Este documento habla sobre la comunicación no verbal y los factores que deben tomarse en cuenta para una buena comunicación. Menciona que la comunicación no verbal es muy importante ya que no solo se trata de cómo hablas sino también de cómo te expresas a través de gestos, postura y lenguaje corporal. Explica brevemente qué es la incongruencia en la comunicación dando un ejemplo y sus posibles efectos como enfado o incomodidad. Finalmente, explica cómo conceptos como el contexto físico, social, histórico, psicológico y cultural influy