescura y una nueva visión a la empresa. Otra de las propuestas dentro de
este proyecto de estructuración, es generar un cambio no radical pero si
fuerte a la identidad sígnica de la empresa, ya que el imagotipo (conjunto
de imagen y letras) puede en determinado momento estar obsoleto, sin
características que den alto impacto en cuestión publicidad y genere
atención, uno de los propósitos de una identidad sígnica bien elaborada a
partir de un método.

23. Después de seguir un método de elaboración dónde la lluvia de ideas, la
depuración de las mismas, la asociación de términos y demás puntos a
seguir, aunado a querer respetar la idea original del imagotipo y querer
representar a través de elementos ya existentes del mismo a la empresa,
se agruparon los diversos elementos para generar una imagen estable con
cierto grado de abstracción, en este caso es un nivel de abstracción medio
ya que es un objeto intermedio entre lo no mimetizado y no genera tanta
especulación, es decir, el objeto se simplifica o se sintetiza.
La identidad sígnica propuesta es la siguiente:
Signos:
Verbales (nombre): TARGET PEST CONTROL
Gráficos: Logotipo: Versión gráfica del nombre: Tipografía (Segoe)
Símbolo: Imágenes estables y pregnantes: visor y mosca
Visuales: Colores: Rojo y gris

24. 5.2 Propuestas publicitarias
Tarjetas de presentación
SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN CONTROL SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN CONTROL
DE PLAGAS Y AUDITORIAS ALIMENTARIAS: DE PLAGAS Y AUDITORIAS ALIMENTARIAS:
REG. S.S.A. No. 2001-21A 023 REG. S.S.A. No. 2001-21A 023
PETER COOLEY FERNADNO RIGADA CASTILLO
GERENTE GENERAL GERENTE DE VENTAS
Blvd. Norte No. 408 petercooley@hotmail.com Blvd. Norte No. 408 fernando_rigada@hotmail.com
Col. Amor Tel. 01 (222) 248 98 50 Col. Amor Tel. 01 (222) 248 98 50
Puebla, Pue. C.P. 72140 404 74 80 Puebla, Pue. C.P. 72140 404 74 80
Cel. 22 22 12 66 89 Cel. 22 23 83 91 32
Imán

27. Flayer

29. Artículos Promocionales

30. 6.1 Comunicación Integral de Marketing
La comunicación Integral en Marketing (CIM) es un concepto de
planificación de comunicaciones de marketing que reconoce el valor
añadido de una plan completo que evalúa los roles estratégicos de una
variedad de disciplinas de comunicación y que combina esta disciplinas
(Publicidad, Relaciones Públicas, etc.) para proporcionar claridad,
consistencia y el máximo impacto a las comunicaciones a través de la
integración uniforme de los mensajes. (Asociación Americana de Agencias
de Publicidad)
Las estrategias y decisión del mix de comunicación
El mix de comunicación es un conjunto de técnicas que optimizan y
posibilitan el proceso de poner a disposición de un cliente o persona el
producto o servicio ofertado por una empresa; agilizando su compra y uso;
con el lógico beneficio económico para la empresa o ente que pone a
disposición el producto.
El mix de comunicación está formado por:
-La publicidad: Se trata de un instrumento de comunicación comercial que
utiliza los mass media (prensa, revistas, televisión, internet, cine, radio...) y
soportes publicitarios below the line (medios y soportes no masivos como
por ejemplo el patrocinio, el street marketing, el marketing de guerrilla, el
marketing directo, el buzoneo, el tele-marketing, la venta directa ) para
insertar anuncios. Su función es la de persuadir al consumidor e incitarle a
la compra de un producto o uso de un servicio.

31. -La venta personal. Es una comunicación interactiva que permite una
respuesta inmediata y directa. Utiliza de la figura del agente comercial para
dar notoriedad a los productos ofrecidos por una empresa y para el cierre
de las ventas directas entre vendedor y comprador. El comprador puede ser
un intermediario.
-Las relaciones públicas. Se trata de actividades para adecuar las
relaciones entre una empresa y su entorno.
-La promoción de ventas. Son técnicas de marketing para estimular las
ventas a corto plazo. (David Guiu, Mayo 2011)
Por lo tanto, los objetivos específicos para TARGET PEST CONTROL S.A.
DE C.V., en relación al CIM son:
1. Objetivos de promoción de ventas (generales):
Implementar un aserie de incentivos a corto plazo que fomenten la prueba o
la compra de servicios de fumigación como muestras gratis, descuentos,
rebajas, programas de continuidad, etc. Con esto se buscará captar la
atención del consumidor de los servicios.

