trabajo

1. CONTENIDO
RESUMEN EJECUTIVO Y DATOS GENERALES…………………..………
Misión……………………………………………………………………………….
Visión……………………………………………………………………………...
Direccion……………………………………………………………………………
Tipo de empresa…………………………………………………………………..
Organización…………………………………………………………………………
Datos del producto…………………………………………………………………..
Mercado actual……………………………………………………………………
INVESTIGACION DE MERCADO EN UNA PÁGINA ................................................
1. IDEA DE LA INVESTIGACION ..........................................................................
2. TEMA DE LA INVESTIGACION .........................................................................
2.1. FUENTES DE INFORMACION .................................................................
2.1.1. PRIMARIAS ..............................................................................................
2.1.1.1. La Encuesta ..............................................................................................
2.1.2. SECUNDARIAS ........................................................................................
2.1.2.1. El Instituto Nacional de Estadística ...........................................................
2.2. TIPOS DE INVESTIGACION ....................................................................
2.2.1. INVESTIGACION CAUSAL.......................................................................
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................
4. OBJETIVO .........................................................................................................
4.1. OBJETIVO GENERAL ..............................................................................
4.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS .....................................................................
4.2.1. VARIABLES DEMOGRAFICAS ................................................................
4.2.2. VARIABLES DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR .................
4.2.3. VARIABLES DEL MARKETING ................................................................
4.2.4. VARIABLE DE LA COMPETENCIA ..........................................................

2. RESUMEN EJECUTIVO Y DATOS GENERALES
MISIÓN
Superar las expectativas de nuestros clientes en términos de precio, calidad y
tiempos de entrega, a través de un mejoramiento continuo y una interacción con
nuestros clientes.
VISIÓN
Ser una empresa exitosa y reconocida en Bolivia y el Mundo.
VALORES CORPORATIVOS
EXCELENCIA
Demostramos liderazgo a través de un servicio adecuado a los clientes,
administración eficiente y la aplicación de las mejores practicas a través de la
organización.
INTEGRIDAD
Estamos comprometidos con el respeto hacia la sociedad, la empresa y el país,
con altos estándares de comportamiento incluyendo la honestidad y la equidad en
todos los aspectos de nuestro trabajo.
CALIDAD
Nuestros Productos y Servicios son los mejores en términos del valor recibido.
Entregamos excelencia y estamos siempre dentro del concepto del mejoramiento
continuo.
Cada miembro de la empresa es responsable de la calidad sin importar la
actividad a realizarse
SERVICIO AL CLIENTE
Conjuntamente con nuestros productos y servicios de alta calidad, precios
competitivos y tiempos de entrega, entregamos a nuestros clientes el
conocimiento necesario para ayudarlos a maximizar sus beneficios.
TRABAJADORES Y EMPLEADOS
Tratamos a Nuestro personal con respeto y estamos orgullosos de recibir aportes
de ideas de la diversidad con la que cuenta la empresa
TRABAJO EN EQUIPO
Nuestros equipos de trabajo asumen una responsabilidad colectiva de sus
acciones, comparten el liderazgo apoyando la diversidad y aceptando la
responsabilidad de tomar riesgos.
RELACIONES EMPRESARIALES SÓLIDAS

3. Relaciones Empresariales sólidas se construyen en base a la verdad, honestidad
e integridad. Escuchamos y respondemos las necesidades de nuestros clientes,
asociados, proveedores, tratándolos como verdaderos socios.
DIRECCION
OFICINA:
Calle Teniente Oquendo Nº 140
Zona Norte - Achachicala
La Paz Bolivia
Telf. (591) 2282088
Fax. (591) 2282088
Correos Electrónicos
Gerencia
Gerencia@boshami.com.bo
Consultas
info@boshami.com.bo
Cotizaciones
ventas@boshami.com.bo

