Gestion de calidad

1. Gestión de Calidad

2. Qué es la Gestión de Calidad?
 Es una herramienta empresarial estratégica que dirige y controla todos los
procesos de la organización, tales como la gestión de las finanzas, de datos,
de la contabilidad.

3. Los principios de la Gestión de Calidad
 Para aquellos que tengan dudas sobre cuál es el enfoque principal de la
Gestión de Calidad, enumeramos a continuación los 7 principios que son los
pilares de este concepto.

4. Enfoque en el consumidor
 La Gestión de Calidad se centra principalmente en la satisfacción del
cliente, con el fin de superar sus expectativas y ofrecer productos y servicios
de alto nivel. Trabajar con retroalimentación y respuestas ágiles es
fundamental.

5. Liderazgo proactivo
 Los líderes empresariales deben actuar en base a los datos, con el fin de
anticipar posibles problemas y proponer soluciones en tiempo real. También
deben ser responsables de implementar una cultura de calidad,
transformando el pensamiento de todo el equipo.

6. Compromiso de las personas
 Las personas de la empresa deben participar en las decisiones y comprender
la parametrización del control. Un buen gerente involucra a los profesionales
en el establecimiento de objetivos y muestra cómo funciona en la práctica el
impacto de los estándares de calidad.

7. Gestión por proceso
 Mapear los procesos de negocio y confiar en la visión completa del mismo es
la mejor forma de identificar cuellos de botella y puntos de mejora. Adoptar
el enfoque de proceso ayuda a replicar patrones a escala y mejorar el
seguimiento.

8. Mejora continua
 La optimización de procesos dentro de un negocio debe ser un trabajo
continuo, realizado diariamente. La implementación de nuevas rutinas,
un software de gestión moderno y la capacitación del equipo son esenciales
para la mejora.

9. Decisión basada en hechos
 La Gestión de Calidad prevé el enfoque basado en hechos. Esto significa que
cualquier toma de decisiones debe estar guiada por datos sólidos,
recopilados a través de investigaciones, análisis e informes sistemáticos.

10. Relaciones
 Finalmente, cabe destacar el cuidado en la relación con socios, empleados,
proveedores y clientes. Las relaciones bien gestionadas son fundamentales
para que la empresa crezca con salud y calidad.

11. FIN 
BOLAÑOS ALVARADO JORGE
GRUPO 4-1
APLICACIONES INFORMATICAS