32. 2. Objetivos de Relaciones Públicas (RRPP):
Establecer programas diseñados para promover, proteger y mantener la
imagen positiva de TARGET PEST CONTROL S.A. DE C.V. y de sus
servicios como: patrocinios, conferencias, seminarios, obras de caridad,
relaciones sociales, buscando con esto captar compradores y generar
credibilidad. Todo esto vincularlo con Universidades o empresas que
requieran de este tipo de eventos para su formación o desarrollo
profesional.
3. Objetivos de Ventas Personales:
Establecer los medios viables para generar una reacción positiva con la
interacción personal: presentaciones y reuniones de venta, muestras
gratuitas, incentivos, logrando así establecer relaciones favorables tanto
comerciales.
4. Objetivos de Publicidad:
A través de la comunicación no personal, es decir, todos los medios
publicitarios viables, transmitir la idea de la empresa y los servicios que esta
ofrece buscando la penetración y amplificación en el mercado.

33. 6.2 Método de evaluación
Considerar a la evaluación como un proceso continuo de comprobación y
constatación de los resultados a través de una serie de preguntas que
permitirán conocer el alcance de los medios utilizados y si fueron
funcionales o no:
-¿Recuerda o se reconoce el mensaje?
-¿Cuál es la actitud hacia el mensaje, hacia el servicio o hacia la empresa?
-¿Cuánto gente adquirió el servicio?
-¿De qué manera conoció a la empresa y decidió adquirir el servicio?
-¿Cuántos hablaron sobre el servicio a otros?

34. TARGET PEST CONTROL S.A. DE C.v. se verá beneficiada con la
campaña en el panorama de una cobertura más amplia en cuanto a su
clientela se refiere. Ya que gracias a la publicidad que se estará realizando
y mediante las relaciones públicas propuestas se verá un crecimiento de la
misma, aunándole un impulso tanto económico como creativo para realizar
mayores proyectos internos de la empresa.
Otro punto favorable para dicha campaña es la creación de una identidad
propia de marca mucho más fresca actual y competitiva, capaz de ser
distinguida entre las demás empresas del mismo rubro. TARGET PEST
CONTROL S.A DE C.V., al renovarse tanto hacia el interior como al exterior
crecerá y se fortalecerá desde las diversas perspectivas que se manejarán
como son la promoción, las relaciones públicas y ventas personales.
En relación a la publicidad que se realizará, TARGET PEST CONTROL S.A
DE C.V. tendrá una mayor penetración e identidad dentro del rubro por las
estrategias propuestas, no diferentes pero si necesarias por las carencias
de las mismas, debido a que el público al que va dirigido es un público que
ya conoce de su existencia, solamente lo que se busca es mantener la
presencia de la marca en la mente y en la vida del consumidor del servicio
ya mencionado.

35. Por su parte en las relaciones públicas que se estarán realizando serán de
mayor importancia para la empresa puesto que se crearan los vínculos
necesarios para el mejor posicionamiento de la marca en diversos sectores
del mercado, para así comenzar a reforzar la identidad de la marca para
qué en un futuro, pueda llegar a ser la más reconocida, identificable y
posicionada en el número uno dentro del ramo de la fumigación y
eliminación de plagas.
Para finalizar, todos los elementos propuesto a vías de mejora para
TARGET PEST CONTROL S.A. de CV, son parte de una campaña integral
en la que se verán beneficiados todos los elementos que conforman a la
empresa y todas las perspectivas tanto internas como externas de la
misma, posicionándose como una empresa competitiva y capaz de
renovarse para otorgarle a sus clientes y posibles clientes el mejor de los
servicios y una excelente capacidad y calidad humana que represente el
ideal y la forma de pensar de la empresa.

36. PROYECTO FINAL P RÁCTICA PROFES IONAL
DAN I E L S O SA R O MAN O
SANTIAGO R I GADA AR R IO JA