4. TIPO DE EMPRESA
BOSHAMI es una empresa textil boliviana dedicada a la confección y
embellecimiento de prendas de vestir.
HISTORIA
La empresa se crea inicialmente como una empresa encargada del
embellecimiento textil (Bordado y Estampado) sin embargo y como respuesta a la
demanda del mercado, ha incursionado en el área de la confección textil.
ORGANIZACIÓN
BOSHAMI cuenta con una estructura verticalmente integrada desde el diseño,
patronaje, confección, embellecimiento y terminado de prendas de vestir.
Contamos con personal altamente calificado y maquinaria de última tecnología,
permitiéndonos diversificar nuestra producción a los requerimientos del cliente y
de esa forma asegurar la entrega oportuna de nuestros productos, con precios
competitivos y altos estándares de calidad.
MERCADO ACTUAL
BOSHAMI atiende el mercado local y el mercado de exportación, comercialización
que se realiza a través del departamento de ventas corporativas.
Proyectamos una expansión y crecimiento tanto dentro del mercado local como
internacional.
PROCESO DE PRODUCCION
1.- DESARROLLO DE PRODUCTOS

5. En esta área se recibe las especificaciones técnicas de nuestros clientes y realiza
los desarrollos de modelos, colores, estampados, bordados y todos los
requerimientos del cliente, asegurando la producción del artículo solicitado.
2.- CORTE
El proceso de Corte utiliza tizado y patrones generados en sistema informáticos,
con lo cual se optimiza el consumo de tela, y rendimiento de tiempos; con esta
información se realizan los moldes que se utilizan para el sistema de corte, el que
es ejecutado por personal altamente capacitado optimizando resultados en
eficiencia y exactitud.

6. 3.- CONFECCION
Es el proceso mediante el cual se transforma la tela en prenda, contamos con un
selecto personal, entrenado para producir Calidad y eficiencia, con accesorios y
maquinaria personalizada para cada tipo de operación lo que nos permite
satisfacer las demandas de nuestros clientes.
4.-ESTAMPADO INDUSTRIAL
Es el proceso mediante el cual se pega o estampa una imagen a la tela,
contamos con un selecto personal, entrenado para producir Calidad y Eficiencia,
con accesorios y maquinaria personalizada para cada tipo de operación lo que
nos permite satisfacer las demandas de nuestros clientes.

7. 5.- BORDADO COMPUTARIZADO
Para el bordado tenemos máquinas computarizadas, las que nos permiten una
producción en serie con la máxima eficiencia y calidad.
6.- LAVANDERIA
7.- ACABADO
Esta área es el final del proceso, la prenda se vaporiza, etiqueta, dobla y
embolsa, siendo su presentación final de acuerdo a las especificaciones de
nuestros clientes.

8. INVESTIGACION DE MERCADO EN UNA PÁGINA
1. IDEA DE LA INVESTIGACION
Desde hace algunos años la ropa para mascotas ha dejado de ser algo raro y
extraño, porque ha pasado a ser algo muy habitual y es normal que muchos
dueños pongan ropa a sus perros y gatos, sobre todo cuando llega el frío; tal es el
caso particular de la ciudad de La Paz. Hoy en día las grandes marcas de ropa se
han pasado a fabricar ropas para los animales, sobre todo perros y gatos, que son
los animales que más prendas de ropa se suelen poner. El hecho que las grandes
marcas fabriquen ropa para animales quiere decir que la demanda es muy alta y
por lo tanto hay dueños que pueden permitirse el lujo de vestir a sus mascotas.
Podemos encontrar abrigos, chalecos para perros y gatos, gorritas para mascotas,
entre una gran variedad de prendas y complementos como cojines y colchones, un
negocio que se encuentra en alza, para poder aprovechar y conseguir beneficios
de este mercado tan intenso que se ha ido creando con el paso de los años.
2. TEMA DE LA INVESTIGACION
El tema a tratar evidentemente apunta a identificar cualidades de los productos y
su influencia en la preferencia de los clientes.
Nuestro tema de investigación es:
¨Estudio de las variables que influyen en las ventas de ropa para
“mascotas” de la empresa BOSHAMI¨

9. 2.1 FUENTES DE INFORMACION
Para empezar el proyecto se analizó las fuentes primarias y secundarias para
obtener un verdadero razonamiento del problema, en tales circunstancias
planteamos lo siguiente, en la recolección de datos:
2.1.1. PRIMARIAS
BOUNOCORE (1980). Define a las fuentes primarias de información como “ las
que contienen información original no abreviada ni traducida: tesis, libros,
monografías, artículos de revistas, manuscritos, fotos, noticias. Se les llama
también fuentes de información de primera mano.
Observación directa
Estudio y análisis del conocimiento del producto dentro del mercado.
Esta observación nos permite identificar la verdadera causa y efecto dentro de los
medios de contacto (tiendas) con el cliente final o consumidor, estas son la de
recabar información del producto que ya ha sido distribuido anteriormente.
Realizar análisis del producto por observaciones en los atributos del producto,
como ser cantidad calidad de la tela, marca, diseño y beneficios.
Observaciones Indirectas
Estas nos limitan a las siguientes acciones, información del incremento de ventas
a través del marketing.
Para la recolección de datos que vengan de una fuente primaria (elaboración
grupal) se elaboraran los cuestionarios de acuerdo a las características
mencionadas.
2.1.1.1. La Encuesta
En este documento se desarrollará una encuesta en donde se tratara de
descifrar cuales son las variables que deben tomarse en cuenta en la toma de
decisiones en la empresa.
a) Concepto de la Encuesta:
La encuesta es uno de los métodos más utilizados en la
investigación de mercados porque permite obtener
amplia información de fuentes primarias. Por ello, es
importante que mercadólogos e investigadores de
mercados conozcan cuál es la definición de encuesta.

10. b) Definición de Encuesta:
Según Stanton, Etzel y Walter una encuesta
consiste en reunir datos entrevistando a la gente
Según Naresh Malhotra, las encuestas son
entrevistas a numerosas personas utilizando un
cuestionario diseñado en forma previa.
En síntesis, la definición de encuesta enfoca a la misma
como un método que consiste en obtener información de
las personas encuestadas mediante el uso de
cuestionarios diseñados en forma previa, cabe
mencionar que según el autor Malhotra, el método de
encuesta es un cuestionario estructurado que se da a
una muestra de la población y está diseñado para
obtener información específica de los entrevistados.
2.1.1.2 INFORMACION PROPIA DE LA EMPRESA
a) CLIENTES:
-MAQUIBOL
-MAZAL
-BATT
-GAV SPORT
-TIENAS EN GENERAL (MASCOTAS)
B) PRODUCTOS
Boshami trabaja en distintas líneas, como ser casual y deportiva, institucional y de
trabajo, chamarras y parkas, polar, jean y corderoy, familiar, accesorios y
publicitarios
CAMISAS
DESCRIPCION
Camisas de vestir, modelo Sport,
manga corta y manga larga, tela
lisa o rayada.
MATERIALES
Algodon 100%, Popelina normal,
Popelina licra.
COLORES
Amarillo, rojo, verde, blanco,
otros.

11. PANTALONES
DESCRIPCION
Pantalones de vestir, modelos
casuales, formales y sport, con
dos, cuatro o mas bolsillos.
Rectosy clásicos.
MATERIALES
Lino algodon, casimir, Kaki,
microfibra.
COLORES
Café, negro, azul marino, blanco.
CHALECOS
DESCRIPCION
Diferentes modelos, damas y
caballeros.
MATERIALES
Taslan, polibrillo, Kaki.
COLORES
Enteros o Combinados.
POLOS Y POLERAS
DESCRIPCION
Polos para damas y caballeros,
manga corta o larga, cuello rib o
self, de dos a seis botones.
MATERIALES
Pique algodón, Jersey algodón.
EMBELLECIMIENTO
Bordado y/o estampado.

12. CONJUNTOS DEPORTIVOS
DESCRIPCION
Conjuntos deportivos de dos y tres
piezas, cuello redondo, con capucha,
mangas rectas con rib o elástico, cuello
cadete.
MATERIALES
Algodón frizado, Algodón poliester,
polibrillo, pique frizado, tazlan o prada,
con forro de red.
EMBELLECIMIENTO
Bordado y/o estampado.
BERMUDAS
DESCRIPCION
Bermudas en diferentes modelos y
tamaños, conjuntos para práctica
deportiva, poleras y shorts.
MATERIALES
Algodón 100%, kaki.
EMBELLECIMIENTO
Bordado y/o estampado.
COLORES
Celeste, Verde, Naranja, Beige y
Negro
HOSPITALARIA
DESCRIPCION
Conjunto para médicos de dos
piezas, ropa de quirófano de tres
piezas, ropa de enfermería de dos
y tres piezas, botas de quirófano,
barbijos, cobertores de zapatos.
MATERIALES
Dacrón, algodón, kaki, popelina,
magitex.
COLORES
Guindo, azul, plomo, verde,
blanco.

13. GASTRONOMICA Y HOTELERIA
DESCRIPCION
Conjunto para cocineros, uniformes
de chef, uniformes de meseros, , de
empleadas de servicios, gorras de
chef, cofias, barbijos y delantales.
MATERIALES
Dacrón, algodón, kaki, popelina,
magitex.
COLORES
Guindo, azul, plomo, verde, blanco.
ROPA DE TRABAJO
DESCRIPCION
Conjunto de dos piezas blusa y
pantalón, cuello camisa o cadete,
manga larga o corta, colores
enteros o combinados.
MATERIALES
Kaki.
COLORES
Enteros o Combinados.
INDUSTRIAL
DESCRIPCION
Chamarras impermeables, con cinta
reflectiva, con o sin capucha, cuello
cadete. Chaleco de trabajo
multibolsillo, con o sin cinta
reflectiva. Ropa de agua de una o
dos piezas, con o sin capucha.
MATERIALES
Prada engomada, tazlan engomado,
magitex.
COLORES
Amarillo, rojo, plomo, blanco y
combinados.

14. CORPORATIVA
DESCRIPCION
Destinada al público en general,
utiliza bordados y/o estampados.
MATERIALES
Pique, jersey, tazlan, prada,
poliester.
EMBELLECIMIENTO
Bordado y/o estampado.
CHAMARRAS Y PARKAS
DESCRIPCION
Diferentes modelos, segun diseño,
tres o mas bolsillos, forro de polar,
micropolar o combinado.
MATERIALES
Poliester, Kaki, tazlan o prada.
COLORES
Rojo, negro, blanco, azul, verde,
amarillo, naranja.
POLAR
DESCRIPCION
Chompa cuello redondo, camisa o
cadete, con manga larga y puños con
elástico. bufandas, chalecos, guantes,
buzos.
MATERIALES
Polar o micropolarpoliester 100%.
COLORES
Rojo, negro, azul, plomo, verde,
blanco, marengo, petróleo, pastel,
combinado.
JEANS Y CORDEROY
DESCRIPCION
Chamarra con forro polar, cuello
camisa o cadete. Pantalon modelos
clasicos, rectos, con cuatro o mas
bolsillos, efectos focalizados.
MATERIALES
Mezclilla, corderoy, piel de durazno,

15. algodón, poliester.
COLORES
Negro, azul, café, plomo, verde militar.
MATERNIDAD
DESCRIPCION
Prendas para damas en diferentes
modelos, polerones, bobitos, mallas y
otros diseños variados.
MATERIALES
Algodón 100%, AlgodonLicrado.
COLORES
Negro,azul, verde, blanco, vicuña,
palo de rosa.
TALLAS
S,M,L,XL,XXL
INTERIOR Y DE ENSUEÑO
DESCRIPCION
Prendas en diferentes modelos,
pijamas, ropa interior, bodys y
conjuntos.
MATERIALES
Algodón 100%.
COLORES
Negro,azul, verde, blanco, café, rojo.
TALLAS
Niños, adolecentes y adultos.
ROPA DE BAÑO
DESCRIPCION
Prendas en diferentes modelos, toallas
y batas de baño.
MATERIALES
Algodón 100%, tela toallla, micropolar.
COLORES
Negro,azul, verde, blanco, café, rojo,
rosa.
TALLAS
Niños, adolecentes y adultos.

16. HOGAR
DESCRIPCION
Prendas en diferentes modelos,
sabanas, cubrecamas, fundas,
almohadas.
MATERIALES
Algodón 100%, micropolar.
COLORES
Negro,azul, verde, café, rojo, rosa.
MASCOTAS
DESCRIPCION
Prendas para mascotas y almohadones.
MATERIALES
Jersey, micropolar.
COLORES
Negro,azul, verde, café, rojo, rosa.
TALLAS
Pequeña, mediana y grande.
c)
ACCESORIOS Y PUBLICIDAD
DESCRIPCION
Maletas y maletines en distintos modelos y tamaños,
con seguros plásticos, broches o veleros, segun
requiera el modelo.
Bolsas.
Bolsones.
Gorros
MATERIALES
Oxford y lona.
COLORES
Negro,azul, verde, amarillo, rojo.
TALLAS
Pequeña, y grande.
EMBELLECIMIENTO TEXTIL
1.- ESTAMPADO

17. Es el proceso mediante el cual se pega o estampa una imagen a la tela, contamos
con un selecto personal, entrenado para producir Calidad y Eficiencia, con
accesorios y maquinaria personalizada para cada tipo de operación lo que nos
permite satisfacer las demandas de nuestros clientes.
PLASTISOL: Tinta formulada CUATRICOMIA: Técnica con la
para la impresión de tejidos cual se logra estampados
claros u obscuros, posee alta fotorealísticos, obteniendo una
opacidad y elasticidad. gran gama de colores.
LAMINADO METALIZADO: ACABADOS DE SERIGRAFIA:
Aporta superficies metalizadas Con acabado tipo ante, goma,
con mas de una docena de glitters, caviar, relieves y efectos
colores y acabados concretos. luminosos.
2.- BORDADO
Para el bordado tenemos máquinas computarizadas, las que nos permiten una
producción en serie con la máxima eficiencia y calidad.

18. CONVENCIONAL: Marcaje BORDADO 3D: Es un bordado de
de logotipos y escudos, sobre cordón, se intercala un material
polos camisas, gorros, esponjoso entre el artículo y el
bolsas, pañuelos, etc.. bordado.
BORDADO DE EMBLEMAS:
BORDADO LASER: Permite la
Permite al cliente disponer de
colocación completa de apliques,
un stock de marcaje.
realizar camisetas recortadas o
Emblemas de forma
vaciadas.
independiente.

22. 1.1.1. Fuentes Secundarias
Estas nos dan una idea global de la situación de la empresa como ser datos
históricos del mercado que consume nuestro producto.
Encuestas por personas ajenas a nuestro rubro.
El comportamiento de los compradores es el resultado de dos amplias categorías
de influencias: los factores endógenos (internos al individuo) y los factores
exógenos (externos al individuo). Aunque estas variables en gran medida quedan
fuera del rango de acción de los gerentes de mercadeo, una comprensión de ellas
puede resultar de gran utilidad. El análisis que sigue va más allá de una mera
descripción de la naturaleza de los principales factores que determinan el
comportamiento para explicar la relevancia de cada factor para la estrategia de
mercadeo.
1.1.1. SECUNDARIAS
Una fuente secundaria interpreta y analiza fuentes primarias. Las
fuentes secundarias están a un paso removidas o distanciadas de las
fuentes primarias (bibliotecavirtualut.suagm.edu). Algunos tipos de
fuentes secundarias son:

23. Libros de texto
Artículos de revistas
Enciclopedias
Biografías
En el presente trabajo se hará uso de datos extraídos de:
1.1.1.1. DIRECTORIO DE INDUSTRIAS
a. COMPETENCIA
-
-
-
-
b. CLIENTES POTENCIALES
I. ZONA………………….:
TIENDA ABC
Av. …………….Nº ………,
Teléfono: …………..
1.2. TIPOS DE INVESTIGACION
Existen varios tipos de investigación científica dependiendo del método y de
los fines que se persiguen. Así tenemos la investigación descriptiva,
investigación exploratoria y la investigación causal, en el trabajo se realiza
la investigación causal.
1.2.1. INVESTIGACION CAUSAL.
Es aquella que se efectúa sobre un tema u objeto desconocido o poco
estudiado, por lo que sus resultados constituyen una visión aproximada de
dicho objeto, es decir, un nivel superficial de conocimiento. Este tipo de
investigación, de acuerdo con Sellriz (1980)
Esta investigación será una investigación causal porque estamos buscando
qué factores afectan sobre las ventas y que hasta el momento no hemos
manipulado pero una vez descubiertas podremos hacer sugerencias sobre
estos factores para mejorar las ventas.
1.2.2. INVESTIGACION DESCRIPTIVA
Como se sabe la investigación descriptiva está diseñada para suministrar
información con miras a la evaluación de cursos alternativos de acción.

24. En un primer punto se va a describir las características de los clientes de la
empresa “BOSAHAMI”, vamos a empezar por mencionar que la empresa,
trabaja solo con las empresas del mismo rubro quienes realizan los pedidos,
además de ello la empresa tiene productos propios pero en menor proporción
bebido que su marca no esta posicionada en el mercado, a la vez desea
incursionar en la producción de prendas para mascotas. La investigación de
mercados nos proporcionara las herramientas adecuadas para este cometido.
Para el presente trabajo nos enfocaremos el último producto que tiene
por clientes a aquellas personas que sienten la necesidad de proteger a
sus mascotas y que tienen la capacidad de costearlo.
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Como planteamiento de problema:
- a quienes vender el nuevo producto.
- si la población de la paz tiene una elevado porcentaje de personas con
mascotas y que estén dispuestos a comprar sus ropas conociendo el producto.
- como realizar la introducción del nuevo producto.
- que tipos de prendas compran y estarían dispuestos a comprar, y porque?
- que proveedores existen en la actualidad y donde están ubicados.
- cuales son los productos de los proveedores y los precios.
- donde posicionar el producto.
- Que factores se deben considerar para la fabricación de prendas en la ciudad
de la paz
(ESCOGER UNA PREGUNTA, O DESARROLLAR EN BASE A LAS QUE YA
TENEMOS)
¿En qué medida afecta el precio, el tipo de la de tela, y el diseño sobre en
la elaboración del producto para que esta sea aceptada en el mercado?
3. OBJETIVO
La primera etapa del método científico incluye la determinación de objetivos de
la investigación. Los objetivos son inherentes a la definición y delimitación del
problema; es decir, se desprenden al precisar el estudio. Los objetivos de
investigación se construyen tomando como base la operatividad y el alcance
de la investigación.
3.1 OBJETIVO GENERAL
¿En qué medida afecta el precio, el tipo de la de tela, y el diseño sobre en
la elaboración del producto para que esta sea aceptada en el mercado?

25. 3.1. OBJETIVOS ESPECIFICOS
3.1.1. VARIABLES DEMOGRAFICAS
 Medir la cantidad de mujeres y varones que toman la decisión a
la hora de la compra de las ropas para perros y gatos.
 Medir cuanto influye el tamaño de la familia en la compra de
ropas para perros y gatos.
 Medir el grado de influencia del lugar donde vive para la
adquisición de las ropas para perros y gatos y los que piensan
comprar.
3.1.2. VARIABLES DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
 Medir la frecuencia de compra de las personas que se
encuentran comprendidas entre 18 y 60 años,
 Conocer el lugar donde adquiere mayormente las ropas para
perros y gatos.
 Conocer la razón por la cual las personas compran generalmente
sus ropas para perros y gatos.
3.1.3. VARIABLES DEL MARKETING
 Conocer el precio que los clientes estarían dispuestos a pagar
por las ropas para perros y gatos.
 Conocer el grado en el cual la promoción del producto influye en
la en la compra de las ropas para perros y gatos.
3.1.4. VARIABLE DE LA COMPETENCIA
 Medir el grado de influencia que tiene el precio de la competencia
en la lealtad de marca.
Esta investigación se realiza con el fin de identificar las oportunidades comerciales
más convenientes, en La Paz y posiblemente El Alto, para la empresa de
confecciones BOSHAMI SRL.
Para ello el documento se divide en dos secciones.
Nos interesa el tema de diversas tendencias que se dan en el campo de la ropa
para mascotas en la ciudad de La Paz, para lo cual se busca información acerca
de los hábitos de compra de las mismas, con el fin de identificar las cualidades de

26. aquellos productos con mayor demanda en este medio. Por lo que se presentan
una serie de fotografías para conocer al detalle, los diseños actuales de los
mismos, que la empresa realiza.
También interesa conocer los principales proveedores y comercializadores de de
ropa para mascotas, así como para identificar algunos clientes potenciales.
Lo importante de la investigación presente es que al final del documento, se dan a
conocer una serie de conclusiones, al igual que algunas recomendaciones para
lograr incursionar con éxito en esos mercados.